🚚 ВкусВилл доставляет около 470 тыс. заказов в сутки: 82% онлайна уже проходит через дарксторы
⠀
Собственной доставке ВкусВилла исполнилось семь лет. Сегодня сервис выполняет около 470 тыс. заказов ежедневно, а рекорд был установлен 30 декабря 2025 года — 614 982 доставки за сутки. Онлайн уже формирует 53% общей выручки компании.
⠀
👉 🏭 82% заказов собирают дарксторы
У ВкусВилла работают 263 даркстора. С 1 по 13 сентября через них прошло 5,02 млн из 6,08 млн онлайн-заказов — около 82%. Обычный магазин фактически перестал быть основной точкой сборки интернет-заказов.
⠀
👉 ⚡ Сборку ускорили более чем вдвое
В 2022 году средний заказ собирали за 14,5 минуты, в 2025-м — за 7,1 минуты, а летом 2026 года — уже за 6,6 минуты. Полный цикл от оформления до получения сократился примерно с часа до 43–44 минут.
⠀
👉 👥 На доставку работает более 31 тыс. человек
В системе задействованы 7 060 сборщиков, еще 3 885 сотрудников дарксторов и около 20,3 тыс. курьеров-партнеров. Дополнительно ВкусВилл постоянно сотрудничает более чем с 40 транспортными компаниями.
⠀
👉 📈 От 10,6 млн заказов в год до 470 тыс. в день
В 2020 году собственная доставка выполнила 10,62 млн заказов, в 2023-м — уже 107,7 млн, а в 2025 году — 147,5 млн. За несколько лет доставка из дополнительного сервиса превратилась в один из двух основных каналов бизнеса.
⠀
👉 🛒 Онлайн у ВкусВилла уже больше офлайна по выручке
В первом полугодии 2022 года онлайн обеспечивал около 37% продаж, в 2023-м — 47%, в 2024-м — около половины. По итогам 2025 года доля достигла 53%. Поэтому ВкусВилл уже сложно рассматривать только как сеть продуктовых магазинов.
⠀
👉 📦 Даркстор становится производственной единицей
Он принимает товар, управляет остатками, получает цифровой поток заказов, распределяет задания между сборщиками, комплектует покупки и передает их курьерам. Специализация позволяет убрать конфликт между обслуживанием покупателей в торговом зале и скоростью онлайн-сборки.
⠀
👉 📌 Главный сдвиг — внутри ритейлера вырос отдельный логистический бизнес
ВкусВилл располагает более чем 1,5 тыс. офлайн-точек, но параллельно уже построил инфраструктуру из 263 дарксторов, более 31 тыс. участников операций и почти полумиллиона доставок ежедневно. Онлайн перестал быть дополнением к магазинам и стал самостоятельной половиной бизнеса.

Подробнее

ВкусВилл доставляет около 470 тыс. заказов в сутки: 82% онлайна уже проходит через дарксторы

Собственная доставка ВкусВилла достигла примерно 470 тыс. заказов в сутки. Сервису исполнилось семь лет: официальной датой запуска компания считает 16 сентября 2019 года. Рекорд пока принадлежит 30 декабря 2025 года — тогда за одни сутки покупателям доставили 614 982 заказа.

За семь лет доставка фактически превратилась внутри ВкусВилла в отдельную производственно-логистическую систему. Сейчас сеть располагает 263 дарксторами, через которые проходит более 80% онлайн-заказов. В доставочной инфраструктуре занято более 31 тыс. человек, включая около 20,3 тыс. курьеров-партнеров. При этом в 2025 году онлайн уже обеспечивал 53% общей выручки ВкусВилла.

470 тыс. заказов ежедневно и почти 615 тыс. в пик

Обычный текущий объем доставки ВкусВилла составляет около 470 тыс. заказов в сутки.

В пиковые периоды нагрузка существенно выше. 30 декабря 2025 года сервис установил абсолютный рекорд — 614 982 доставки за один день. Это примерно на 31% выше нынешнего среднего суточного уровня.

Высокая нагрузка возникает не только перед Новым годом. Второй по объему недельный результат за всю историю сервиса был зафиксирован 6–12 апреля 2026 года, когда в Москве и Московской области неожиданно выпал снег.

За семь дней ВкусВилл доставил 3 426 489 заказов, то есть в среднем почти 490 тыс. в сутки.

Для продуктовой доставки погодные скачки особенно показательны: инфраструктура должна быть рассчитана не только на обычный поток, но и на резкий рост спроса в течение нескольких часов.

82% онлайн-заказов уже собираются не в магазинах

Одно из главных изменений за семь лет — отделение доставки от классической розницы.

