DDoS или кассовый разрыв: Wildberries снова задерживает выплаты селлерам
💸 DDoS или кассовый разрыв: Wildberries снова задерживает выплаты селлерам
⠀Продавцы Wildberries снова жалуются на задержки денег за уже проданные товары. Часть заявок на вывод от 17 августа не была исполнена даже к 1 сентября, хотя оферта площадки предусматривает выплату не позднее семи рабочих дней после запроса.
Wildberries подтверждает задержки и объясняет их DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца» и работой защитных механизмов. Но проблема со сроками расчётов появилась значительно раньше нынешней кибератаки.
⠀
👉 ⏱ Заявка от 17 августа уже вышла за офертный срок
⠀Для такого запроса семь рабочих дней истекли 26 августа.
Отдельные продавцы сообщают о крупных зависших суммах. Один из опрошенных РБК селлеров говорил примерно о 35 млн рублей, не полученных за две недели.
Для продавца это уже не техническая задержка: деньги из продаж обычно сразу идут на закупки, рекламу, зарплаты, налоги и логистику. Несколько дополнительных дней автоматически создают потребность в оборотном капитале.
⠀
👉 🛡 Wildberries говорит о DDoS
⠀По версии RWB, защитные системы после атак временно ограничивают отдельные операции отправки денег. Компания утверждает, что средства продавцов сохранны и большинство выплат уже проведено.
При этом публичных технических данных о масштабе DDoS и её влиянии именно на платёжный контур компания не раскрывала.
Поэтому сейчас корректно говорить именно так: Wildberries называет DDoS причиной задержек, но независимо проверить эту версию по опубликованным данным невозможно.
⠀
👉 📉 Но история началась ещё весной
⠀В марте Wildberries увеличил срок ожидания доступности денег до 21 дня. В апреле вмешалась ФАС, указав на «существенную отсрочку» и риск фактического использования средств продавцов в хозяйственной деятельности площадки.
По данным сервиса «Точка сверки», в мае с задержками сталкивались 76% продавцов в его выборке, а у 17,5% просрочка превышала три недели.
На этом фоне использование платного экспресс-вывода выросло с 13% до 33,6%, а услуга «Вывести сейчас» стоимостью 4,3% сейчас временно недоступна.
⠀
👉 🏦 И параллельно RWB погасила 10 млрд рублей ЦФА
⠀31 августа структура группы RWB погасила три выпуска цифровых финансовых активов общим номиналом 10 млрд рублей, выплатив инвесторам номинал и доход.
Ранее в августе были погашены ещё крупные выпуски примерно на 17 млрд рублей.
То есть только по этим инструментам группа вернула инвесторам порядка 27 млрд рублей, не считая доходности.
Но прямых доказательств, что задержанные деньги селлеров использовались для погашения ЦФА, нет. Совпадение по времени само по себе этого не доказывает.
⠀
👉 ⚖️ Поэтому сейчас есть две версии
⠀
Позиция Wildberries: причина — DDoS и защитные технические процедуры.
Позиция части продавцов и Бориса Каца: проблема может быть связана с кассовым разрывом и дефицитом оборотной ликвидности.
Подтверждённой публичной отчётностью второй сценарий пока не доказан.
Но одно уже очевидно: нынешнюю задержку нельзя рассматривать как полностью изолированный августовский сбой. Споры о расчётах идут как минимум с марта, ФАС вмешалась в апреле, массовые жалобы фиксировались весной, а DDoS стала объяснением только сейчас.
DDoS или кассовый разрыв: Wildberries снова задерживает выплаты селлерам, а на том же фоне RWB погасила ЦФА на 10 млрд рублей
Продавцы Wildberries снова массово жалуются на задержки выплат за уже проданные товары. Часть селлеров не получила деньги по заявкам на вывод от 17 августа, хотя по действующей оферте RWB должна перечислить средства не позднее семи рабочих дней после запроса. Wildberries объясняет происходящее DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца» и работой защитных механизмов. Одновременно 31 августа структура группы RWB погасила три выпуска собственных ЦФА на 10 млрд рублей. Прямых доказательств связи между задержками денег продавцов и погашением долга нет. Но история с выплатами началась задолго до августовской DDoS-атаки.
Что произошло сейчас
1 сентября Frank Media сообщила о жалобах нескольких продавцов Wildberries на неполученные выплаты. Один из основных эпизодов — деньги, поставленные на вывод 17 августа 2026 года.
Действующая инструкция Wildberries устанавливает вполне конкретный срок: после нажатия кнопки «Вывести» маркетплейс переводит деньги в течение семи рабочих дней, начиная со следующего дня после запроса. То же правило закреплено в пункте 5.7 оферты: денежные средства должны быть перечислены продавцу не позднее семи рабочих дней со дня востребования выплаты.
