Новости российских маркетплейсов за неделю с 27.11.23 по 03.12.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 27.11.23 по 03.12.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
Стартовал сезон новогодних распродаж на Wildberries: участвуйте в новых акциях и привлекайте еще больше покупателей
Снизили базовый тариф на хранение монопаллет на 20%. Также снижена стоимость логистики и хранения коробов и монопаллетных поставок
Изменятся тарифы на услуги склада в ряде городов с 4 декабря Открыли новый склад «Клин» для приемки товаров с типом «Монопаллета» и запустили приемку крупногабаритных товаров на складе «Кузнецк»
Ограничили приём до пяти паллет по модели продаж «Маркетплейс» с одного авто на сортировочном центре «Пенза» из-за загруженности
Расширили детализацию поставки: теперь вы видите товары, которые разложены на складе и поступили в продажу, а также отображаться товары, которые приняты, но пока находятся в процессе раскладки
Export online’23: открыта регистрация на сессию Wildberries об экспорте товаров через нашу онлайн-площадку
Напоминаем о необходимости обязательной маркировки книжной продукции с указанием авторов, признанных иноагентами, и просим внести информацию во все карточки товара
Конкурс для ПВЗ: создавайте новогоднее настроение в своем пункте выдачи и выигрывайте призы от Wildberries
Рубрика «Прямая речь»: Александр Туркатов и Семен Жаров о том, как развивать бизнес на WB и подготовиться к высокому сезону
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Логистика
• FBO: открыли ещё один склад для КГТ в Подмосковье С 4 декабря начнём принимать крупногабаритные товары в Гривно под Подольском. Запись на прямые поставки и кросс-докинг уже открыта.
Финансы
• Ozon кредит для бизнеса Если денег в моменте на всё не хватает, можно получить их от Ozon Кредит. Деньги отправляем на следующий рабочий день после подачи заявки.
Контент • Нейросети для бизнеса Провели разбор нейросетей совместно с экспертом Павлом Лебедевым и выбрали для вас самые удобные и полезные. Начнём с 24AI.TECH — нейросеть позволяет с лёгкостью создавать фон для фото.
Акции
• «Чёрная пятница»: главные тенденции Похоже, времена коротких распродаж заканчиваются. Сделали вывод, что двухнедельная «Чёрная пятница» с 14 по 30 ноября очень даже себя оправдала – общим результатом делимся в посте.
• Даём много баллов за скидки — всем товарам распродажи C 1 декабря начали предновогоднюю распродажу с самыми большими скидками, которые компенсируем вам баллами. Они будут на все акционные товары ценой от 300 ₽.
Журнал «Бестселлер»
Выйти на Ozon с вином, собственными настойками или самогоном не получится: в России запрещена дистанционная продажа алкоголя. Зато можно охватить смежные ниши, например категорию товаров для его приготовления. Подробнее об этом — в статье.
Одна из важнейших статей расходов предпринимателя, который работает с командой — зарплата сотрудникам. Все стараются платить вовремя, но иногда ситуация складывается так, что денег к нужному числу нет. Разбираемся, что делать, в статье.
Обзор от Wildbox.ru
Еженедельная сводка новостей за период с 27.11.23 по 03.12.23
WB проводит технические работы в сервисе нового баланса, поэтому УПД и детализация отчета о реализации за 27.11-03.12 будут сформированы 11.12.
Пресс-служба WB 01.12 сообщила, что на складе в Алексине прошла плановая проверка документов в рамках призыва на срочную службу. Это незначительно повлияло на функционирование склада, работа уже продолжается в штатном режиме
WB начал постепенно скрывать негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару. Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и отображаться на сайте.
WB оповестил, что с 28.11 значимость скидок во время распродаж в формуле ранжирования возвращена к доле 10%. Напомним, что во время ноябрьских акций влияние скидок повышалось до 40%.
