Архивы фрод - ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях

Антифрод Яндекса научился останавливать ботов ещё до показа рекламы

Задорожный Сергей — Wed, 15 Oct 2025 13:43:53 +0000

🧠 Антифрод Яндекса научился останавливать ботов ещё до показа рекламы

Яндекс представил обновлённый антифрод-алгоритм, который теперь предотвращает показы объявлений ботам и пользователям с подозрительной активностью.
Благодаря использованию ИИ, система анализирует поведенческие сигналы ещё до того, как реклама попадает на экран.

📉 Результаты
После запуска обновления:
• количество фродовых конверсий снизилось в 2 раза;
• число фейковых заявок — в 3,5 раза;
• рекламодатели по-прежнему платят только за действия реальных пользователей.

🔒 Как это работает
Раньше фильтрация происходила после клика, теперь — до показа.
Если алгоритм определяет подозрительное поведение, объявление просто не показывается.
Если бот всё же кликнул, система выдаёт капчу, а рекламодатель за этот переход не платит.
Фродовые конверсии не участвуют в обучении алгоритмов рекламной сети, что снижает риск «загрязнения» данных.

💬 Глеб Сарычев, руководитель Антифрода Яндекса:

«Мы видим поток фейковых заявок и действий на сайтах рекламодателей. Отказываемся от стандартной фильтрации статистики — теперь блокируем фрод на уровне показа. ИИ помогает предсказать действия бота и не дать ему перейти на сайт».

🌍 Проблема фрода — глобальна
По данным AdIndex / FSReport, доля мошеннического трафика в мире достигла 40,76% в 2024 году, а по данным FraudScore — до 35,3% рекламного трафика имеет признаки фрода.
Среди известных схем — ботнет Methbot, наносивший ущерб в сотни миллионов долларов.

🇷🇺 Российский контекст
Рынок особенно уязвим из-за популярности кликовых моделей.
Множество мелких рекламодателей и высокая автоматизация кампаний позволяют ботам маскироваться под реальных пользователей.
Фрод снижает ROI, подрывает доверие к платформам и усиливает давление на регуляторов, вынуждая вводить дополнительные стандарты верификации.

⚙️ Что меняется для бизнеса
Антифрод Яндекса делает шаг от пассивной фильтрации к превентивной защите:
— меньше ложных конверсий;
— чище обучающие данные;
— снижение рекламных потерь;
— повышение прозрачности рынка.

Антифрод Яндекса начал предотвращать показы рекламы ботам

Благодаря технологиям искусственного интеллекта обновленный алгоритм антифрода умеет определять пользователей с подозрительной активностью и роботов и блокировать их переходы на сайты рекламодателей. Так, по итогам запуска, количество фродовых конверсий снизилось в 2 раза, а фродовых заявок стало в 3.5 раза меньше. Рекламодатели при этом по-прежнему платят только за реальные действия реальных пользователей.

“Мы всегда уделяем большое внимание защите наших рекламодателей и их бюджетов от мошенников и фрода. Сейчас мы видим, что многие рекламодатели столкнулись с потоком фейковых заявок и действий на своих сайтах. Поэтому мы отходим от стандартного подхода фильтрации роботной активности в статистике и активно развиваем блокирование переходов фродана сайт. Таким образом мы хотим минимизировать любое взаимодействие мошенников с сайтами наших партнеров. Благодаря использованию технологий на базе искусственного интеллекта, мы учимся предсказывать действия робота и пресекать попытки перейти на сайт рекламодателя. Кроме того, мы видим тенденцию на снижение фродовых кликов, в том числе благодаря анализу в моменте подбора рекламы для пользователя.” — Глеб Сарычев, руководитель Антифрода Яндекса

Обновленный антифрод Яндекса определяет и блокирует часть мошенников еще до показа рекламы. Так, если раньше система фильтровала роботные клики уже после перехода на сайт, то теперь она анализирует поведенческие сигналы и предотвращает показ объявлений ботам и пользователям с подозрительной активностью. Далее, даже если мошенник остался нераспознанным на раннем этапе, антифрод сработает на моменте клика по объявлению и покажет такому пользователю капчу. Успешно пройденная проверка открывает доступ к сайту — но за такие клики и конверсии рекламодатель не платит. Фродовые конверсии также не участвуют в обучении алгоритма рекламной системы.

Проблема фрода

🌍 Глобальная картина

По отчёту AdIndex / FSReport 2024, доля мошеннического трафика (fraudulent traffic) во всем глобальном потоке достигла 40,76 % в 2024 году.
По данным FraudLogix, средняя доля мошенничества в цифровой рекламе по странам — около 18,31 % (данные по 152 странам)
По исследованию FraudScore, до 35,3 % всего рекламного трафика классифицируется как фрод (высокий риск), с сильным ростом ботнетов и рекламного ПО.
Примеры масштабных схем: Methbot — ботнет, созданный в России, генерировал миллионы ложных просмотров видеообъявлений в день, принося операторам сотни миллионов долларов ущерба.
Истории уголовных дел: россиянин Александр Жуков ограбил рекламодателей на $7 млн через схемы мошенничества с цифровой рекламой — приговорён в США к 10 годам лишения свободы.

