Вопросы Ozon от селлеров по новой системе расчёта логистики

Денис Ветренников в своём ТГ канале собрал вопросы к новой системе тарифов Ozon. Селлеры дополнили список

Вопросы к Ozon по изменениям тарифов на логистику

С 7 апреля Ozon вводит новую систему расчёта стоимости логистики, которая заменяет индекс локализации на нормативное время доставки. Эти изменения затронут продавцов маркетплейса, но остаются вопросы, требующие разъяснения.

Ключевые вопросы к Ozon

1️⃣ Как рассчитывается нормативное время доставки?

• Какие параметры учитываются при его определении?
• Будет ли показатель изменяться и с какой частотой?
• Где продавцы смогут отслеживать его актуальные значения?

2️⃣ Почему изменения внедряются без времени на подготовку?

• Расчёт нормативного времени уже идёт с 8 марта, но продавцам заранее не дали возможности скорректировать свои процессы.
• Необходимо объяснить, почему Ozon не предоставил переходный период.

3️⃣ Как продавцам отгружаться, если кластеры недоступны?

• Число складских кластеров увеличено, но не все из них принимают поставки.
• Для некоторых складов запись на отгрузку возможна только через несколько недель.
• Будет ли Ozon учитывать невозможность отгрузки в расчётах логистики?

4️⃣ Почему стоимость доставки теперь зависит от цены товара?

• Как цена товара влияет на скорость или себестоимость его доставки?
• Почему за “последнюю милю” теперь взимается фиксированный процент (5,5%) от стоимости товара?
• Оправдано ли включение стоимости товара в расчёт логистических затрат?

5️⃣ Почему снижение тарифов касается не всех товаров и временно?

• Снижение логистических тарифов и комиссий анонсировано, но:
  • Оно не распространяется на все товары.
  • Для некоторых категорий (например, одежды и обуви) скидка действует только до 31 мая.
• Каковы причины избирательного снижения тарифов?

6️⃣ Как продавцам контролировать остатки, если Ozon перемещает товары между складами?

• Ozon имеет право перевозить товары между кластерами по своему усмотрению, что может искусственно увеличивать время доставки.
• Как селлеры смогут отслеживать перемещения и управлять логистикой?
• Будут ли введены инструменты для контроля остатков на складах?

7️⃣ Как учитывать продажи товаров, которые Ozon не берёт на склады?

• Продавцы не могут повлиять на среднее время доставки этих товаров, но их продажи включаются в расчёты.
• Будет ли Ozon корректировать этот показатель для таких случаев?

8️⃣ Почему продавцы не видят детализированную информацию о логистике?

• Сейчас недоступны данные о времени доставки по каждому заказу.
• Нельзя определить, с какого склада отправлен товар и сколько времени заняла его передача.
• Необходимо ввести прозрачную статистику по логистическим процессам.

Что можно улучшить?

🔹 Добавить прозрачный механизм расчёта нормативного времени доставки и сделать его доступным в личном кабинете продавца.
🔹 Обеспечить переходный период перед внедрением новых тарифов.
🔹 Объяснить, почему стоимость товара влияет на логистику, и скорректировать механизм расчёта.
🔹 Обеспечить продавцам контроль над остатками и перемещением товаров между складами.
🔹 Предоставить детализированные данные о времени и маршруте доставки заказов.
🔹 Рассмотреть возможность расширения доступности складов для отгрузки.

Маркетплейс Ozon позиционирует себя как платформу для развития бизнеса, но новые правила логистики могут привести к увеличению издержек продавцов. Важно, чтобы компания разъяснила все изменения и учла потребности селлеров.