Первый выход к публике руководителя «Светофора»
📢 «Сохранять покупателей поздно»: первое интервью директора «Светофора» о закрытиях, проверках и низких ценах
Впервые за 16 лет существования «Светофора» официальный представитель сети Елена Захаренко рассказала о ситуации вокруг компании, массовых проверках и будущем бизнеса.
🚨 Что происходит с «Светофором»?
📌 Массовые проверки Роспотребнадзора и Россельхознадзора привели к закрытию десятков магазинов.
📌 Сетевые дискаунтеры обвиняют в нарушениях, но компания считает часть требований необоснованными.
📌 ФАС планирует проверить «Светофор» на предмет навязывания условий поставщикам.
📌 По данным сети, закрыто около 50 магазинов, но массовых ликвидаций нет.
💬 Елена Захаренко, директор сети по ЦФО:
🗣️ «Мы никогда не нарушали деловую этику, а такие масштабные проверки – беспрецедентный случай».
⚖ Какие нарушения нашли?
🔹 Мелкие претензии:
- Сколы на плитке
- Вмятины на морозильниках
- Отсутствие отдельных помещений для тележек
🔹 Спорные требования:
- Закрытие системы отопления коробами, что может нарушить температурный режим.
💬 «Если закроем трубы, нас накажут за нарушение температуры. Это замкнутый круг».
🏪 Закрытия магазинов: временные или навсегда?
⚡ Из-за проверок навсегда не закрыли ни один магазин.
⚡ Ранее сеть ежегодно закрывала 3–5% нерентабельных точек – это обычный процесс.
⚡ Компания терпит убытки, но ситуация не угрожает её существованию.
💬 «Магазины, закрытые по решению Роспотребнадзора, несут убытки, но это не влияет на стабильность компании».
📈 Что с поставщиками и налоговой?
📌 ФАС проверяет сеть, но «Светофор» отрицает навязывание условий.
📌 Закрытие холдинга «Инвест Стандарт» – стандартная смена юрадреса.
📌 Поставщики свободны в выборе работы, штрафных санкций нет.
💬 «Мы работаем напрямую с производителями и поддерживаем небольшие компании».
🛒 Почему «Светофор» держит такие низкие цены?
🔻 Минимальные расходы на оформление магазинов – складская паллетная выкладка.
🔻 Только необходимый персонал – без избыточных затрат.
🔻 Работа напрямую с производителями, без посредников.
🔻 Минимальная наценка на товары.
💬 «Мы не супермаркет, а жёсткий дискаунтер».
❓ Что дальше?
⚡ «Светофор» продолжает работать, открывать новые магазины и укреплять позиции.
⚡ Покупатели поддерживают сеть – из-за скандала появился всплеск интереса.
⚡ Компания обещает защищать свои интересы и бороться с недобросовестной конкуренцией.
📌 Как думаете, переживёт ли «Светофор» этот кризис? 💬👇
Подробности от msk1
«Сохранять покупателей поздно». Первое интервью директора «Светофора» — о закрытии магазинов, убытках сети и секрете низких цен
Официальный представитель компании впервые за 16 лет ответила на спорные вопросы
В начале 2025 года Роспотребнадзор и Россельхознадзор стали массово проверять магазины «Светофор» по всей стране. Нашлись претензии к работе сети, и дискаунтеры начали закрываться один за другим. Одни злорадствовали — наконец-то исчезнут эти «супермаркеты для бедных», другие расстраивались из-за закрытия любимых магазинов и предполагали, что происходящее — происки конкурентов.
Представители самого «Светофора» всё это время хранили молчание. Да и 16 лет с момента создания бизнеса оставались в тени и не дали ни одного интервью. Но корреспонденту MSK1.RU удалось пообщаться с директором сети по Центральному федеральному округу Еленой Захаренко. Публикуем эксклюзивный разговор с ней.
Елена Захаренко работает в компании «Светофор» почти с основания, начав с позиции директора магазина. Он был четвертым в сети. Сейчас у «Светофора» около 2700 действующих торговых точек во всех регионах России.
— Почему «Светофор» исторически не озвучивал свою позицию в публичном поле?
— «Светофор» — непубличная компания, и наша цель — работать для покупателя и давать низкие цены, но у нас никогда не было желания об этом публично заявлять. Мы люди дела, а не люди слов. И до недавнего времени в публичности не было необходимости. Сейчас мы готовы рассказать, что из себя представляет компания «Светофор», о нашей миссии и приоритетах.
— Информацию о владельцах компании проблематично найти на просторах интернета: ни биографий, ни фото…
— Это их право. И заставить их стать публичными никто не может, это было бы неправильно. Я со своей стороны поддерживаю их желание быть в тени.
— Даже несмотря на спорную ситуацию?
— Да.
— Тогда все наши вопросы адресуем сегодня вам: что происходит с сетью?
— Мне сложно сказать, кому и зачем понадобилась эта кампания, которая развернута на сегодняшний день вокруг нашей сети. За 16 лет существования «Светофора» мы ни разу не были замечены в недобросовестной конкуренции, нарушении деловой этики или конфликтах с регулирующими органами.
— Началось всё с жалобы депутата Госдумы Сергея Лисовского…
— Здесь мне сложно что-то прокомментировать. Обо всех его словах и действиях мы знаем только из СМИ, так же, как об этом узнали наши покупатели и контрагенты.
— Он говорит, что нет сети, которая нарушала бы правила больше, чем «Светофор». Его обвинения выглядят достаточно серьезно. И Роспотребнадзор нашел не одно нарушение. Кажется, таких масштабных проверок у других магазинов никогда и не было.