Wildberries приобрел в Беларуси земельный участок площадью 27 га для строительства распределительного центра на 120 тыс. кв.м. В нем будут работать 5-6 тыс. человек
WB опроверг информацию о повышении стоимости возврата товаров для покупателей, после появления подобных новостей в Сети. Действуют те же ранее установленные условия. Пресс-служба отметила, что возможность компенсации по браку сохраняется только в отдельных случаях, а для 94% товаров, по которым возврат платный, его стоимость не превышает 100 руб. Если обратная доставка товаров компенсируется клиентом, она рассчитывается индивидуально, в том числе исходя из расстояния транспортировки и особенностей (например, габаритов и хрупкости) товара. В отдельных случаях (для крупногабаритных товаров или при доставке в отдаленные регионы) она может повышаться.
WB, в тестовом режиме, начал отображать в детализации поставки товары, которые уже приняты и поступили в продажу, они выделяются новым статусом – «Поступили в продажу». Можно видеть, какие товары из вашей поставки уже разложены на складе и поступили в продажу.
Изменения в тарифах. WB на 20% понизил базовый тариф на хранение монопаллет, а также уменьшил стоимость логистики и хранения коробов и монопаллетных поставок.
WB подвел итоги прошедшей «Черной пятницы» и сравнил покупательские предпочтения мужчин и женщин. Прирост указан год к году: С 14.11 по 26.11 было продано >223 млн. товаров (+115%); Продажи наушников увеличились на 44%. 39% мужчин и 33% женщин назвали музыку увлечением номер один. Больше всего книг на WB продаются в жанре саморазвития, современных детективов и исторических романов. Чтением увлекаются 35% женщин и 26% мужчин. Женщины больше увлекаются рукоделием – продано более 1 млн товаров этой категории +34%. Рост товаров по категориям: Спорт и игры +41%; Путешествия, охота и рыбалка + 10%; Красота +23%; Кулинария +26%; Товары для садоводства +71%.
С 01.12 по 15.12 пройдут распродажи «Хиты года» и «Новогодние скидки». Участвующие товары будут продвигаться со стороны WB в push-рассылках и баннерами на сайте. Ознакомиться с подробными условиями участия можно в разделе «Календарь акций».
WB построит новый склад в Пермском крае. Генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук и губернатор Пермского края Дмитрий Махонин 29.11 подписали соглашение о строительстве нового логистического комплекса в Перми площадью 171 тыс. кв. м.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#еком_сводка за 25, 26 и 27 ноября.
Ozon повесил бейдж «оригинал» на товар, который никогда не выпускался заводом Nike.
Более 30 млн. покупателей заходили на Wildberries в «Черную пятницу».
Мегамаркет отключит «обращения» в личном кабинете селлера.
Яндекс Маркет обновил интеграции с маркетплейсами, дав возможность загружать цены отдельно и добавил новый режим обновления — регулярный.
Авито запустил первую распродажу, на которой будут со скидками продаваться новые вещи и товары в отличном состоянии.
Мегамаркет подписал соглашение о сотрудничестве с оператором системы «Честный знак».
Ozon рассматривает возможность запуска брокерского сервиса.
Плашка NEW на Wildberries действует с момента загрузки фотографии в карточку.
Ozon запустил рассрочку для покупателей из Казахстана.
Новая мошенническая схема, где преступники нанимают людей, чтобы те изготавливали дубликаты ключей у популярных ПВЗ.
#еком_сводка за 28 ноября.
Гарантийный взнос при регистрации на Wildberries можно потратить на рекламу.
Ozon объявил о ряде изменений в регламентах FBS и realFBS, которые вступят в силу в декабре.
Яндекс Маркет расширил статистику по полкам на странице кампаний.
Аналитики Мегамаркета оценили спрос во время масштабной распродажи и сравнили его с показателями прошлого года.
Wildberries скроет негативные отзывы, не имеющие отношения к товару и продавцу.
Почта России отстанет от маркетплейсов. Wildberries снизит базовую стоимость услуг хранения и тариф на хранение монопаллетов.
Бывший топ-менеджер «Аптеки от склада» запустил свой маркетплейс.
