Страсти по доставке Авито. Первая серия, в которой появляется ФАС

Представитель Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России сообщил Shopper’s о получении жалоб от пользователей Авито на увеличение комиссий. В настоящее время эти обращения находятся на стадии рассмотрения.

Источник: Shopper’s Перепечатка

Частные продавцы «Авито» начали отправлять жалобы в ФАС и Роспотребнадзор после того, как на прошлой неделе комиссии за продажу с «Авито доставкой» начали достигать 11% от суммы товара. Размер комиссии можно было узнать только после того, как покупатель оформит заказ. Авторы обращений сочли, что площадка навязывает невыгодные условия, а отсутствие точной суммы комиссии нарушает закон о защите прав потребителей.

Представитель пресс-службы «Авито» накануне сообщил Shopper’s, что 11% — это максимальная комиссия. Минимальный размер комиссии остался прежним, он составляет 5% (3% в смартфонах).

Сервисный сбор за доставку компания ввела осенью 2022 г. Первоначально он составлял 2% — для более легкого перехода на новые условия, рассказывала компания. С 1 сентября 2023 г. комиссия увеличилась до 5% для товаров из категорий «Одежда, обувь и аксессуары», «Детская одежда и обувь», «Товары для детей и игрушки», «Красота и здоровье», «Часы и украшения», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи», «Товары для животных», «Запчасти и аксессуары» и «Электроника».

Сообщения от частных продавцов о росте комиссии начали появляться 12 апреля. При расчете теперь учитываются цена, вес и размер товара, направление доставки, категория товара и тариф службы доставки, следует из сообщения службы поддержки «Авито». Комиссию за доставку не платят продавцы, которые пользуются платными тарифами за просмотры или успешные сделки.

 

UPD от 19 апреля «Авито» начал указывать комиссию за доставку в объявлениях продавцов, которые не подключили платные тарифы. Ранее узнать ее можно было только после того, как покупатель оформит заказ с доставкой.

0

Автор публикации

не в сети 3 дня

Задорожный Сергей

32
Комментарии: 9Публикации: 4905Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий