Опрос селлеров про экспресс-доставку от “Даркстора у дома”

Служба внутригородской доставки «Даркстор у дома» провела опрос среди 3,2 тыс. селлеров, работающих более трёх лет, и выяснила, что интерес к экспресс-доставке увеличился на 60% по сравнению с прошлым годом. Теперь её предлагают каждому третьему покупателю, хотя ещё год назад — только каждый пятый. Понятно, что опрос ангажированный, но для понимания тренда и заинтересованности в доставке без дополнительных звеньев (складов маркетплейсов) интересен.

 

Экстракт

🚀 Тренды на 2025 год:

• Почти половина (45%) всех селлеров может начать предлагать экспресс-доставку.
• Основные регионы, где услуга наиболее востребована: Москва (37%), Санкт-Петербург (35%), Свердловская область (30%), Татарстан (27%), Новосибирская область (27%), Краснодарский край (25%).

 

📈 Причины подключения экспресс-доставки:

• Высокий спрос на скоропортящиеся продукты, гаджеты, одежду и косметику (47%).
• Увеличение доходов за счёт возможности продать товар дороже (43%).
• Улучшение позиций в поиске и простота оформления заказов (39%).

 

🚫 Почему некоторые селлеры не подключают экспресс-доставку:

• Ассортимент товаров не требует быстрой доставки (53%).
• Высокая стоимость подключения и отсутствие инфраструктуры (48% и 47%).

 

Доля заказов с экспресс-доставкой составляет 10-15% у большинства подключивших услугу, а у 6% селлеров — более 20%. 💡

 

Подробности

Спрос среди селлеров на экспресс-доставку в России в 2024 году вырос более чем в полтора раза, свидетельствуют результаты опроса, проведенного службой внутригородской доставки и сети складов «Даркстор у дома» с 1 по 16 октября среди 3,2 тыс. селлеров, работающих от трех лет и более, по всей стране. «Даркстор» ожидает, что до конца 2025 года предлагать экспресс-доставку будет почти каждый второй селлер.

 

Аналогичный опрос проводился осенью 2023 года. За год спрос на экспресс-доставку вырос на 60%. Если год назад ее предлагал клиентам каждый пятый опрошенный селлер, то сейчас — каждый третий. Больше всего услуга экспресс-доставки популярна среди селлеров в Москве (37%), Санкт-Петербурге (35%), Свердловской области (30%), Татарстане (27%), Новосибирской области (27%) и Краснодарском крае (25%).

Из числа селлеров, которые не предлагают экспресс-доставку (таковых по итогам опроса оказалось 68%), каждый десятый рассматривает возможность внедрить ее в течение следующего года и 9% — в преддверии предстоящих предновогодних распродаж. Таким образом, доля селлеров, предлагающих клиентам экспресс-доставку, в 2025 году может вырасти до 45%.

Селлеры, намеренные подключить доставку в этом и следующем году, объясняют свое желание наличием в ассортименте товаров, на экспресс-доставку которых наблюдается высокий спрос (скоропортящиеся продукты питания, мелкая бытовая техника / гаждеты / аксессуары для гаджетов, одежда, косметика и т.д.) (47%), наличием спроса со стороны клиентов на экспресс-доставку как таковую (45%), возможностью продать товар дороже, чем с более длительной доставкой (43%); улучшением позиций селлера в поиске (39%), облегченным процессом оформления товара, более низкими требованиями к упаковке, чем по модели FBS (модель работы с хранением на стороне магазина и доставкой силами маркетплейса) (34%).

Селлеры, не готовые работать с экспресс, объясняют это ассортиментом, на который не наблюдается высокого спроса на экспресс-доставку (53%), слишком высокой стоимостью подключения (48%), отсутствием собственной инфраструктуры для обеспечения экспресс-доставки (47%) и отсутствием спроса на экспресс-доставку со стороны клиентов (даже при наличии в ассортименте товаров, которые часто заказывают экспресс) (38%).

У двух третей опрошенных селлеров, практикующих экспресс-доставку (67%), на нее приходится примерно 10-15% заказов, у каждого пятого (21%) — примерно 15-20%, у 6% — от 20% и более, у 4% — не более 10% заказов.

 

Справка о компании

«Даркстор у дома» — сеть городских складов для онлайн-ритейлеров и продавцов маркетплейсов с возможностью доставки заказа до конечного потребителя за 30-60 минут. Сервис позволяет арендовать места в уже открытых дарксторах с возможностью управления заказами, мониторинга остатков товаров на полке и выбора способов доставки. Основные клиенты — интернет-магазины, частные продавцы с оборотом свыше 1 млн рублей в месяц и маркетплейсы (Ozon, «Яндекс Маркет», СберМегаМаркет и Wildberries). В конце октября Почта России и «Даркстор у дома» запустили услугу хранения и экспресс-доставки для продавцов маркетплейсов

Компания работает в 13 городах-миллионников: в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Волгограде, Краснодаре, Уфе, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Воронеже, Казани, Екатеринбурге и Тюмени.

Стартап основали в 2021 году предприниматели Кирилл Чеканов и Григорий Тареев. Они же — основные владельцы: им принадлежит по 29,2% компании. Еще 10,4% владеет ООО «Астера» (2FISH Capitals), 5,3% — Malina VC, 2,4% — Игорь Шиянов, 2,3% — Владимир Урбанский, 2,3% — Алексей Дмитриев, 2,1% — ООО «Самолёт Плюс», 1,9% — Родион Брехач, 1,8% — Сергей Шершень, по 1,2% — Рустем Равилов, Алексей Чепкасов, Екатерина Чепкасова, 1,1% — Тимур Мяльдзин, 0,9% — Константин Тютюнов, по 0,6% — ООО «Изба Академия Дарк», Владимир Дорохов, Алена Кушниренко, Роман Латкин, Виктория Пантелеева-Боровская, Михаил Сидорейко, Артем Утенов и Сергей Хайдапов, 0,5% — Рената Джордж.