Архивы онлайн-продажи - ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях

А где Платферрум: Северсталь Сеть B2B-покупка металла становится похожа на e-commerce

Ecomhub — Thu, 28 May 2026 14:21:04 +0000

Северсталь Сеть увеличила онлайн-продажи на 79% по итогам 2025 года.

Компания развивает интернет-торговлю металлопродукцией для малого и среднего бизнеса и постепенно переводит закупку металла в формат, близкий к привычному e-commerce: каталог, актуальные остатки, цены, быстрый счёт, логистика и программа лояльности.

👉 Что изменилось

В 2025 году Северсталь Сеть расширила ассортимент интернет-магазина за счёт подключения полного каталога продукции А ГРУПП.

Клиентам стали доступны более 1600 дополнительных позиций для онлайн-заказа.

В интернет-магазине отображаются актуальные цены и остатки на складах в режиме реального времени.

Одновременно клиенты А ГРУПП получили доступ к сортаменту Северсталь Сети через цифровые каналы.

👉 Как устроен онлайн-заказ

Компания делает ставку на упрощение закупки металла.

Заказ можно оформить 24/7.

Система автоматически подбирает партии под заданные параметры, включая минимальные объёмы.

90% счетов формируются менее чем за пять минут.

Для междугородней логистики работает онлайн-калькулятор по более чем 400 маршрутам — от Калининграда до Сахалина.

Клиент может заранее рассчитать стоимость, сроки и выбрать формат доставки.

👉 Почему это важно для малого и среднего бизнеса

Для малого и среднего бизнеса закупка металла часто сложна не только из-за цены, но и из-за операционных деталей: наличие, минимальная партия, логистика, оплата, отсрочка, документы, сроки поставки.

Если эти процессы переводятся в цифровой формат, закупка становится быстрее и прозрачнее.

Возможность отсрочки платежа помогает управлять оборотным капиталом, а предложения банков-партнёров — покупать металлопрокат на более гибких условиях.

👉 Что дала программа лояльности

Северсталь Plus тоже стала фактором роста онлайн-продаж.

Программа даёт выгоду до 1200 рублей на тонну в каждом онлайн-заказе.

Новые участники после регистрации сразу получают уровень «Серебряный» с выгодой 600 рублей на тонну.

По итогам 2025 года количество новых участников выросло в 2,5 раза к 2024 году, а доля продаж от общего объёма интернет-магазина достигла 45%.

👉 Результаты

Количество заявок в интернет-магазине выросло на 38% год к году.

Средний чек в тоннах увеличился на 30%.

Доля онлайн-канала в общих продажах со склада достигла 19%.

Это показывает, что цифровой канал в металлопрокате уже не просто витрина, а рабочий инструмент продаж.

Комментарий EH

История Северсталь Сети важна тем, что B2B e-commerce всё чаще приходит в тяжёлые и традиционные категории. Металл — не самый очевидный товар для «интернет-магазина»: есть партии, сортамент, остатки, доставка, отсрочка, документы и сложная логистика. Но именно поэтому цифровизация здесь даёт эффект. Если клиент может увидеть наличие, быстро получить счёт, рассчитать доставку и применить условия лояльности, онлайн становится не красивой витриной, а способом снизить трение в закупке. Для B2B это часто важнее, чем просто «продать через сайт».

Подробности

«Северсталь Сеть» развивает цифровые продажи

28 мая 2026 года, Москва — «Северсталь Сеть» увеличила онлайн-продажи на 79% по итогам 2025 года. Результатами развития цифровых продаж для малого и среднего бизнеса в рамках V Общероссийской конференции «Электронная коммерция на рынке металлов» поделился руководитель проекта по развитию электронной коммерции «Северсталь Сети» Даниил Ермолин.

Компания «Северсталь Сеть», созданная в результате объединения «Северсталь Дистрибуции» и «А ГРУПП», последовательно совершенствует цифровые сервисы, включая интернет-торговлю, развивая единую платформу для оперативных поставок металлопродукции представителям малого и среднего бизнеса.

В 2025 году значимым шагом в этом направлении стало расширение ассортиментного предложения за счет подключения к интернет-магазину «Северсталь Сети» полного каталога продукции компании «А ГРУПП». Клиентам стали доступны свыше 1 600 дополнительных позиций для онлайн-заказа, актуальные цены и остатки на складах в режиме реального времени. Одновременно клиенты «А ГРУПП» получили доступ к сортаменту «Северсталь Сети» через цифровые каналы.

Клиентский путь был усовершенствован, чтобы максимально упростить и ускорить все операции, связанные с закупкой металла: оформить заказ можно 24/7, система автоматически подбирает партии под заданные параметры (включая минимальные объёмы), 90% счетов формируются менее чем за пять минут. Для междугородней логистики работает онлайн-калькулятор по более чем 400 маршрутам — от Калининграда до Сахалина, благодаря чему клиент может заранее рассчитать стоимость, сроки и выбрать формат доставки. Возможность отсрочки платежа помогает гибко управлять оборотным капиталом, а персональные предложения от банков-партнёров позволяют выгодно приобретать металлопрокат.

Обновленная многоуровневая программа лояльности Северсталь Plus также внесла весомый вклад в повышение продаж. Программа обеспечивает выгоду до 1200 ₽ на тонну в каждом онлайн-заказе, а сразу после регистрации новые участники получают уровень «Серебряный», предоставляющий выгоду 600 ₽/т, которую можно автоматически применить в заказе. По итогам 2025 года количество новых участников выросло в 2,5 раза по сравнению с 2024 годом, а доля продаж от общего объема интернет-магазина достигла 45%.

Представители малого и среднего бизнеса высоко оценили такой подход к организации онлайн-продаж: количество заявок в интернет-магазине увеличилось на 38% по сравнению с прошлым годом, средний чек в тоннах вырос на 30%, а доля онлайн-канала в общих продажах со склада достигла 19% .

«Мы строим сервис вокруг потребностей малого и среднего бизнеса, последовательно совершенствуя в рамках интеграции продукты, сервисы и решения «Северсталь Сети», в том числе в онлайн-продажах. Наша задача — помочь заказчикам сосредоточиться на развитии собственного бизнеса, облегчив весь цикл заказа от покупки до поставки. Удобные цифровые инструменты и прозрачность коммуникаций позволили нам стать ближе к партнерам, своевременно реагировать на их потребности и совместно находить лучшие решения, делая работу с «Северсталь Сетью» реальным конкурентным преимуществом для клиентов», — подчеркнул Даниил Ермолин.

***

«Северсталь Сеть» — стратегический партнер для малого и среднего бизнеса, объединивший компании «Северсталь Дистрибуцию» и «А ГРУПП» под единым брендом. Новая структура сочетает гибкость металлотрейдера с ресурсами и производственными возможностями крупного производителя, предлагающий высокий уровень сервиса, глубокую нишевую экспертизу и инновационные решения.

ПАО «Северсталь» — вертикально-интегрированная горно-металлургическая компания, создающая новые продукты и комплексные решения из стали вместе с клиентами и партнерами. Производственные активы компании сконцентрированы в России. Акции торгуются на Московской бирже (тикер «CHMF»). В 2025 году было произведено 10,8 млн тонн стали.

