Дайджест российского eCom за 24 марта 2025
Дайджест российского eCom за 24 марта 2025
📦 Ozon
🔹 Корректировка логистики: среднее время вместо индекса локализации
▪️ С 7 апреля Ozon переходит на нормативное среднее время доставки.
▪️ Что изменили после отзывов продавцов:
• Снизили предельные сроки (максимум — 150 часов вместо 751).
• Добавили альтернативные кластеры с нормативом до 45 часов.
• Исключили Калининград из расчётов (временно).
• С 10 апреля не будут учитывать доставку книг и продуктовых заказов без спецусловий.
▪️ Перераспределена матрица логистических тарифов — без изменения границ, но с новой точностью.
🔹 Изменения в продаже карточек товара
▪️ Перенос осуществляется через заявку, цена — от 3500 ₽ за небольшой объём.
▪️ Стороны сами договариваются о сделке, Ozon лишь переносит карточки.
🔹 Автомобили Geely теперь есть и на Ozon
▪️ После новости о старте продаж Geely на WB, Ozon напомнил:
«Мы первыми начали торговать автомобилями ещё в 2023 году».
▪️ Ozon Авто работает с официальными дилерами.
🛍 Wildberries
🔹 Click&Collect теперь доступен для продавцов (и это не DBS)
▪️ Покупатель может оформить заказ на WB, а забрать его в магазине или на складе продавца.
▪️ Модель работает в 16 городах.
▪️ Это новый уровень контроля для продавцов:
• Снижение логистических затрат
• Возможность прямого контакта с покупателем
• Дополнительные продажи
🔹 Но есть и риски:
• Проблемы с возвратами — кто отвечает: платформа или продавец?
• Потенциал обхода WB — если товар отгружается мимо кассы
• Отсутствие прозрачной схемы контроля и фиксации вручения
🔹 Оферта WB обновлена:
• Добавлен раздел 22 — «Бронирование товаров» для моделей с оплатой на месте (запрещены к дистанционной продаже).
• Изменены пункты 3.3, 3.7, 5.5, 8.10.
• Введён штраф за неисполнение заказов C&C — до 50% от цены, минимум 100 ₽, максимум 10 000 ₽.
🔹 Изменения по скидкам на комиссию в одежде и обуви
▪️ Раньше: 5% скидка за любую опцию.
▪️ Теперь: нужно подключить минимум 5 опций (не считая пакета), чтобы получить скидку.
▪️ Переходный период — с 21 по 28 марта, дальше отключить опции нельзя будет 90 дней.
🔹 Wibes — первые итоги видеосоцсети Wildberries
▪️ За первую неделю:
• 5+ млн просмотров
• 150 000 пользователей
• 100 000 активных в пиковые дни
• 80 000 видео в день
▪️ Средняя сессия — 6+ минут, что выше, чем у многих соцсетей.
▪️ Цель — превратить Wibes в торговую TikTok-платформу, где видео = покупки.
🔹 Экспресс-доставка из ПВЗ в Беларуси
▪️ В Минске WB запустил доставку от ПВЗ до двери за 2 часа.
▪️ Бесплатно, через кнопку в приложении. Вскоре расширят по всей стране.
📈 Lamoda
🔹 Итоги 2024 года: восстановление и рост
▪️ Оборот: 187 млрд ₽ (+37%)
▪️ Выручка: 103 млрд ₽ (+39%)
▪️ EBITDA: 13,5 млрд ₽
▪️ 9 000 ПВЗ (рост в 10 раз, включая партнёрство с Яндекс Маркетом)
▪️ 800 новых брендов, 60% — локальные
▪️ 514 000 новых клиентов — рекорд за 5 лет
▪️ 676 000 SKU, MAU — 16 млн
🔹 Бренды и коллаборации
▪️ Собственные: Nume, Mademan, Founds, Lamoda Home
▪️ Lamoda Home — рост продаж +286%
▪️ Реклама: Aксенова, Акинфеев, Belle You, Baon
📊 Исследования и цифры
🔹 Исследование: электронные кошельки на маркетплейсах
▪️ 52% россиян используют кошельки или виртуальные карты.