Селлер Ozon получил проблемный возврат, и решил уточнить у сотрудника об ответственности, но получил неожиданный ответ.
#боли_селлеров за 27 и 28 ноября.
Про Wildberries:
— У некоторых карточек может пропасть рейтинг.
— С каждой акцией площадка просит увеличить скидку.
— По авторекламе может не быть запросов по главному ключу.
— Некоторым селлерам могло прийти уведомление о повышении тарифов в СЦ Шушары до 215%.
Про Ozon:
— На СЦ в Химках могут брать плату за перевес.
— За исправление некорректной информации в карточке начислят 10 000 рублей.
— Товар может пропадать из акции.
— Старые отзывы могут массово отображаться, как новые.
Про Маркет:
— Курьер может отменить доставку, если заказ далеко везти.
— Товар надлежащего качества после возврата могут сразу отправлять в брак.
— На транзитном складе в Шушарах при сортировке с товаром обращаются неаккуратно.
— Товар с минимальной стоимостью может отсутствовать в поиске.
— Заказы могут не доставляться покупателю, так как он должен дополнительно заказать доставку.
Про AliExpress:
— Доставку заказа оплачивает и продавец, и покупатель.
Про KazanExpress:
— Товары из акции «Корзина скучает» могли выйти раньше времени.
— На складе могут начислять штраф за переупаковку, хотя товар не переупаковывают.
— После вступления в акцию количество заказов может падать.
— Фотографии наклеек на окно Фотостудия может снимать с обратной стороны.
#еком_сводка за 29 ноября.
С 1 декабря по 31 января Яндекс Маркет не будет брать плату за хранение 12 категорий автотоваров на всех складах.
Wildberries построит в Перми новый логистический комплекс.
Ozon продлил акции «Чёрной пятницы» на декабрь.
В российских интернет-магазинах 70% корзин остаются без оплаты — исследование Tinkoff eCommerce.
Wildberries напоминает продавцам об обязательной маркировке книжной продукции, чьи авторы признаны иноагентами.
Яндекс Маркет рассказал, как сделать карточки товаров более привлекательными и продающими.
Ozon: с начала 2023 года спрос на БАДы вырос на 91%.
Самозанятым в России могут разрешить торговать на маркетплейсах чужими товарами.
Wildberries поделился итогами «Чёрной пятницы».
В кабинете продавца Яндекс Маркет теперь доступна статистика по скидкам.
Мегамаркет сохранил лидерство по динамике online-продаж среди маркетплейсов на рынке e-Grocery.
C 1 по 15 декабря Wildberries запускает акции «Хиты года» и «Новогодние скидки».
#боли_селлеров за 29 ноября.
Про Wildberries:
— Рекламные кампании идут только в поиске сайта, в приложении не работают.
— Отзывы могут не приходить несколько дней, хотя выкупы есть.
— У некоторых продавцов могли появиться удержания по исполнительному листу.
Про Ozon:
— Досрочные выплаты и гибкий график доступны только владельцам счёта в банке площадки.
— Возвраты дорогих сложно-технических товаров одобряются без участия сервисного центра.
Про Маркет:
— Индекс цен может считать низкую цену непривлекательной.
— Разные размеры одного товара могут определить в разные категории.
Про AliExpress:
— Обновление остатков через Excel не работает.
Про KazanExpress:
— Фотостудия может забрать на съемку не все цвета товара, из-за этого карточку не получается добавить в акцию.
#еком_сводка за 30 ноября.
Владельцы ПВЗ Wildberries массово жалуются на штрафы за бракованные товары белого цвета.
12 декабря Ozon проведёт большую онлайн-встречу «Ozon Day».
Wildberries заполнил корзину покупателя без его ведома.
В России предлагают учредить День онлайн-предпринимателя.
Ozon рассказал о компенсации скидок в финальной распродаже года.
Wildberries снизит базовый тариф на хранение монопаллет на 20%.
К концу ноября 2023 года объем занимаемых маркетплейсами площадей в России достигнет 6,2 млн кв.м — аналитика компании NF Group.