Для заявки от 17 августа этот срок истекал 26 августа:
18–21 августа — четыре рабочих дня;
24–26 августа — еще три.
По состоянию на 1 сентября часть продавцов деньги так и не получила. То есть речь уже шла не просто об увеличенном общем цикле расчетов, а о выходе за пределы срока, установленного самой площадкой.
Важно и другое. Семь рабочих дней — это только период после запроса на вывод. Сама доступная к выводу сумма формируется позже продаж: Wildberries указывает, что она обновляется по понедельникам на основании отчета о реализации, выставленного двумя неделями ранее. Поэтому полный путь денег от фактической продажи товара до расчетного счета продавца существенно длиннее семи дней.
Что говорит Wildberries: DDoS-атака на «Баланс продавца»
RWB задержку подтвердила.
Представитель объединенной компании Дмитрий Борщевский сообщил РБК, что задержки вызваны мерами безопасности после DDoS-атак на системы сервиса «Баланс продавца». По версии компании, при повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать отдельные операции по отправке денег, поэтому часть заявок обрабатывается дольше обычного.
Компания отдельно утверждает, что:
— деньги продавцов находятся в сохранности;
— проблема затронула только часть операций;
— специалисты нормализуют работу сервиса;
— большинство продавцов уже получили выплаты;
— оставшимся деньги обещаны в ближайшие три дня.
При этом публичная техническая информация об атаке крайне ограничена.
RWB не раскрывала в публичных комментариях время начала и продолжительность DDoS, объем вредоносного трафика, конкретные атакованные компоненты, технические индикаторы или данные внешнего провайдера защиты. В доступных публичных сообщениях история подтверждается прежде всего заявлениями самой компании.
Поэтому корректная формулировка на данный момент: Wildberries заявляет о DDoS-атаках как о причине задержек. Независимых технических данных, позволяющих отдельно подтвердить масштаб атаки и ее влияние именно на платежный контур, публично не представлено.
Сам по себе сценарий технически возможен: анти-DDoS-защита и внутренние антифрод-системы действительно могут ограничивать чувствительные операции. Но из опубликованных данных невозможно установить, почему последствия атаки проявились именно в длительной обработке платежей и какой объем выплат был остановлен.
Жалобы уже вышли за пределы отдельных продавцов
В официальном чате «WB Партнеры» продавцы 1 сентября начали массово публиковать одинаковое требование объяснить правовое основание задержки денег после истечения семидневного срока.
В сообщениях фигурировали сразу заявки от 17 и 24 августа.
На момент публикации ASTRA в чате было почти 18 тыс. участников, а сообщения с требованиями выплат публиковались с интервалом в несколько секунд.
Отдельные суммы весьма крупные.
Один из опрошенных РБК селлеров сообщил, что примерно за две недели не получил около 35 млн рублей. По его словам, задержка уже влияет на расчеты с поставщиками и выплату зарплаты.
Другой продавец сообщил, что последние поступившие ему деньги относятся к 10 августа.
Это существенно меняет масштаб проблемы. Для бизнеса задержка в неделю — это не только «неудобство с выводом». Деньги за уже проданный товар обычно используются для следующей закупки, рекламы, налогов, зарплаты и логистики. При высокой оборачиваемости даже несколько дополнительных дней автоматически создают потребность в оборотном финансировании.
Борис Кац прямо говорит о кассовом разрыве Wildberries
Председатель совета директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» Борис Кац, который сам работает с крупнейшими маркетплейсами, предложил другую трактовку происходящего.
В эфире РБК он заявил, что задержки происходят «не в первый раз в истории WB», и назвал возможной причиной «банальный кассовый разрыв» из-за снижения выручки. Это мнение самого Каца, а не подтвержденный финансовой отчетностью факт.
Ранее Кац также публично писал, что его компании Wildberries не перечислил деньги в установленный срок, а затем возникли вопросы с выплатой премии за выполнение индивидуальных планов.
После этого он запустил опрос среди продавцов о своевременности расчетов. По пересказу отраслевого канала Marketplace_biz, Кац позже заявил о появлении большого количества подозрительных голосов после распространения ссылки на опрос. Сам такой опрос нельзя использовать как репрезентативную статистику, тем более после заявлений о возможной накрутке. Но публичная претензия крупного поставщика к срокам выплат остается отдельным фактом отраслевой дискуссии.
Проблема с выплатами появилась задолго до августовской DDoS-атаки
Версия о том, что нынешняя история объясняется исключительно свежей кибератакой, плохо описывает всю хронологию.
Еще 13 марта 2026 года Wildberries изменил правила расчетов с продавцами.
До изменений деньги становились доступны для вывода примерно через семь дней после формирования отчета. После изменения срок ожидания доступности средств увеличился еще на две недели — до 21 дня. После этого сам перевод на счет мог занимать дополнительные рабочие дни.
