Магнит тестирует «Кассу в телефоне»: первый шаг к бескассовым магазинам
☑️ Магнит тестирует «Кассу в телефоне»: шаг к полностью бескассовому магазину 📱🛒✨
«Магнит» запустил сервис «Касса в телефоне» в десяти столичных магазинах «у дома». Покупатель сканирует QR-код на входе, набирает товары, сразу кладёт их в пакет и оплачивает покупку в приложении. Кассы и очереди не нужны — магазин фактически работает в режиме почти бескассового обслуживания.
Сервис доступен участникам «Магнит Плюс». На старте нельзя купить весовые товары, алкоголь, табак и позиции с возрастными ограничениями. Эти ограничения планируют снимать по мере развития. Сервис построен на омниканальной платформе ритейлера и станет технологическим фундаментом для будущих бескассовых магазинов сети.
🎙️ Прямая речь — Андрей Корыстин, директор департамента по развитию продуктов «Магнит Омни»
«Это самый быстрый и удобный способ оплаты точечных покупок. Мы будем улучшать функционал и интегрировать персональное промо. В будущем сервис может стать технологической базой для открытия магазинов без касс и кассиров».
🌟 Удобства для покупателей
• максимальная скорость покупки 🏃♂️
• товары сразу идут в пакет 🛍️
• оплата в одно касание 💳
• нет очередей и контактов с кассирами 👋
• персональные предложения через приложение 🎁
• меньше стресса в час пик
👵 Но пожилым покупателям сервис может быть сложным
• требуется смартфон с приложением и интернетом
• нужно сканировать каждый товар
• интерфейс может быть непривычным
• ошибки сканирования повышают тревожность
• привыкание к новому формату занимает время
Поэтому магазины всё равно сохраняют классические кассы — переход к полностью бескассовому формату будет постепенным.
🏪 Преимущества для ритейлера
• снижение нагрузки на кассы
• рост частоты визитов и среднего оборота
• больше данных о поведении покупателей
• возможность строить персональные сценарии промо
• база для будущих smart-store форматов (walk-out)
⚠️ Риски для ритейлера
• рост потерь из-за недосканированных товаров
• нагрузка на IT-платформу
• необходимость проверки на выходе
• новые требования к антикражной инфраструктуре
• сложности масштабирования на старые форматы магазинов
📊 Стратегическое значение
«Касса в телефоне» — не просто цифровой эксперимент. Это архитектурная основа будущих бескассовых магазинов «Магнита», объединяющая приложение, персонализацию, навигацию и оплату в единую экосистему. Формат ускоряет переход ритейла к smart-retail и меняет логику поведения покупателей.
Магнит, прямая речь
«Магнит» запустил сервис «Касса в телефоне»
Краснодар, 17 ноября 2025 г.: «Магнит», один из ведущих ритейлеров в России, запустил новый способ оплаты товаров в магазине. Функционал «Касса в телефоне» позволяет максимально быстро совершать покупки, оплачивая товары прямо в мобильном приложении, минуя кассы.
Сервис доступен участникам программы лояльности «Магнит Плюс», использующих мобильное приложение «Магнита». Чтобы воспользоваться новой возможностью, на входе в магазин необходимо отсканировать специальный QR-код.
Основное преимущество нового сервиса – удобство и скорость оплаты небольших покупок: товары можно сразу складывать в пакет, не перекладывая их из корзины. Также не нужно доставать банковскую карту, поскольку она привязана в приложении. Оплата происходит в одно касание.
Функционал «Касса в телефоне» запущен в 10 магазинах «Магнит» «у дома» в Москве. Пока с помощью нового сервиса нельзя приобрести весовые продукты, товары с возрастными ограничениями и некоторые другие позиции. В дальнейшем эти ограничения будут сняты.
«Касса в телефоне» – собственная разработка «Магнита», которую ритейлер смог внедрить в короткий срок за счет существующей развитой технологической Омни-платформы, связывающей офлайн- и онлайн-инструменты.
Тестирование нового сервиса продолжится в течение следующих месяцев, затем компания примет решение о его масштабировании на все магазины.
Андрей Корыстин, директор департамента по развитию продуктов бизнес-группы «Магнит Омни»
«Функционал «Касса в телефоне» — это самый быстрый и удобный способ оплаты точечных покупок, например, если клиенту нужно купить что-то на перекус или докупить недостающие продукты для ужина. В течение тестового периода мы будем улучшать базовый функционал сервиса, чтобы сделать его еще удобнее для покупателей. Кроме того, мы планируем интегрировать в сервис персональное промо и предложения, недоступные другим покупателям, на основе истории покупок пользователя. В будущем сервис «Касса в телефоне» может стать технологической базой для открытия магазинов без касс и кассиров».
Комментарии EH
УДОБСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
1. Максимальная скорость покупки
Можно брать товары и сразу складывать в пакет — без перекладывания на кассу.
Отсутствие очередей: сервис особенно полезен в час пик.