Wildberries напоминает продавцам о конференции EXPORT ONLINE ’23 и как на неё попасть.
#боли_селлеров за 30 ноября.
Про Wildberries:
— Из-за проверки на складе в Электростали могут быть задержки работы.
— Поисковая реклама отключена на мобильных приложениях.
— Рейтинг карточек может отображаться некорректно.
Про Ozon:
— С 15 декабря начнут взимать плату за последнюю милю в странах ЕАЭС.
— Разделы в Стоимость размещения могут дублироваться.
Про Маркет:
— Статусы доставки заказа могут отображаться некорректно.
— Порог для привлекательной цены может быть установлен ниже минимальной рыночной цены.
— Покупатели могут жаловаться, что срок доставки сократился.
Про KazanExpress:
— Лимиты могут не обновлять несколько дней.
— Накладные распечатываются в плохом качестве.
— Для идентичных конкурентных товаров фотостудия делает одну съемку.
— Фотостудия может перефотографировать товар по своей инициативе за счёт продавца.
#еком_сводка за 1 декабря 
Яндекс Маркет рассказал, что будет с тарифами для возвратов в декабре.
Wildberries опроверг информацию о повышении платы за возврат товара.
Ozon ещё один открыл склад для крупногабарита в Подмосковье.
Яндекс Маркет обновил мобильное приложение, добавив возможность настраивать акции, ссылку на отгрузку и другое.
Ozon вводит тариф за доставку последней мили в страны ЕАЭС.
На Ozon началась новогодняя распродажа. Площадка пообещала компенсировать продавцам скидки на товары в соотношении 1:1.
Яндекс Маркет поддержит селлеров, торгующих автотоварами.
Покупатели Wildberries жалуются на комиссии, которые растут как на дрожжах.
Аудит выявил потери Почты России в размере более 24 млрд ₽.
#боли_селлеров за 1, 2 и 3 декабря.
Про Wildberries:
— У многих покупателей могла пропасть возможность постоплаты.
— Отчётные документы за прошедшую неделю отправят позже из-за технических работ.
— Отзывы приходят с опозданием.
Про Ozon:
— Индекс локализации зависит не только от наличия товаров в разных кластерах, но и от заказов из разных регионов.
— Некоторые категории товаров не могут участвовать в акциях, а СПП дают только при участии.
— Вес и габариты товара могут указать некорректно, из-за чего комиссия становится выше.
Про Маркет:
— На почту приходят уведомления о том, что клиент начал чат, даже если он не писал никакого сообщения.
— При попытке оформить заказ покупатель может видеть некорректное уведомление об отсутствии товара.
— После заказа обратного звонка селлеру могут не перезвонить.
— Возвраты по ошибке покупателя могли увеличиться, селлер несёт потери.
Про AliExpress:
— Товары могут отображаться на витрине, но отсутствовать в поиске.
— Заявку на заключение договора могут рассматривать больше месяца.
Про KazanExpress:
— Покупатели могут просить скидку и угрожать испортить товар, если её не одобрят.
— Поставку могут не принять, если на транспортировочном коробе нет адреса производителя.
— По запросу «детские резинки» поиск может показывать нерелевантный товар.
— Персональных менеджеров на всех не хватает, селлеры попадают в очередь.
#еком_сводка за 2, 3 и 4 декабря.
Ozon внёс изменения в договор для продавцов.
На перегруженные ПВЗ Wildberries доставка теперь платная для покупателей.
Мегамаркет запустил реферальную программу «Друг Другу».
KazanExpress предоставили новый рекламный инструмент — «Буст в топ».
Wildberries отчиталась о первых осужденных в связи с мошенничеством, в результате которых компания потеряла более 385 млн ₽.
Ozon нарушает свои же правила по размещению информации о брендах в карточках.
Wildberries перестал синхронизировать «Избранное» на разных устройствах, также пересталa синхронизироваться «Корзина».
Alibaba анимирует фото и делится наработками.
Wildberries снизил базовый тариф на хранение монопаллет с 5 декабря.
