Тяжелые времена в экономике — повышай конверсию
Около 85% россиян регулярно прерывают процесс покупки в интернете. Чаще всего россияне уходят с сайтов из-за сомнений в нужности продукта или услуги. Так ответили 44% опрошенных. А что же делают остальные? Более 15% отвлекаются, 11% не завершают покупку из-за недостатка информации, более 6% покидают сайт из-за неудобной формы заказа, около 8% из-за новой информации о цене и неподходящих вариантов оплаты. При этом более 32% россиян готовы вернуться к покупке после дополнительного напоминания о продукте или увиденной рекламы, почти 22% завершат покупку при условии предоставления дополнительной скидки, около 6% может убедить звонок менеджера, 5% – уведомление о скором повышении цены.
Данные конца марта 2022 года компании Calltouch. Опрос среди 1800 человек и исследование по более 9000 сайтов в 43 индустриях о поведении пользователей онлайн.
Результаты исследования Calltouch показывают, что повышенный спрос на некоторые виды товаров в первые несколько недель после введения санкций сменился уменьшением количества обращений к середине марта. Так, например, в индустрии недвижимости количество обращений потенциальных покупателей уменьшилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в индустрии авто – на 15%.
«Главная проблема бизнеса заключается в том, что лишь 1-2 человека из 100 зашедших на сайт совершают покупки. А ведь на привлечение остальных 98-99 человек тратятся огромные бюджеты. Возвращение пользователей, которые уже были на сайте, стоит в разы дешевле, чем привлечение новых. Но как их вернуть? Платформа для увеличения продаж CalltouchЛидс поможет решить эту проблему и снизить стоимость привлечения одного покупателя в 3 раза», – комментирует Алексей Авдеев, CEO Calltouch.
Кроме того, в связи с последними изменениями в российской экономике в феврале-марте 2022 года, многим потребителям стало требоваться больше времени на принятие решение о покупке. Это отметили около 14% россиян.
О компании Calltouch
Calltouch – сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Это софт для маркетологов, который помогает оптимизировать рекламные расходы и понять, откуда именно приходят клиенты. Это инструменты, заточенные на результат: сквозная аналитика, коллтрекинг, обратный звонок, предикт, антифрод и оптимизатор.
Компании доверились более 25 000 клиентов в 68 регионах России. Главная цель Calltouch – создание единой платформы для анализа и роста эффективности любого бизнеса.
Calltouch использует услуги лицензированного оператора связи «Телемир». В пуле более 70 000 телефонных номеров и возможность подключения номеров других операторов.
