“Перекрёсток” соединил 2 услуги в одну – “1 час интервал” и Same day delivery
Торговая сеть «Перекрёсток» (Х5 Group) внедрила новую опцию в сервис курьерской экспресс-доставки. Теперь пользователи мобильного приложения и сайта могут заказать продукты к определенному времени с 09:00 до 23:00 с интервалом в один час. При этом скорость доставки остаётся прежней — 60 минут и менее.
Тут поясним, что ритейлер скомбинировал 2 ранее изобретённые и обкатанные услуги:
1. Доставка в тот же день (Same Day)
2. Доставка внутри интервала времени 1 час. Да, очень удобная штука для получателя.
На самом деле появление этой услуги означает, что ритейлер будет стимулировать покупателей на способы покупок, которые несут “Перекрёстку” меньше издержек.
При таком способе нет необходимости брать заказ и стремглав нестись к покупателю. На определённое время и на определённый маршрут набирается больше заказов и можно разумнее строить график и порядок посещения точек. Увеличивается плотность доставки, а значит уменьшаются издержки.
Введение услуги важный тренд. Значит ритейлеры начинают понимать разумного подхода к юнит-экономике и перестают все усилия вкладывать в скорость.
Оксана Щирба, Chief Product Owner мобильного приложения «Перекрёсток»:
«Пилот новой функции был запущен несколько месяцев назад. Его результаты подтвердили востребованность интервальной доставки, которая делает наш сервис более гибким, а также помогает оптимизировать операционную нагрузку по сборке заказов. При этом наш фокус остается на качестве — до отправки все продукты хранятся в необходимых температурных зонах вне зависимости от диапазона доставки».
Илья Тимченко, директор по развитию омниканального бизнеса «Перекрёсток»:
«За счет введения интервалов наш сервис расширяет delivery menu — набор вариантов доставки для клиентов. При этом наша ключевая услуга — экспресс-доставка за 60 минут или быстрее, которая пользуется огромной популярностью, — остаётся неизменной и по-прежнему доступна для покупателей. Мы ожидаем рост объёма заказов на 10% в пиковую нагрузку и увеличение среднего чека».
Новая опция уже доступна в 55 локациях России, список будет расширяться:
Астрахань, Белгород, Бор, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжск, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Заволжье, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Киров, Краснодар, Краснодарский край, Курск, Липецк, Магнитогорск, Москва, Московская область, Мурманск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Республика Татарстан, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Ставропольский край, Стерлитамак, Сургут, Тверь, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, ХМАО, Чебоксары, Челябинск, Черкесск и Ярославль.
Автор публикации
