Wildberries борется с фейковыми заказами через ИИ
🤖 Wildberries борется с фейковыми заказами через ИИ
Маркетплейс Wildberries внедрил свыше 10 новых моделей искусственного интеллекта для борьбы с фейковыми заказами, перегружающими пункты выдачи (ПВЗ) и создающими убытки для селлеров.
📊 Результаты за полгода
• Заблокированы фиктивные схемы на 4,5 млн товаров
• Пресечены атаки на 6,6 тыс. ПВЗ
• Ограничены 26 тыс. аккаунтов, связанных с недобросовестной активностью
• Жалобы от партнёров сократились в 2,5 раза
• Основной фокус — защита малых и сельских ПВЗ
🧠 Как это работает
Новые ИИ-модели анализируют заказы на ранней стадии, выявляя фейковую активность до начала логистики. При обнаружении угрозы ИИ мгновенно блокирует подозрительные заказы и аккаунты, не давая им повлиять на инфраструктуру и нагрузку на партнёров.
💬 Комментарий EH
• Для Wildberries это способ снизить издержки на фальшивые доставки
• Для селлеров — защита от «покатушек» и затрат на логистику
• Для системы в целом — рост лояльности и доверия к площадке
• Особенно важно, что система защищает ПВЗ не только от массовых атак, но и от мелкой недобросовестной конкуренции — от соседних ПВЗ, озлобленных покупателей, а иногда даже от традиционного ритейла, пытающегося навредить каналам e-commerce
📌 Разработка Trust & Safety команды Russ & Wildberries идёт по пути самодиагностики и проактивного реагирования. Новые инструменты безопасности уже внедряются по всей сети.
Подробности
Wildberries внедрила новые ИИ-модели для защиты от фейковых заказов
Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) с начала 2025 года внедрила свыше десяти новых моделей искусственного интеллекта, которые помогают выявлять и блокировать фиктивные заказы на самых ранних этапах. Благодаря этому удалось пресечь массированные атаки конкурентов на 6,6 тыс. пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Особый акцент сделан на защиту сельских и малых ПВЗ.
В результате новых мер к более чем 26 тыс. аккаунтам, причастным к недобросовестной деятельности, применены ограничения, а перемещение почти 4,5 млн товаров по фиктивным схемам остановлено без ущерба для партнеров. За последние месяцы число жалоб от ПВЗ на подобные нарушения сократилось в 2,5 раза, что говорит об устойчивой тенденции.
«Фейковые заказы, созданные для искусственной перегрузки ПВЗ, угрожают не только бизнесу добросовестных партнёров, но и инфраструктуре всей компании. В ответ мы внедряем алгоритмы ИИ и оперативно блокируем аккаунты злоумышленников. Когда ПВЗ перегружается фиктивными заказами, страдают и партнёры, и конечные клиенты, поэтому наша задача — максимально быстро отсеивать такие угрозы, ещё до стадии доставки», — комментирует руководитель направления Trust & Safety объединённой компании Wildberries и Russ Игорь Сомов.
Компания продолжает развивать систему цифровой безопасности и внедряет дополнительные меры защиты партнеров, включая инструменты самодиагностики подозрительной активности.