▪️ Где используют:
• WB и Ozon — 25%
• Яндекс Маркет — 3%
• Авито — 1%
▪️ Почему выбирают:
• Скидки (44%), моментальный вывод (20%), отсутствие комиссии (19%)
▪️ Проблемы: отсутствие кешбэка (38%), вывод (15%), возвраты (13%)
🔹 Россияне не любят предоплату — данные СДЭК и Сравни.ру
▪️ 69% считают оплату при получении самой надёжной
▪️ 30% испытывают тревогу при предоплате, 20% — всегда
▪️ Больше всего боятся:
• Мошенников (34%)
• Брака (25%)
• Отсутствия гарантий (25%)
▪️ Что помогает:
• Гарантия возврата (72%)
• Позитивные отзывы (12%)
• Возможность отслеживания (10%)
🔹 Что и как покупают россияне онлайн — исследование СДЭК
▪️ Как часто:
• 33% — 2–3 раза в месяц
• 20% — каждую неделю
• 12% — несколько раз в неделю
▪️ Что покупают:
• Одежда, обувь (50%)
• Дом и интерьер (38%)
• Косметика (31%)
▪️ Как доставляют:
• 82% — самовывоз
• 10% — курьер
• 5% — постаматы
▪️ Важно:
• Скорость (58%), цена и сохранность (42%), близость ПВЗ (25%)
🔹 Исследование A2:Research — страхи продавцов
▪️ Главный страх — навязываемые скидки от платформ (49,9%)
▪️ Далее:
• Проблемы с крупногабаритом (16,2%)
• Нельзя работать со своей клиентской базой (13,5%)
• Жёсткие правила оформления карточек (8%)
▪️ Где получают инфу:
• Программы самих площадок (36,9%)
• Блогеры (32%), СМИ (23%)
▪️ Более 30% покупателей уже ушли от брендов к маркетплейсам из-за скидок
🔹 Праздничная реклама: Ozon снова в лидерах
▪️ Расходы брендов ко Дню защитника и 8 Марта:
• 1,5 млрд ₽ (23 Февраля), 1,6 млрд ₽ (8 Марта)
▪️ Ozon — 79% от всех вложений
▪️ По числу размещений лидирует WB, но по бюджетам — Ozon
▪️ Категории:
-
БТиЭ
-
Одежда
-
Книги
-
Напитки
-
Зоотовары
▪️ Впервые «Красота и здоровье» — вне топ-5
📦 ПВЗ: рост сети и охлаждение интереса
🔹 Общий масштаб
▪️ По данным Яндекс Карт, на март 2025 года в России работает 185 000 пунктов выдачи заказов — на 42% больше, чем годом ранее.
▪️ Прирост замедляется: в 2023 году рост составлял 51%.
▪️ Лидеры по числу точек в городах:
• Москва — 16,5 тыс. (+38%)
• Санкт-Петербург — 7,5 тыс. (+31%)
• Екатеринбург — 2,7 тыс.
• Новосибирск — 2,0 тыс.
• Казань, Н. Новгород, Ростов-на-Дону — по 2,0 тыс.
🔹 Данные от аналитиков и самих площадок
▪️ По данным Infoline (на конец 2024 года):
• Ozon — 54,3 тыс. (+39%)
• Wildberries — 45,8 тыс. (+35%)
• Яндекс Маркет — 14 тыс. (+35%)
▪️ По данным маркетплейсов (на начало 2025 года):
• Ozon — 60 000+
• Wildberries — 54 000
• Яндекс Маркет — почти 15 000
🔹 Интерес к открытию ПВЗ снижается
▪️ По данным Franshiza.ru, спрос на франшизы ПВЗ зимой 2024/25 упал:
• –14% год к году
• –23% к зиме 2022/23
▪️ По площадкам:
• Wildberries: –19,6%
• Ozon: –12%
• Яндекс Маркет — исключение: +23,4%
🔹 Почему падает интерес:
• Насыщенность: WB и Ozon — ПВЗ буквально каждые 50 м в крупных городах.
• Высокие штрафы и требования: WB в 2023 году собрал 14,9 млрд ₽ на штрафах и неустойках (+76%).
• Повышенные риски: падает рентабельность, появляется вторичный рынок ПВЗ.
🔹 Комментарий Евгения Шольчева (агентство «Шольчев»):
«Бум открытий ПВЗ уже позади. В крупных городах работать сложно — рентабельность падает».
🔹 Комментарий Евгении Черницкой (Ассоциация участников рынка электронной коммерции):
«Появляются объявления о продаже ПВЗ — это признак перегрева».
📈 Но рост продолжается — в малых городах
▪️ Ozon: в начале 2025 года число заявок на ПВЗ удвоилось.
▪️ Яндекс Маркет: усилил поддержку — к единовременным выплатам добавлены ежемесячные компенсации на 6 месяцев.
▪️ Ozon также увеличил гарантированный доход на 26% для новых партнёров.
💬 Шольчев: «В маленьких населённых пунктах больших оборотов ждать не стоит».
📣 Реакция маркетплейсов на негатив в СМИ
🔸 Wildberries опроверг данные о +35%
▪️ По заявлению пресс-службы, на конец 2024 года у WB было более 51 000 ПВЗ, что на +60% к прошлому году.
▪️ Компания называет ПВЗ приоритетом:
• Большинство точек — партнёрские.
• Порог входа — низкий, открытие быстрое.
• Есть бонусы, мотивационные выплаты, бесплатные материалы (вывеска, замок и т.д.).
🔸 Ozon ответил на статью «Коммерсанта»
▪️ Заявки на ПВЗ выросли в 2 раза по сравнению с началом прошлого года.
▪️ 2 из 3 партнёров Ozon открывают более одной точки.
▪️ В компании утверждают:
• Превышено 60 000 действующих ПВЗ.
• Средний оборот ПВЗ вырос в 1,5 раза.
• Гарантированный доход в первые 6 месяцев увеличен на 26%.
