Почему ChatGPT почти не даёт трафика и плохо конвертирует

Подробный разбор данных MarTech, Similarweb, SSRN, Modern Retail и Неэлектронной Коммерции

 Почти нулевой CTR
 Внутренний документ OpenAI показал: ссылки видят — но почти не кликают.
 Пример топ-страницы: 610 775 показов → 4 238 кликов → CTR 0,69%.
 Лучший зафиксированный CTR: 1,68%.
 Масса страниц — 0,01–0,1%, иногда 0%.
 Больше всего показов — в основном ответе.
 Выше CTR — только в сайдбаре и цитатах (6–10%), но трафика там почти нет.

 Конверсия ChatGPT: самая слабая среди каналов e-commerce
 Исследование Университета Гамбурга + Frankfurt School (973 сайтов, $20 млрд GMV):
— ChatGPT-рефералы конвертируют хуже всех, кроме платного соцтрафика.
— Конверсия на 13% ниже органики Google.
— Выше партнёрок — на 86% хуже.
— Объём — в 200 раз меньше Google (менее 0,2% общего трафика).

 При этом ChatGPT генерирует 90% всего трафика LLM-каналов, но доля минимальна.

 Что указывает на «ту самую» проблему
 Люди не используют ChatGPT как последний шаг перед покупкой
 Проверяют альтернативные источники
 Не доверяют финальной рекомендации модели
 Цены, наличие и реальные характеристики иногда неточны

Цитата исследователя Шульце:
«Люди не используют ChatGPT как последний шаг перед покупкой, а сверяют другие источники».

 Данные Similarweb
 Трафик с чат-ботов растёт, но мал по объёму.
 Конверсия ChatGPT-кликов — 11,4%, органики Google — 5,3%.
 Но абсолютный объём трафика — микроскопический.
 Наибольший рост — в e-commerce-приложениях (+13% YoY), а не на сайтах.

 Что показывает утечка MarTech
 OpenAI отслеживает:
• показы ссылок (response, sidebar, citations, TL;DR)
• клики по каждой зоне
• CTR по зонам
• ранги доменов
Но: видимость ≠ клики, кликов почти нет.

 Научная часть (SSRN)
 Анализ 50 000 ChatGPT-покупок vs 164 млн покупок из других каналов, 12 месяцев.
• LLM-трафик уступает органике и контексту по конверсии и revenue per session
• Bounce rate у ChatGPT-покупателей — лучше, интерес есть
• Но совершённых покупок меньше
• Прогноз: равенства с органикой не будет минимум год

️ Instant Checkout: изменит ли игру?
 Позволяет покупать прямо внутри ChatGPT
 Уже работает с Etsy, дальше — Shopify и Walmart
 OpenAI = посредник → небольшая комиссия за транзакцию

Но главный вопрос остаётся:
достаточно ли пользователи доверяют ChatGPT, чтобы платить внутри чата?
Шульце: пока нет.

 Позиция ритейлеров
 Бренды подключаются ради раннего доступа к спросу и данных
 Интерес вызывает не только продажа, но и запросы пользователей («что одеть на летнее свидание»)
 Интеграции дают инсайты, которых нет в стандартной веб-аналитике

Итог
LLM-трафик растёт, но остаётся крайне малым по объёму.
Конверсия улучшается, но всё ещё сильно проигрывает традиционным каналам.
ChatGPT видят миллионы, кликают единицы.

Перелом может дать только полный «сквозной» шопинг — Instant Checkout + рост доверия.

Подробности от Неэлектронной коммерции

ChatGPT, как оказалось, почти не даёт трафика. Клики с его советов мизерные, хоть ссылки и показываются активно. Об этом пишет MarTech со ссылкой на внутренний документ OpenAI, где подробно расписано, как именно пользователям показываются ссылки и как они на них реагируют. На бумаге всё выглядит солидно, но в реальности переходов почти нет.

Например, одна из самых «успешных» страниц собрала 610 тысяч показов ссылок, но всего 4,2 тысячи кликов. Получается CTR около 0,69% — по меркам интернета это почти ничто. А лучший результат среди всех страниц — всего 1,68%, хотя подавляющее большинство страниц вообще болтаются на уровне 0,01–0,1%, а иногда и чистый ноль.