Сообщество «Вместе» от «Северстали» – это экспертная экосистема для обмена знаниями и совместного развития клиентов и партнеров в металлургии, строительстве, машиностроении, энергетике и других отраслях. Сообщество объединяет портал, Telegram-канал, группу в VK, канал в MAX, канал на Rutube, предлагая актуальные отраслевые новости, аналитику, кейсы и бесплатное обучение для повышения профессиональных компетенций и личностного роста.

Сообщение А где Платферрум: Северсталь Сеть B2B-покупка металла становится похожа на e-commerce появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Рынок европейского ритейла McKinsey x EuroCommerce The State of Grocery Retail Europe 2026

Ecomhub — Thu, 23 Apr 2026 13:17:40 +0000

Рынок европейского ритейла McKinsey x EuroCommerce The State of Grocery Retail Europe 2026

Европейский grocery-ритейл вышел из фазы резкого стресса, но не вышел из фазы давления. 2025 год был годом стабилизации, а 2026-й описывается как период слабого восстановления, жёсткой борьбы за маржу и перестройки моделей бизнеса.

Рынок уже не падает, но и нормального органического роста почти нет. Поэтому ритейлеры вынуждены одновременно защищать базовый бизнес, развивать private label, искать прибыль за пределами классической корзины и внедрять AI не как модную витрину, а как инструмент снижения издержек.

Основные цифры

Европейские продажи продуктов в 2025 году выросли на 3,4%.

Рост был почти полностью инфляционным:

• продуктовая инфляция — 2,9%

• рост объёмов — 0,6%

• эффект downtrading — минус 0,1%

При этом в реальном выражении рынок всё ещё примерно на 3,3% ниже уровня 2019 года.

Доля private label достигла 40% продаж.

Дискаунтеры увеличили долю до 22,4%.

Онлайн-продажи продуктов выросли на 6,8% в 2025 году, но темп снизился с 7,8% годом ранее.

Около половины европейцев вообще не покупают продукты онлайн.

77% CEO называют давление на издержки и маржу главным фокусом.

47% CEO называют AI и автоматизацию одной из трёх главных тем.

70% CEO пока не видят измеримого эффекта AI на EBIT или считают, что оценивать ещё рано.

Только 3% CEO говорят об эффекте AI на EBIT более 5%.

Что происходит с потребителем

Потребительская картина стала менее однородной.

В среднем давление цены немного ослабло: доля покупателей, которые активно ищут способы экономить, снизилась с 55% в 2023 году до 46% в 2026 году.

Но это средняя температура по больнице. Покупатели с низким доходом продолжают искать промо и экономить, а более обеспеченные группы начинают немного возвращаться к качеству и premium-сегменту.

Отсюда важный вывод: рынок не просто «экономит» или «тратит». Он поляризуется.

Одни покупатели всё глубже уходят в промо, дискаунтеры и private label.

Другие снова готовы платить за качество, здоровье, свежие продукты и премиальные собственные марки.

Еда вне дома и convenience

McKinsey отдельно подчёркивает сдвиг от домашней готовки к готовым решениям.

Foodservice рос быстрее grocery: 6,8% CAGR против 4,8% в 2022–2025 годах.

Молодые поколения двигают спрос на ready-to-eat, food-to-go и grab-and-go.

47% Gen Z и 40% миллениалов покупают food-to-go минимум раз в неделю.

82% Gen Z потребляют grab-and-go fresh meals хотя бы раз в месяц.

Для grocery это означает, что граница между магазином, кафе, доставкой и сервисом готовой еды будет размываться дальше. Магазины будут всё чаще превращаться не только в место покупки продуктов, но и в точку быстрого питания.

Онлайн

Онлайн растёт, но неравномерно.

Канал прибавил 6,8% в 2025 году, однако рост замедлился. В некоторых странах онлайн набирает вес, в других теряет релевантность.

Важная деталь: онлайн-лояльность не совпадает с офлайн-лояльностью.

Почти половина онлайн-покупателей в Европе заказывает продукты у ритейлеров, отличных от тех, где покупает офлайн.

Это означает, что омниканальность на бумаге есть, но в голове потребителя онлайн и офлайн часто остаются разными рынками.

Издержки и маржа

Издержки стали структурно выше.

SG&A у крупных европейских grocery-ритейлеров достигли 19,7% выручки в 2025 году. Это высокий уровень, который показывает, что давление не является временной «просадкой».

EBIT-маржа стабилизировалась на уровне 2,8% в 2024–2025 годах, но это не восстановление, а скорее пауза после многолетнего снижения.

Особенно давят:

• рост расходов на труд

• IT и автоматизация

• капитальные затраты

• логистика

• конкуренция за цену

• ограниченный рост объёмов

Почему рост стал проблемой

McKinsey ожидает, что объёмный рост grocery в Европе до 2030 года будет всего около 0,2% CAGR.

То есть рынок почти не растёт в физических объёмах.

Расширение торговых площадей тоже перестаёт быть универсальным решением. С 2019 года торговые площади в EU-11 выросли примерно на 4,6%, а объёмы, включая онлайн, только на 1,7%.

Проще говоря, магазинов и площадей больше, а покупательского объёма на квадратный метр становится меньше.

Где искать прибыль

Главная ставка — не только на классическую продуктовую корзину.

Ритейлеры будут искать дополнительные источники EBIT:

• retail media

• private label

• foodservice и готовая еда

• аптечные и health-сервисы

• финансовые сервисы

• логистика как услуга

• партнёрства с поставщиками

Самым масштабируемым направлением McKinsey называет retail media. Оно использует уже существующий трафик, данные покупателей и цифровые поверхности, а маржинальность может быть значительно выше, чем в классическом grocery.

Private label

Private label перестаёт быть просто «дешёвой альтернативой брендам».

В Европе его доля достигла 40%, а в отдельных странах собственные марки уже становятся полноценными брендами.

Важный тезис отчёта: private label всё чаще конкурирует не только ценой, но и качеством, ассортиментом, премиальностью, органикой, локальностью и инновациями.

В продуктовых категориях private label уже обеспечивает до 70% новых запусков и вариаций продуктов.

Это фактически меняет баланс сил между CPG-производителями и ритейлерами.

Отношения брендов и ритейлеров

Крупные FMCG/CPG-бренды оказываются под двойным давлением.

Снизу их давит private label по цене.

Сбоку их давят небольшие бренды по инновациям, функциям и нишевым продуктам.

При этом бренды, которые слишком сильно увеличивали ценовой разрыв с private label, теряли долю. Те, кто сокращал разрыв, наоборот, выигрывали.

Отношения поставщик — ритейлер всё чаще превращаются в переговоры о цене, а не о совместном росте. McKinsey предлагает переходить к более стратегическим партнёрствам: совместная разработка категорий, эксклюзивные продукты, обмен данными, supply chain collaboration и retail media.

AI в grocery уже в повестке, но ещё не в прибыли.

47% CEO ставят AI и автоматизацию в топ-3 приоритетов.

Но 70% пока не видят измеримого эффекта на EBIT или считают, что рано оценивать.

83% компаний находятся только на ранних или развивающихся стадиях AI-стратегии.

Ни один респондент не заявил о полном enterprise-wide внедрении AI.

McKinsey выделяет три основных направления AI:

• agentic commerce — AI-агенты помогают покупателю выбирать, сравнивать и потенциально покупать товары

• agentic organization — AI-агенты перестраивают внутренние процессы ритейлера

• physical AI — роботы и автоматизация физических операций в складах, backroom и потенциально в торговом зале

Agentic commerce

Около 12% европейских потребителей уже использовали AI в grocery shopping journey.