Оплата в одно касание — без поиска банковской карты.
2. Удобство для «малых чеков»
Формат идеально подходит для покупок «на перекус», «пару продуктов», «забыли купить одну вещь».
Повышает частоту посещений: зайти в «Магнит» становится проще психологически.
3. Привязка к лояльности
Сервис доступен только участникам «Магнит Плюс», что делает его дополнительным стимулом пользоваться приложением.
Лояльный клиент получает персональные предложения прямо в момент покупки.
4. Меньше контактов и кассиров
Удобно для тех, кто предпочитает минимизировать общение.
Особенно востребовано в молодёжном сегменте и у тех, кто уже привык к self-checkout в других сетях.
УДОБСТВА ДЛЯ РИТЕЙЛЕРА
1. Снижение нагрузки на кассы
Меньше очередей.
Можно перераспределять сотрудников на выкладку, сервис и контроль.
2. Рост частоты визитов и среднего оборота
Быстрые покупки = выше LTV клиента.
Повышение спонтанных покупок («забегу на минуту»).
3. Дополнительные данные о покупательском поведении
Сканирование товара телефоном даёт ритейлеру:
последовательность выбора;
скорость принятия решений;
товары, которые клиент держал в корзине, но удалил;
зоны магазина, которыми пользуются чаще.
Это ценнейшие данные для персонализации, планограмм, промо.
4. Платформа для будущих форматов
Безкассовые магазины.
Магазины формата «walk-out» (как Amazon Go).
Глубокая персонализация промо прямо в момент сканирования товара.
НЕУДОБСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
1. Нельзя купить всё
На старте недоступны:
весовые товары;
алкоголь;
табак;
товары с возрастным допуском;
часть категорий, требующих верификации.
Это ограничивает сценарии использования.
2. Не все клиенты готовы к новому формату
Пожилые покупатели могут испытывать трудности с мобильным приложением.
Люди с медленным интернетом или слабым телефоном тоже могут столкнуться с проблемами.
3. Добавляется «сканирование»
Это дополнительный шаг, который не всем удобен:
телефон должен быть в руках;
нужно сканировать каждый товар, вместо того чтобы просто положить в корзину.
4. Возможные ошибки
Неправильно отсканированный товар.
Пропущенный товар.
Сбой в приложении или оплате.
НЕУДОБСТВА И РИСКИ ДЛЯ РИТЕЙЛЕРА
1. Рост рисков потерь
Это ключевая проблема всех self-checkout моделей:
покупатель может забыть отсканировать товар;
может отсканировать более дешёвый аналог;
возможны злоупотребления у групп покупателей.
Нужен усиленный контроль на выходе (смарт-ворота, выборочная проверка).
2. Рост нагрузки на IT-системы
Приложение должно работать без сбоев — иначе доверие падает мгновенно.
Требуется высокая пропускная способность омниканальной платформы.
3. Дополнительные расходы
Оборудование для проверки на выходе.
Wi-Fi и интернет в магазине.
Поддержка нового функционала.
4. Регуляторные ограничения
Для продажи алкоголя и табака потребуются механизмы идентификации личности.
Для весового товара — отдельные алгоритмы проверки.
РИСКИ И ПОБОЧНЫЕ ЭФФЕКТЫ ДЛЯ РЫНКА
1. Сдвиг конкуренции в сторону технологий
Сети без похожего функционала («Пятёрочка», «Верный», «Дикси») могут оказаться менее привлекательными.
Конкуренты вынуждены ускорять цифровизацию.
2. Ускорение перехода к магазинам без кассиров
Это усиливает:
давление на рынок труда;
конкуренцию за IT-специалистов;
потребность в smart-store инфраструктуре.
3. Рост требований к персональным данным
Приложение собирает ещё больше поведения:
траектория покупок;
частота импульсных покупок;
реакция на промо;
время суток, в которое клиент ходит за едой.
Это вызовет новый виток дискуссий о приватности.
4. Влияние на арендаторов и форматы магазинов
Если услуга станет массовой:
Магазины будут перестраивать входные зоны и пространство.
Уменьшится нагрузка на кассовые узлы.
Выросшая потребность в антикражных системах изменит планировку магазинов.
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ «МАГНИТА»
1. Платформа для экосистемы безкассовых магазинов
«Касса в телефоне» — первый слой, который в будущем можно развивать до:
«умных» магазинов без сотрудников;
полноценного Amazon Go, но в российских реалиях;
полной автоматизации операций.
2. Усиление омниканальной инфраструктуры
Ритейлер получает технологическую связку:
приложение;
персональное промо;
идентификация покупателя;
быстрая оплата;
рекомендации;
офлайн-навигация.
Это закрепляет пользователя в экосистеме.
3. Рост доли мобильных покупок
Смещение привычек покупателей в мобильное приложение повышает:
LTV,
частоту покупок,
глубину персонализации.
4. Экономия на персонале
В перспективе:
снижение числа кассиров;
перераспределение штата;
фокус на консультациях и контроле зала.