🇷🇺 Россия: особенности и масштаб

В России рекламный рынок уязвим из-за высокой зависимости от кликовых моделей и агрегаторов. В IAB Russia заявляли, что цифровая реклама составляет значительную долю рынка, и кликовый фрод — одна из главных точек напряжения.
В отчёте AdIndex / FSReport фрод (мошеннический трафик) фиксируется также для российского сегмента (компоненты глобальной статистики)
Сильная конкуренция, большое количество мелких рекламодателей и автоматизация кампаний упрощают мошенникам маскироваться под «нормальный трафик».

🎯 Почему это важно

Финансовые потери: рекламодатели тратят бюджеты на несуществующих или «мертвых» пользователей, снижая ROI кампаний.
Снижение доверия индустрии: бренды начинают подозревать системы показа, прерывают кампании или требуют компенсаций.
Ужесточение контроля и регулирования: платформы, агентства и саморегулируемые объединения вводят верификации, сертификации и стандарты против фрода.
Технологическая гонка: рост спроса на антифрод-инструменты, машинное обучение, аналитики поведения пользователя, защита на стороне DSP/SSP.
Неравные условия: крупные игроки с технической экспертизой легче справляются с защитой от фрода, а мелкие — более уязвимы.

Сообщение Антифрод Яндекса научился останавливать ботов ещё до показа рекламы появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Инсайты страховщиков: рейтинг осторожности и признаки фрода у селлеров

Задорожный Сергей — Tue, 02 Sep 2025 06:31:08 +0000

🚚 Инсайты страховщиков: рейтинг осторожности и признаки фрода у селлеров

Платформа сопровождения страхования Zunami подвела итоги I полугодия 2025. Цифры и тренды показывают, какие категории грузов чаще страхуют селлеры, какие маршруты в приоритете и где страховщики видят риски.

Что чаще всего перевозят

Запчасти — 31,2% от всех застрахованных грузов
Документы — 16,2%
Комплектующие — 14,4%
Промышленное оборудование — 7,7%

Транспорт в основном автомобильный (92% перевозок), на втором месте экспресс-доставка (2,2%) и авиа (1,9%).

География и премии

Главные узлы — Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург. Львиная доля перевозок — внутри ЦФО.

Что страхуют чаще всего

По полисам лидируют:
1️⃣ Документы — 14,7%
2️⃣ Комплектующие — 12,9%
3️⃣ Расходные материалы — 7,7%
4️⃣ Медтовары и ветпрепараты — 5,8% (+17% за счет аптечных сетей)
5️⃣ Приборы — 4,9%

Рост числа застрахованных грузов за полгода составил +21,4%.

Урегулирование претензий

Время урегулирования снизилось на 64% к 2024 г. и на 81,8% к 2023 г.
Доля удовлетворенных претензий выросла до 80,9% (+20 п.п. к 2024 г.).

Антифрод: ТОП-5 признаков мошенничества

🔸 Фальсификация страхового случая — 45% (поврежденный груз, поддельные документы).
🔸 Систематические претензии с высокой убыточностью — 20%.
🔸 Превышение суммы возмещения — 15%.
🔸 Мошенничество с документами — 10%.
🔸 Связанные лица (юр. и физ.) — 10%.

📌 Вывод: страховщики усиливают контроль, фиксируют рост числа полисов и снижают сроки урегулирования, но отмечают, что схемы фрода становятся изощреннее.

Подробности

Итоги первого полугодия 2025 в Zunami
Аналитики цифровой платформы сопровождения страхования Zunami подвели итоги первого полугодия 2025
Грузы и транспорт

По итогам первых шести месяцев чаще всего перевозили запчасти (31,21% от всех застрахованных грузов, зарегистрированных на платформе Zunami), документы (16,2%), комплектующие (14,4%), промышленное оборудование (7,7%).

Лидирующим видом транспорта для перевозок остаются автомобили – более 92% от всех застрахованных перевозок, сопровождаемых на платформе Zunami. Среди других типов перевозок лидирует экспресс доставка (2,2%) и авиаперевозки (1,9%).

Маршруты

По наблюдениям Zunami, рейтинг городов, которые задействованы в маршрутах грузоперевозчиков остаются стабильными. В топе городов по количеству перевозок и сумме премии сохраняются Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Так абсолютное большинство перевозок продолжает совершаться внутри Центрального Федерального округа.

Страховки

По данным на конец июня рост количества обрабатываемых застрахованных грузов составил 21,4%. Больше всего страховок было оформлено на документы (14,74% от всех полисов), комплектующие (12,89%), расходные материалы (7,71%), медицинские товары и ветеринарные препараты (5,75%), приборы (4,94%). Грузоперевозчики при этом отмечают рост спроса на некоторые категории, лидирующие в рейтинге по количеству страховок –спрос на перевозки в аптечные сети вырос на 17%, что влияет и на количество страховок на медицинские товары.

Урегулирование

Время урегулирования претензий за первые полгода 2025 в сравнении с показателями 2024 и 2023 годов сократилось на 64% и на 81,8%.

За первое полугодие 2025 доля удовлетворенных претензий составила 80,9%. Аналитики Zunami зафиксировали рост этого показателя на 20 п.п. по сравнению с тем же периодом в 2024 году и на 23,2 п.п. – в 2023.

Антифрод

С помощью модуля Антифрод на платформе Zunami фиксируются признаки мошеннических действий в страховании. В первом полугодии 2025 среди всех мошеннических признаков больше всего было выявлены пять ключевых признаков.