Среди них:

• 40% используют AI для планирования питания

• 37% — для поиска информации о продуктах

• 36% — для поиска лучших цен или рецептов под диетические предпочтения

Молодые группы лидируют: 28% Gen Z планируют чаще использовать AI для продуктовых покупок.

Для ритейлеров это означает новую угрозу: если AI-агент сравнивает цены, наличие и качество вместо человека, то «полка» переносится из магазина и приложения в интерфейс агента.

Agentic organization

McKinsey оценивает, что 40–50% рутинных активностей в штаб-квартирах grocery-ритейлеров потенциально могут быть автоматизированы AI-агентами.

Сценарии:

• промо-планирование

• анализ категорий

• управление запасами

• работа с задержками поставок

• автоматизированные переговоры

• ввод данных

• подготовка рекомендаций для управляющих магазинами

Но есть оговорка: простые процессы уже автоматизированы обычным IT. Оставшиеся задачи сложные, фрагментированные, с исключениями и человеческим взаимодействием. Поэтому для серьёзного эффекта могут понадобиться тысячи агентов, а не один красивый чат-бот.

Physical AI

Роботы в grocery пока ближе к складам и backroom, чем к полноценной работе в торговом зале.

Сценарии:

• перемещение контейнеров к зонам комплектации

• инвентаризация

• поиск отсутствующих товаров

• пополнение полок

• уборка

• сортировка

• исправление ошибок сборки

McKinsey считает, что массовое внедрение physical AI в магазинах может занять около десятилетия.

Главный вывод для ритейлеров

Европейский grocery входит в период, где нельзя просто ждать восстановления спроса.

Рост слабый, объёмы почти стоят, издержки выше прежних, private label усиливается, онлайн фрагментирован, а AI пока больше обещает, чем даёт.

Поэтому рабочая стратегия выглядит так:

• укреплять базовый бизнес

• снижать SG&A и операционную сложность

• развивать private label как бренд, а не только как дешёвый товар

• искать прибыль в retail media и смежных направлениях

• перестраивать онлайн под прибыльность, а не только рост

• использовать AI только там, где есть измеримый эффект на маржу, производительность или оборот

• готовиться к тому, что AI-агенты могут изменить саму механику выбора продуктов покупателем

Коротко в одну фразу

Европейский продуктовый ритейл в 2026 году — это рынок без большого объёмного роста, с высокой ценовой чувствительностью, растущей ролью private label, давлением на маржу и осторожным переходом от экспериментов с AI к требованию реального EBIT-эффекта.

Само исследование

Сообщение Рынок европейского ритейла McKinsey x EuroCommerce The State of Grocery Retail Europe 2026 появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Некоторые числа об онлайне «Чижика» под премию

Задорожный Сергей — Wed, 08 Apr 2026 05:02:07 +0000

🛒 Чижик получил от Data Insight награду в номинации «Лидер роста. Потенциал» в рейтинге E-commerce TOP 100.

Смысл награды простой: среди интернет-магазинов, не входивших в топ-100 за 2024 год, именно у Чижика ожидался один из самых сильных рывков в онлайне. И операционные цифры этот прогноз подтвердили.

Какие цифры у онлайна Чижика

По итогам 2025 года товарооборот онлайн-направления сети вырос в 4,7 раза и достиг 8,1 млрд рублей.

📈 Для дискаунтера это важный результат.
Потому что ещё недавно Чижик воспринимался прежде всего как офлайн-формат жёсткой экономии, а теперь всё заметнее превращается и в полноценного игрока доставки.

Что поддержало рост

К концу 2025 года доставка из магазинов Чижика работала уже в 606 населённых пунктах.

Число установок мобильного приложения превысило 5,5 млн.
Количество уникальных пользователей к концу декабря достигло 2,2 млн — это на 1 млн больше, чем годом ранее.

📦 То есть рост пришёл не только из-за эффекта низкой базы, но и за счёт расширения географии и быстрого набора цифровой аудитории.

Почему это важно

Для рынка это ещё один сигнал, что даже формат современного дискаунтера уже нельзя воспринимать как чисто офлайновый.

Если модель низких цен дополняется доставкой от 1 часа, приложение быстро набирает аудиторию, а покрытие выходит на сотни населённых пунктов, онлайн начинает работать не как побочный сервис, а как новая точка роста всей сети.

Подробности

Data Insight: современный дискаунтер «Чижик» стал лидером по потенциалу онлайн-продаж

Эксперты проанализировали объем онлайн-продаж «Чижика» и подтвердили рост популярности онлайн-формата сети среди покупателей.

Современный дискаунтер «Чижик» стал победителем рейтинга крупнейших российских интернет-магазинов E-commerce TOP 100 от Data Insight в номинации «Лидер роста. Потенциал». Торговая сеть получила награду как интернет-магазин с наиболее высоким ожидаемым ростом продаж за 2025 г.

Прогноз объема продаж в 2025 году оценивался исходя из темпов роста в 2024 году и среди интернет-магазинов, не входящих в топ-100 за 2024 год. Операционные показатели «Чижика» подтвердили активный ожидаемый рост. По итогам 2025 года товарооборот онлайна сети вырос в 4,7 раза и составил 8,1 млрд руб.

Награда свидетельствует о том, что интерес к онлайн-формату «Чижика» у покупателей активно растет. Рост популярности удалось достигнуть в том числе за счёт динамичного развития торговой сети в регионах России. Так, по итогам 2025 года доставка из магазинов «Чижика» была запущена уже в 606 населённых пунктах. Число установок мобильного приложения «Чижика» превысило 5,5 млн, а количество уникальных пользователей к концу декабря достигло 2,2 млн, что на 1 млн больше прошлогоднего значения.

«Онлайн-формат «Чижика» полностью отражает ключевую ценность, которую мы создаем для покупателей: продукты высокого качества по низким ценам. А быстрая доставка заказов от 1 часа делает наше клиентское предложение еще более выгодным и удобным», – отметил управляющий директор торговой сети «Чижик» Илья Якубсон.

Сообщение Некоторые числа об онлайне «Чижика» под премию появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

inSales взялась за самое больное место сайта

Задорожный Сергей — Wed, 01 Apr 2026 09:02:40 +0000

inSales обновила чекаут клиентских сайтов. И это как раз тот случай, когда новость не про косметику интерфейса, а про место, где у интернет-магазина чаще всего умирает конверсия.

👉 Что изменилось

• появился одностраничный чекаут без пошаговой навигации
• переработан личный кабинет для управления заказами, бонусами и профилем
• добавлено тегирование адресов — вроде «Дом» и «Работа»
• обновлены сценарии самовывоза и курьерской доставки
• появилась поддержка заказа без доставки — для цифровых товаров и услуг
• упростили работу с юридическими документами и добавили генерацию документов для самозанятых

👉 Что ещё докрутили

• вернули начисление и списание бонусов на этапе оформления заказа
• добавили поле «Комментарий к доставке»
• дали возможность переименовывать вкладки доставки
• настроили отображение полного списка тарифов
• добавили возможность отключать поля получателя, если они не нужны

👉 Почему это важно

Чекаут — это не просто последний экран. Это место, где магазин либо получает заказ, либо получает ещё одну брошенную корзину.

