Много статистики про трансграничных байеров от Анкетолога

С 2022 года с изменениями в международных отношениях многие зарубежные бренды прекратили свою деятельность в России, включая масс-маркет и люксовые бренды от Zara до Chanel. Вследствие этого, спрос на стильные и качественные товары среди россиян остался неудовлетворённым.

Эта ситуация вызвала рост спроса на услуги байеров и компаний по доставке товаров из-за границы. В настоящее время около 5% россиян прибегают к услугам таких перекупщиков. В ходе исследования, проведённого совместно с агентством Motive agency&production, было изучено, насколько выгодно пользоваться услугами байеров, как люди находят этих специалистов и какие меры предосторожности следует принять, чтобы не стать жертвой мошенников.

 

Большинство участников опроса (66%) начали пользоваться услугами байеров до того, как иностранные марки покинули российский рынок, и из них 46% увеличили частоту таких покупок после того, как их предпочтенные магазины закрылись.

В качестве главного преимущества работы с байерами респонденты выделяют возможность покупки товаров, недоступных в России (63%). Также они ценят подлинность (55%), уникальность (45%), высокое качество (42%), широкий ассортимент (41%) и возможность приобретения товаров напрямую (38%). Отдельные покупатели подчеркивают привлекательные цены (32%) и доступ к лимитированным выпускам (30%).

Интересный момент: если иностранные бренды вернутся на российский рынок, лишь 7% опрошенных откажутся от услуг байеров. Примерно половина (48%) заявили, что будут продолжать их использовать независимо от обстоятельств, а решение 45% будет зависеть от того, какие конкретно марки вернутся.

58% находят байеров в соцсетях

Почти треть (30%) опрошенных пользуются специальными платформами и сервисами. Чаще всего респонденты отмечали CDEK Forward (52%), Polar Express (44%), Pay Today (40%) и Postmost (38%).

Больше половины (58%) находят байеров по их личным социальным сетям, по рекомендации знакомых – 41%, через группы и чаты в мессенджерах – 39%, на платформах с предоставлением услуг – 34%.

При выборе байера респонденты ориентируются на отзывы других покупателей (63%), размер комиссии (61%), рекомендации знакомых (58%), условия работы (51%) и опыт (48%). Также 56% респондентов осуществляли небольшой тестовый заказ перед основным заказом, для проверки работы байера.

В 79% случаев респонденты знают, из какой страны заказывает товар байер. Чаще всего это США, Китай, Турция, Германия и Франция.

 

69% заказывают через байеров одежду

По результатам множественного опроса, в топ-10 самых популярных заказов через байера вошли:

• одежда – 69%
• обувь – 60%
• косметика, парфюмерия – 43%
• аксессуары – 34%
• товары для здоровья – 30%
• товары для детей – 30%
• украшения, бижутерия – 29%
• электроника – 28%
• товары для дома – 25%
• бытовая техника – 22%

Сотрудничают с несколькими байерами в зависимости от условий и товара больше половины (58%) опрошенных. Треть (33%) пользуются услугами личного байера, а заказывают вещи с помощью сервиса 9%.

 

20% сталкивались с мошенниками, выдающими себя за байеров

Большинство (73%) опрошенных полностью удовлетворены сотрудничеством. У 23% случались негативные ситуации. Чаще всего это были проблемы с доставкой и сроками (39%), завышение цены байером (31%), трудности с таможней (26%), несоответствие размера или товара (24%) и низкое качество (24%).

Мошеннические схемы при заказе иностранных товаров – не редкость. Встречались с мошенниками, выдающими себя за байеров, 38% опрошенных. Из них больше половины (55%) признались, что столкнулись с обманом лично: байер переставал выходить на связь (56%), клиент получал некачественный товар или фэйк (43%), попадались мошеннические схемы (37%), списывались лишние средства (30%), а также происходил развод на дополнительные покупки и услуги, например, упаковку или страховку (25%).

 

Выборка исследования

С 1 по 14 марта с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено 500 россиян, пользующихся услугами байеров. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.

Источник: Anketolog.ru