💰 50 тыс. продавцов Ozon получили первые страховые выплаты — но сколько именно им заплатили, неизвестно
⠀
Ozon и Ингосстрах сообщили о первых фактических выплатах продавцам, чьи товары пострадали на объектах в Чапаевске, Энеме и Махачкале. 15 сентября деньги получили 50 тыс. предпринимателей, а до конца недели первый платеж должны перечислить примерно 90 тыс. застрахованных селлеров.
⠀
👉 📊 Главной цифры по-прежнему нет
Ни Ozon, ни Ингосстрах не раскрыли общий объем первого транша, среднюю или медианную выплату, суммы по отдельным объектам и долю уже компенсированного ущерба. Поэтому 50 тыс. получателей пока почти ничего не говорят о реальном финансовом результате для бизнеса.
⠀
👉 💳 Первый платеж перечисляют до окончания инвентаризации
Это позволяет не ждать полной оценки уничтоженных запасов, но создает другой вопрос: по какому принципу рассчитан аванс. Публично не объяснено, какой процент потенциальной компенсации выплачивается сейчас и одинаков ли он для всех продавцов.
⠀
👉 🧮 Формула итогового возмещения известна
Для FBO и FBS применяется формула: действительная стоимость товара × коэффициент возмещения / (1 + НДС). Поэтому страховая выплата может быть заметно ниже стоимости товара. В приведенном Ozon примере товар стоимостью 2 тыс. рублей при коэффициенте 75% дает около 1230 рублей компенсации.
⠀
👉 📦 Сначала деньги, потом подробный реестр
Для первой выплаты селлеру ничего делать не нужно: Ozon передает данные страховщику. После завершения инвентаризации в кабинете должен появиться реестр поврежденных и уничтоженных товаров, затем продавец согласует заявление на оставшуюся часть возмещения.
⠀
👉 ⏱ Первые деньги пришли через 22–24 дня
Пожар в Чапаевске произошел 22 августа, события в Энеме и Махачкале — 24 августа, выплаты начались 15 сентября. Для массового страхового случая это не выглядит аномально долго, но для селлера, потерявшего оборотный запас перед высоким сезоном, три недели могут быть критичны.
⠀
👉 ⚠️ Срок окончательной выплаты пока определить нельзя
Упоминаемые 20 дней отсчитываются не от пожара и не от первого транша, а после завершения инвентаризации, появления реестра и согласования заявления. Срок самой инвентаризации публично жестко не установлен.
⠀
👉 📌 Страховка заработала, но оценить ее эффективность пока нельзя
Факт массовых выплат уже подтверждает работоспособность механизма. Но для оценки нужны другие цифры: стоимость утраченного товара, расчетная компенсация, первый транш, итоговая выплата и реальная доля покрытия потерь. Пока известны получатели, но не деньги.

 

 

Подробнее

50 тыс. продавцов Ozon получили первые страховые выплаты — но сколько именно им заплатили и по какому алгоритму, неизвестно

Ozon и «Ингосстрах» сообщили о первых фактических страховых выплатах продавцам, товары которых были повреждены или уничтожены на логистических объектах маркетплейса в Чапаевске, Энеме и Махачкале.

15 сентября «Ингосстрах» перечислил первую часть возмещения 50 тыс. предпринимателей. До конца недели первый платеж должны получить около 90 тыс. продавцов, у которых на момент происшествия действовал страховой полис. Это важное развитие темы, о которой EcomHub писал 14 сентября: тогда выплаты только планировались, теперь деньги действительно начали перечислять.

Но появление первых платежей пока не отвечает на главный вопрос продавцов: сколько именно им компенсируют и какую долю реальных потерь покрывает страховка.

Публичная информация о первых 50 тыс. выплат пока предельно ограничена.

Деньги получили 50 тыс. продавцов. Сумму не назвали вообще

Ни Ozon, ни «Ингосстрах» не раскрыли:

— общий объем первого транша;

— средний размер выплаты;

— медианную выплату;

— сумму выплат отдельно по Чапаевску, Энему и Махачкале;

— совокупную стоимость застрахованного товара на этих объектах;

— долю уже компенсированного ущерба;

— какую часть предполагаемого итогового возмещения представляет первый платеж.