Поэтому логика обновления вполне понятная:

• меньше шагов
• меньше трения
• быстрее выбор адреса и способа доставки
• удобнее оформление с мобильного
• меньше лишних полей

То есть inSales лезет ровно туда, где обычно и лежит часть потерянной выручки.

👉 Что это значит

Это обновление скорее про базовую e-commerce-гигиену, чем про революцию.

Но в 2026 году именно такие вещи и решают:
не новый баннер на главной, а то, насколько быстро покупатель может дойти до кнопки «Оплатить» без раздражения и лишних действий.

👉 Вывод

inSales делает ставку на более короткий и менее нервный путь до покупки.

Если совсем сухо, платформа не просто обновила чекаут, а попыталась убрать из него всё, что мешает конверсии.

Сообщение inSales взялась за самое больное место сайта появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Ритейл уходит в экономию, СТМ и “удобство”: что показал WorldFood Summit

Задорожный Сергей — Tue, 24 Mar 2026 08:44:49 +0000

Ритейл уходит в экономию, СТМ и “удобство”: что показал WorldFood Summit 🛒📊

На WorldFood Summit зафиксировали ключевой сдвиг FMCG-рынка: рост есть, но он “бумажный”, а поведение покупателей меняется быстрее, чем сами сети.

Что происходит с рынком

• FMCG растёт на +9,9% в деньгах
• продукты — +10,8%
• в натуральном выражении — падение до -3,8%

Рост — это в первую очередь инфляция, а не потребление.

Главный тренд — экономия

Покупатель:

• сокращает объёмы
• ищет более дешёвые каналы
• чаще переключается между форматами

Рынок фактически вернулся к уровню потребления 2023 года.

Кто растёт

• жёсткие дискаунтеры — 9% оборота
• e-commerce — 11% (+25% год к году)
• магазины у дома усиливают позиции

Падает:

• традиционная розница
• дрогери

Почему “магазины у дома” снова в топе

• цены стали восприниматься как ниже, чем в гипермаркетах
• 45% домохозяйств увеличили долю покупок

Плюс новый формат:

ultra-convenience

• готовая еда
• кофе-поинты
• “зашёл — поел — ушёл”

Это уже не просто магазин, а точка быстрого потребления.

Онлайн — главный драйвер

• +25% рост оборота
• 11% рынка FMCG
• 67% семей покупают онлайн

Важно:

рост идёт не за счёт объёма, а за счёт частоты покупок.

И ключевой сдвиг:

• онлайн-гипермаркеты упёрлись в потолок
• растут быстрые доставки (30–60 минут)

Удобство = главный фактор.

Неочевидный тренд — пенсионеры онлайн

Самая быстрорастущая аудитория:

• 66+
• +20% проникновения за 4 года

Ритейл начинает думать про AgeTech:

интерфейсы и сервисы под пожилых пользователей.

СТМ усиливаются

• доля СТМ — 13,7% (+1 п.п.)
• в дискаунтерах — 26,9%
• в e-commerce — 16,6%

СТМ перестаёт быть только “дешёвым товаром”.

Теперь это:

• инструмент маржи
• инструмент дифференциации
• иногда — премиум-продукт

Ключевой фактор успеха:

лояльность к сети (NPS)

Если доверие есть — СТМ покупают даже по цене бренда.

Что происходит с брендами

В онлайне:

• покупатели уходят с премиума
• переходят в СТМ и эконом-сегмент

Отдельный фактор:

рост готовой еды (часто СТМ)

Это съедает долю классических брендов.

Что дальше

Ритейл движется в три ключевые точки:

• экономия
• удобство
• собственный продукт (СТМ)

Плюс новый слой:

• AI-ассистенты (например, в доставке)
• персонализация корзины

Главный вывод

Рынок FMCG перестал расти в объёмах.

Он перестраивается:

из модели “покупаем больше” → в модель “покупаем чаще, дешевле и удобнее”

Подробности

На WorldFood Summit обсудили ключевые тренды продуктового ритейла и СТМ

Собственные торговые марки остаются для продуктового ритейла одним из ключевых направлений развития в 2026 году, а онлайн-покупки все больше становятся рутиной, в том числе среди покупателей старшего поколения. Такими оценками поделились эксперты в рамках WorldFood Summit — ежегодного мероприятия, которое объединяет топ-менеджеров ритейл-сетей, ведущих аналитиков отрасли и руководителей компаний-производителей продовольственных товаров.

Что происходит в ритейле

По данным ICMR «ГФК-Русь», рынок FMCG растет в денежном выражении +9,9%. За год продуктовые группы выросли на +10,8% в сравнении с ростом оборота 2024 года. Этот рост преимущественно связан с увеличением цен.

Однако в натуральных объемах рынок не растет. После падения до рекордных низких -6,5% в июле 2025 года, в августе-ноябре динамика объема стабилизировалась на уровне -3,8% в среднем.

«В 2024 году рынок рос в натуральном выражении, но со второй половины 2025 года стал падать, — пояснил эксперт-аналитик рынка потребительских товаров повседневного спроса Алексей Горбатенко, который представляет компанию ICMR «ГФК-Русь» в рамках сессии «Тренды ритейла и СТМ». — Если отмотать к 2023 году, то мы увидим, что вернулись к примерному потреблению в этот период».

В 2025 году лидерами роста стали жесткие дискаунтеры и e-commerce. Доли их оборота составили 9% и 11% соответственно. В свою очередь, традиционная торговля и дрогери — магазины, которые предлагают товары повседневного спроса низкого и среднего ценового сегмента, теряют позиции. Их доли товарооборота переходят к жестким дискаунтерам, магазинам у дома и в e-commerce. В целом все каналы, кроме дрогери, по данным ICMR «ГФК-Русь», показали положительную годовую динамику оборота.

Растет популярность формата «Магазин у дома». По оценкам экспертов, осенью 2025 года цены в этом формате стали восприниматься потребителем как более низкие, чем в гипермаркетах и супермаркетах. Это привело к тому, что 45% всех домохозяйств нарастили долю магазинов у дома в кошельке на 1 п.п. и более.

Кроме того, в последние год-полтора многие магазины у дома идут по пути сближения с покупателями и тестируют формат мини-магазинов у дома с упором на готовую еду и напитки (ultra-convenience). Они предлагают свежие продукты и готовую кулинарию, которую можно употреблять на месте. В магазинах появляются кофе-поинты, пекарни, готовая кулинария.

«У людей, которые нарастили траты в сегменте магазинов у дома, рост средней цены был более умеренный, чем по рынку в целом, — объясняет Алексей Горбатенко. — Однако отмечу, что люди идут в такие магазины не только ради экономии, но и чтобы закрыть новые потребности».

Онлайн-торговля

E-commerce — самый быстрорастущий канал продаж по итогам 2025 года. Ее оборот в деньгах составил +25% к прошлому году и занимает 11% от общего объема всех FMCG-продаж в России.

Основной фактор роста — не увеличение объема покупок, а их частота. Наибольший вклад в развитие онлайн-торговли вносят супермаркеты и маркетплейсы. Среди лидеров по приросту оборота не осталось ни одного онлайн-гипермаркета.