Фальсификация страхового случая (45% от всех претензий с мошенническими признаками) – например, сдача заведомо поврежденного груза, подделка документов, умышленное скрытие дефектов.
Значительное превышение суммы страхового возмещения (15%) – предоставление завышенных оценок стоимости груза.
Мошенничество с документами (10%) – подделка договоров, накладных, товарных чеков.
Систематические претензии с высокой убыточностью (20%) – такие клиенты регулярно подают претензии по аналогичным схемам.
Связанные друг с другом физические и юридические лица (10%).

Сообщение Инсайты страховщиков: рейтинг осторожности и признаки фрода у селлеров появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Wildberries отчитались, что начали бороться с фейковыми заказами

Ecomhub — Mon, 30 Sep 2024 08:59:51 +0000

Wildberries запустил систему мониторинга для борьбы с фейковыми заказами и выкупом товарных запасов продавцов. Как сообщили в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ, новая система была внедрена в августе 2024 года и за первый месяц помогла предотвратить более 94 тыс. фейковых заказов. Система направлена на предотвращение недобросовестных действий продавцов, которые пытаются нанести ущерб своим конкурентам, продающим аналогичные товары.

В компании уточнили, что новая система защиты позволяет обеспечивать справедливые условия для всех партнеров. «Эта система предотвращает выкуп стоков и крупногабаритных товаров через пункты выдачи заказов (ПВЗ)», — отметили в Wildberries.

Кроме того, компания активно использует искусственный интеллект для оперативного выявления подозрительных действий. Обновленные механизмы мониторинга позволяют быстрее обнаруживать мошеннические схемы и бороться с фейковыми отзывами. Система модерации автоматически блокирует попытки манипуляции рейтингами и удаляет подозрительные отзывы.

Также за последний год благодаря усовершенствованным системам безопасности было выявлено более 100 мошеннических схем на ПВЗ, информация о которых была передана в правоохранительные органы для дальнейшего расследования.

Экстракт

🌐 Wildberries запускает систему мониторинга для борьбы с фейковыми заказами

💼 Новые меры безопасности: Wildberries запустил систему мониторинга в августе 2024 года, направленную на борьбу с выкупом товарных запасов продавцов и фейковыми заказами. За первый месяц работы системы было предотвращено более 94 тыс. подобных заказов.

🔍 Цели системы: Компания стремится обеспечить безопасность и справедливые условия для всех партнеров, предотвращая недобросовестные действия продавцов. За этот месяц удалось сохранить доступность товаров 418 продавцов для реальных покупателей.

🧠 Использование ИИ: Wildberries активно использует искусственный интеллект для выявления подозрительных действий и мошеннических схем. Обновленная система защиты позволяет быстрее обнаруживать манипуляции и фальсификации.

📝 Борьба с фейковыми отзывами: Система модерации Wildberries автоматически блокирует попытки манипуляции рейтингами и устраняет сомнительные отзывы, тем самым защищая репутацию продавцов.

👮‍♂️ Работа с правоохранительными органами: В результате совершенствования систем безопасности было раскрыто более 100 мошеннических схем на пунктах выдачи заказов, и информация о них передана правоохранительным органам.

Источник: ТАСС

Сообщение Wildberries отчитались, что начали бороться с фейковыми заказами появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

АКИТ попросил ЦБ побороться со злоупотреблениями с кешбэком

Задорожный Сергей — Tue, 21 May 2024 07:01:40 +0000

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) обратилась к Центральному банку с просьбой изменить правила возврата денег на банковскую карту при отказе от покупки. АКИТ предлагает, чтобы возврат средств осуществлялся только на ту карту, с которой была произведена оплата. Ассоциация надеется, что это поможет предотвратить мошенничество с банковским кешбэком, которое становится все более распространенным. В своем обращении, адресованном первому заместителю председателя ЦБ Ольге Скоробогатовой, АКИТ изложила свои аргументы и предложила внести соответствующие изменения в правила.

Источник: Shopper’s Перепечатка

АКИТ описывает схему мошенничества так: покупатель заказывает в интернете товары на значительную сумму и при получении расплачивается картой банка, который проводит акцию с кешбэком. Затем покупатель возвращает товар, а для возврата денег прикладывает к терминалу (у курьера или в пункте самовывоза) карту другого банка. Но банк, проводящий акцию, все равно начисляет кешбэк, так как не располагает информацией об отмене покупки. «Поскольку приобретаются товары на значительную сумму, размер кешбэка также довольно большой», — сказано в письме.

Убытки несут банки, так как покупатель получает кешбэк, не выполнив условия акции, а маркетплейсы и интернет-магазины несут расходы по доставке товара до покупателя и обратной доставке (в ряде случаев бесплатно), указывает АКИТ.

Источник на рынке интернет-торговли рассказал Shopper’s, что иным недобросовестным покупателям таким способом удается за месяц выручить сумму, сопоставимую со средней зарплатой по России (на начало 2024 г. — 75 000 руб., по данным Росстата). По его словам, есть даже целые группировки, сделавшие это своего рода бизнесом. Они нанимают себе в помощь людей и аккумулируют «приличные деньги». «При этом они не нарушают закон, а просто пользуется дырой в законах и в правилах возврата товаров на маркетплейсах», — отметил собеседник Shopper’s.

