“А вы их дустом пробовали”. “Посмотрел, значит купил” – по мнению Wildberries

Изобретательности руководства Wildberries, право, можно позавидовать. Теперь работники ПВЗ сообщили, что WB вводит такие правила продажи, что печатными словами описать эту процедуру архисложно.

Итак, вы купили что-то дорогостоящее, пришли проверить, то посмотреть товар вы можете только из рук сотрудника ПВЗ и вскрывать заводскую упаковку нельзя. Да, хотя бы и не хотите из рук посмотреть этот товар – вам и отказаться от него нельзя – у менеджера даже кнопки “отказ” нет. Всё вы автоматически купили этот товар. Заказали случайно или ребёнок в личном кабинете нашалил – никого не волнует. Купили. Отказаться от товара можно только, если оформляете потом товар по браку и проходите все круги ада по такому оформлению.

Даже сотрудники ПВЗ понимают, что это маразм. Понимают, что в уме такой сервис не уместить. Понимают, что покупатель выше единицы рейтинг ПВЗ не поставит. В лучшем случае.

Ждите новых видео с ПВЗ с участием покупателей. Только уже не смешных и забавных, совсем нет.

 

Такое вот “Ягодицы”

 

Прямая речь от ТГ MEGA Бунт

 

Очередная дурость WB

Разговоры об этом идут уже не одну неделю, а
инструкций так и не появилось, естественно у сотрудников возникает слишком много вопросов на эту тему, а у руководства катастрафически мало ответов

“С7.03 при заказе дорогостоящего товара
клиенту в личном кабинете будет показываться информация о том, что проверка такого товара возможна только после оплаты.
В списке товаров к выдаче у данного товара будут отсутствовать галочки «Отказ» и «Потерял», а также для Вашего удобства выводиться уведомление: Внимание! Проверить данные товары до оплаты можно только из рук сотрудника, не вскрывая заводскую
упаковку. В случае обнаружения брака/неверного вложения, клиент может создать заявку на проверку товара в личном кабинете. Возврат товара невозможен без одобренной заявки по браку!”

Вроде бы все просто и понятно, а теперь пойдут нюансы.

Если
Вы случайно заказали телефон или любой другой дорогостоящий предмет. Отказаться от него не получиться, даже если он не нужен вам совсем, его можно только купить, и… если повезет сдать по браку на этом все.

А теперь нюанс для менеджеров, угадайте что будет с рейтом[рейтингом – прим. ред].

И маленькие советы недальновидным гражданам,с синдромом руководителя:

1)Такой товар должен приходить отдельным заказом, у него должны быть возможность реализации отдельно от остального заказа клиента.
2)Должна быть возможность отменить товара на сайте, если был случайный отказ в течении хотя бы получаса.
3)Возможность отказа на пвз, в случае или товар не вскрывался.

4)Такие товары должны идти с предоплатой и клиенту нужно обязательно прислать отдельное уведомление с условиями получения данного заказа
И возможно тогда, данное правило начнет корректно работать

 

Теперь небольшая ремарочка, всем клиентам, кто попал сюда и наблюдает за развитием событий. Вам 30 лет юристы говорят, внимательно читайте правила, а если это Wildberries, то правила тут в одностороннем порядке меняются насколько часто, что выходя из дома за заказом , вы уже обладаете устаревшей информацией в принципе. Оформляя любой заказ, у вас стоит галочка, согласен с правилами торговой площадки.
Все, без неё вы не сможете сделать заказ. Не согласны, есть другие маркетплейсы. Не надо гнобить менеджеров, за те правила которые придумывает ВБ, и да, товар вы обязаны проверять перед примеркой на брак, любой , под камерой. Привет подменщикам