«Онлайн-гипермаркеты нащупали потолок своего роста, — говорит Алексей Горбатенко. — На фоне того, что появились более быстрые решения, покупателям комфортнее заказать там, где привезут за полчаса-час, вместо того, чтобы ждать по четыре часа и больше. Как и в офлайн-формате, в онлайн-торговле покупатели ищут удобство. Это главный фактор роста».

Онлайн-формат по-прежнему наиболее популярен в столицах. При этом рост проникновения канала продолжается в большинстве регионов. Так, 67% российских семей хотя бы раз за год делали FMCG-покупку онлайн (+1,8 п.п. за год).

Основная масса покупателей, которые переключаются на онлайн-покупки, — молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет и возрастная группа старше 66 лет. Интересно, что старшее поколение за последние четыре года стало самой быстрорастущей группой по росту пенетрации в онлайн-торговле, рост составил +20%.

Это побуждает многие сети задуматься о внедрении AgeTech — технологий, которые разработаны для улучшения качества жизни пожилых людей и включения их в современные практики потребления. Это поможет сделать приложения более удобными и понятными.

Развитие СТМ

Сегодня основные стратегии экономии, которые выбирают покупатели — это выбор магазинов с низкими ценами и поиск промоакций. Чтобы привлечь таких клиентов, ритейлерам приходится запускать собственные торговые марки (СТМ).

В 2025 году доля СТМ на рынке FMCG составила 13,7%, что на 1 п.п. больше, чем в 2024 году. Особенно популярны СТМ в жестких дискаунтерах, где доля их продаж достигает 26,9%. Это самая большая доля СТМ среди всех остальных каналов современной торговли.

Интересно, что успешнее всего СТМ продают сети с высоким индексом лояльности (NPS). В таких сетях покупатели готовы покупать СТМ даже по ценам обычных брендов, что позволяет магазинам выходить в премиальный сегмент. Однако, если лояльность к сети низкая, покупать СТМ по высокой цене клиенты уже не готовы.

Линейка для здорового образа жизни (ЗОЖ) — еще одно направление, которое сегодня ритейлеры также активно развивают. Для четверти покупателей СТМ уже ассоциируется со здоровым питанием, а ЗОЖ-товары СТМ есть почти во всех сетях.

СТМ активно развивается и в онлайн-торговле. В 2025 году их доля продаж в e-commerce составила 16,6%. Более 30% от оборота СТМ FMCG товаров онлайн приходится на сеть «ВкусВилл», хотя эта доля продолжает сокращаться последние годы. В целом онлайн-супермаркеты дают наибольший вклад в онлайн продажи частных марок.

Интересно, что в онлайн-торговле покупатели с премиум-брендов мигрируют на другие сегменты: СТМ, бренды-лидеры рынка и бренды эконом-сегмента. СТМ становится основным источником потерь для премиум-брендов. Однако стоит отметить, что в эту категорию также входит готовая кулинария.

«Часть переключений, которые есть между сегментами — это люди, которые просто нарастили в своем потреблении готовую кулинарию, которая часто представлена СТМ, — объясняет Алексей Горбатенко. — Они заказывают много готовой кулинарии через онлайн-доставщиков, это такая привычка потребления».

В ближайшее время в онлайн-продажах также появятся реферальные ИИ-ассистенты с потенциалом нового ритейл-медиа. Эти персональные ассистенты будут помогать собирать продуктовую корзину и отвечать на кастомизированные запросы покупателя. Такой формат сейчас тестирует «Яндекс Лавка», в которой появился персональный ассистент «Лавка Al».

К 2026 году рынок сильно изменился, паттерны покупок — тоже, отмечают эксперты. Люди стали экономить, и это видно по выбору сетей и категорий продуктов. От данного тренда выигрывают в первую очередь магазины у дома и хард-дискаунтеры. Продолжается рост СТМ, который дифференцируется за счет уникального ассортимента, а не только из-за низкой цены. Онлайн-продажи также продолжат расти за счет «рутинизации» покупок и роста интереса среди пожилых людей.

Сообщение Ритейл уходит в экономию, СТМ и “удобство”: что показал WorldFood Summit появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Автозапчасти уходят в онлайн, но с рисками

Задорожный Сергей — Fri, 20 Mar 2026 13:03:10 +0000

Автозапчасти уходят в онлайн, но с рисками 🔧

Платформы объявлений становятся полноценным каналом продаж автозапчастей — но вместе с ростом спроса растёт и число проблем.

7 из 10 россиян уже покупали запчасти онлайн

По данным Авито:

• 70% россиян хотя бы раз покупали запчасти на платформах объявлений
• 59% выбирают новые детали
• 12% — запчасти с пробегом

При этом офлайн пока держит позиции.

Где покупают

• традиционные магазины — основной канал
• автосервисы и дилеры — 23%
• онлайн — уже 35%

Структура онлайна:

• 20% — маркетплейсы и доски объявлений
• 15% — профильные интернет-магазины

Молодёжь (18–24):

• чаще покупает онлайн
• сильнее ориентируется на скорость и ассортимент

Как выбирают площадку

Ключевые факторы:

• цена — 54%
• оригинальность — 38%
• гарантия — 31%
• отзывы и репутация — 26%
• возврат — 23%

Рационализация выбора усиливается — пользователи всё чаще сравнивают и перепроверяют.

Но рынок остаётся проблемным

6 из 10 сталкивались с негативным опытом:

• 25% — подделки
• 11% — повреждения при доставке
• 11% — отказ в возврате
• 10% — скрытые доплаты

Дополнительно:

• несоответствие детали
• отсутствие гарантии
• долгая доставка

То есть рост онлайна идёт быстрее, чем инфраструктура доверия.

Что покупают чаще всего

• масла и жидкости — 43%
• фильтры и свечи — 37%
• шины и диски — 26%
• тормозные элементы — 22%
• аккумуляторы — 14%

Это базовые категории с регулярным спросом — именно они быстрее всего уходят в онлайн.

Сколько тратят

Средний чек в год — 27 000 рублей

Распределение:

• до 10 тыс. — 33%
• 10–25 тыс. — 29%
• 25–50 тыс. — 23%
• выше — 13%

Молодёжь тратит примерно на 20% больше — за счёт более активного потребления и меньшей приверженности офлайну.

Что это значит для рынка

Онлайн-канал в автозапчастях уже сформирован:

• высокий проникновение
• регулярный спрос
• понятная корзина

Но ключевое ограничение — доверие:

• подделки
• логистика
• слабая защита покупателя

Это открывает окно для:

• маркетплейсов
• специализированных витрин
• сервисов проверки и гарантии

Подробности

Авито: 7 из 10 россиян покупают автозапчасти на платформах объявлений

Аналитики Авито узнали, где и какие запчасти и расходники чаще всего покупают российские автовладельцы, сколько на это тратят и как выбирают площадку для покупки. Примечательно, что 7 из 10 россиян хотя бы раз покупали детали на платформах объявлений.

Где покупают запчасти

Покупают автозапчасти опрошенные в основном в традиционных магазинах. В автосервисах и у официальных дилеров детали чаще всего берут 23% опрошенных — в основном это молодежь 18-24 лет (27%).

При этом доля онлайна продолжает расти: 35% опрошенных покупают запчасти для авто удаленно. Так, каждый пятый (20%) в первую очередь выбирает запчасти на интернет-площадках и платформах объявлений — так тоже чаще поступают зумеры (25%), а к профильным интернет-магазинам обращаются 15% респондентов. 23% по-прежнему выбирают покупку в автосервисе или у официального дилера.