Такой вид мошенничества стал возможен из-за широкой трактовки письма ЦБ «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты», считает АКИТ. В рекомендациях ЦБ говорится в том числе о возврате средств на другую карту, если та, которой оплачивалась покупка, была утеряна, отправлена на перевыпуск и др. Но документ предусматривает, что внутренние правила возврата банки определяют сами.

Банки действительно ориентируются на эти рекомендации. «Если вы попросите продавца отправить средства на другой счет, он обязан это сделать. <…> проверить, действительно ли карта заблокирована, он не сможет: эти данные защищены», — объясняет Совкомбанк в блоге на сайте. То же самое читаем в блоге на сайте Раййффайзенбанка: «Сотрудник магазина не имеет права требовать, чтобы вы при оформлении возврата указали именно ту карту, с которой оплачивали товар». АКИТ в письме приводит выдержку из регламентирующего возврат документа Сбербанка: «Возврат осуществляется в случае оплаты по Карте — на Карту, предъявленную Покупателем, возвращающим Товары/услуги»).

Кешбэк на покупки предоставляет «Мегамаркет», а бонусные рубли начисляются в программе «Сберспасибо». Максимальный кешбэк на Яндекс Маркете составляет 25% и начисляется баллами «Яндекс.Плюс». Представители Lamoda и Wildberries сказали Shopper’s, что у них нет собственных программ с кешбэком, но его могут начислять по своим программам банки-партнеры.

42% покупателей возвращает одежду на маркетплейсы, по данным опроса ЮKassa в марте-апреле 2024 г. Более половины опрошенных (59%) предпочитают получить назад свои деньги, а не другой товар.

Маркетплейсы стараются защитить себя от недобросовестной схемы, прописывая ограничения в оферте покупателям. У Lamoda в правилах возврата сказано, что деньги можно вернуть только на ту карту, с которой была оплачена покупка. «Но по заявлению клиента мы обязаны вернуть деньги на другую карту», — признает представитель маркетплейса.

«У многих маркетплейсов покупки идут через собственные банки, которые нельзя обойти», — отмечает представитель Tinkoff. «Правилами программы лояльности ВТБ предусмотрена невыплата кешбэка при условии возврата товара по карте ВТБ», — подтвердил Shopper’s начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко.

По мнению Синенко, инициатива АКИТ «потенциально может снизить фрод и положительно повлиять на экономику программ лояльности банков». Однако он отмечает: «Текущая реальность не предусматривает ее [инициативы] внедрения без изменения протоколов и полного обмена информацией между банками. Основной риск предложения связан с технической реализацией».

Описанные в рекомендациях ЦБ случаи, когда клиент по объективным причинам не может предоставить первоначально использованную карту, АКИТ предлагает закрепить как исключения и подкреплять документами.

«Получение кэшбека напрямую зависит от совершения покупки — в этом суть экономики существования такой программы лояльности. Возникшие проблемы никак не относятся к обычным покупателям, а предложенное решение никак не затронет их, — сказал Shopper’s Президент АКИТ Артем Соколов. — Как и любая другая схема незаконного обогащения, а по сути мошенничества, она не сразу была выявлена рынком, но сейчас полностью раскрыта. Для предотвращения ущерба всем участникам цепочки, в том числе и добросовестным покупателям, требуется корректировка процедуры возврата денег за товар».

Ozon и «Яндекс.Маркет» от комментариев отказались. Представитель «Мегамаркета» пообещал предоставить комментарий позже. ЦБ, Сбербанк, Альфа-банк, Совкомбанк не ответили на запросы Shopper’s.

Сообщение АКИТ попросил ЦБ побороться со злоупотреблениями с кешбэком появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Борьба с фродом: как брендам защититься от некачественного трафика

Ecomhub — Mon, 12 Jul 2021 17:41:51 +0000

Партнерский маркетинг – привлекательная модель работы как для брендов, так и для веб-мастеров. Но в ней нашлось место и для мошенников, которые целенаправленно приводят некачественный трафик, перехватывают чужой или генерируют псевдо-заявки. Что с этим делать брендам и как обезопасить себя – рассмотрим в этой статье.

Фрод: каким он бывает

В CPA запрещенный трафик называется фродом. Под него попадают различные хитрые схемы для имитации активности пользователей, а также разбавление хороших заявок некачественным трафиком. Выделяют несколько видов фрода.

Буксы и Системы Активной Рекламы (САР)

Сайты, на которых веб-мастера размещают задания с вознаграждением за определенные действия. Пользователи совершают их, рекламодатель видит активный трафик от партнера и выплачивает ему комиссию. Казалось бы, все условия выполнены и стороны удовлетворены. Но по факту бренд не получает ни покупок, ни целевой аудитории.

Кукистаффинг

Самый распространенный способ нечестной конкуренции среди веб-мастеров. Благодаря «серым» тулбарам, тегам iframe или измененным настройкам wi-fi сети, мошенники затирают куки истинного источника и добавляют на их место свои. Как это выглядит на практике: пользователь хочет совершить покупку по рекомендации веб-мастера, переходит по его ссылке, а награда начисляется тому, чьи куки прочитает трекинг система, т.е. недобросовестному веб-мастеру. Другой пример – человек хочет купить товар или услугу напрямую у бренда, а благодаря подмененным куки покупка засчитается как привлеченная, и компания заплатит лишние деньги.

