Мегамаркет хочет стать экспресс-маркетплейсом. Ню-ню
Итак, Мегамаркет, руководство которого не любит никаких полумер, запускает схему доставки, которая есть только у Ozon Fresh. Без полутонов, ПВЗ и постаматов и, кажется, вовсе без следов Сберлогистики, но с полной загрузкой Самоката.
Побудительные мотивы так и не раскрыли, но это могут быть:
- попытка страшной экономии на логистике (складах и ПВЗ), вплоть до закрытия проектов Сберлогистики, которые уже не работали для внешних клиентов, но работали для внутренних;
- попытка утилизировать недозагруженные ресурсы Самоката и одновременно попытка дать большей заинтересованности курьерам Самоката;
- необходимость хоть как-то использовать площади IKEA в купленных Мегах;
- вера в гиперлокальную курьерскую доставку;
- решимость интегрировать, наконец, разные eCom и eGrocery проекты Сбера;
- тотальное уже неверие в то, что обычными средствами (масштабирование сети ПВЗ и привлечение селлеров) можно догнать WB и OZON;
- закончились деньги на безумный кешбэк — единственное, что привлекало покупателей;
- необходимость показывать изменения — любые изменения, если показатели не растут без безумных трат.
Кажется всё это вместе взятое + специфический стиль руководителя проекта.
Хорошо, что остаётся хотя бы DBS. Правда, не для всех
Подробности от Shoppers
«Мегамаркет» с начала года перешел на доставку по клику и почти полностью свернул доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы. О «новой стратегии», предполагающей развитие экспресс-доставки маркетплейс сообщил в конце декабря.
Компания внедряет экспресс-доставку на базе складов в помещениях бывших магазинов Ikea. На конец года были под нее оборудованы 12 из 14 складов. Одновременно «Мегамаркет» объявил о закрытии 11 других действующих складов и отказе от работы по системе FBS (доставки товаров со склада продавца). Хранить товары и собирать заказы маркетплейс будет сам (система FBO).
Доставка по клику организована при участии «Самоката», этот совместный проект компании запустили в 2022 г. Товар со склада поступит в ближайший к покупателю даркстор «Самоката». Когда заказ приедет, покупателю будет направлено пуш-уведомление или сообщение, после чего он сможет вызвать курьера, который привезет товар в течение пятнадцати минут, говорится в описании на сайте и приложении маркетплейса. В дарксторе заказ будет храниться в течение пяти дней.
Летом 2023 г. «Мегамаркет» сообщал, что в городах присутствия «Самоката» доля доставок по клику составляла половину всех курьерских доставок.
«Глобальная задача «Мегамаркета» — сформировать широкую товарную матрицу из популярных товаров для доставки «день в день», которая будет включать предложения в разных ценовых категориях», — сказал Shopper’s представитель маркетплейса. «Люди при выборе сервиса ориентируются на сроки и удобные возможности доставки», — добавляет представитель «Самоката».
На сайте «Мегамаркета» указано, что у него больше 65 000 ПВЗ и постаматов, но заказать туда товары больше не получается. На сайте маркетплейса такое предложение есть, но пункты либо не отражаются на карте, либо функция не активна (как, например, в Санкт-Петербурге, где на карте все еще видны 419 точек). В Москве остался только один ПВЗ, в который можно оформить заказ, он расположен на Овчинниковской набережной, д. 18/1.
«Если на карте показан только один ПВЗ в Москве, значит доставку можно оформить только в него», — подтвердил сотрудник службы поддержки маркетплейса. Представитель «Мегамаркета» сокращение сети и постаматов не прокомментировал.
«Мегамаркет» потребовал от продавцов вывезти товары с закрывающихся складов до 22 января, пригрозив утилизировать оставшиеся. Основатель «Клуба продавцов на маркетплейсах» Илья Бухарин рассказал, что некоторые продавцы «начинают паниковать», так как слоты на вывоз со складов остались только после 22 января. Но, по его словам, «Мегамаркет» пообещал продавцам, что не будет утилизировать товары, если есть заявка на вывоз.
Крупным продавцам, которые хранили товары на закрывающихся складах «Мегамаркета», маркетплейс предложил бесплатно своими силами перевезти их на новые, рассказал Shopper’s менеджер одного из одежных ритейлеров. «Мы согласились на такие условия, но товары до сих пор не перевезли, хотя обещали сделать это в первые дни нового года, — говорит собеседник Shopper’s. — Пока решили попробовать продавать одежду экспресс-доставкой, но не очень верим в ее эффективность. Если продаж на «Мегамаркете» дальше будет не очень много, откажемся от сотрудничества».
В целом «не очень много продавцов» согласились работать с «Мегамаркетом» по системе FBO, утверждает Бухарин. Один из продавцов автозапчастей объяснил Shopper’s, что решил отказаться от работы с «Мегамаркетом», поскольку сократилась зона доставки.
Некоторым продавцам, которые совсем решили отказаться от торговли на «Мегамаркете», сейчас звонят менеджеры маркетплейса и предлагают вернуться на площадку, знает Бухарин. По его словам, есть предприниматели, которые перешли на систему DBS (хранение и доставка самим продавцом), но ему известны случаи отказа в таком формате работы без объяснения причин.
По системе DBS на «Мегамаркете» работают крупные ритейлеры, в частности Obi, сети «М.Видео» и «Эльдорадо». Представитель «М.Видео-Эльдорадо» рассказал, что у компании уже давно есть витрина на «Мегамаркете» и раньше они работали по системе FBS. Но еще осенью, до того, как маркетплейс отказался от этой модели, компания начала доставлять товары собственными курьерами. Можно забрать заказы и самовывозом из магазина— например у «М.Видео».
Также на «Мегамаркете» можно заказать товары с витрин продуктовых ритейлеров, например, Metro, «Ленты», «Ашана». Эти товары привезут курьеры «Купера». Но товары со собственных складов маркетплейса «Купер» не доставляет, сказал представитель сервиса.