Примечательно, что 7 из 10 опрошенных хотя бы раз покупали автозапчасти на площадках объявлений по типу Авито. Из них 59% чаще берут именно новые запчасти, а 12% предпочитают детали «с пробегом».

Как выбирают площадку

Выбирая, где купить ту или иную запчасть, большинство опирается на стоимость товара (54%). Также среди важных факторов — оригинальность детали (38%) и наличие гарантии (31%). Еще четверть обращают внимание на репутацию и отзывы продавцов (26%), а также возможность возврата запчасти (23%). Молодежь 18-24 лет чаще указывала такие факторы, как ассортимент (26%) и скорость доставки (21%).

При этом 6 из 10 опрошенных признались, что хотя бы раз сталкивались с проблемами при покупке запчастей. Так, каждый четвертый (25%) получал поддельную деталь под видом оригинальной, у 11% повреждался товар в доставке. Еще 11% сталкивались с отказом в возврате или обмене запчасти, а 10% сталкивались со скрытыми доплатами. Среди других жалоб — несоответствие запчасти автомобилю, отсутствие гарантии и долгая доставка.

Что покупают и сколько тратят

Среди запчастей и рассадников россияне чаще всего покупают масла и технические жидкости (43%), другие материалы, такие как фильтры и свечи зажигания (37%), шины и диски (26%). Также в пятерке лидеров — колодки и другие элементы тормозной системы (22%) и аккумуляторы (14%).

Тратят на запчасти и расходники россияне в среднем 27 000 рублей в год. Примечательно, что у молодежи 18-24 лет обычно уходит почти на 20% больше. Треть опрошенных (33%) укладываются в 10 000 рублей, 29% — в сумму от 10 000 до 25 000. Еще 23% тратят от 25 000 до 50 000 рублей в год, а 13% — больше этих сумм.

Сообщение Автозапчасти уходят в онлайн, но с рисками появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

METRO Россия выросла на 16,9% и уже делает 31% продаж онлайн

Задорожный Сергей — Wed, 04 Mar 2026 09:48:40 +0000

METRO AG отчиталась за I квартал финансового 2025/26 года. Выручка группы составила €8,8 млрд, продажи выросли на 3,2% в местной валюте, а скорректированная EBITDA достигла €431 млн. Одним из ключевых драйверов остаётся доставка — продажи в delivery-канале растут двузначными темпами.

Российский бизнес показал заметный вклад в результаты группы. Продажи METRO Россия достигли €811 млн против €694 млн годом ранее. Рост составил 16,9% в евро (2,1% в местной валюте), EBITDA увеличилась до €56 млн.

Подробности

METRO демонстрирует устойчивый рост в первом квартале 2025/26 финансового года

METRO начинает новый финансовый год 2025/26 на позитивной ноте.

Продажи METRO AG выросли на 3,2% в местной валюте, отчетная выручка увеличилась до 8,8 млрд евро.
Скорректированный показатель EBITDA увеличился до 431 млн евро.
Прогноз на финансовый 2025/26 год подтвержден.
В отчетной валюте рост продаж METRO Россия составил 16,9%; в местной валюте — 2,1%.

Оптовая компания METRO AG подвела итоги продаж за I квартал 2025/26 финансового года (октябрь 2025 — декабрь 2025). Ключевым драйвером роста группы остается направление доставки: продажи в канале delivery росли двузначными темпами, подтверждая устойчивость мультиканальной модели METRO для профессиональных клиентов.

На фоне сохраняющейся волатильности рынка METRO Россия продолжает укреплять позиции в ключевых сегментах и развивать мультиканальную модель продаж.

В России METRO продемонстрировала позитивную динамику и внесла вклад в результаты группы: продажи составили €811 млн, что существенно выше показателя аналогичного периода прошлого года (€694 млн). Рост в евро составил 16,9%, а с учетом валютных факторов — 2,1% в местной валюте. Положительная динамика российского бизнеса частично компенсировала негативное влияние валютных колебаний в других странах присутствия группы.

METRO Россия также показала рост операционной эффективности: показатель EBITDA увеличился до €56 млн против €53 млн годом ранее.

METRO сохраняет стратегический фокус на развитии сервиса доставки и мультиканальных продаж сегмент HoReCa, независимой розницы и направления для бизнеса B2B corporate (офисы). По итогам первого квартала финансового года доля онлайн-продаж в России превысила 31%. На сегодняшний день METRO Россия обслуживает более 5 млн физических лиц и более 300 тысяч бизнесов в России. Текущие приоритеты компании лежат в области построения сильной экосистемы для поддержки бизнесов, усиления ассортимента в категориях Ultra fresh, СТМ, напитков и выстраивания долгосрочных партнерских отношений с поставщиками.

Сообщение METRO Россия выросла на 16,9% и уже делает 31% продаж онлайн появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Доля онлайн превысила 40% в обороте Эвалар

Задорожный Сергей — Mon, 16 Feb 2026 13:53:59 +0000

📈 Доля онлайн превысила 40% в обороте Эвалар

Компания Эвалар по итогам 2025 года зафиксировала новый структурный рубеж:

💻 Онлайн-продажи заняли 40,7% в общем обороте
📊 Это +6 п.п. к прошлому году
🚀 Рост e-commerce — +40% год к году

Фактически онлайн становится почти равным по значимости офлайн-каналу.

📊 Где растёт быстрее всего

Самую высокую динамику показали сайты аптечных сетей:

📈 +62% год к году

Также продолжают расти:

• аптечные маркетплейсы
• классические маркетплейсы
• собственные digital-каналы

В компании подчёркивают, что темпы роста онлайн почти вдвое превышают офлайн. Причина — неограниченная витрина и более гибкая работа с ассортиментом.

🧠 Что стало драйвером

По словам директора департамента электронной коммерции Сергея Багдасаряна, ключевые факторы роста:

• расширение пула партнёров
• комплексное продвижение
• активное использование retail media
• высокая узнаваемость бренда

В 2025 году компания вывела около 40 новых позиций — все стартовали именно в онлайне. Это важный маркер: digital становится первичным каналом запуска продукта.

💊 Самые растущие категории

В ассортименте лидировали:

🧪 инновационные нутрицевтики Evalar Laboratory — +87%
🧴 коллагены — +76%
🐟 Омега — +40%
🧸 детские витамины «Бэби Формула Мишки» — +44%
💤 «Глицин+Мелатонин Эвалар» — +74%

Рост идёт не только за счёт расширения дистрибуции, но и за счёт усиления продуктовой матрицы.

🏪 Что это означает

Фарма и БАД-сегмент продолжают цифровизацию.

Если ещё несколько лет назад онлайн воспринимался как дополнительный канал, то теперь это:

• основной драйвер роста
• ключевая площадка запуска новинок
• зона активной работы с retail media
• инструмент масштабирования без физической инфраструктуры

40% — уже не эксперимент, а структурная трансформация канала продаж.

Подробности

Доля онлайн продаж превысила 40% в обороте компании «Эвалар»

По итогам 2025 года доля онлайн-продаж в общем обороте компании «Эвалар» достигла 40,7% — это на 6% больше, чем годом ранее. В компании это связывают с расширением пула партнеров, хорошим знанием бренда и ростом использования ритейл-медиа.