Существует еще целый ряд источников, который вызывает опасения у компаний. Низкое качество трафика, ненавязчивое перебивание чужих куки или присвоение пользователей, которых привлек сам бренд – одни из наиболее распространенных тому причин. К таким типам трафика относят:

Контекст на бренд

Реклама в поисковой выдаче по релевантным запросам, включающим название бренда. В случае, когда рекламодатель самостоятельно продвигает бренд через контекстную рекламу, подобный конкурирующий тип трафика ему попросту не нужен. Контекст на бренд разрешают, когда компания только вышла на рынок или не использует контекст в продвижении.

Adult 18+

Различные сайты и сервисы по продаже товаров и услуг, нацеленных на аудиторию 18+. К ним относят сайты знакомств, webcam, эротические онлайн-игры и др. Во многих категориях товаров и услуг трафик с подобных сайтов запрещен, т.к. не несет в себе пользы для рекламодателей.

Email-спам, SMS-рассылки и push-уведомления

Перенасыщенность информацией не нравится пользователям. Поэтому украденная база или чрезмерное число сообщений от веб-мастера может привести к отключению площадки от программы.

Кликандер, попандер, поп-ап

Окна и баннеры, которые открываются на сайте вне зависимости от желания пользователя. У одних подобные объявления вызывают раздражение, другие их не замечают. Если рекламодатель разрешает этот вид трафика, лучше использовать его с умом.

Желтые тизеры

Обычные тизеры – это сочетание текста и небольшого изображения, которые дразнят интригующим посылом. В этом типе трафика нет ничего плохого. Желтыми тизерами называют формат объявлений, в которых содержится заведомо ложная информация.

Брокерский трафик

Трафик, в котором веб-мастер собирает данные пользователей для финансовых офферов и отправляет со своей площадки заполненные за них заявки CPA-сети. Но данные потенциальных клиентов – конфиденциальная информация: сбор, хранение и передача такой информации регулируется законодательством.

Ретаргетинг/ремаркетинг

Данный вид трафика воспринимается как возврат покупателя, который уже был на сайте компании. Некоторые рекламодатели спокойно относятся к допродажам таким образом, у кого-то вызывает сомнения.

Способ борьбы

#1. Проверяем самостоятельно.

Обнаружить часть фрода бренд может самостоятельно. Для этого используют системы Google Analytics и Яндекс Метрика. Проверка осуществляется через генерацию отчета. Разберем на примере Google Analytics.

В «Источниках трафика» следует выбрать «Весь трафик» и отфильтровать данные по метке CPA-канала. «Содержание объявления» в дополнительных параметрах позволит увидеть ID конкретных веб-мастеров. Система покажет всех подключенных партнеров и результаты их работы: время пользователя на сайте, транзакции, процент отказа и другие данные. Далее начнется работа с таблицей. Экспорт данных в Excel и создание фильтров поможет проанализировать действительно активных веб-мастеров. Также возможно ранжирование данных по числу транзакций или переходов на сайт.

На этом этапе уже возможно увидеть подозрительные источники трафика. Однако, для более качественного анализа, рекомендуется добавлять диапазоны необходимых значений для каждой ячейки через «Условное форматирование».

Какие значения должны насторожить:

Меньше 5% новых сеансов;
Большой процент отказов (более 50%). Но здесь важно обращать внимание на средний показатель отказов по сайту;
Страниц/Сеанс меньше 2;
Продолжительность сеанса меньше 50 секунд;
Подозрительные значения транзакций. Слишком маленькие или слишком большие для средних показателей.

Такой метод позволяет получить прозрачную аналитику по всем партнерам и обнаружить подозрительных. Кроме того, не требует доплаты сторонним сервисам и оставляет контроль за брендом. Из минусов можно отметить трудоемкость, поэтому такая система больше подойдет средним и маленьким компаниям с меньшим числом подключенных веб-мастеров. Также из минусов – работа не со всеми типами нарушений, а значит незащищенность от части фрода.

Способ борьбы #2. Аналитика от партнерской сети.

Большинство CPA-сетей имеют встроенные антифрод-решения. И так как любое мошенничество наносит вред качеству оказываемых сетью услуг, она вне зависимости от бренда регулярно отслеживает фрод.

Преимущество работы такой модели для компании – управление работой веб-мастеров в реальном времени. Платформа анализирует работу партнеров в автоматическом режиме и может моментально реагировать на любые подозрения. В случае подтверждения нарушения веб-мастера могут отключить от программы или заблокировать во всей системе.

Такая модель экономит большое количество времени, а также позволяет оперативно получать прозрачные данные.

Способ борьбы #3. Обращение к антифрод-агентству.

Также в борьбе с недобросовестными механиками помогут антифрод-агентства. В таком методе борьбы с антифродом важно выбрать хорошего контрагента.

Первое, на что стоит обратить внимание – это способы оплаты. У агентств это может быть фикс или процент за выявленный фрод. Первый вариант является наиболее оптимальным, т.к. на первое место со стороны подрядчика встает качество оказываемых услуг. Чего нельзя сказать о второй модели, где зачастую агентства для увеличения процента отсеивают не только фрод, но и качественный трафик.

Отсутствие самоуправства – также важная составляющая взаимодействия с агентством. Любые решения по отключению того или иного партнера должны приниматься после обсуждения с CPA-сетью и брендом. Последствием могут стать ошибочные отключения добросовестных партнеров.

