Большое интервью главы Почты России Михаила Волкова
Михаил Волков (глава почты России) дал развёрнутое интервью РБК, которое разобрали на несколько кусочков
Подробности от РБК
Платить курьерам 200–300 тыс. руб. — это стимулировать конкуренцию за кадры на этом рынке, заявил в интервью РБК глава «Почты России» Михаил Волков.
Более правильным он назвал построение цифровой платформы для совместного использования курьеров, над чем «Почта» сейчас работает в партнерстве с другими участниками рынка. «Все, кто работает в логистике, понимают, что 300 тыс. руб. для курьера — это чересчур для любого игрока. Это плохо для всех», — заявил Волков.
У «Почты» есть своя курьерская служба, в которой работают 1600 курьеров, рассказывает он: «Мы активно развиваем это направление под отдельные виды доставок. Но мы видим дефицит кадров на рынке труда и особенно в сфере логистики. Все мы с вами читаем новости, что в период высокого сезона зарплата курьера может доходить до 300 тыс. руб. На мой взгляд, это не совсем правильная ситуация».
В «Почте» также работают более 80 тыс. почтальонов, которые помимо доставки почты из почтового отделения в пункт назначения выполняют социальную миссию. «Приносят людям долгожданные письма, важные квитанции и, конечно, пенсии — они приходят к 10 млн пожилых людей. Но одевать почтальона ярко — это лишний раз привлекать к нему внимание, а он несет наличные средства. Поэтому в ближайшее время вряд ли вы увидите почтальонов в униформе — такой вопрос мы не рассматриваем», — поделился Волков.
В марте сервис по поиску работы SuperJob оценил, что курьерам в Москве предлагают зарплату на 19% больше, чем людям с высшим образованием. Сейчас первые получают в среднем 130 тыс. руб., в то время как вторые — 105 тыс. руб. При этом, по оценке экспертов, спрос на курьеров пика еще не достиг.
Подробности от VC
- В 2024 году выручка «Почты России» по российским стандартам бухгалтерского учёта составила 219 млрд рублей — это на 3,3% больше год к году. При этом чистый убыток вырос в 2,9 раза, до 20,6 млрд рублей.
- В интервью РБК глава оператора Михаил Волков напомнил, с какими «вводными» работает компания. Её инфраструктура «несжимаемая», потому что по закону должна покрывать более 130 тысяч населённых пунктов — независимо от фактического объёма услуг. И нерентабельных локаций — около 80%.
- Регулирование «Почты» жёстче, чем для коммерческих игроков, а тарифы у неё «ниже себестоимости». Так, у коммерции тариф на доставку письма из Москвы в Санкт-Петербург доходит до 500 рублей, а из Москвы в Анадырь — до 3000 рублей. Оператор же отправляет письма в среднем за 50-60 рублей.
- Путей развития два, говорит Волков. Первый: полностью перейти на «коммерческую логику» — введя экономически обоснованные цены и закрыв убыточные отделения. Но это отрежет от почтовых и финансовых услуг 35 млн человек.
- Второй — дать «Почте» возможность «зарабатывать», в том числе «чтобы субсидировать соцфункцию». Провести цифровизацию информационного обмена (90% всего, что доставляет «Почта», — это квитанции, письма, газеты, журналы), развить предложение новых услуг в отделениях (как, например, продажа лекарств), трансформировать почтового оператора в «логистического».
Инфраструктура «Почты» позволяет стать по многим направлениям и по многим территориям более конкурентной, чем любая другая компания. У нас уже в любой населённый пункт едет машина, и добавить туда несколько посылок от маркетплейса практически ничего не стоит.
- «Ключевая задача в стратегическом цикле — кардинальный рост эффективности», — сообщил Волков. Но для этого необходимы изменения в регулировании. В правительстве обсуждают пакет регуляторных мер, которые позволили бы компании «выйти на прибыль уже в 2025 году», но пока она «находится в ожидании».