— Ситуация, которая происходит со «Светофором», носит беспрецедентный характер. Я более 20 лет работаю в торговле, и никогда не слышала и не видела ничего подобного в отношении какой-либо другой компании.
— Какие нарушения чаще всего находят?
— Сколы на напольной плитке, вмятины на морозильных бонетах (витрины-холодильники в торговом зале. — Прим. ред.), отсутствие помещений для хранения и обработки покупательских тележек. Речь идет о нарушениях, которые не сказываются на безопасности и комфорте наших покупателей.
Задача Роспотребнадзора — выявлять нарушения санитарных норм. И если в наших магазинах при проверке находят такие нарушения, конечно же, мы в максимально короткие сроки их исправляем.
Но в ряде случаев по результатам проверок к некоторым магазинам предъявляют необоснованные или противоречивые требования. В таких случаях мы можем отстаивать свои интересы согласно нормативным актам действующего законодательства.
— Что вы подразумеваете под «противоречивыми требованиями»?
— После одной из проверок Роспотребнадзора регулятор предъявил требование закрыть защитными коробами системы отопления, что не прописано ни в одном нормативном акте. Это стало причиной для закрытия одной из торговых точек.
Но если мы закроем систему отопления коробами, в помещениях будет нарушен температурный режим. И те же сотрудники из Роспотребнадзора смогут предъявить нам уже другие требования [о несоответствии температурного режима норме].
Коробами должны закрывать сантехнические трубы. Но в этом случае речь идет не о них, а именно о системе отопления.
«Роспотребнадзор ссылается на безопасность покупателей и сотрудников, а также говорит о том, что в случае прорыва трубы пострадает товар».
Все мы прекрасно знаем, что любые системы отопления делаются по периметру помещения, и в нашем случае они, как правило, находятся за стеллажами. Если произойдет форс-мажор, то покупатели и сотрудники никак не пострадают.
— Некоторые магазины «Светофор» закрыты на 90 суток. Это самое строгое наказание для ретейлера. За что такие санкции?
— Как показывает практика, проверяющие инстанции обычно наказывают ретейлера наложением штрафов. Чтобы магазин закрыли, нарушение должно быть вопиющим, но это не наш случай.
— В СМИ также писали о «мясном клее». Он действительно каким-то образом оказался в молочной продукции?
— К сожалению, мы не владеем данными, из какого источника СМИ почерпнули информацию о «мясном клее». В актах Роспотребнадзора, полученных нами по итогам проверок, «мясной клей» не упомянут. Также в СМИ не назвали конкретного поставщика или продукции, где фигурирует «мясной клей». Потому нам сложно валидировать эту информацию.
Хотелось бы добавить, что за всё время работы «Светофора», с 2009 года, не было выявлено ни одного случая отравления продукцией, купленной в нашем магазине. Считаю, что это о многом говорит.
— Есть еще ФАС. Она планирует проверить вас на предмет навязывания условий поставщикам.
— С трудом могу представить себе, как в наше время можно навязывать какие-либо условия поставщикам.
«Крепостного права давно нет, и каждый поставщик и производитель вправе решать самостоятельно, с кем и на каких условиях ему работать».
Мы со своей стороны стараемся сотрудничать с небольшими или начинающими компаниями, с местными производителями. Все договоры с поставщиками полностью открытые и прозрачные. Для многих производителей мы выступаем основным заказчиком. Если вдруг с сетью «Светофор» что-то случится, то по нашим поставщикам это ударит достаточно сильно.
Не секрет, что для поставщиков при работе с некоторыми другими сетями есть «цена входа», что зачастую выступает заградительным барьером для небольших компаний, у которых нет свободных денег. Для нас главное условие — цена и качество.
В наших договорах с поставщиками нет даже никаких штрафных санкций.
«Если поставщик принимает решение расторгнуть с нами договор, он может сделать это, не боясь ответных действий».
— Недавно на сайте Роспотребнадзора появились итоги проверок сети «Светофор». Указано, что были закрыты 76 магазинов по всей стране.
— На сегодняшний день у нас закрыто около 50 торговых точек.
— Forbes писал, что налоговая ликвидировала холдинг, который владеет «Светофорами» в ЦФО.
— Ни один наш магазин не был закрыт по инициативе ФНС. Холдинг «Инвест Стандарт» (учредитель сети дискаунтеров «Светофор» в нескольких регионах России. — Прим. ред.) проходил стандартную процедуру по смене юридического адреса. Когда компания подает заявление об этом в налоговую, в реестре ставится отметка «недостоверные данные».
После того как новый юридический адрес зарегистрирован, информация о недостоверности данных снимается, что и произошло в нашем случае.
«Компания продолжает работать и исполнять свои обязательства в обычном режиме».
— Интересно, что проверки и смена юридического адреса произошли одновременно…
— Это просто стечение обстоятельств. Смена юридического адреса была запланирована заранее, еще в конце 2024 года.
У нас было несколько случаев в регионах, когда конкуренты предлагали арендодателям наших магазинов перейти к ним, ссылаясь на то, что «„Светофор“ всё равно скоро закроется».
Мы со своей стороны разослали официальные письма арендодателям о том, что это ложная информация, и компания «Светофор» продолжает работать в прежнем режиме.
Отчасти я могу понять наших конкурентов, поскольку бороться с нами честными методами достаточно сложно: у нас предельно эффективно и четко выстроены все бизнес-процессы, поэтому мы можем сдерживать рост цен на товары даже в текущей непростой экономической ситуации в стране.
«Но всё же я считаю, что не все средства хороши. Потому в случае выявления недобросовестной конкуренции по отношению к нам мы будем защищать свои интересы предусмотренными законом способами».