Бороться с фродом можно как самостоятельно, так и с помощью сторонних сетей и агентств, или сочетать эти методы. Но в любом случае, главное – не игнорировать эту проблему. Тогда бренд будет получать качественные лиды, при этом не оплачивая вознаграждение мошенникам.

О компании

Партнерская сеть Admitad Affiliate объединяет на одной площадке более 800 тыс веб-мастеров и 2000 рекламодателей. При работе по схеме CPA бренды платят партнерам только за результат: продажи, установки, заявки. За год через партнерскую сеть делается продаж более чем на $5,1 млрд. Среди клиентов – представители e-commerce, финансового сектора и онлайн-сервисов. В числе наших рекламодателей Альфа-банк, М.Видео, Беру, Л’Этуаль, Adidas, ivi.ru и другие топовые компании. Admitad оказывает техническую поддержку, обучает и консультирует, следит за качеством трафика и лидов, предоставляет аналитику и инструменты для продвижения.

Сообщение Борьба с фродом: как брендам защититься от некачественного трафика появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Фрод, дропшиппинг и товарка: разбираем ключевые понятия CPA-маркетинга

Задорожный Сергей — Fri, 04 Jun 2021 07:09:08 +0000

Что такое CPA и как бизнес зарабатывает на нем – можно подробнее узнать из прошлого материала. В этой статье разберем основные термины партнерского маркетинга, которые помогут быстрее освоиться в CPA-среде. Базовые понятия об элементах партнерских сетей и используемых метриках, инструменты для хранения данных и отслеживания трафика, виды партнерских программ и веб-мастеров, и многое другое.

Общие термины

Основные элементы партнерских программ и важные показатели в работе рекламодателей и веб-мастеров.

Партнерский маркетинг (Affiliate) – одна из составляющих интернет-маркетинга, в основе которой лежит взаимодействие между партнерской сетью, веб-мастером и рекламодателем.
Целевое действие – действие, которое рекламодатель хочет получить от пользователя: оформление заказа, заполнение заявки, регистрация на сайте, установка приложения и пр.
Оффер или Партнерская программа – сформированное веб-мастеру предложение, включающее описание продукта, преимущества для веб-мастеров и пользователей, рекламные материалы, особенности работы.
Эксклюзивная программа – программа, которая представлена только в определенной партнерской сети.
Товарные офферы (Товарка) – предложение конкретного товара, продукта. Товарка выступает основой продаж и вызывает интерес потенциальных заказчиков.
Трафик – пользователи, перешедшие по партнерской ссылке на сайт рекламодателя.
Источник трафика – пространство, где размещена ссылка, по которой пользователь (который и является трафиком) перешел на сайт рекламодателя. Источником трафика могут быть сайт, группа в социальной сети, YouTube-канал, email-рассылка, контекстная или таргетированная реклама.
Dashboard (Дашборд) – главная страница аккаунта веб-мастера или партнерской программы.
Вертикаль – отрасль бизнеса, к которой принадлежит оффер.
Монетизация – процесс получения дохода в денежном эквиваленте при помощи собственного интернет-ресурса.
Браузерная сессия – время присутствия пользователя на сайте. Начинается в момент перехода пользователя на сайт и заканчивается закрытием страницы сайта или браузера.
Лид – употребляется в двух значениях: лид как заинтересовавшийся пользователь (потенциальный клиент) и лид как вид целевого действия. В зависимости от сферы деятельности рекламодателя лидом может считаться регистрация в онлайн-игре или на сайте, установка приложения, подача заявки на получение кредита, бронирование или др.
Модель атрибуции – метод определения ценности каждого источника трафика, который способствует совершению конверсии. Помогает понять, какие источники трафика для компании являются более прибыльными.
Реферальная программа – форма взаимодействия между партнерской сетью и веб-мастерами, в которой последние получают вознаграждение за приведенных новых участников-рефералов. Веб-мастер получает процент от заработка своего реферала или фиксированную сумму (зависит от условий конкретной реферальной программы).

Показатели

Конверсия – переход посетителя по партнерской ссылке на сайт рекламодателя и совершение целевого действия.
EPC – средний заработок веб-мастера со 100 кликов. Рассчитывается как отношение заработка всех веб-мастеров программы к числу кликов за определенный период (неделя, месяц, год), умноженное на 100.
CR (Conversion Rate) – показатель конверсии посетителей сайта в клиентов, оплативших товар или услугу. Незавершенные транзакции не учитываются. Вычисляется соотношением числа клиентов, полностью завершивших транзакцию (Customers completed transactions – CCT) к общему числу посетителей (Total visitors – TV) по формуле: CR = CCT/TV.
CTR (Click-through rate, цтр, ктр) – отношение кликов к показам. Чем больше кликают – тем лучше креатив, но не всегда лучше конверсия.
Bounce rate – процент пользователей, которые ушли с лендинга веб-мастера, так и не перейдя на лендинг оффера.

Инструменты партнерского маркетинга

Инструменты, благодаря которым рекламодатель или партнерская сеть могут отслеживать трафик и хранить данные о пользователях.

