Курьер WB теперь как таксист — видно на карте в реальном времени
📍 Курьер WB теперь как таксист — видно на карте в реальном времени
В приложении Wildberries появилась карта с движением курьера до двери — теперь за покупками можно следить, как за пиццей. Функция уже работает в более чем 300 городах, где доступна курьерская доставка.
📦 Покупатель видит, где едет посылка, сколько осталось до его адреса и может планировать время вручения. В ближайших обновлениях обещают и чат с курьером, чтобы оперативно написать:
• «я уже вышел»,
• «домофон не работает»,
• или просто уточнить номер подъезда.
🧭 Всё это — часть цифровизации логистики WB. Ранее компания запустила экспресс-доставку до 2 часов, а теперь делает сам процесс ещё прозрачнее.
На Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ) Николай Викульцев, руководитель направления «WB Курьер», объяснил:
«Мы стремимся сделать доставку современной и понятной. Онлайн-отслеживание — это не просто функция, а способ повысить комфорт и вовлечённость».
🛠️ Для WB — это логичный шаг к большей автономности внутри логистической системы, где уже есть свои сортировочные центры, пункты выдачи, постаматы и собственная карта.
🤖 А если дальше пойдут по модели такси — жди рейтинги курьеров, чаевые и «поездку отменили, но деньги не вернули».
Подробности
Wildberries внедрила карту для отслеживания курьеров
Компания РВБ (Объединённая компания Wildberries и Russ) внедрила новые функции в мобильное приложение маркетплейса – покупатели могут отслеживать передвижение курьера из пунктов выдачи заказов до двери в режиме реального времени прямо в мобильном приложении. Об этом рассказал на Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ) руководитель направления «WB Курьер» Николай Викульцев.
На данный момент новая карта отслеживания курьера работает в более 300 городов, где действует сервис. Клиенты могут видеть, где находится курьер, сколько ему осталось до прибытия, и ориентироваться по живой навигации.
А в ближайшем времени в мобильном приложении появится и онлайн-чат с курьером, который позволит покупателю передать важную информацию напрямую: например, уточнить номер подъезда, код домофона или сообщить, что получатель вышел на улицу.
«Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально удобной, прозрачной и современной. Функция отслеживания заказа в реальном времени значительно повышает комфорт: покупатель видит, где находится его посылка и благодаря этому может спланировать своё время. А запуск чата с курьером решит одну из самых частых задач — быстрое уточнение деталей при вручении», — прокомментировал Николай Викульцев.
Обе функции — часть масштабной программы цифровизации логистики Wildberries. Ранее маркетплейс значительно расширил географию сервиса до более чем 300 городов и внедрил возможность экспресс-доставки в течение первых двух часов.
