Дайджест eCommerce России на 14 апреля 2025

🚀 Дайджест eCommerce России на 14 апреля 2025

📦 Ozon
💳 Ozon Банк запустил платёжный сервис Ozon Pay. Эквайринг — 2,2% без абонентской платы и зависимости от оборота. Поддерживаются карты любых российских банков, СБП и «оплата в один клик» для тех, кто уже платил на Ozon. Чеки формируются автоматически. В 2025 планируется запуск торгового эквайринга для офлайн-бизнеса.

🧩 После предупреждения ФАС Ozon пообещал не добавлять товары в акции без согласия продавца. Но даже после появления «галочки» продавцы обнаружили, что товары всё равно попадают в акции. Поддержка признала: «Да, знали, что такое возможно. Теперь уже исправили». Если не хотите участвовать — «удалите товар с площадки».

🟣 Wildberries
🔬 С 15 апреля WB запускает обновлённую систему рейтингов. В рейтинг больше не входят нерелевантные отзывы (о доставке, ПВЗ и пр.). Учитывается только последняя версия, если отзыв редактировали. WB также тестирует индивидуальные рейтинги для вариаций (например, размера или цвета).

⚖️ Женщина выиграла суд у продавца на WB: купленный пылесос Tefal был заявлен как произведённый во Франции, а оказался китайским. Продавец отказался принять товар, но суд встал на сторону покупателя. Компенсация — более 90 тыс. ₽.

📦 Сотрудники «Почты России» массово отказываются работать с WB. Жалобы:
– обязанности навязаны без обучения и согласия
– оплата — 5 ₽ с посылки, часто вручную
– нет инфраструктуры, камеры не работают
– приходится использовать личные устройства
В ряде отделений — массовые отказы и увольнения. Официальной реакции от «Почты» пока нет.

👶 Продажи детских товаров российского производства на WB выросли на 22% за год. Сейчас на площадке размещено 300 тыс. игрушек, 86 тыс. единиц одежды и 8 тыс. SKU детского питания.

🚀 «Платформа роста» от WB и АСИ помогает продвигать бренды: 14 компаний из 7 регионов демонстрируют рост выше средней категории. Участники отмечают помощь в логистике и расширении охвата.

📣 Wildberries работает с Ассоциацией предприятий индустрии детских товаров (АИДТ) — продвигаются программы повышения узнаваемости, образовательные инициативы, развитие каналов дистрибуции.

🛍 Магнит Маркет
🚛 С 18 апреля кросс-док в Набережных Челнах переезжает. Новый адрес: пр-т КАМАЗа, 22А/3, корпус 9, ворота 1. Вместимость увеличена до 10 м³ и 750 кг (против 3 м³ ранее).

Общие новости

⚖️ Законодательство
📜 Закон о торговле могут изменить, чтобы он распространялся на маркетплейсы. Сейчас документ касается только классической розницы. Инициаторы обсуждают включение X5 и «Магнита» в сферу действия закона как крупных игроков гибридного e-commerce. Подробностей пока нет, но разговоры идут на фоне консолидации рынков и усиления конкуренции с чистыми e-com платформами.

📱 Поведение поколений
📊 Поведенческое исследование:
– Поколение X чаще выбирает Ozon, продукты покупают через Купер, быстрая доставка не важна
– Миллениалы (Y) — почти равномерно используют Ozon и WB, любят быстро и «сейчас»
– Зумеры (Z) — в приоритете WB, заказывают еду через экспресс-доставку

📉 Продажи лотерейных билетов на маркетплейсах за I квартал упали на 39% год к году — с 190 тыс. до 110 тыс. штук, с 20,5 млн ₽ до 12,5 млн ₽. Причина — новая схема выплат, из-за которой продавцы получают деньги вдвое дольше. Столото фиксирует рост, но WB сообщает о падении в штуках на 24%.

📚 Книги и маркетплейсы
📖 В топе продаж Ozon — «Бог всегда путешествует инкогнито» Лорана Гунеля: 3 тыс. копий, 1+ млн ₽.

📘 Лидеры всего книжного рынка:

1. «К себе нежно» — 96,1 млн ₽

2. «Мой театр» — 62,3 млн ₽

3. «Восхитительная ведьма» — 53,9 млн ₽ (81% продаж — на маркетплейсах)
   По данным, в 2024 году маркетплейсы обеспечили 48% книжных продаж (в 2023 — 55%), федеральная розница — 42%.

📢 Рекламный рынок
📊 В 2024 году объём рекламы на маркетплейсах достиг 380 млрд ₽. Для сравнения: в 2020 году было всего 22 млрд ₽.

📈 По оценке АКАР, доля маркетплейсов в интернет-рекламе выросла с 5% в 2021 до 28% в 2024.

🏪 METRO
📈 В I квартале 2025 года продажи через приложение METRO выросли на 21% год к году. Средний чек увеличился на 14%, а оборот — на 18%. Основной драйвер — активная загрузка товаров и цен от поставщиков. Также растёт число юрлиц, оформляющих заказы через раздел «Для бизнеса».

Источник: Агрегатор про Ecom