Наиболее высокую динамику показали сайты аптечных сетей (+62%). Аптечные платформы и маркетплейсы также продолжили рост. Как отмечают аналитики компании, динамика онлайн-продаж в среднем почти в два раза превышает показатели оффлайн, что связано с неограниченностью витрины онлайн-сервисов. В этом году компания запустила порядка 40 новых позиций, все они стартовали в онлайне.

Как отметил Директор департамента электронной коммерции «Эвалар» Сергей Багдасарян, «Нам удалось показать высокую динамику в онлайн-канале: +40% по итогам 12 месяцев 2025 года к аналогичному периоду прошлого года. Ключевыми тут стали несколько факторов. Мы расширили пул партнеров в ритейле, внедрили комплексный подход к продвижению и активно использовали ритейл медиа. На продажи также работает известность нашего бренда.

Самыми растущими категориями в продуктовом ассортименте стали инновационные нутрицевтики Evalar Laboratory (+87%), категория коллагенов (+76%), Омега (+40%), а также детские витамины в пастилках «Бэби Формула Мишки» (+44%). Среди лекарственного ассортимента ключевым драйвером стал препарат «Глицин+Мелатонин Эвалар» (+74%).

Сообщение Доля онлайн превысила 40% в обороте Эвалар появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

ЛЭТУАЛЬ про продажи в день святого Валентина

Задорожный Сергей — Mon, 16 Feb 2026 12:22:22 +0000

ЛЭТУАЛЬ перед Днем всех влюбленных продали около 70 тысяч подарочных сертификатов

ЛЭТУАЛЬ проанализировал спрос в период с 1 по 14 февраля.

Главный вывод — онлайн усиливает позиции, а покупки всё чаще совершаются не только в подарок, но и для себя.

Динамика продаж

В онлайне — резкий всплеск:

• +55–60% в натуральном выражении к обычным дням
• средний чек +20–25%
• доля онлайн-заказов — 60–65%
• в последние 48 часов резко растёт спрос на экспресс-доставку

В офлайне картина иная:

• пик продаж — 14 февраля
• +27% в штуках
• +30% в рублях
• средний чек +3–5%

Разница объясняется поведением: онлайн — заранее, офлайн — в последний момент.

Подарочные карты

В предпраздничный период реализовано 67,6 тыс. подарочных сертификатов.

Средний номинал — около 3 000 ₽.

Это универсальный инструмент, который снимает риск не угадать.

Что покупали

Лидеры роста:

• парфюмерия
• уход за телом
• декоративная косметика
• подарочные наборы

Мини-форматы travel size:

• +20–25% в первые две недели февраля
• доля в праздничные дни — около 15%

65–70% покупателей собирают подарки самостоятельно, комбинируя позиции.

Готовые наборы — 30–35%, их доля растёт ближе к празднику.

Сегменты и бренды

• масс-маркет — 50–55% продаж
• премиум — 35–40% оборота

Бренды с подарочной эстетикой показали рост 25–40%:

• Versace
• Dolce & Gabbana
• Shanghai Song
• Sabrina Carpenter

Возрастная динамика:

• 18–24 — трендовые новинки и яркая визуальная подача
• 25–34 — бренд и цена
• 35+ — классика и уход

Комментарий ЛЭТУАЛЬ

Интерес к Дню всех влюбленных февраля остается стабильным, но приобретает более расслабленный и практичный характер. Покупатели теперь воспринимают этот праздник как очередной подходящий момент для того, чтобы порадовать себя и близких. Чаще выбирают понятные, универсальные вещи и не стремятся к сложным или демонстративным жестам.

Что меняется

14 февраля всё меньше воспринимается как праздник для пар.

Растёт модель self-gifting — покупка косметики и парфюма для себя.

Это снижает сезонную зависимость и делает праздник ещё одним маркетинговым триггером внутри годового цикла продаж.

Подробности

ЛЭТУАЛЬ: перед Днем всех влюбленных продали около 70 тысяч подарочных сертификатов

ЛЭТУАЛЬ, лидер и ключевой эксперт на российском парфюмерно-косметическом рынке, изучила спрос перед 14 февраля. Потребители отдавали предпочтение покупкам косметики и парфюмерии в онлайне, а также подарочным картам, которых было реализовано более 67,6 тысяч. Аналитики компании отмечают изменение потребительского поведения: все чаще покупки совершаются не только в подарок, но и для себя.

Динамика продаж и средний чек: онлайн лидирует по темпам роста

По данным ЛЭТУАЛЬ, в период с 1 по 14 февраля онлайн-продажи демонстрируют взрывной рост — почти на 55–60% в натуральном выражении по сравнению с обычными днями. При этом пик активности в магазинах приходится непосредственно на сам День святого валентина, где рост продаж составляет 27% в натуральном выражении и около 30% в рублях.

В предпраздничные даты в офлайне средний чек растет умеренно: примерно на 3–5%, в то время, как в онлайне увеличивается на 20–25%. Такая разница отражает разное покупательское поведение: в приложении заказывают заранее, а в магазины приходят в последний момент.

Как отмечают в компании, доля онлайн-заказов достигает 60–65%, а спрос на экспресс-доставку в последние 48 часов перед праздником резко возрастает.

Популярные продукты и предпочтения покупателей

Лидерами роста остаются парфюмерия, уход за телом, декоративная косметика и подарочные наборы. Мини-форматы (travel size) демонстрируют рост на 20–25% в первые две недели февраля и часто выступают как самостоятельный подарок или дополнение к основному. В праздничные дни их доля составляет около 15% от общего объема продаж.

65–70% покупателей по-прежнему собирают подарки самостоятельно, комбинируя несколько позиций. Доля готовых подарочных наборов составляет около 30–35% и увеличивается ближе к празднику. Готовые комплекты чаще выбирают в условиях ограниченного времени, тогда как при раннем планировании предпочтение отдают индивидуально подобранным сочетаниям.

В предпраздничный период наибольший интерес сохраняется к продуктам масс-маркета (50–55%) за счет доступности и универсальности. Премиальный сегмент формирует около 35–40% оборота благодаря более высокой стоимости единицы товара.

Стабильно востребованы бренды с узнаваемой упаковкой и выраженной «подарочной» эстетикой — среди них Versace, Dolce & Gabbana, Shanghai Song, Sabrina Carpenter. Их продажи увеличиваются на 25–40%.

Аудитория 18–24 лет чаще выбирает трендовые новинки с яркой визуальной составляющей, потребители 25–34 лет ориентируются на бренд и ценовой диапазон, а аудитория 35+ отдает предпочтение проверенной классике и средствам по уходу.

Подарочные карты и популярные сочетания

Спрос на универсальные решения сохраняется. В предпраздничный период было реализовано 67,6 тыс. подарочных карт со средним номиналом около 3 000 рублей.

Покупатели активно формируют комбинированные подарки: парфюм дополняют кремом для тела, декоративную косметику — аксессуарами или средствами ухода. Такие сочетания позволяют персонализировать подарок без существенного увеличения бюджета.

Не только для пар: покупки для себя — новый тренд

В ЛЭТУАЛЬ отмечают заметное изменение потребительского поведения: День всех влюблённых перестаёт восприниматься исключительно как праздник для пар. Всё больше покупателей рассматривают 14 февраля как возможность порадовать себя — приобрести косметику, средства ухода или парфюм без привязки к формальному поводу. Тенденция особенно заметна в категориях декоративной косметики, ухода за кожей лица и мини-форматов парфюмерии.

