OZON рассказал об инструменте «Что влияет на место в поиске»

OZON на прошедшей конференции представил инструмент для селлеров «Что влияет на место в поиске». Маркетплейс гордится, что отдаёт «для всех продавцов даже без Premium-подписки.»

 

Прямая речь

Теперь каждый из вас может следить, на каких позициях в поиске по разным запросам находятся ваши товары и товары конкурентов. А главное — вы поймёте, что влияет на место в поиске и что нужно сделать, чтобы товары оказались выше.

О чём расскажет аналитика

• Как ваши конкуренты используют рекламу.
•  Какой индекс цен у товаров, с которыми вы конкурируете.
•  Какие ещё факторы влияют на место в поиске и какой вес они при этом имеют.

Что такое инструмент «Что влияет на место в поиске»

Это аналитика товаров в поиске, которая расскажет, почему предложение находится на той или иной позиции.

Вы сможете:

• посмотреть, как в данный момент видит поисковую выдачу покупатель из выбранного региона — в каком порядке отображаются товары в поиске, с каким фото и описанием;

• узнать, что влияет на место в результатах поиска;

• посмотреть, какие показатели у товаров с хорошей позицией;

• сравнить свои результаты с другими продавцами;

• если собираетесь продавать новый товар — оценить, с какими параметрами лучше начать продажи и в каком регионе;

• выяснить, как прокачать свою карточку товара, чтобы её увидело как можно больше покупателей.

Как посмотреть аналитику товаров в выдаче

1. Откройте раздел Аналитика → Товар в поиске → Что влияет на место в поиске.

2. Укажите запрос, по которому хотите проверить результаты поиска.

3. Выберите город или область покупателя — учтём местоположение, которое клиент настроил сам или система определила автоматически.

4. Уточните, сколько позиций результатов поиска сравнить.

5. Проверьте параметры поиска и нажмите Показать результат.

Откроется краткая аналитика выдачи и таблица с товарами по запросу.

Подробнее о том, как пользоваться таблицей

Как устроен инструмент «Что влияет на место в поиске»

Позиция в поиске зависит от разных параметров. Инструмент подскажет, какие показатели и как повлияли на место в поиске:

• в краткой аналитике сможете оценить, что подтянуть в первую очередь — сравниваем ваши товары с конкурентами по параметрам, на которые проще всего повлиять;

• в таблице можно посмотреть показатели каждого товара в выдаче. Всего их более 100 — для удобства объединили по смыслу. Например, параметр «Отзывы» включает в себя оценку и количество отзывов.

Что можно узнать в краткой аналитике выдачи

Показываем общую информацию и параметры, с помощью которых проще всего поднять позицию.

 

Параметр	Что сравниваем	Что значит
Сколько ваших товаров	Ваши товары	Количество ваших товаров: в выборке, которую вы указали в поле Сколько позиций показать — например, в топ-10 или топ-72; во всей выдаче по этому запросу.
Соответствие запросу	Ваши товары и других продавцов — из выборки, которую вы указали в поле Сколько позиций показать. Например, топ-10 или топ-108.	Оцениваем, насколько название, описание и другие поля подходят запросу. Чем точнее товар соответствует поисковой фразе, тем больше баллов он получает. Показываем значения: у вашего товара с самым низким показателем; у товара другого продавца с самым высоким показателем. Нажмите Улучшить карточки, чтобы проверить и исправить описание своих товаров. Ориентируйтесь на контент-рейтинг и наши рекомендации.
Продвижение в поиске		Сколько товаров подключено к платному продвижению. Услуга дополнительно поднимает товар в поиске и помогает улучшить характеристики, на которые нельзя повлиять напрямую.
Рейтинг товаров		Показываем оценку: у вашего товара с самым низким рейтингом; у товара другого продавца с самым высоким рейтингом. Рейтинг влияет не только на позицию в поиске, но и на доверие покупателей — чаще выбирают товары с высокой оценкой и подробными отзывами с фото и видео. Чтобы улучшить показатель, используйте «Отзывы за баллы».
Домашний склад и быстрая доставка		Сколько товаров используют домашний склад FBO или быструю доставку. Чтобы покупатели получали заказы быстрее, стараемся показывать такие карточки первыми — поднимаем их позицию на 25%. Поэтому быстрая доставка хороший способ увеличить продажи в определённом регионе.
Акции		Сколько товаров участвует в акциях Ozon. Например, в «Звездной распродаже», «Чёрной пятнице», «Новогодней распродаже». Чтобы акционные товары получили больше внимания покупателей: поднимаем их в поиске; размещаем на страницах акций; добавляем в карточку товара бейдж с названием акции или размером скидки.

 

Что можно узнать в таблице товаров в выдаче

Для каждого товара отображается:

• место в результатах поиска;

• краткое описание товара: фото, название, ID, название магазина;

• результирующая оценка по всем показателям, которые влияют на место в поиске;

• значения самых важных параметров.

В таблице вы можете:

• посмотреть отдельно свои товары;

• настроить, какие параметры показывать в таблице;

• скачать данные из таблицы в CSV;

• закрепить товар — чтобы всегда видеть его на первой строке и быстро сравнивать с другими позициями.

Как рассчитываются параметры

Как закрепить товар в первой строке

1. Укажите параметры и дождитесь загрузки таблицы.

2. Нажмите  рядом с названием нужного товара. Его строка закрепится в верхней части таблицы.

3. Чтобы выйти из режима сравнения, нажмите .

 

Как рассчитываются параметры в таблице

В таблице отображаются параметры, которые влияют на позицию товара в результатах поиска на Ozon.