Есть очень много компаний в России и за рубежом, которые никогда не были в прибыли, но имеют большую капитализацию, хорошие кредитные рейтинги, потому что инвесторы верят в их потенциал. Я часто спорю с формулировками из прессы о том, что «обсуждаются меры поддержки «Почты»». «Почту» не надо поддерживать. «Почта» — сильная самостоятельная компания. Ей просто нужно дать зарабатывать.
Подробности от РБК о повышении тарифов
«Почта России» помимо уже предложенного пакета мер поддержки компании рассматривает корректировку тарифов для юридических лиц. Вопрос их повышения был одним из поручений по итогам стратегической сессии под председательством Михаила Мишустина, рассказал в интервью РБК глава предприятия Михаил Волков.
Регулируемые тарифы «Почты» сильно ниже себестоимости: «У коммерческих компаний тариф на доставку письма из Москвы в Санкт-Петербург доходит до 400–500 руб., из Москвы в Анадырь — до 2–3 тыс. Мы же [на любом направлении] от Калининграда до Анадыря доставляем письмо в среднем за 50–60 руб., потому что в отличие от коллег из коммерческого сектора ограничены в тарифах», — приводит пример Волков. При этом порядка 80% выручки компании, по его словам, приходится на традиционные рынки, значительная часть которых находится под жестким регулированием.
Тарифы для граждан при этом нужно сохранить — «это социальный аспект», полагает он. «Сейчас разрыв по дальним направлениям между нашими тарифами и тарифами коммерческих компаний может составлять до 30 раз. Если наш тариф на доставку юридической корреспонденции повысить хотя бы до 100 руб., это уже даст 60 млрд руб. в год», — объясняет Волков. Сейчас «Почта», по его словам, субсидирует такой разрыв самостоятельно деньгами, которые необходимо направить на решение назревших проблем.
«Почта России» испытывает финансовые трудности с 2022 года. В сентябре 2023 года спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко, комментируя убыток предприятия, обратила внимание на наличие в нем финансовой дыры и отсутствие активных мер по ее устранению. Руководство «Почты России» объясняло сложное финансовое положение тем, что около 27 тыс. почтовых отделений расположены в сельских и удаленных населенных пунктах, большинство из которых выполняют исключительно социальную функцию и не приносят дохода.
В начале апреля Минцифры представило комплексный проект поддержки «Почты России». Документ предусматривает ряд мер: право на продажу лекарств, освобождение от банковской комиссии при приеме электронных платежей, возможность направлять платежки ЖКХ через собственные системы и «Госуслуги», оптимизацию графика работы отделений, привлечение партнеров для обработки и доставки товаров электронной торговли, получение статуса информационной системы для электронной пересылки отправлений, а также монополию на доставку писем и печатных изданий в почтовые ящики многоквартирных домов. Дополнительно проект предлагает обязать площадки электронной торговли обеспечить доставку товаров в любой населенный пункт страны через «Почту России».
Крупные объединения и компании при этом раскритиковали план поддержки «Почты России». По их оценке, он вызовет ряд негативных последствий для бизнеса — от роста тарифов на ЖКХ до повышения цен на маркетплейсах.
Подробности про поколенческий маркетинг
Доля людей молодого поколения, которые пользуются услугами почты, радикально не отличается от более возрастных страт, но структура потребления другая. Они не получают пенсии через почту, а заказывают товары, рассказал в интервью РБК глава «Почты России» Михаил Волков.
«Здесь мы уже делаем доставку качественнее. Когда появится возможность, нужно запустить серьезные инвестиции в маркетинг, чтобы сменить парадигму в головах. Но, что удивительно, люди из этого поколения тоже собирают марки, так что точки соприкосновения у нас точно есть и будут», — заявил он.
Стратегия «Почты России» предусматривает, в том числе, переход на язык, технологии и «вайб», принятые поколениями Z и «альфа». «Мы хотим стать для молодежи помощником первого выбора, который находится не просто на расстоянии вытянутой руки, но и станет частью их мировосприятия», — полагает Волков.
В самой же «Почте» более 20 тыс. сотрудников моложе 30 лет. Всего, по информации на сайте компании, в ней работают 311 тыс. человек.