Более того, Интерфакс прямо сообщал, что Ozon не ответил на вопрос о хотя бы примерном размере выплат.

Поэтому цифра 50 тыс. продавцов выглядит масштабно, но практически ничего не говорит о финансовом результате для бизнеса.

Теоретически 50 тыс. предпринимателей могли получить в среднем по 10 тыс. рублей, по 100 тыс. или по 1 млн рублей — из опубликованной информации этого определить невозможно.

И именно здесь возникает главная проблема оценки происходящего.

Пока невозможно понять, насколько существенна первая выплата

Первый платеж производится до окончания инвентаризации.

Это сознательное решение страховщика: продавцам перечисляют часть средств, не дожидаясь полной оценки уничтоженных и поврежденных запасов.

С точки зрения скорости поддержки это плюс.

Но с точки зрения прозрачности возникает вопрос: на основании чего рассчитан именно размер первого платежа?

Ozon и «Ингосстрах» не объяснили публично:

— какой процент от предварительно рассчитанного ущерба перечисляется сейчас;

— одинаков этот процент для всех продавцов или нет;

— зависит ли первый платеж от категории товара;

— используется ли уже коэффициент возмещения;

— насколько предварительная оценка учитывает поврежденные, уничтоженные и потенциально уцелевшие товары;

— применяется ли к авансовой выплате та же формула, которая будет использоваться при окончательном расчете.

То есть продавец получает деньги, но пока не обязательно может самостоятельно восстановить алгоритм, по которому была получена именно эта сумма.

При этом сама формула окончательного возмещения известна

Это важно разделять.

Нельзя сказать, что вся страховая модель Ozon полностью закрыта.

Для FBO и FBS опубликована формула расчета возмещения:

Размер возмещения = (действительная стоимость товара × коэффициент возмещения) / (1 + НДС).

Действительная стоимость определяется не просто по текущей цене карточки. В расчет принимается история продаж: прежде всего средняя цена за последние семь дней, затем при отсутствии продаж могут использоваться более длинные периоды или цены аналогичного товара.

Коэффициент возмещения зависит от категории товара и схемы работы. Он может существенно уменьшать сумму относительно действительной стоимости товара.

Например, в уже опубликованном EcomHub разборе использовался собственный пример Ozon:

действительная стоимость товара — 2 000 рублей;

коэффициент возмещения — 75%;

НДС — 22%.

Расчет:

2 000 × 0,75 / 1,22 = около 1 230 рублей.

То есть выплата составляет примерно 61,5% действительной стоимости товара, а не 2 000 рублей.

По отдельным категориям разрыв может отличаться еще сильнее.

Поэтому сама формулировка «страховка выплачена» еще не означает, что предпринимателю компенсирована полная стоимость уничтоженного запаса.

Но формула окончательной компенсации не объясняет нынешний первый платеж

Именно здесь сейчас находится главный информационный разрыв.

Известно, как в принципе должна рассчитываться страховая компенсация.

Но неизвестно, какая часть этой потенциальной компенсации уже поступила продавцам.

Допустим, итоговый расчет конкретного селлера после инвентаризации даст 500 тыс. рублей.

Если сейчас ему перечислили:

50 тыс. рублей — это 10%;

250 тыс. — 50%;

450 тыс. — 90%.

Экономический смысл этих вариантов совершенно разный.

Без публикации хотя бы диапазона или принципа расчета невозможно понять, насколько первый транш действительно восстанавливает оборотные средства бизнеса.

И продавец пока не видит окончательный реестр потерь

Еще одна важная особенность процедуры: для первой выплаты селлеру ничего делать не нужно.

Ozon передает необходимые данные «Ингосстраху», а деньги автоматически поступают на расчетный счет, указанный в кабинете продавца.

Это удобно.

Но подробная сверка появляется позже.

После завершения инвентаризации в кабинете должен появиться реестр поврежденных и уничтоженных товаров и заявление на оставшуюся часть страхового возмещения.

То есть фактически последовательность выглядит так:

сначала деньги → затем окончательная инвентаризация → затем подробный реестр → затем согласование → затем окончательный платеж.