Партнерская ссылка – ссылка, которая ведет на сайт партнерской программы. В партнерской ссылке содержится уникальный для каждого веб-мастера идентификатор, по которому можно определить, какой веб-мастер привел пользователя на сайт.
SubID – идентификатор, своего рода метка, которой можно пометить объявление. Благодаря SubID, веб-мастер может создавать сразу несколько рекламных ссылок, а пользователи, перешедшие по ним, будут учитываться в одном оффере. Также этот инструмент позволяет тестировать объявления, анализировать трафик и выбирать наиболее эффективный способ размещения рекламы.
Трекинг-код – JavaScript-код, который служит для отслеживания целевых действий на сайте рекламодателя.
XML-фид – обновляемый набор структурированных данных, использующийся для оперативного снабжения конечного получателя свежим контентом. В общем случае представляет из себя ссылку на страницу кода на языке XML.
iframe – технология, позволяющая встраивать в страницу содержимое сторонних сайтов. Например, интернет-магазин, который сотрудничает со сторонней службой доставки, может вставить карту ее пунктов выдачи на страницу с информацией о способах доставки.
Deeplink – инструмент, с помощью которого веб-мастер может получать партнерские ссылки на любые страницы сайта рекламодателя.
Cookie – фрагмент текста с информацией о пользователе, которая была собрана во время его пребывания на сайте. Cookie передается с сервера сайта и хранится в браузере пользователя. При следующем посещении этого сайта пользователем сервер сайта запросит данные cookie у браузера, чтобы восстановить сведения о нем.
Время жизни Cookie – срок действия, в течение которого cookie будут храниться на пользовательской машине. Если в течение этого времени пользователь совершит целевое действие, он будет учитываться как приведенный веб-мастером даже в том случае, если он закрывал браузер или выключал питание компьютера.
PostClick cookie – время после перехода пользователя по партнерской ссылке, в течение которого целевые действия пользователя будут засчитываться веб-мастеру, по ссылке которого пользователь совершил переход.
Postback – механизм, служащий для передачи данных о конверсии с сервера партнерской сети серверу клиента. Для веб-мастера postback полезен тем, что, проанализировав полученные данные, он может оптимизировать свою работу.
Double Opt-In, DOI – тип подписки, который требует подтверждения email-адреса. К примеру, вы подписались на рассылку интернет-магазина, и на него пришло письмо с ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить подписку.
API (Application Programming Interface) – интерфейс, который обеспечивает взаимодействие между приложениями. Готовый код, предназначенный для выполнения определенной функции. При наличии API разработчик уже не пишет код с нуля, а использует готовые решения, что облегчает и ускоряет работу.

Модели оплаты

Основным способом оплаты в партнерском маркетинге является CPA, но он не является единственным. Вот перечень аббревиатур, с которыми нужно быть знакомым:

CPM (Cost Per Mile – «цена за 1000 показов») – модель оплаты за тысячу показов рекламного объявления (как правило, в формате баннера).
CPC (Cost Per Click – «цена за клик») – модель оплаты, при которой рекламодатель платит вознаграждение за клик пользователя по размещенному веб-мастером рекламному баннеру или ссылке.
CPV (Cost Per Visit – «цена за посетителя») – оплата вознаграждения за привлеченного на сайт посетителя.
CPA (cost per action – «цена за действие») – модель оплаты, при которой рекламодатель платит вознаграждение за целевое действие пользователя. Что будет являться таким действием – решает непосредственно бренд. CPL, CPI, CPO и CPS мы можем объединить в CPA.
CPL (Cost per lead – «цена за лид») – оплата за лид. Под лидом может подразумеваться регистрация приведенного веб-мастером пользователя в игре или на сайте, заполнение анкеты или заявки, запись на вебинар или курсы и др.
CPS (Cost Per Sale – «цена за продажу») — оплата за покупку товара или услуги пользователем, которого веб-мастер привел на сайт рекламодателя.
CPI (Cost per install – «цена за установку») – оплата вознаграждения, если приведенный веб-мастером пользователь скачал приложение рекламодателя.
CPP (от англ. Cost Per Player – «цена за игрока») – модель оплаты, характерная для онлайн-игр. Рекламодатель платит за эффективную регистрацию пользователя, под которой предполагается прохождение игроком обучения, достижение первого уровня и прочие действия – сложнее простой регистрации, но не требующие больших усилий от игрока.

Виды партнерских программ

Партнерские программы подразделяются по выбранным нишам, аудитории и системе вознаграждений. Основные из них представлены ниже.

CPA партнерские программы. Используют эффективную модель сотрудничества – «оплата за действие». Таким действием могут быть покупки товара или услуги, регистрация в онлайн-играх или социальных сетях, оформление заявки или др. Делятся по направлениям: ecom, мобильные, туристические, финансовые и др.
Бинарные опционы и Forex партнерки – заработок на валютном курсе. Предусмотрено два варианта получения прибыли – фиксированное вознаграждение за приведенного трейдера или процент от комиссионных накоплений.
Нутра – программы, специализирующиеся на офферах товаров для красоты и здоровья: БАДы, средства для похудения, косметика для лица и тела, мази для суставов и т.д.
Гемблинг-партнерки – программы от различных онлайн-казино. Заработок формируется от вознаграждения за приглашение новых игроков и процента от оставленных ими денег.
Беттинг-партнерки – партнерские программы букмекерских контор и сайтов по продажам прогнозов на спорт. Здесь оплата производится за пополнение счета пользователем (букмекерские конторы) или покупку (сайт по продаже прогнозов).
SMS или Wap Click партнерские программы – монетизируют мобильный и веб трафик посредством перенаправления на платные сайты с оплатой через СМС.
Дейтинг-партнерки – программы, монетизирующие трафик с сайтов знакомств. Оплата осуществляется за регистрацию, выполнение различных действий или приобретение платных сервисов.
Adult партнерки – программы по продаже товаров и услуг, нацеленных на аудиторию 18+. К ним относят сайты знакомств, webcam, эротические онлайн-игры и др.
Файлообменники – программа, в которой вознаграждение формируется за скачивание конкретного файла, загруженного на сервис.
Push-партнерки – программы, предлагающие продвигать продукт с помощью уведомлений. Оплата – по CPA, CPC или RevShare (доход от кликов по рекламе после перехода на сайт рекламодателя).
Образовательные партнерские программы – сервисы, предлагающие вознаграждение за заказные дипломные и курсовые работы.
Партнерские программы Cashback-сервисов – возвращают часть денег за покупку товара клиентом.

