В ПВЗ Авито появились примерочные, но Авито по-прежнему не маркетплейс :)
🛍️ В ПВЗ Авито появились примерочные, но Авито по-прежнему не маркетплейс :)
💡 С августа в пунктах выдачи Avito Branded Delivery по всей России тестируется новый сервис — примерка одежды, обуви и аксессуаров перед покупкой. Да, прямо как на маркетплейсе. Только маркетплейсом Авито всё ещё не является — перед нами уникальный кейс для C2C-платформы.
📦 Как это работает:
• Примерка доступна только в ПВЗ Avito Branded Delivery
• На неё даётся 15 минут
• Можно отказаться — деньги вернутся
• Если вещь повреждена — продавцу компенсируют
• Работает только с одеждой, обувью и аксессуарами (но без белья, носков, купальников и пр.)
👔 Для продавцов:
Можно поставить галочку при размещении — «Можно примерить». Покупатель увидит бейдж. В случае успешной примерки — деньги автоматически поступают продавцу. Если нет — товар возвращается в ПВЗ.
👗 Для покупателей:
В момент заказа можно выбрать подходящий ПВЗ с примерочной. После получения есть 15 минут, чтобы решить — забираешь или отказываешься. Всё через код из приложения.
🔐 Примерка — часть механики безопасной сделки:
• Проверка товара на месте
• Возврат денег при отказе
• Поддержка Авито и компенсация при утере или повреждении
📊 По данным Авито, более 30% пользователей хотели бы примерить товар перед покупкой. Это и подтолкнуло команду запустить решение, которого нет ни у одной другой C2C-платформы в мире, как подчёркивает старший директор по продукту Авито Товаров Сергей Хакимов.
⚠️ Авито до сих пор отрицает, что он маркетплейс. Платформа по-прежнему не берёт товар на баланс, не контролирует ассортимент, не строит свою логистику от склада до двери. Но там уже столько от маркетплейса, что граница всё тоньше
И, да, ни одного фото с примерочными в ПВЗ Авито пока нет, а в свой ТГ в качестве иллюстрации платформа запостила мем с котиком
Подробности
Пользователи Авито смогут примерить одежду, обувь и аксессуары при заказе в партнерские пункты выдачи Avito Branded Delivery по всей России. После примерки покупатель может отказаться от неподошедших вещей прямо в пункте выдачи, а деньги за заказ вернутся ему. Опция стала уникальным решением на мировом рынке C2C сделок.
Примерить можно будет одежду, кроме нижнего белья, купальников и домашней одежды, обувь и аксессуары, за исключением аксессуаров для волос, носок, чулков и колготок. В течение августа функция в тестовом режиме станет доступна для части продавцов и покупателей Авито. На старте примерка будет проходить в пунктах выдачи Avito Branded Delivery, в случае успешного пилотного запуска функция будет масштабирована на всех пользователей и другие партнерские ПВЗ сервиса.
Что поменяется для продавцов?
При создании объявления у продавца будет возможность включить опцию примерки. В этом случае в объявлении появится бейдж «Можно примерить». При получении у покупателя будет 15 минут на то, чтобы примерить вещь. Если он подтверждает сделку, то за нее сразу придет оплата. В случае отказа от вещи, она вернется в пункт выдачи, из которого была отправлена. Если во время примерки вещь была повреждена, то Авито компенсирует ее стоимость продавцу.
Что поменяется для покупателей?
В тестовом режиме часть покупателей смогут заказать товары с возможностью примерки. Чтобы получить эту опцию, достаточно при оформлении заказа выбрать пункт выдачи Авито с примерочной. При получении товара у покупателя будет 15 минут на примерку. Если вещь подошла, достаточно подтвердить покупку, назвав код из приложения. Если по каким-то причинам товар не подошел, от него можно отказаться, и деньги за покупку вернутся.
«Примерка — это долгожданное нововведение для всех пользователей Авито. По нашим исследованиям более 30% наших пользователей испытывали необходимость примерить одежду, обувь или аксессуары при получении. Поэтому мы ввели функцию, которая позволит продавцам проще и быстрее продавать свои товары, а покупателям — еще комфортнее совершать сделки. Это уникальная опция: ни одна ресейл-платформа в мире еще не запустила подобных решений в С2С сделках. Пока что примерки будут доступны только в пунктах выдачи Avito Branded Delivery, но в случае успешного теста появятся и в других партнерских ПВЗ», — сообщил Сергей Хакимов, старший директор по продукту в Авито Товарах.
На все товары, заказанные с примеркой, распространяется функция безопасной сделки. Это значит, что товар можно проверить при приеме и отказаться от покупки, если с ним что-то не так. В этом случае деньги за доставку и товар вернутся. Кроме того, служба поддержки Авито сможет помочь в решении любых возникающих вопросов, а в случае утери или повреждении товара при транспортировке или примерке его стоимость будет компенсирована и продавцу, и покупателю.