Сейчас у ВкусВилла работают 263 даркстора — закрытых для покупателей складов-магазинов, предназначенных специально для комплектации онлайн-заказов.

С 1 по 13 сентября 2026 года ВкусВилл выполнил 6 083 841 онлайн-заказ. Из них через дарксторы прошло 5 016 044 заказа, или около 82%.

То есть обычный магазин для онлайн-бизнеса ВкусВилла уже не является основной точкой сборки. Более четырех из пяти заказов обслуживает специализированная инфраструктура.

Сам показатель 82% интересен еще и исторически. Еще несколько лет назад компания называла примерно такую же долю заказов, проходивших через дарксторы, но сама сеть таких объектов была значительно меньше. В конце 2020 года ВкусВилл начал экспериментировать с первыми дарксторами на базе распределительных центров, к концу 2021 года их было уже около 100. Сейчас — более 260.

Это означает, что модель не просто сохранилась — она масштабировалась вместе со всем онлайн-бизнесом.

Сборку одного заказа ускорили более чем вдвое

Вторая большая трансформация — скорость обработки заказа.

В 2022 году среднее время сборки составляло 14,5 минуты. К 2025 году показатель снизился до 7,1 минуты, а летом 2026 года — до 6,6 минуты.

Таким образом, за четыре года среднее время комплектации сократилось примерно в 2,2 раза.

Одновременно уменьшился полный цикл заказа.

В 2022 году от оформления покупки до передачи продуктов клиенту проходило около 60 минут. Сейчас — примерно 43–44 минуты.

Речь идет уже не столько об ускорении курьера, сколько об оптимизации всей цепочки:

оформление заказа → передача на сборку → подбор товаров → комплектование → передача курьеру → построение маршрута → доставка.

При масштабе в сотни тысяч заказов несколько минут экономии на каждой операции превращаются в существенное сокращение нагрузки на персонал и инфраструктуру.

Более 31 тыс. человек работают только на доставочную систему

Масштаб доставки хорошо виден по числу занятых.

По данным компании, в операциях доставки участвуют более 31 тыс. человек.

Из них:

— 7 060 сборщиков комплектуют заказы;

— еще 3 885 кассиров-комплектовщиков, поваров и инвентаризаторов работают в дарксторах;

— около 20 300 курьеров-партнеров доставляют заказы покупателям.

Это уже инфраструктура, сопоставимая по численности с крупной самостоятельной компанией.

При этом ВкусВилл продолжает привлекать сторонних участников логистической цепочки. Компания сообщает, что на постоянной основе сотрудничает более чем с 40 транспортными компаниями и ищет новых партнеров для доставки.

От 10,6 млн заказов в год до 470 тыс. в день

Рост хорошо виден в исторической динамике.

В 2020 году собственная доставка ВкусВилла выполнила 10,62 млн заказов. Ее выручка составляла 12,98 млрд рублей без НДС, а доля онлайна в общей выручке компании приближалась к 25%.

В 2021 году количество доставленных заказов уже превысило 39 млн, а количество дарксторов к концу года достигло 100.

В 2023 году курьеры выполнили 107,7 млн заказов, на 52% больше, чем годом ранее. Оборот доставки вырос на 54%, до более чем 139,4 млрд рублей с НДС. Количество дарксторов к концу года достигло 147.

В 2024 году только за первое полугодие было выполнено 64,2 млн заказов, а доля онлайн-продаж держалась около 50%.

В 2025 году ВкусВилл доставил уже 147,5 млн заказов, а онлайн обеспечил 53% общей выручки сети.

Теперь текущая нагрузка составляет около 470 тыс. заказов ежедневно.

Таким образом, доставка из дополнительного сервиса традиционного продуктового ритейлера превратилась в один из двух основных каналов бизнеса.

Онлайн у ВкусВилла уже больше офлайна по выручке

Особенно важно, что рост доставки изменил структуру самого ВкусВилла.

В первом полугодии 2022 года онлайн обеспечивал около 37% продаж компании.

К первому полугодию 2023 года доля выросла до 47%. В первом полугодии 2024 года она составляла уже около 50%, а по итогам 2025 года онлайн-доставка сформировала 53% общей выручки сети.

Поэтому определение ВкусВилла только как сети продуктовых магазинов уже не полностью описывает бизнес.

У компании параллельно существуют две крупные инфраструктуры:

офлайн — более 1,5 тыс. торговых точек;

онлайн — 263 даркстора, десятки тысяч сборщиков и курьеров и около 470 тыс. доставок в день.

При этом эти направления связаны между собой: часть покупателей использует и магазины, и доставку, а отдельные территории могут обслуживаться гибридными форматами.

Даркстор превращается в производственную единицу

При таком масштабе даркстор уже правильнее сравнивать не с небольшим складом при магазине, а со специализированной производственной площадкой.

Он принимает товар, формирует ассортимент, получает цифровой поток заказов, распределяет задания между сборщиками, контролирует остатки, комплектует заказы и передает их курьерам.

Еще несколько лет назад ВкусВилл указывал, что типичный крупный даркстор мог иметь площадь порядка 2,5–3 тыс. кв. м, ассортимент до 12 тыс. SKU и 20–25 сборщиков в смене.

При этом в обычном магазине сотрудники одновременно должны заниматься покупателями в торговом зале, выкладкой, кассой и онлайн-заказами. Даркстор убирает этот конфликт и позволяет оптимизировать помещение исключительно под скорость сборки.

Именно поэтому рост e-grocery постепенно отделяет онлайн-операции от классической магазинной инфраструктуры.

Рынок продолжает расти, но ВкусВилл уже находится на стадии повышения эффективности

Российский e-grocery продолжает увеличиваться. По данным Data Insight, во II квартале 2026 года рынок достиг 292 млн заказов, а пять крупнейших игроков — Самокат, ВкусВилл, Яндекс Лавка, Пятёрочка и Ozon Fresh — вместе выполнили 213,8 млн заказов на 260,1 млрд рублей.

Однако динамика отдельных лидеров уже отличается.

У ВкусВилла количество заказов во II квартале выросло примерно на 13% год к году. Для сравнения, у Ozon Fresh рост составлял 65%, у Пятёрочки — 45%, у Самоката — 10%, у Яндекс Лавки — около 5%.

То есть ВкусВилл уже находится не на стадии первоначального взрывного роста доставки. При текущих объемах главным становится другое — производительность существующей инфраструктуры.

Сокращение времени сборки с 14,5 до 6,6 минуты и полного цикла примерно с часа до 43–44 минут показывает именно этот переход: от простого наращивания числа заказов к повышению эффективности каждого даркстора, сборщика и маршрута.

ВкусВилл фактически построил внутри ритейлера отдельную логистическую компанию

Главный результат семи лет доставки — не рекорд в 615 тыс. заказов за сутки сам по себе.

За это время внутри традиционной продуктовой сети сформировалась самостоятельная система, включающая 263 даркстора, более 31 тыс. участников операций, около 470 тыс. заказов ежедневно и более половины общей выручки компании.

Именно поэтому развитие e-grocery постепенно меняет саму природу крупного продуктового ритейлера.

Раньше магазин одновременно был местом хранения товара, выбора, покупки и получения продукта покупателем.

В новой модели эти функции разделяются: покупатель выбирает товар в приложении, заказ собирается на специализированном складе, а физический контакт происходит уже у двери.

В случае ВкусВилла этот переход фактически уже состоялся: онлайн перестал быть дополнением к сети магазинов и стал самостоятельной половиной бизнеса со своей складской, технологической и курьерской инфраструктурой.

Источники

1. Retail.ru. «ВкусВилл: около 470 тысяч заказов доставляют сотрудники сети за день». 16 сентября 2026 года.
   https://www.retail.ru/news/vkusvill-okolo-470-tysyach-zakazov-dostavlyayut-sotrudniki-seti-za-den-16-sentyabrya-2026-282200/
2. ВкусВилл. О компании — текущие данные по магазинам, дарксторам и доставке.
   https://vkusvill.ru/about/
3. ВкусВилл. История компании.
   https://vkusvill.ru/history/
4. Retail.ru. «ВкусВилл: в 2023 году выручка сети выросла на 27%».
   https://www.retail.ru/news/vkusvill-v-2023-godu-vyruchka-seti-vyrosla-na-27-2-fevralya-2024-237285/
5. РБК Компании. «ВкусВилл в I полугодии увеличил оборот на 33%».
   https://companies.rbc.ru/news/F6DyN3lHQM/vkusvill-v-i-polugodii-uvelichil-oborot-na-33/
6. Retail.ru. «В 2025 году выручка сети ВкусВилл выросла на 9,73%».
   https://www.retail.ru/news/v-2025-godu-vyruchka-seti-vkusvill-vyrosla-na-9-73-12-fevralya-2026-274420/
7. Data Insight. eGrocery-бюллетень, июль 2026 года.
   https://datainsight.ru/eGrocery_july_2026
8. ВкусВилл. «ВкусВилл ищет новых логистических партнёров».
   https://vkusvill.ru/logistics-partners/