ASOS напугал, а потом развеселил ирландцев
Некоторые покупатели интернет-магазина ASOS в Ирландии получили пугающую рассылку о сроках доставки. В письмах говорилось о том, что их посылки доставят в течение 803 рабочих дней или даже 2040 дней, например. И хотя “правильный” срок доставки составлял 1 день, но фэшн ритейлер никого, ведь, не обманул – доставили в пределах объявленного срока – не позже. Конечно, был технический сбой.
Источник: New-retail Перепечатка
Компания Asos принесла извинения покупателям в Ирландии после того, как из-за технического сбоя им пришли уведомления о том, что посылки будут доставлены в течение очень продолжительного времени.
Некоторые покупатели обратились в социальные сети с жалобой на интернет-магазин после того, как получили подтверждение, что их посылка будет доставлена «в течение 803 рабочих дней», то есть 26 месяцев.
Другие пользователи получили менее оптимистичное подтверждение, что их посылка придет через 7,8 лет (2040 рабочих дней). Однако в Asos заверили клиентов, что причина таких сообщений – в техническом сбое, и посылки не будут идти так долго. На самом деле, посылки задержатся в пути лишь на один день.
Представитель Asos сказал в интервью Charged Retail: «Мы знаем, что небольшое количество клиентов в Ирландии получили электронные письма, в которых говорилось, что их посылка не будет доставлена в течение некоторого времени. Мы приносим извинения за ошибку, вызванную технической проблемой на нашей стороне, которая уже решена. Мы связались со всеми пострадавшими клиентами, чтобы извиниться и сообщить им, что их посылки прибудут на день позже запланированного срока – не на один десяток лет!».
ASOS прекратил доставлять посылки в России весной 2022 года. В декабре платформа для заказа товаров из-за рубежа CDEK.Shopping презентовала на своем сайте уже более 7 тыс. товаров ASOS с прямой доставкой из Великобритании. Сегодня на сайте доступны коллекции ASOS Design – Tall, Petite, Curve, Maternity. В ближайшее время ассортимент будет значительно расширен за счет других брендов, представленных на оригинальном сайте ASOS. Среди них Topshop, COLLUSION, ASYOU, Reclaimed Vintage, Miss Selfridge.
Автор публикации
