Вкусвилл хочет объехать B2B Metro C&C на бесплатной доставке
ВкусВилл запустил бесплатную доставку для бизнеса
Экстракт
ВкусВилл представил новый формат доставки для корпоративных клиентов, разработанный с учётом специфики потребностей компаний. Сервис позволяет организовывать доставку товаров в выбранные временные слоты с использованием автокурьеров, имеющих доступ в бизнес-центры, а также оснащённых специальными средствами для транспортировки крупногабаритных заказов.
Особенности корпоративной доставки
Ключевые отличия нового формата включают:
- Доставка автокурьерами: Курьеры на автомобилях могут доставлять как крупные заказы (например, воду, канцтовары, продукты для офисов), так и небольшие, но частые закупки. Это позволяет учитывать специфику корпоративных клиентов, работающих в бизнес-центрах.
- Использование многоразовой тары: Для корпоративных заказов предусмотрена возможность доставки товаров в многоразовых контейнерах. Это упрощает разгрузку и позволяет избежать использования одноразовых пакетов, что снижает затраты на упаковку.
Рост корпоративного сегмента
По данным компании, за 2024 год количество корпоративных клиентов ВкусВилл выросло на 15%. На сегодняшний день более 2700 компаний заказывают товары через личный кабинет юридического лица, а средний чек таких заказов в пять раз выше, чем у обычных клиентов.
Организация процесса
Сервис корпоративной доставки предлагается на бесплатной основе. Доставка осуществляется в течение двух часов или в заранее выбранный временной интервал. Клиенты могут указать дополнительные пожелания, такие как необходимость пропуска для автомобиля, предварительный звонок или детали разгрузки.
На данный момент бизнес-доставка охватывает несколько районов Москвы, включая Басманный, Мещанский, Хорошевский и другие. В планах компании — дальнейшее расширение сервиса на другие районы и регионы.
ВкусВилл Бизнес прямая речь
ВкусВилл запустил бесплатную доставку для бизнеса, которая учитывает потребности корпоративных клиентов и совершенствует пользовательский опыт в сегменте B2B. Доставка осуществляется в выбранный слот силами исключительно автокурьеров, которые имеют доступ в бизнес-центры, используют оборотную тару для упаковки товаров и оснащены специальными тележками для транспортировки крупногабаритных заказов.
ВкусВилл Бизнес работает с компаниями из разных сфер: кафе, ресторанами, отелями, офисами и коворкингами, детскими садами и магазинами. В отдельное направление выделен В2В онлайн – это бесплатная доставка, которая позволяет любому бизнесу заказывать необходимые товары через личный кабинет юрлица. Более 2700 компаний используют интернет-магазин ВкусВилл, средний чек таких клиентов в 5 раз выше. За 2024 год число корпоративных пользователей сервиса выросло на 15%, отмечен спрос на развитие бизнес-ориентированной доставки.
Юлия Баринова, руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами ВкусВилл:
«Компании регулярно обращаются к нам с просьбами добавить нужные инструменты, а мы активно просим обратную связь и внедряем новые возможности. У корпоративных клиентов возникали сложности с доступом курьера в бизнес-центр, разгрузкой товаров, множеством пакетов для упаковки заказа. Наша доставка простая в использовании, но она не учитывает все потребности бизнеса. Поэтому мы решили запустить сервис со специальными условиями, который решает проблемы логистики и учитывает объем поставки для юрлиц».
Доставка для бизнеса бесплатная, осуществляется в течение 2 часов или в выбранный слот и имеет ряд отличий, которые позволяют закрыть боли корпоративных клиентов. В первую очередь оптимизирована работа курьера. Все заказы доставляют курьеры на автомобилях, а не на велосипедах, чтобы привозить даже объемные покупки: например, воду и напитки, бумагу для принтера на весь офис или обеды на всех сотрудников. Специальные тележки для транспортировки помогают ускорить разгрузку товара. Доставка осуществляется на условиях бизнес-центр, в комментариях к заказу можно уточнить все детали: этаж, номер офиса, а в случае невозможности заехать на территорию БЦ ВкусВилл покрывает расходы курьера на парковку автомобиля. Если в компании действует пропускная система, то удобно предварительно заказать пропуск для машины. По запросу клиента курьер позвонит перед прибытием, например, за полчаса, час или утром в день доставки.
Еще одним нововведением стало внедрение оборотной тары для доставки корпоративных заказов. Если в комментарии сборщику написать «Без пакетов», то ВкусВилл соберёт заказ в многоразовые контейнеры и заберёт тару после доставки. Так разбирать большие заказы станет проще, а бизнес сэкономит на пакетах.
Как воспользоваться доставкой для бизнеса:
- В приложении или на сайте ВкусВилла выбрать адрес и нажать на переключатель в окошке Бизнес-доставки.
- При оформлении заказа будут подсказки в комментарии для курьера. Например: нужен пропуск, позвоните утром, поднимите на этаж. Сообщить в этом окошке всё, что необходимо учесть при доставке.
- Заказ привезут с учётом всех пожеланий и в тот слот времени, который указан.
Сейчас доставка ВкусВилл Бизнес работает на базе 4 дарксторов в Москве и охватывает следующие районы:
- Басманный (м. Бауманская, м. Курская, м. Китай город),
- Мещанский (м. Цветной бульвар, м.Трубная),
- Хорошевский (м. Хорошевская, м.ЦСКА, м. Аэропорт),
- Беговой (м. Белорусская, м. Динамо),
- Пресненский (м. Баррикадная),
- Соколиная гора (м. Шоссе энтузиастов, м. Соколиная гора),
- Обручевский (м. Калужская, м. Воронцовская, м. Новаторская).
Команда нацелена масштабировать сервис и обеспечить доступность бизнес-доставки по всей Москве и в регионах.
Доставка ВкусВилл Бизнес реализована как дополнение к уже существующим возможностям для покупателей: доставка в течение 1 или 2 часов, экспресс-сервис работают для B2B-пользователей в стандартном режиме. В онлайне компаниям доступны все продукты и сервисы ВкусВилл, включая горячие блюда из дарккитчен, рационы ВкусМил, ассортимент проекта Супермаркет и партнеров.