Это пересекается с данными исследователей из Университета Гамбурга, которые установили, что реферальный трафик от ChatGPT конвертируется в онлайн-покупки значительно хуже традиционных маркетинговых каналов. Соавторы работы Максимилиан Кайзер и Кристиан Шульзе проанализировали данные 973 eСommerce-сайтов с совокупным годовым доходом $20 млрд.

По их словам, трафик от языковых моделей показал наихудшую конверсию среди всех каналов, опередив только платный трафик из социальных сетей.

GPT генерирует более 90% всего трафика электронной коммерции от LLM, но пока ещё его объем невелик — в 200 раз меньше органического поиска Google (или 0,2% от общего трафика). При этом конверсия рефералов ChatGPT на 13% ниже органического поиска и на 86% ниже партнерских ссылок.

Данные Similarweb за сентябрь подтверждают выводы, Конверсия визитов с рефералов ChatGPT составляет 11.4% против 5.3% с органического поиска.

Шульзе уверен, что люди всё ещё не доверяют в должной мере чату.

«Люди не используют ChatGPT как последний шаг перед покупкой, а проверяют другие источники», — говорит он.

Недавно анонсированная функция Instant Checkout от OpenAI может улучшить показатели. Ну, в теории. Но что будет на практике — большой вопрос.

Подробности от martech

Almost no one is clicking on ChatGPT links

Newly revealed data exposes how little traffic ChatGPT drives to publishers. Spoiler alert: The gap between visibility and clicks is huge.

E-commerce sites see low sales from ChatGPT traffic, study finds

ChatGPT is sending more shoppers to e-commerce sites, but most aren’t buying.

A new working paper from researchers at the University of Hamburg and the Frankfurt School of Finance & Management finds that referral traffic from ChatGPT converts far worse than traditional marketing channels such as Google Search, email and affiliate links.

The paper, authored by Maximilian Kaiser and Christian Schulze, examined 12 months of first-party data from 973 e-commerce sites generating a combined $20 billion in annual revenue. Researchers analyzed more than 50,000 transactions from ChatGPT referrals and compared them with 164 million transactions from traditional channels. While organic LLM traffic underperformed all channels except paid social, its conversion rate and revenue per session improved steadily throughout the study period, the study concluded.

“Results contradict widespread expectations of LLM superiority,” the authors wrote in the paper’s abstract. “Time-trend analyses suggest gradual convergence with traditional channels, but projections indicate LLM will not achieve parity with organic search within the next year. These findings challenge narratives of LLMs as immediate ‘Google killers,’ while suggesting potential for long-term channel evolution.”

Indeed, Similarweb estimates the conversion rate for visits referred by ChatGPT is 11.4%, compared to 5.3% for organic search, according to a September report.

“There’s so much noise about AI agents impacting commerce and so little data,” said Juozas Kaziukėnas, an independent e-commerce analyst who reviewed the paper. “This study is one of the first to quantify how much traffic you could potentially get from ChatGPT and how much of that actually converts.”

OpenAI’s new Instant Checkout feature, which lets shoppers buy products directly within ChatGPT, could help improve conversions as more users turn to AI agents for shopping. OpenAI will need to convince shoppers that buying through ChatGPT is as safe and intuitive as checking out on a retailer’s site. That trust gap remains a key hurdle, Schulze told Modern Retail in an interview.

Open AI did not respond to a request for comment by press time.

ChatGPT drives traffic — but not yet sales
Kaiser and Schulze found that ChatGPT accounts for more than 90% of all e-commerce traffic originating from large language models, dwarfing other AI agents like Gemini and Perplexity. Even so, the overall volume is minuscule: ChatGPT traffic is roughly 200 times smaller than Google’s organic search, representing less than 0.2% of total traffic across the researchers’ dataset.

Regression results show just how far ChatGPT lags behind more established channels. Affiliate links were 86% more likely to convert than ChatGPT referrals, while organic search outperformed ChatGPT by roughly 13%. In terms of overall revenue generation, ChatGPT’s revenue per session trailed both paid and organic search, though it still outperformed paid social media across all key financial metrics. The study also found that engagement from ChatGPT visitors — measured by bounce rate and session depth — was relatively high, suggesting users are interested but not yet ready to buy.

The researchers flagged a lack of consumer trust as one of the possible reasons why ChatGPT conversion trails more traditional channels. “This lack of consumer trust is a potential explanation for our findings [which show] people don’t use ChatGPT as the last thing before purchase, but instead, check out other sources and then buy,” Schulze said.