Выдача по любому запросу формируется в несколько этапов:

1. Находим товары, у которых в названии, описании и других полях есть совпадения с запросом.

2. Отбираем самые подходящие — с наибольшей текстовой близостью к запросу.

3. Рассчитываем базовые параметры — из них складывается сводная оценка и позиция в поиске. Всего параметров более 100, для удобства объединили их по смыслу. Например, параметр «Отзывы» включает в себя оценку и количество отзывов.

4. Проверяем, есть ли у товара повышающие параметры — они необязательные и дают прирост к сводной оценке и позиции. Если есть, умножаем сводную оценку на соответствующий коэффициент — получаем итоговую позицию в поиске.

Подробнее о том, как работает поиск

Как рассчитываются базовые параметры

1. Алгоритм отбирает товары, которые попадут в результаты поиска по конкретному запросу.

2. Подсчитывает показатель у каждого из них.

3. Сравнивает полученные значения и оценивает товары в баллах:

   • товар с самым высоким показателем получает 100 баллов;

   • с самым низким — 0;

   • остальные распределяются между ними — алгоритм сравнивает значение каждого товара с полученной шкалой от 0 до 100, определяет, в какой отрезок попадает товар, и рассчитывает, сколько баллов ему присвоить.

Пример

Как рассчитывается показатель «Отзывы» по запросу «Красные носки» в регионе Санкт-Петербург.

Для каждого показателя в таблице показываем:

• оценку параметра в баллах — насколько товар соответствует критериям;

• вес параметра — насколько он влияет на расчёт позиции.

Баллы не суммируются, потому что важно смотреть не только на их количество, но и на вес. Чтобы товары показывались выше, советуем в первую очередь работать над параметрами, которые вносят самый заметный вклад.

Для удобства разделили параметры на 2 группы:

• настраиваете вы — базовые параметры, которые вы можете изменить;

• рассчитываются из других параметров — повлиять на них напрямую сложнее.

Как рассчитываются повышающие параметры

Это параметры, которые дополнительно поднимают позицию товара. Они необязательные — вы сами решаете, использовать их или нет.

У каждого параметра свой коэффициент — умножаем на него сводную оценку товара, чтобы определить окончательное место в поиске.

Как пользоваться таблицей

Если ваш товар не попал на первые позиции, закрепите его и сравните с конкурентами. Посмотрите, что можно подтянуть — для некоторых параметров подскажем, как их улучшить. Например, чтоб получить больше баллов по «Соответствию запросу», нужно поправить карточку товара.

Если ваших предложений нет в таблице, проанализируйте параметры товаров на первых местах.

Для каждого показателя можно посмотреть подсказку — для этого наведите на его название.

 

Не сравнивайте баллы в разное время

Каждый раз, когда покупатель пишет запрос в строку поиска, алгоритмы заново пересчитывают позицию товара. Поэтому и инструмент отражает ситуацию в момент загрузки таблицы — это значит, что данные в ней постоянно меняются.

Не складывайте значения параметров

Каждый из них имеет свой вес в выдаче. Например, 40 баллов за отзывы влияют на позицию меньше, чем 40 баллов по продажам.

Учитывайте, что другие тоже используют повышающие коэффициенты

Например, вы запустили продажи с домашнего склада, и позиция товара увеличилась на 25%. Но другой продавец сократил срок доставки до 1 дня, и его товары оказались выше ваших.

Помните, что таблица может отличаться от выдачи

Если порядок товаров в таблице и на сайте не совпадает — это не ошибка. На результаты поиска влияет множество параметров, поэтому покупатели из одного города в один момент времени видят разную выдачу.

Вопросы о работе инструмента

Что такое баллы и как они рассчитываются?

В баллах оцениваем показатели товара, которые влияют на его место в выдаче. Берём все товары, которые попадут в результаты поиска по конкретному запросу, и сравниваем их показатели. Товар с самым высоким показателем получает 100 баллов, с самым низким — 0. Затем алгоритм сравнивает значения остальных товаров с полученной шкалой от 0 до 100, определяет, в какой отрезок попадает товар, и рассчитывает, сколько баллов ему присвоить.

По одному из показателей у моего товара 0 баллов. Что это значит?

Это значит, что у товара наименьшее значение среди всех товаров конкурентов по этому запросу. Рекомендуем доработать карточку товара — для каждого показателя выводим подсказки, которые помогут повысить количество баллов.

Что делать, если по одному из показателей у моего товара 100 баллов?

Данные в таблице постоянно меняются и зависят не только от ваших действий, но и от действий конкурентов, которые стремятся поднять свои товары в выдаче. Поэтому рекомендуем регулярно следить за аналитикой и вовремя улучшать карточки своих товаров.

Почему у каких-то параметров вес в выдаче, а у других — поднятие?

Вес в выдаче — у базовых параметров, из них складывается сводная оценка и позиция в поиске.

Поднятие дают повышающие параметры, они необязательные и дают прирост к сводной оценке и позиции.

Почему товар есть на Ozon, а в таблице — нет?

Такое может быть, если:

• товар ниже последней позиции в таблице — например, вы смотрите топ-10 товаров, а ваше предложение на 13 месте;

• вы смотрите результаты поиска на сайте по другому запросу или в другом регионе.

Почему у товаров с разными параметрами одинаковое количество баллов (и наоборот)?

Это не ошибка, а особенность расчёта.

Например, товары с разной ценой получили по 89 баллов. Это связано с тем, что 1 балл равен не 1 рублю, а какому-то интервалу цен — он рассчитывается для каждого запроса отдельно. В нашем случае цена обоих товаров попала в этот интервал.