Виды трафика

Партнеры часто используют несколько способов продвижения и создают уникальные комбинации. Наиболее популярные модели привлечения трафика, на которых зарабатывают веб-мастера, представлены ниже.

Дропшиппинг (от англ. dropshipping – прямая поставка) – модель работы, при которой веб-мастер выступает посредником между покупателем и рекламодателем: создает сайт-витрину, размещает на ней товары рекламодателя со своей наценкой, собирает заказы пользователей, оформляет их на сайте рекламодателя, после чего рекламодатель отправляет товары напрямую покупателям. Прибыль веб-мастера формируется за счет разницы между стоимостью товара на витрине и на сайте рекламодателя.
Арбитраж трафика – это покупка трафика (привлечение пользователей) и его продажа (перенаправление пользователей) по более выгодной цене. Самые популярные источники трафика – это тизерные и баннерные сети, социальные сети и контекстная реклама.
Дорвей (от англ. Doorway – «дверной проем, портал») – «вспомогательный» сайт, задача которого – попадание на высокие места в результатах поисковой выдачи и перенаправление пользователей на продвигаемый интернет-ресурс. В зависимости от способов продвижения дорвеи делятся на черные, серые и белые.
Тизерная реклама – вид рекламы, где в качестве рекламного материала используется интригующее или даже провокационное сообщение (часто ложное) или изображение. Главная задача тизера – возбудить любопытство пользователя и заставить его кликнуть по объявлению/рекламе.
Таргетинг – рекламный механизм, позволяющий показывать рекламу только выбранной целевой аудитории. Критериями могут быть возраст, пол, географическое положение (геотаргетинг), увлечения и интересы и др.
Ретаргетинг – механизм, благодаря которому реклама перенаправляется тем пользователям, которые ранее смотрели товар, но по каким-то причинам не совершили покупку.
Контекстная реклама – тип интернет-рекламы, при котором рекламные объявления отображаются в соответствии с контекстом поискового запроса пользователя. Объявления могут быть в виде текста, баннера или видео.
Контекстная реклама на бренд – вид контекстной рекламы, в котором в ключевых словах объявления содержится название бренда рекламодателя. Обычно такая реклама запрещена рекламодателями.
Pop-up (Поп-ап) – формат рекламы в виде всплывающего окна поверх страницы сайта, на которой находится пользователь.
Pop-under – также, как и поп-ап, всплывающее окно рекламы, но которое появляется позади страницы, на которой находится пользователь.
Click-under (Клик-андер) – формат рекламы, схожий с pop-up и pop-under: пользователь заходит на сайт, кликает на любое место, и в новом окне открывается сайт рекламодателя. Иногда сначала открывается сайт-прокладка, а уже с нее пользователь может перейти на сайт рекламодателя.

Качество трафика

В партнерском маркетинге важно получать конверсию от привлекаемого трафика. Ниже несколько терминов, связанных с проверкой его качества и инструментами для аналитики.

Мотивированный трафик – трафик, который веб-мастера привлекают благодаря гарантированному не денежному вознаграждению (баллы, бонусы, подарки) за выполнение целевых действий.
Шейв (Shave) – это намеренное отклонение или неучет действий веб-мастеров со стороны рекламодателя.
Фрод (от англ. fraud – «мошенничество») – любые попытки веб-мастера обмануть рекламодателя или партнерскую сеть ради увеличения заработка. К фроду можно отнести создание «копий» сайта рекламодателя, накрутки кликов, спам, использование буксов, запрещенных источников трафика и т.д.

Материал предоставлен компанией Admitad. О компании

Партнёрская сеть Admitad Affiliate объединяет на одной площадке более 800 тыс веб-мастеров и 2000 рекламодателей. При работе по схеме CPA бренды платят партнерам за результат: продажи, установки, заявки. За год через партнёрскую сеть делается продаж более чем на $5,1 млрд. Среди клиентов – представители e-commerce, финансового сектора и онлайн-сервисов. В числе наших рекламодателей Альфа-банк, М.Видео, Беру, Л’Этуаль, Adidas, ivi.ru и другие топовые компании. Admitad оказывает техническую поддержку, обучает и консультирует, следит за качеством трафика и лидов, предоставляет аналитику и инструменты для продвижения.

Сообщение Фрод, дропшиппинг и товарка: разбираем ключевые понятия CPA-маркетинга появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.