Still, conversion performance is improving, according to the paper. Over the 12-month observation period, the authors found that conversion rates from ChatGPT referrals increased steadily month over month, even as traffic volume expanded. While average order value declined slightly, total revenue per session rose, suggesting that users arriving from ChatGPT were becoming more likely to complete a purchase over time. This indicates that shoppers referred by ChatGPT are gradually learning to trust and act on the platform’s recommendations, the researchers wrote.

The working paper has some limitations. For one, it measures last-click referrals, meaning it doesn’t capture how often ChatGPT may influence shoppers earlier in their research. Moreover, the dataset covers a narrow time frame and a small share of total traffic, less than 0.2%, so the results should be viewed as early indicators rather than definitive trends, the authors wrote. The paper is currently under review for publication at an academic journal, but has not yet been peer-reviewed.

The promise of ChatGPT checkout
Shopper conversion via ChatGPT may improve with OpenAI’s Instant Checkout, a new feature allowing users to purchase products directly inside ChatGPT without leaving the chat interface. The system is already active for Etsy sellers and will soon expand to Shopify merchants and Walmart listings.

Whether that bet pays off remains to be seen. Other platforms like Instagram have previously tested checkout tools that let users buy products directly inside their apps, only to later walk back such features. The challenge for OpenAI will be convincing users to trust ChatGPT enough to complete purchases there, rather than clicking through to retailers’ own sites.

“If people don’t really trust ChatGPT yet, then having Instant Checkout is not a meaningful feature, because they will leave the platform anyway, in order to find other sources of information outside of ChatGPT,” Schulze said.

For OpenAI, Instant Checkout represents a long-awaited path to monetization. Despite ChatGPT’s hundreds of millions of users, only a small fraction pay for the Plus subscription tier. By taking a small fee on each transaction, OpenAI could finally begin generating meaningful revenue from e-commerce activity, a step that analysts say is necessary to justify the billions of dollars it’s spending on data centers.

“The AI bubble is real,” said Kaziukėnas. “These companies have to generate trillions of dollars of revenue from somewhere, and it’s probably not going to come from $20 subscriptions.”

Retailers test the waters
Retailers, nonetheless, are lining up to participate. Princess Polly, a Gen-Z–focused fashion brand, as well as a Shopify merchant, said it plans to go live on ChatGPT once the integration is available.

“We always want to be early adopters of anything that streamlines the [shopping] process for our customers,” said Stephanie Moore, Princess Polly’s head of brand marketing. “We know our customers are already using ChatGPT, so we want to meet them where they are.”

Moore said the brand is just as interested in the data insights the tool will provide as in direct sales. Unlike website analytics, ChatGPT interactions reveal longer, more conversational queries — for example, “What should I wear on a summer night date?” rather than “black dress.”

“That kind of data will help us understand what customers are really looking for,” Moore said.

Подробности от SSRN

ChatGPT Referrals to E-Commerce Websites: Do LLMs Outperform Traditional Channels?

Подробности от Similarweb

Similarweb’s 3rd Annual Global Ecommerce Report: Growth Shifts to Apps and AI

Ecommerce traffic is consolidating in marketplaces and a few strong verticals, while apps and AI emerge as the fastest-growing channels.

TEL AVIV, Israel—(BUSINESS WIRE)—

While ecommerce websites are fighting for every increment of traffic, app-based ecommerce is experiencing strong growth, according to The Global State of Ecommerce 2025 report published today by Similarweb (NYSE: SMWB). The report also finds web marketplaces such as Amazon and Temu growing faster than specialized stores. Meanwhile, the trickle of traffic from AI chatbots is proving important because those visitors are primed to buy.

This press release features multimedia. View the full release here: https://www.businesswire.com/news/home/20250915336820/en/

The report compares estimated online activity for the period July 2024 to June 2025 with the previous year, July 2023 to June 2024, revealing which marketplaces, merchants, websites, apps, categories, and countries are seeing the greatest growth.

Key findings:

• Web versus apps: Overall visits to ecommerce and shopping websites dropped 1% over the past year, but ecommerce app sessions were up 13%.
• AI refers high-intent buyers: Ecommerce websites are attracting a small but fast growing and important share of traffic from AI chatbots like ChatGPT. Similarweb estimates the conversion rate for visits referred by ChatGPT is 11.4%, compared with 5.3% for organic search.
• Marketplaces versus stores: On the web, ecommerce activity is increasingly concentrated in marketplaces like Amazon and Temu, as opposed to stand-alone stores. But even in aggregate, the marketplaces only grew traffic 1%.
• Beauty and luxury stores outperform: Stores focused on beauty and luxury goods are seeing modest growth, while home and garden, fashion and apparel, and consumer electronics are weathering a downturn in web traffic.

