Дайджест российского eCom за 18-19 марта 2025 

Дайджест российского eCom за 18-19 марта 202: Яндекс Маркет меняет условия для ПВЗ, Wildberries продаёт Geely, селлеры Мегамаркета жалуются на задержки

📦 Яндекс Маркет

🔹 Обновление оферты Яндекс Маркета с 1 апреля – основные изменения
▪️ Ребрендинг ПВЗ – партнёры, открывшие пункты выдачи до 1 июня 2024 года, должны обновить оформление.
▪️ Яндекс компенсирует 11 000 рублей на новые мебель и материалы, но продавцы считают, что этого недостаточно.
▪️ Отключение заказов с постоплатой у партнёров с задолженностью или подозрениями на мошенничество.
▪️ Договор нельзя расторгнуть при наличии долгов – он останется активным до их полного погашения.
▪️ Штраф 5 000 баллов качества (1 балл = 1 ₽) за приём запрещённых вложений в посылках.
▪️ Удалён email поддержки, теперь все обращения только через личный кабинет.

🔹 Яндекс Маркет убирает постоплату наличными в ПВЗ
▪️ Оставят только безналичные расчёты.
▪️ Наличные платежи будут доступны ещё 30 дней, чтобы пользователи могли завершить текущие заказы.

🔹 Яндекс Маркет выходит на китайский рынок?
▪️ 20 марта в Шэньчжэне пройдёт саммит продавцов Яндекс Маркета.
▪️ В программе оптимизация логистики, зарубежные склады, работа с трафиком.
▪️ Маркетплейс может начать массовый набор китайских продавцов, как Ozon и Wildberries.

🛍 Wildberries

🔹 WB первой в России запустила онлайн-продажу автомобилей Geely
▪️ Теперь на Wildberries можно заказать новые автомобили Geely напрямую от дистрибьютора.
▪️ Машины в наличии, цена фиксирована и не изменится после оплаты.

🔹 WB добавил топ-100 поисковых запросов в тарифе «Продвинутый»
▪️ Теперь продавцы могут видеть, какие поисковые запросы приводят к заказам.
▪️ Доступны фильтры:

• Переходы в карточку.
• Добавления в корзину.
• Количество заказов по запросу.

📦 Ozon

🔹 Ozon вводит поддержку хэштегов в заголовках товаров
▪️ Теперь продавцы могут добавлять хэштеги в названия товаров, чтобы увеличить видимость в поиске.
▪️ Хэштеги пока работают в тестовом режиме и доступны ограниченному числу селлеров.
▪️ Ozon анализирует, как новая механика влияет на кликабельность и конверсии товаров.

🔹 Ozon повышает минимальную ставку в медийной рекламе на 35%
▪️ С 24 марта минимальная цена за 1000 показов баннера увеличивается с 100 до 135 рублей.

🔹 Клиент отсудил у Ozon 38 000 рублей за неподходящий товар
▪️ Покупатель приобрёл трос переключения передач Mazda за 12 975 ₽, но на СТО выяснилось, что он не подходит.
▪️ Ozon отказался оформлять возврат, чат с продавцом был заблокирован.
▪️ Суд обязал Ozon вернуть всю сумму за товар, компенсацию морального вреда и судебные издержки.

🔹 Ozon открыл раздел с уценёнными и бракованными товарами
▪️ Теперь селлеры FBS и realFBS могут продавать некондицию со скидкой до 99%.
▪️ В разделе уже размещено более 237 000 товаров.
▪️ Возврат таких товаров возможен на стандартных условиях.

📦 Мегамаркет

🔹 Селлеры Мегамаркета жалуются на сбои в логистике и задержки выплат
▪️ Задержки с выплатами – продавцы не получают деньги за выкупленные заказы в обозначенные сроки.
▪️ Склады перегружены – FBO-заказы обрабатываются медленнее, чем раньше, что влияет на сроки доставки.
▪️ Поддержка отвечает медленно, тикеты остаются без решений по несколько дней.
▪️ Некоторые товары зависают в статусе «Принят» и не перемещаются в активные продажи.

▪️ ЧАСТЬ СЕЛЛЕРОВ ПОЛУЧИЛИ ДОКУМЕНТЫ НА ПЕРЕРАСЧЁТ УСЛУГ за 2024 задним числом, по этому документу они должны значительные суммы, а не наоборот

🏪 Другие маркетплейсы и ритейл

🔹 СДЭК открыл фулфилмент в Испании
▪️ Новый склад в Аликанте ориентирован на:

• Компании, работающие с Amazon FBA.
• Китайских и американских производителей для дистрибуции в Европе.
• Испанские бренды, выходящие на рынки Франции, Германии и США.
  ▪️ Сервис поможет селлерам сократить расходы на хранение и логистику.

🔹 М.Видео-Эльдорадо запустила продажу страховых полисов
▪️ Теперь в мобильных приложениях компании можно оформить страховку онлайн.

🔹 Топ-10 интернет-ресурсов России по версии Mediascope
▪️ Wildberries и Ozon впервые вошли в топ-10 крупнейших сайтов страны:

• Wildberries – 9 место (77,3 млн пользователей).
• Ozon – 10 место (76,9 млн пользователей).
  ▪️ YouTube опустился на 7-е место из-за замедления трафика.

ФАС

🔹 ФАС озвучила предложения по регулированию маркетплейсов
▪️ Ведомство считает, что отдельные антимонопольные требования к маркетплейсам не нужны.
▪️ В письме правительству от 6 марта ФАС указала, что закон «О защите конкуренции» уже регулирует деятельность цифровых платформ.
▪️ Действующие нормы запрещают ограничение конкуренции и ущемление интересов потребителей.

🔹 ФАС предложила доработать законопроект о платформенной экономике
▪️ Ведомство считает, что установление продавцом минимальной цены на товар не должно автоматически означать согласие на автоакции.
▪️ ФАС напомнила, что 4 февраля Ozon и Wildberries получили предупреждение о запрете навязывания скидок продавцам.

Источник: Агрегатор про Ecom