OZON стал больше защищать природу и экономить на упаковке. Селлеры недовольны

23.05.202223.05.2022 Задорожный Сергей 0 Comments FBO, OZON, картон, маркетплейс, упаковка

Маркетплейс OZON начал экономить при доставке заказов получателю. Часть заказов, которые ранее упаковывались и доставлялись в фирменных картонных коробках по модели FBO (фулфилмент силами OZON’а), сейчас поступают без неё в первичной упаковке производителя. Очевидно eCommerce ритейлер решает задачу уменьшения расходов – картон и упаковка подорожали с 2020 года кратно (особенно после 24 февраля этого года). Удивительным образом эта экономия будет способствовать уменьшению отходов и сбережению природы. Правда, ни одного довольного селлера нет.

Об изменении сообщил TG-канал Marketplace&Co

“В Озоне изменились правила доставки и товар с FBO на ПВЗ теперь приезжает вот так, без картонной упаковки.”

Впрочем, селлеры недовольны нововедением. Причина – низкие оценки от покупателей (и снижение в выдаче) и риски повреждения и доставки товара

“Печально, что за новую “доктрину” Озона по экономной упаковке (которой так “желали” клиенты, по его же статистике), платить будем мы – рейтингом товаров. Уже не первая единица.” – Александр Сычёв

Странен ответ от площадки

Александр Беляков

Александр, здравствуйте! Мы действительно пересмотрели упаковку для FBO-товаров. Но, как и раньше, ответственность за подготовку отправления к доставке лежит не только на работниках площадки, но и на продавце. Если вы получили несколько негативных отзывов об упаковке товара, возможно, стоит подумать об её изменении на более герметичную.

Jamila Hasanli

Александр Беляков а после первого же возврата товара к вам на склад, значит сразу надо утилизовать его? Так как вы опять его уже без упаковки будете посылать другим клиентам , а они будут оставлять нам единицы . Может уже вы будете честны и признаетесь, что не знаете как побольше и быстрей заработать денег , не думая не о покупателях не о продавцах!