“There’s a lot of panic in the market over AI-driven changes in search, but that should not obscure the upside,” said Laurie Naspe, Director of Market Insights at Similarweb. “We believe brands and sellers who successfully optimize for AI visibility are likely to capture a new traffic channel that delivers high-intent visitors – people who are primed to buy because they’ve already done their research in ChatGPT or Gemini. Meanwhile, getting consumers to download your app and making the app a truly engaging experience is a powerful way to make shopping your store a habit.

“In other words, whatever is happening in the broader market, there are always businesses who outperform by getting ahead of the trends – you just need to make sure you’re one of them,” Naspe said. “A good example is beauty brand Il Makiage, which according to Similarweb estimates has seen global visits more than double in the past year thanks largely to effective social media marketing, which is particularly important in their niche.”

The report recommends sellers should sharpen marketplace strategies and rethink how to stand out to keep customers in slower or shrinking verticals.

According to Similarweb insights, Amazon remains by far the largest ecommerce site on the web (nearly 1.3 million monthly unique visitors, compared with 314.9 million for #2 Temu) and also leads in monthly active users (MAUs) of its apps, 651.7 million. In second place for app usage is Shopee, from Southeast Asia, at 392.8 million MAUs, followed by Temu at 246.4 million. Despite its tariff challenges in the US, Temu grew its traffic 56.9% over the past year. The fastest growing digital properties tend to be more specialized online stores like apparel merchant Quince, with its web visitors up 130.9%, and women’s clothing store Farm Rio, with app MAUs up 311.8%.

For much more detail, download the full Global State of Ecommerce 2025 report. The report addresses macro trends like the increased importance of brand visibility in the answers delivered by ChatGPT and similar platforms and strategies for success like social media engagement for beauty brands. In addition, it provides chapters focused on marketplaces like Amazon and online store categories including beauty, fashion, consumer electronics, and home and garden.

Подробности от Неэлектронной коммерции от 1 октября

OpenAI запускает шоппинг внутри ChatGPT

OpenAI совершает стратегический шаг на рынок электронной торговли. Компания запустила в США функцию покупок внутри чат-бота ChatGPT. Новая опция Instant Checkout позволяет пользователям оформлять заказы у продавцов Etsy без перехода на сторонние сайты. В ближайшее время к системе подключатся более миллиона продавцов с платформы Shopify. Компания призывает других потенциальных продавцов присоединяться к проекту.

Как работает новый маркетплейс

Процесс покупки полностью интегрирован в чат. Когда пользователь находит товар с поддержкой Instant Checkout, он нажимает кнопку «Купить». Затем он подтверждает детали заказа, адрес доставки и способ оплаты. Платеж осуществляется без выхода из диалога. Поддерживаются Apple Pay, Google Pay, Stripe и банковские карты. Заказы и платежи обрабатываются самими продавцами через их существующие системы. ChatGPT действует как агент, безопасно передающий информацию между пользователем и мерчантом.

Что было раньше

Ранее ChatGPT уже мог помогать с покупками, но иначе. Чат-бот помогал пользователям находить товары через поиск по интернету. Он показывал relevant продукты, изображения, отзывы и цены. В ответ на запросы вроде «что подарить другу, который любит керамику» или «лучшие кроссовки в офис» бот давал рекомендации и предоставлял прямые ссылки на сайты продавцов. Однако для завершения покупки приходилось покидать чат и переходить на сторонние площадки.

Зачем это OpenAI

Этот шаг позволяет компании занять новую для себя роль посредника в электронной торговле. Компания создает новый канал для совершения транзакций. OpenAI будет взимать с продавцов небольшую комиссию за завершенные покупки. При этом компания подчеркивает, что не отдает приоритет товарам с Instant Checkout в результатах поиска. Ранжирование остается органическим. Технологической основой стал открытый протокол Agentic Commerce Protocol, разработанный совместно со Stripe. Его открытие для разработчиков может позволить OpenAI стать архитектором экосистемы коммерции для ИИ.