Для быстроты это разумная схема.

Для проверки расчета — менее удобная.

В момент получения первого платежа продавец еще не располагает окончательным документом, по которому можно проверить всю сумму ущерба.

И здесь возникает сразу несколько вопросов к расчету

После появления реестра продавцу фактически придется проверять несколько параметров.

Сколько единиц каждого товара Ozon признал находившимися на объекте на момент происшествия.

Какие товары признаны уничтоженными.

Какие поврежденными.

Какие считаются уцелевшими.

Как определена действительная стоимость каждого SKU.

Какой коэффициент возмещения применен.

Как учтен НДС.

Какова итоговая сумма возмещения.

И наконец — какую часть этой суммы уже перечислили первым платежом.

Пока этого реестра нет, проверить всю цепочку расчета практически невозможно.

Первые деньги пришли через 22–24 дня после происшествий

Есть и вопрос сроков.

Пожар на объекте Ozon в Чапаевске произошел 22 августа.

События в Энеме и Махачкале — 24 августа.

Первые предварительные страховые выплаты начались 15 сентября.

Таким образом, от происшествий до первого перечисления прошло примерно 22–24 дня.

Для крупного страхового случая с десятками тысяч страхователей это само по себе нельзя назвать аномально долгим сроком.

Тем более выплаты начали до завершения инвентаризации.

Но для селлера, который потерял значительную часть оборотного запаса, три недели без полной компенсации могут быть весьма чувствительными — особенно перед высоким сезоном.

А сколько займет окончательный расчет — пока вообще неизвестно

В публикациях фигурирует срок 20 дней.

Но здесь легко сделать неправильный вывод.

Это не означает, что через 20 дней после пожара продавец получает окончательную выплату.

И даже не означает, что окончательная выплата придет через 20 дней после первого транша.

Срок начинает отсчитываться только после завершения инвентаризации, появления реестра и согласования продавцом заявления на оставшуюся выплату.

А вот публичного жесткого срока, в который должна завершиться сама инвентаризация каждого пострадавшего объекта, сейчас нет.

Ozon объясняет, что инвентаризация начинается после того, как профильные службы предоставляют доступ к объекту.

Поэтому реальная цепочка выглядит так:

происшествие → получение доступа → инвентаризация → формирование реестра → согласование заявления → до 20 дней на итоговый платеж.

Самый неопределенный элемент здесь — первые три этапа.

Именно поэтому сейчас невозможно назвать срок, через который конкретный селлер окончательно закроет страховой случай.

20 дней выглядят определенным сроком только в конце процесса

Формально процедура после согласования заявления достаточно понятна.

Но большая часть ожидания может произойти до начала этих 20 дней.

Если инвентаризация завершится быстро, финальный расчет пройдет относительно оперативно.

Если обследование разрушенного объекта, определение остатков и сверка информации займут недели, весь процесс существенно растянется.

Поэтому фраза «оставшаяся выплата придет в течение 20 дней» без уточнения точки отсчета может создавать более оптимистичное впечатление о сроках, чем существует на практике.

Отдельный вопрос — за что именно продавец уже платил

Важно также уточнить: деньги перечисляет не Ozon из собственных средств, а «Ингосстрах» по договорам страхования, заключенным непосредственно между страховой компанией и продавцами.

Ozon в этой модели выступает посредником: подключает страховой продукт, хранит большую часть необходимых данных и помогает страховщику с документами.

При этом страхование для селлера является платной услугой.

Сейчас ежедневная стоимость полиса составляет 0,0115% стоимости переданных Ozon товаров в сутки.

То есть при постоянном застрахованном остатке стоимостью 1 млн рублей продавец платит:

1 000 000 × 0,0115% = 115 рублей в сутки;

около 3 450 рублей за 30 дней;

при неизменном остатке — около 42 тыс. рублей в год.

С 5 октября схема оплаты снова изменится: страховой тариф составит 0,0838% в сутки уже от расчетной величины потенциальной компенсации.

Получается несколько необычная информационная асимметрия.

Сколько продавец ежедневно платит за страховку, он может посчитать довольно точно.