«Интерес к Дню всех влюбленных февраля остается стабильным, но приобретает более расслабленный и практичный характер, — комментируют в пресс-службе ЛЭТУАЛЬ. — Покупатели теперь воспринимают этот праздник как очередной подходящий момент для того, чтобы порадовать себя и близких. Чаще выбирают понятные, универсальные вещи и не стремятся к сложным или демонстративным жестам.»

Справка о компании

ЛЭТУАЛЬ — лидер и ключевой эксперт на российском парфюмерно-косметическом рынке. Компания основана в 1997 году. Более 1000 магазинов ЛЭТУАЛЬ в 250 городах по всей России дарят клиентам первоклассный уровень сервиса и создают условия для увлекательного и комфортного бьюти-шопинга, а сайт letu.ru и мобильное приложение являются лидером среди бьюти-ретейлеров в онлайн-среде.

ЛЭТУАЛЬ сегодня — это более 240 000 товаров на letu.ru и в мобильном приложении и свыше 50 000 000 счастливых покупателей.

Официальный сайт компании: letu.ru.

Сообщение ЛЭТУАЛЬ про продажи в день святого Валентина появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Лемана ПРО итоги 2025

Задорожный Сергей — Mon, 29 Dec 2025 06:39:49 +0000

🧱🏡 Лемана ПРО итоги 2025
Онлайн растёт, проекты «под ключ» — в фокусе

По материалам Retail.ru

🏬 Сеть и форматы

Лемана ПРО — 112 магазинов:
• 111 — Россия
• 1 — Казахстан

В 2025 году компания не гналась за агрессивной экспансией, решения об открытии новых точек принимаются с учётом экономики и спроса.

Ключевой эксперимент года — всесезонные садовые центры:
• Новороссийск — 1800 кв. м
• Алматы — 2040 кв. м

Формат рассчитан на круглогодичный спрос на товары и услуги для дома и сада.

🌱 Ассортимент и СТМ

Компания делает ставку на развитие собственных торговых марок.
В 2025 году анонсирована новая СТМ Beginia в сегменте дачи и сада.

«В будущем мы планируем обновлять и расширять ассортимент всех групп товаров для дачи и сада с акцентом на развитие собственных торговых марок, включая новую собственную торговую марку Beginia. В перспективе также рассматривается масштабирование проекта в других регионах присутствия сети».

💻 Онлайн и омниканальность

• доля онлайн-продаж в обороте — более 11%
• онлайн — не витрина, а часть клиентского пути
• приоритет — комплексные решения, а не отдельные товары

📊 Портрет клиента и поведение

Базовая аудитория:
• семьи с детьми
• возраст 35–55 лет

Ключевые сдвиги 2025 года:

🔧 Рост самостоятельности
• 59% мужчин и 59% женщин делают ремонт сами
• пик роста — группа 35–44 лет

🎨 Поляризация спроса
• меньше капитального ремонта
• больше дизайна и благоустройства
• 25–34 — косметика и интерьер
• 55–60 — капитальный ремонт и дачи

👷 Спрос на услуги
• 41% пользовались услугами мастеров
• Москва — 50%
• Санкт-Петербург — 48%
• женщины чаще полностью делегируют работы

📦 Формат проектов
• 45% — поэтапная реализация
• 28% — «под ключ» (+3 п.п. к 2024 году)

⚠️ Рыночный контекст

2025 год для DIY и стройки:
• стагнация рынка жилья
• рост цен
• падение производства стройматериалов
• дефицит рабочей силы

«В этих условиях мы адаптируем наше предложение под меняющийся запрос клиента и новые тренды его поведения, активно развиваем продажи проектов и услуг».

🧠 Ключевой смысл 2025

• DIY уходит от «полок» к решениям
• онлайн становится обязательной точкой входа
• услуги и проекты компенсируют спад стройки
• клиент всё чаще выбирает не товар, а результат

Подробности от Retail.ru

Сеть «Лемана ПРО», представленная 112 магазинами в России и Казахстане, сохраняет фокус на глубокой интеграции онлайн- и офлайн-каналов и развитии комплексных решений для клиентов. Об этом в рамках подведения итогов года сообщила директор направления по клиентскому опыту компании Екатерина Жмурова.

Расширение сети и новые форматы
На текущий момент сеть насчитывает 111 магазинов в России и 1 в Казахстане. Решения о дальнейшем открытии новых точек будут приниматься с учётом рыночной динамики и экономической ситуации. В минувшем году компания сделала ставку на новый формат — всесезонные садовые центры, которые уже открылись в Новороссийске (1800 кв. м) и Алматы (2040 кв. м). Эти центры предлагают круглогодичный комплекс товаров и услуг для благоустройства загородного дома и сада.

Рост онлайн-продаж и планы на 2026 год
Цифровые каналы демонстрируют устойчивый рост: по итогам 2025 года доля онлайн-продаж в общем обороте превысила 11%.

«Главной целью компании остается стимулирование продаж комплексных решений под ключ, включая не только товары, но и проекты, услуги по сборке, установке и монтажу, а также повышение уровня взаимодействия потребителей с брендом посредством омниканального подхода. Онлайн-продажи играют ключевую роль в формировании позитивного потребительского опыта и служат дополнительным инструментом повышения лояльности аудитории», — подчеркнула Жмурова.

В 2026 году компания планирует усилить персонализацию и омниканальность сервисов, расширить функционал цифровых платформ и выйти на новые рыночные сегменты. Задача — сделать онлайн-каналы незаменимым инструментом для решения как бытовых, так и крупных строительных задач.

Портрет и поведение клиента: тренды 2025 года
Аудитория сети остается стабильной — это преимущественно семьи с детьми в возрасте 35–55 лет. Однако в поведении покупателей наметились заметные изменения:

Рост самостоятельности: 59% мужчин и 59% женщин в 2025 году выполняли ремонтные работы сами (против 55% и 53% годом ранее). Наиболее заметный рост самостоятельности — в группе 35–44 лет (57% в 2025 году).

Поляризация спроса: снижается активность в области капитального и косметического ремонта, но растёт интерес к обновлению дизайна и благоустройству. Молодёжь (25–34 года) чаще занимается косметическим ремонтом и дизайном, а аудитория 55–60 лет — капитальным ремонтом и работами на даче.

Спрос на услуги профессионалов: 41% россиян, проводивших работы, пользовались услугами мастеров. Наибольший спрос — в Москве (50%) и Санкт-Петербурге (48%). Женщины чаще полностью делегируют задачи специалистам (33% против 30% у мужчин).

Структура проектов: 45% клиентов реализовывали проекты поэтапно, 28% выбирали решения «под ключ» (+3 п.п. к 2024 году).

Адаптация к рыночным вызовам
Екатерина Жмурова отметила, что отрасль в 2025 году столкнулась с серьёзными макроэкономическими вызовами: стагнация рынка жилья, рост цен и падение производства стройматериалов, замедление роста доходов и дефицит рабочей силы.

«В этих условиях мы адаптируем наше предложение под меняющийся запрос клиента и новые тренды его поведения, активно развиваем продажи проектов и услуг», — подытожила эксперт.

Сообщение Лемана ПРО итоги 2025 появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.