«Бодался телёнок с дубом». Подробности претензий EXMAIL к Авито

История сотрудничества EXMAIL и Авито началась с амбициозного проекта по созданию сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ) с полным кобрендингом под Авито. Однако спустя два года EXMAIL требует через суд 1,1 млрд рублей – проект рухнул, оставив после себя десятки закрытых ПВЗ и сотни разорившихся партнеров.

 

Эта история в целом дурно пахла. Сначала из Сибири появляется основатель никому не известной конторы (основатель, отучившийся в США с множеством бизнес-идей), которая внезапно становится приоритетным партнёром Авито по построению сети ПВЗ. Все партнёры ПВЗ ещё тогда пишут, как им с трудом платят вознаграждение.

ПВЗ полностью кобрендированы под Авито, что говорит о тесной связи, чуть не принадлежности сети Авито. Этот брендинг не даёт партнёрам стать ПВЗ WB и Ozon, а это сейчас самые привлекательные партнёрства в ПВЗ по трафику и вознаграждению.

Связь двух партнёров внешне выглядит как прямое управление. Теперь эта история с претензиями на миллиард. Некрасивая история для обеих сторон. Чего там больше — наивности одной стороны или хитрости другой, но история скверная. Причем изначально скверная — ведь Авито в одиночку не мог дать достаточно трафика и вознаграждения для самостоятельной монобрендовой сети. Мало вознаграждения — мало возможности для стимулирования и удержания сотрудников и партнёров — плохое администрирование — плохое обслуживание — рост проблем. Кто кому что обещал, но обе стороны плохо сыграли в совместный бизнес.

Хронология

Совместная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) компаний Avito и EXMAIL начала своё развитие в апреле 2022 года. Тогда были открыты первые ПВЗ в 12 городах России, включая Абакан, Барнаул, Казань, Омск, Томск, Тюмень, Хабаровск, Иркутск, Екатеринбург, Пермь, Красноярск и Новосибирск.

В последующие месяцы сеть активно расширялась. К июлю 2022 года количество фирменных ПВЗ достигло 90 точек в 58 городах страны. В планах компаний было открыть более 350 брендированных пунктов по всей России до конца 2022 года, инвестировав в проект более 100 миллионов рублей.

Однако в 2023 году между партнёрами возникли разногласия. ООО ГК «Иксмэйл» (бренд EXMAIL) через Арбитражный суд Москвы потребовало от ООО «КЕХ Екоммерц» (юридическое лицо «Авито») 1,1 миллиарда рублей. Причиной разбирательства стали финансовые споры между компаниями.

Несмотря на эти трудности, в марте 2024 года «Авито» объявило о планах запустить собственную сеть ПВЗ, планируя открыть 1500 точек к концу года. Для реализации этого проекта компания разработала специальную программную платформу Avito Branded Delivery, предназначенную для взаимодействия с различными службами доставки и управления операционной деятельностью ПВЗ.

 

Подробности от Baza

Более 1 миллиарда рублей требует логистическая компания EXMAIL с «Авито». По версии доставщиков, маркетплейс в одностороннем порядке разорвал договор по совместному проекту ПВЗ «Авито x EXMAIL».

По данным «Базы», контракт между «Авито» (официально их представителями является ООО «Кех Екоммерц») и компанией EXMAIL был заключен в 2021 году. Согласно договору EXMAIL должна была оказывать услуги по доставке, транспортно-экспедиционные услуги, а также открывать ПВЗ и формировать сервисно-операционную работу с заказами «Авито».

По словам адвокатов, за два года компания EXMAIL вложила в совместный проект по открытию ПВЗ около двух миллиардов рублей. При этом, согласно иску, с 2022 года доставщиками было открыто более 700 ПВЗ в 177 городах России.

В декабре 2023 года «Авито» отправило партнёрам гарантированный помесячный план по заказам на следующий год. Однако, летом 2024 года маркетплейс неожиданно уменьшил план доставок товаров, а в августе вдруг прислал своим контрагентам уведомление об одностороннем расторжении договора с 13 сентября. После этого EXMAIL начала искать замену партнёру. EXMAIL получила положительный ответ от Lamoda ( ООО «Купишуз») о запуске более 2500 ПВЗ заказов под брендом Lamoda х EXMAIL и даже успела запустить около 100 пилотных ПВЗ, но до подписания полноценного договора так и не дошло.

Согласно иску, из-за действий «Авито» потеряли свои деньги более 1000 человек: люди сняли помещения, сделали там ремонт и вложились в открытие новых ПВЗ, но маркетплейс так и не опубликовал эти пункты выдачи заказов у себя на карте.

Теперь фирма рассчитывает выиграть дело в суде: EXMAIL подала иск на «Авито» за неисполнение контрактных обязательств и рассчитывает получить 1,1 миллиарда рублей. Сам же проект ПВЗ «Авито х EXMAIL» прекратил совместную деятельность.

UPD: «У нас есть письменное подтверждение от Иксмейл об отсутствии претензий. Договор был расторгнут планово, несколько раз мы переносили срок по просьбе Иксмейл. С нашей стороны оплачены все доставки посылок, а также выплачен дополнительный денежный бонус. Партнерство с Иксмейл было завершено из-за высокого числа жалоб клиентов «Авито» по повреждениям и утерям посылок (на 30% выше среднего показателя). Мы знаем, что владельцы ПВЗ начали переход под другие бренды и этот процесс начался еще задолго до прекращения договора — из-за жалоб франчайзи на невыплаты со стороны Exmail. При этом Авито никогда не получал какой-либо прибыли от продажи франшиз, она оставалась в периметре структур Иксмейл. Поэтому нам суть претензий экс-партнера не представляется обоснованной», – заявили «Базе» представители «Авито».