А вот после наступления крупнейшего страхового случая рынок пока не знает даже общей суммы уже произведенных выплат.

Есть еще одна проблема: невозможно оценить эффективность самой страховки

Факт того, что первые 50 тыс. продавцов получили деньги, подтверждает главное: механизм страхования действительно заработал на практике.

Но пока невозможно оценить его качество.

Для этого не хватает буквально нескольких показателей:

общая действительная стоимость утраченного застрахованного товара;

расчетная страховая компенсация;

сумма первого транша;

итоговая сумма после инвентаризации;

средняя доля возмещения относительно действительной стоимости потерянного товара.

Без этих цифр невозможно ответить на главный вопрос:

насколько страхование реально защищает экономику селлера при уничтожении склада?

Можно подтвердить факт платежа.

Нельзя пока подтвердить достаточность компенсации.

Есть и отдельный вопрос со страховыми списаниями после уничтожения товара

Ведомости сообщили еще об одной важной детали: Ozon собирается вернуть продавцам переплату по страхованию, если выяснится, что после уничтожения товаров страховые списания с них продолжались.

Это косвенно показывает сложность синхронизации складского учета и страховой системы после массового уничтожения запасов.

Логика понятна: если товар физически перестал существовать, страховая премия за последующие дни начисляться на него не должна.

Но и здесь окончательная сумма зависит от того, когда система официально признает конкретные товарные единицы уничтоженными.

Что изменилось по сравнению с 14 сентября

14 сентября главным вопросом было: начнут ли выплаты вообще и получат ли продавцы деньги до завершения полной инвентаризации?

Теперь на него есть ответ.

Да.

«Ингосстрах» действительно начал платить.

Первый транш получили 50 тыс. продавцов.

Около 90 тыс. должны получить его до конца недели.

Это существенный плюс по сравнению с ситуацией полного ожидания инвентаризации.

Но вместе с этим появился следующий, гораздо более важный вопрос:

сколько именно компенсируют каждому продавцу и какую долю реальной потери товара эта сумма закроет?

Ответа на него пока нет.

В итоге: страховка начала работать, но оценить ее результат пока невозможно

Первые выплаты — безусловно важное событие.

Это первый массовый практический тест страховой модели Ozon после серии атак на логистическую инфраструктуру.

Но сама цифра 50 тыс. получателей не должна создавать иллюзию полной прозрачности процесса.

Публично не раскрыты общий размер выплат и средняя сумма.

Не раскрыт принцип определения размера первого транша.

Окончательный реестр поврежденных товаров продавцы увидят позже.

И самое главное — нет фиксированной публичной даты окончания инвентаризации, от которой фактически зависит запуск окончательного расчета.

Поэтому сейчас корректный вывод выглядит так:

выплаты действительно начались, но понять их достаточность, проверить методику первого платежа и определить реальный срок полного возмещения пока невозможно.

Для окончательной оценки программы нужны уже не данные о количестве получателей, а деньги: сколько товара утрачено, сколько признано страховым ущербом и сколько рублей реально вернулось продавцам.

Источники

1. EcomHub. «Ингосстрах» начинает выплаты за сгоревшие товары Ozon — деньги получат около 90 тыс. селлеров, 14 сентября 2026 года. Материал EcomHub
2. Интерфакс. «Ингосстрах» перечислил первые выплаты 50 тыс. продавцов Ozon, чьи товары пострадали от БПЛА, 16 сентября 2026 года. Материал Интерфакса
3. Ведомости. Ozon сообщил о первых страховых выплатах пострадавшим продавцам, 16 сентября 2026 года. Материал Ведомостей
4. Ozon HQ. Официальные сообщения о начале страховых выплат продавцам. Официальный канал Ozon HQ
5. Ozon Marketplace. Условия страхования и изменение тарифа с 5 октября 2026 года. Официальный канал Ozon Marketplace
6. EcomHub. Ozon после прилета в Чапаевске: расчет компенсаций и страховая модель. Разбор EcomHub
7. Фонтанка. Как рассчитывается страховое возмещение за товары продавцов Ozon. Материал Фонтанки