Интернет-магазины против маркетплейсов? Парадоксальные данные опроса Lenta.ru
Интернет-магазины против маркетплейсов: россияне выбирают качество и уверенность?
📊 Предпочтения покупателей:
Согласно опросу «Ленты.ру», 72% россиян предпочитают совершать дорогие и важные покупки на сайтах интернет-магазинов или брендов, а не на маркетплейсах.
EH: это пипец какие странные данные — впору вводить новый вариант фразы «врёт, как респондент» — половина продаж в деньгах и 80% в штуках совершается на паре маркетплейсов, а люди продолжают говорить, как обдуманно они покупают в интернет-магазинах? «Не верю!»
🔍 Что мотивирует покупать в интернет-магазинах:
- Скидки и акции: важны для 32% опрошенных.
- Уверенность в оригинальности товара: ключевой фактор для 26% покупателей.
- Высокое качество: значимо для 17% респондентов.
💡 Факторы выбора интернет-магазина:
- 44%: подробная и доступная информация о товаре.
- 19%: удобная навигация на сайте.
- 18%: возможность общения с брендом напрямую.
🛠️ Преимущества интернет-магазинов:
- 24%: удобная и быстрая доставка.
- 21%: уникальный ассортимент.
- 19%: прозрачная политика возврата.
- 16%: дополнительные услуги и гарантии.
- 13%: системы лояльности.
- 7%: персонализированный сервис.
🔗 Как находят магазины:
- 65%: через поисковые системы.
- 16%: по рекомендациям друзей.
💬 Комментарий эксперта:
«Покупатели часто выбирают интернет-магазины для «холодных тематик», где важно тщательно обдумать покупку, особенно для дорогих товаров. Интернет-магазины выигрывают за счет персонального подхода и возможностей уточнения деталей о товаре», — отметил Дмитрий Севальнев, совладелец агентства «Пиксель Плюс».
📌 Вывод:
Интернет-магазины продолжают оставаться популярным выбором для дорогих и важных покупок благодаря качественному сервису, персонализации и уверенности в товаре.
Подробности от Lenta.ru
Согласно опросу «Ленты.ру», 72 процента россиян предпочтут совершить важную и дорогую покупку скорее на сайтах интернет-магазинов или брендов, чем на маркетплейсе.
Оказалось, что больше всего россиян мотивируют к покупке скидки и выгодные акции, которые могут предложить интернет-магазины — 32 процента опрошенных. Кроме того, важное условие для покупки в интернет-магазине — уверенность в оригинальности товара — 26 процентов респондентов считают этот аспект ключевым. Уверенность в высоком качестве товара тоже имеет значение — этот аспект отметили 17 процентов опрошенных.
При выборе интернет-магазина россияне учитывают несколько факторов. Для 44 процентов опрошенных важна подробная и доступная информация о товаре. Возможность общения напрямую с брендом и удобная навигация на сайте также имеют значение — их отметили по 18 и 19 процентов респондентов соответственно.
Среди преимуществ сайтов интернет-магазинов или брендов россияне выделили удобную и быструю доставку — 24 процента, уникальный ассортимент — 21 процент, и понятную политику возврата — 19 процентов. Дополнительные услуги и гарантии имеют значение для 16 процентов респондентов, тогда как системы лояльности и персонализированный сервис важны для 13 процентов и 7 процентов покупателей.
Большинство россиян находят магазины через поисковые системы или по совету друзей — 65 и 16 процентов соответственно.
«Многие покупатели предпочитают интернет-магазины, особенно когда речь идет о «холодных тематиках», где важно тщательно обдумать покупку. Как правило, это касается дорогостоящих товаров. В таких случаях покупатели выбирают сайты интернет-магазинов и брендов, так как там можно задать уточняющие вопросы, получить персональную консультацию и сделать лучший выбор, даже не до конца разобравшись в том или ином товаре. Делая упор на эти факторы, интернет-магазины, в том числе и нишевые, которые торгуют специализированной продукцией, продолжают полноценно существовать», — рассказал совладелец агентства «Пикcель Плюс», основатель сервиса «Пиксель Тулс» Дмитрий Севальнев.
