🤖 Алиса AI становится новым входом в e-commerce: трафик к продавцам вырос в 4,6 раза

ИИ постепенно превращается из инструмента поиска информации в новый канал покупок. По данным Яндекса, с начала 2026 года трафик из Алисы AI в российский e-commerce вырос на 358% — почти в 4,6 раза.

Меняется сама логика взаимодействия покупателя с рынком: вместо самостоятельного поиска по каталогам пользователь все чаще формулирует задачу, а ИИ помогает подобрать товар, сравнить предложения и перейти к покупке.

👉 🛒 Каждый десятый запрос к Алисе AI связан с покупкой

Покупательские сценарии уже стали заметной частью использования ИИ.

По данным Яндекса:

— 12% запросов в чате с Алисой AI связаны с покупательскими задачами;

— 11 млн человек еженедельно задают Алисе AI вопросы о товарах;

— 9 из 10 постоянных пользователей обращаются к чату за помощью при выборе и покупке.

Чаще всего через ИИ ищут бытовую технику, электронику, товары для строительства и ремонта.

👉 📈 Продавцы начинают получать продажи через ИИ

К транзакционной инфраструктуре Яндекса уже подключены продавцы, которые формируют около 17% российского e-commerce.

Среди них — Сантехника-Онлайн, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, РИВ ГОШ, М.Видео, Kitfort, Аскона и другие бренды.

Для продавцов это новый канал привлечения покупателей: теперь важно не только попасть в поиск маркетплейса, но и быть правильно представленным для ИИ-агента.

👉 💰 ИИ уже влияет на экономику покупки

Один из популярных сценариев Алисы AI — поиск более выгодного предложения.

Агент «Найти дешевле» анализирует цены на маркетплейсах, интернет-магазинах и локальных сайтах и помогает пользователю найти оптимальный вариант.

По данным Яндекса, средняя экономия пользователей при таких покупках составляет около 6 000 рублей.

👉 ⚔️ Маркетплейсы получают нового конкурента — ИИ-интерфейс

Следующий этап агентной коммерции — переход от помощи в выборе к полноценному сопровождению покупки.

ИИ сможет:

— подобрать товар под задачу и бюджет;

— сравнить предложения разных площадок;

— проверить условия доставки;

— помочь оформить заказ;

— напомнить о повторной покупке.

В этом сценарии борьба за покупателя будет идти уже не только внутри маркетплейсов.

Компаниям придется конкурировать за то, чтобы именно их товар был выбран цифровым агентом.

👉 🌍 Россия движется в сторону глобального тренда

Аналогичные процессы идут у крупнейших мировых игроков.

OpenAI развивает покупки внутри ChatGPT.

Amazon развивает Alexa for Shopping: агент помогает выбирать товары, искать скидки и управлять повторными покупками.

То есть e-commerce постепенно переходит от модели «человек ищет товар» к модели «человек ставит задачу, а ИИ организует покупку».

 

Подробнее

Трафик из Алисы AI в российский e-commerce вырос 4,6 раз с начала года

• ИИ становится новой точкой входа для покупателей в e-commerce. Трафик из Алисы AI в российский e-commerce с начала года вырос на 358%. Яндекс фиксирует формирование нового покупательского поведения в России, когда поиск и подбор товаров пользователи все чаще осуществляют с ИИ. Аналогичный сдвиг происходит на международном рынке: OpenAI, Amazon и Perplexity развивают сценарии, в которых ИИ не только помогает выбрать товар, но и купить его.
• Покупательские задачи уже занимают 12% запросов в чате с Алисой AI, а 11 млн человек еженедельно задают Алисе AI вопросы о товарах.
• Бизнес уже подключается к продажам через ИИ. Продавцы, формирующие 17% российского e-commerce, уже подключены к транзакционной инфраструктуре Яндекса и доступны для покупок через Алису AI. Цель компании — довести долю транзакций с участием ИИ-сценариев примерно до 10% рынка к 2030 году.
• Экономия — один из основных сценариев использования ИИ при покупке. Агент «Найти дешевле» в чате с Алисой AI анализирует предложения маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов и помогает найти выгодную цену. Средняя экономия пользователей с каждой покупки составляет около 6 000 рублей.
• Следующий этап — передать агенту весь путь покупки: от подбора до повторного заказа. В будущем агент сможет сам подобрать товар под задачу и бюджет, проанализировать предложения разных площадок, найти выгодную цену, помочь оформить заказ и напомнить о следующей покупке.
• Рынок находится на ранней стадии, но направление уже сформировалось.  По мере роста агентной коммерции продавцам будет важно не только привлекать пользователя на свою площадку, но и находить свою аудиторию в чате с ИИ, максимально удовлетворяя пользовательский спрос и доводя его до покупки. Яндекс для этого развивает Алису AI и транзакционную инфраструктуру, через которую продавцы уже могут получать заказы. Среди них: Сантехника-Онлайн, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, РИВ ГОШ, М.Видео, Kitfort, Аскона и многие другие онлайн-ритейлеры и бренды.
• Переход к агентной коммерции уже отмечают за рубежом — OpenAI внедряет покупки в ChatGPT, а Amazon развивает Alexa for Shopping, которая помогает подбирать товары, сравнивать предложения, находить скидки и напоминает о повторных покупках. Amazon в II квартале 2026 года сообщил, что его агентом для покупок Alexa for Shopping за последние 12 месяцев пользовались более 350 млн человек. Во II квартале число активных пользователей почти удвоилось год к году, а количество взаимодействий выросло более чем в 5 раз.
• Покупательские задачи — один из самых популярных сценариев в чате с Алисой AI: 9 из 10 постоянных пользователей обращаются к ней за помощью с выбором и покупкой товаров. Еженедельная аудитория чата — более 33,2 млн человек.
• Чаще всего в чате с Алисой AI ищут бытовую технику, электронику и товары для строительства и ремонта.