Возврат сопроводительных документов наконец реализован правильно. Hermes-ом

Услуга “возврат сопроводительных документов” долго не давалась логистам. Деньги брали, но либо не давали гарантий возврата, либо допускали другие ошибки. Логистическая компания Hermes утверждает, что разрешила проблему.

 

Актуальность

Возврат сопроводительных документов – очень важная услуга. Особенно нужна она была для B2B отправлений – фиксации факта передачи товарно-материальных ценностей (тем более не полностью оплаченных поставок), для комплектования полноценной бухгалтерской отчётности, многочисленными требованиями крупных ритейлеров и прочее.

 

Сложности

К огромному сожалению рынка услуга возврата документов практически не работала или работала в ручном режиме. Основные проблемы:

1. Логисты просто не оказывали услугу – не находили документы, забывали подписать, “теряли” бумаги, ссылались на отсутствие на месте печати или лица, имеющего право подписи

2. Документы отмечали, но в неполной комплектности – только печати или только подписи, не все документы завизированы, отсутствую доверенности там где это необходимо

3. При передаче документов отправителю документы не передавали полностью или частично – документы без идентификации складывались в общее хранилище и передавались “оптом”. Конечно, при таком способе документы терялись, повреждались, перемешивались и прочее

 

Скверно было ещё и то, что при всех проблемах с возвратом документов, логисты часто продолжали брать деньги за дополнительную услугу.

 

Компания Hermes заявляет о системном запуске запуске услуги “возврат сопроводительных документов

Москва, 05 августа 2020. – Служба доставки Hermes предлагает интернет-магазинам услугу по доставке сопроводительных документов, призванную упростить процесс передачи документации к товару, доставляемому компаниям и предпринимателям через пункты выдачи, а также облегчить весь документооборот, сопровождающий сделку.

Воспользоваться услугой могут как новые, так и текущие клиенты Hermes.

Весь процесс выглядит так: представитель юридического лица, пришедший в пункт выдачи за товаром и прошедший идентификацию, оформляет необходимые документы вместе с сотрудником пункта выдачи. Сотрудник пункта выдачи проверяет корректность заполнения документов и загружает скан в электронное хранилище. После этого товар отгружается, а заполненные оригиналы документов направляются клиенту.  При этом стоит отметить, что настройки системы безопасности исключают возможность отгрузки товара при отсутствии сопроводительных документов.

«Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса для своих клиентов. Согласитесь, очень облегчает жизнь любого бизнеса возможность переложить на плечи надёжного партнера доставку не только товара, но и всей сопутствующей документации. При этом наши клиенты в любой момент могут зайти в систему и увидеть сканы документов и статусы местоположения любого из них » – комментирует директор по продажам Hermes Russia Анциферова Екатерина.

 

О компании Hermes:

История бренда Hermes берет свое начало с 1972 года, когда компания OTTO решила  организовать собственную доставку заказов конечным покупателям. В Россию Hermes пришел в 2009 году. За десять лет на российском рынке компания выросла из нескольких собственных пунктов выдачи заказов до уровня крупной федеральной сети, сотрудничающей не только с интернет-магазинами, но и крупным, средним и малым бизнесом в различных сферах.

Сегодня Hermes – один из ключевых игроков российского рынка доставки и выдачи заказов интернет-магазинов. Компания входит в общеевропейскую сеть Hermes Europe, которая в свою очередь является частью крупнейшей международной логистической группы Hermes, лидирующей в сфере услуг в области снабжения, транспортной логистики, электронной торговли, обработки и доставки потребительских товаров. В настоящее время под брендом Hermes работает более 1600 пунктов выдачи заказов интернет-магазинов, в более чем 250 городах России, а в Европейском регионе насчитывается более 40 тысяч пунктов Hermes.