Лемана ПРО итоги 2025
🧱🏡 Лемана ПРО итоги 2025
Онлайн растёт, проекты «под ключ» — в фокусе
По материалам Retail.ru
🏬 Сеть и форматы
Лемана ПРО — 112 магазинов:
• 111 — Россия
• 1 — Казахстан
В 2025 году компания не гналась за агрессивной экспансией, решения об открытии новых точек принимаются с учётом экономики и спроса.
Ключевой эксперимент года — всесезонные садовые центры:
• Новороссийск — 1800 кв. м
• Алматы — 2040 кв. м
Формат рассчитан на круглогодичный спрос на товары и услуги для дома и сада.
🌱 Ассортимент и СТМ
Компания делает ставку на развитие собственных торговых марок.
В 2025 году анонсирована новая СТМ Beginia в сегменте дачи и сада.
«В будущем мы планируем обновлять и расширять ассортимент всех групп товаров для дачи и сада с акцентом на развитие собственных торговых марок, включая новую собственную торговую марку Beginia. В перспективе также рассматривается масштабирование проекта в других регионах присутствия сети».
💻 Онлайн и омниканальность
• доля онлайн-продаж в обороте — более 11%
• онлайн — не витрина, а часть клиентского пути
• приоритет — комплексные решения, а не отдельные товары
«Главной целью компании остается стимулирование продаж комплексных решений под ключ, включая не только товары, но и проекты, услуги по сборке, установке и монтажу, а также повышение уровня взаимодействия потребителей с брендом посредством омниканального подхода».
📊 Портрет клиента и поведение
Базовая аудитория:
• семьи с детьми
• возраст 35–55 лет
Ключевые сдвиги 2025 года:
🔧 Рост самостоятельности
• 59% мужчин и 59% женщин делают ремонт сами
• пик роста — группа 35–44 лет
🎨 Поляризация спроса
• меньше капитального ремонта
• больше дизайна и благоустройства
• 25–34 — косметика и интерьер
• 55–60 — капитальный ремонт и дачи
👷 Спрос на услуги
• 41% пользовались услугами мастеров
• Москва — 50%
• Санкт-Петербург — 48%
• женщины чаще полностью делегируют работы
📦 Формат проектов
• 45% — поэтапная реализация
• 28% — «под ключ» (+3 п.п. к 2024 году)
⚠️ Рыночный контекст
2025 год для DIY и стройки:
• стагнация рынка жилья
• рост цен
• падение производства стройматериалов
• дефицит рабочей силы
«В этих условиях мы адаптируем наше предложение под меняющийся запрос клиента и новые тренды его поведения, активно развиваем продажи проектов и услуг».
🧠 Ключевой смысл 2025
• DIY уходит от «полок» к решениям
• онлайн становится обязательной точкой входа
• услуги и проекты компенсируют спад стройки
• клиент всё чаще выбирает не товар, а результат
Подробности от Retail.ru
Сеть «Лемана ПРО», представленная 112 магазинами в России и Казахстане, сохраняет фокус на глубокой интеграции онлайн- и офлайн-каналов и развитии комплексных решений для клиентов. Об этом в рамках подведения итогов года сообщила директор направления по клиентскому опыту компании Екатерина Жмурова.
Расширение сети и новые форматы
На текущий момент сеть насчитывает 111 магазинов в России и 1 в Казахстане. Решения о дальнейшем открытии новых точек будут приниматься с учётом рыночной динамики и экономической ситуации. В минувшем году компания сделала ставку на новый формат — всесезонные садовые центры, которые уже открылись в Новороссийске (1800 кв. м) и Алматы (2040 кв. м). Эти центры предлагают круглогодичный комплекс товаров и услуг для благоустройства загородного дома и сада.
«В будущем мы планируем обновлять и расширять ассортимент всех групп товаров для дачи и сада с акцентом на развитие собственных торговых марок, включая новую собственную торговую марку Beginia. В перспективе также рассматривается масштабирование проекта в других регионах присутствия сети», — сообщила Жмурова.
Рост онлайн-продаж и планы на 2026 год
Цифровые каналы демонстрируют устойчивый рост: по итогам 2025 года доля онлайн-продаж в общем обороте превысила 11%.
«Главной целью компании остается стимулирование продаж комплексных решений под ключ, включая не только товары, но и проекты, услуги по сборке, установке и монтажу, а также повышение уровня взаимодействия потребителей с брендом посредством омниканального подхода. Онлайн-продажи играют ключевую роль в формировании позитивного потребительского опыта и служат дополнительным инструментом повышения лояльности аудитории», — подчеркнула Жмурова.
В 2026 году компания планирует усилить персонализацию и омниканальность сервисов, расширить функционал цифровых платформ и выйти на новые рыночные сегменты. Задача — сделать онлайн-каналы незаменимым инструментом для решения как бытовых, так и крупных строительных задач.
Портрет и поведение клиента: тренды 2025 года
Аудитория сети остается стабильной — это преимущественно семьи с детьми в возрасте 35–55 лет. Однако в поведении покупателей наметились заметные изменения:
Рост самостоятельности: 59% мужчин и 59% женщин в 2025 году выполняли ремонтные работы сами (против 55% и 53% годом ранее). Наиболее заметный рост самостоятельности — в группе 35–44 лет (57% в 2025 году).
Поляризация спроса: снижается активность в области капитального и косметического ремонта, но растёт интерес к обновлению дизайна и благоустройству. Молодёжь (25–34 года) чаще занимается косметическим ремонтом и дизайном, а аудитория 55–60 лет — капитальным ремонтом и работами на даче.
Спрос на услуги профессионалов: 41% россиян, проводивших работы, пользовались услугами мастеров. Наибольший спрос — в Москве (50%) и Санкт-Петербурге (48%). Женщины чаще полностью делегируют задачи специалистам (33% против 30% у мужчин).
Структура проектов: 45% клиентов реализовывали проекты поэтапно, 28% выбирали решения «под ключ» (+3 п.п. к 2024 году).
Адаптация к рыночным вызовам
Екатерина Жмурова отметила, что отрасль в 2025 году столкнулась с серьёзными макроэкономическими вызовами: стагнация рынка жилья, рост цен и падение производства стройматериалов, замедление роста доходов и дефицит рабочей силы.
«В этих условиях мы адаптируем наше предложение под меняющийся запрос клиента и новые тренды его поведения, активно развиваем продажи проектов и услуг», — подытожила эксперт.