В результате расчетный цикл в отдельных случаях растягивался примерно до месяца.
Уже в конце марта — начале апреля продавцы сообщали, что задерживаются даже платежи, которые должны были пройти по прежним правилам. Жалобы поступали и от пользователей платных инструментов ускоренного вывода.
Это происходило примерно за четыре месяца до нынешнего объяснения про DDoS.
ФАС весной фактически обвинила Wildberries в слишком долгом использовании денег продавцов
17 апреля Федеральная антимонопольная служба вынесла Wildberries официальное предупреждение.
Формулировка документа была достаточно жесткой.
ФАС указала на установление сроков перечисления денег продавцам с «существенной отсрочкой — 21 календарный день и более, не обусловленной экономически и технологически».
Регулятор также отметил, что такие условия могут ухудшать финансовое положение продавцов и приводить к «фактическому необоснованному использованию их денежных средств в хозяйственной деятельности Wildberries».
ФАС потребовала установить разумные сроки перечисления денег и не ставить скорость выплаты в зависимость от приобретения продавцами дополнительных платных функций.
Именно этот документ особенно важен в нынешней дискуссии о возможном кассовом разрыве.
ФАС не утверждала, что Wildberries испытывает нехватку ликвидности. Но еще в апреле регулятор официально указал на риск использования длительно удерживаемых средств продавцов в хозяйственном обороте самой платформы.
Позднее Wildberries и Ozon скорректировали правила. В июле ФАС сообщила, что предельный период поступления денег продавцу после реализации товара не должен превышать 30 календарных дней.
При этом действующая сейчас оферта Wildberries отдельно сохраняет срок семь рабочих дней после непосредственной заявки на выплату.
В мае уже 76% опрошенных селлеров сообщали о задержках
В июне «Коммерсантъ» опубликовал данные сервиса «Точка сверки», входящего в GoOmni.
По этим данным, в мае 2026 года с задержками выплат на Wildberries сталкивались 76% продавцов, попавших в статистику сервиса. Годом ранее таких было около 30%.
У 17,5% предпринимателей просрочка превышала три недели.
Средний срок получения денег достигал 26–30 дней после завершения расчетного периода, годом ранее — около 21 дня.
Wildberries эти выводы о системном характере задержек отрицал. В RWB заявляли, что расчеты осуществляются в соответствии с установленным графиком и условиями оферты.
Но сама статистика показывает, что споры о сроках расчетов продолжались как минимум всю весну и начало лета.
Чем дольше обычный вывод, тем востребованнее платный
На этом фоне у Wildberries существуют платные механизмы ускорения доступа к деньгам.
Один из них — услуга «Вывести сейчас». Ее стоимость составляет 4,3% от выводимой суммы. Если продавец выводит таким способом 1 млн рублей, услуга стоит 43 тыс. рублей. При 10 млн — уже 430 тыс. рублей.
На 2 сентября в официальной инструкции Wildberries прямо указано, что услуга временно недоступна.
Существует и инструмент вывода средств в любой день через тарифные опции. В отдельных конфигурациях комиссия составляет 2,5% от соответствующей расчетной базы.
По данным «Точки сверки», доля платного экспресс-вывода в структуре выплат выросла с 13% в начале 2026 года до 33,6% в апреле.
Получается важная экономическая конструкция: стандартный доступ к деньгам удлиняется, а быстрый доступ становится отдельной платной услугой.
Именно поэтому ФАС в апрельском предупреждении отдельно потребовала, чтобы нормальные сроки расчетов не зависели от приобретения селлером дополнительных услуг.
И здесь появляется история с ЦФА RWB
На фоне задержек продавцы начали обсуждать еще одно совпадение по датам.
31 августа наступил срок погашения трех крупных выпусков цифровых финансовых активов структуры RWB.
Эмитентом выступало ООО «ВБ Инвест», входящее в группу Wildberries & Russ. ЦФА были размещены на платформе Альфа-Банка «А-Токен».
Общий номинал трех выпусков — 10 млрд рублей:
— 2 млрд рублей;
— 4 млрд рублей;
— 4 млрд рублей.
Срок обращения составлял около трех месяцев, дата погашения всех трех выпусков — 31 августа. Доходность находилась примерно в диапазоне 16,5–16,75% годовых и зависела от условий конкретного выпуска и ключевой ставки.
1 сентября RWB подтвердила: все три выпуска погашены полностью. Инвесторам перечислили 100% номинальной стоимости ЦФА плюс предусмотренный доход.
То есть деньги на обслуживание этого обязательства группа нашла.
Причем 10 млрд рублей — не единственное крупное погашение августа
В мае структура RWB активно привлекала деньги через цифровые инструменты.
7 мая состоялся дебютный выпуск ЦФА на 1 млрд рублей через «ЦФА ХАБ». Полученные средства планировалось направить на развитие группы на Дальнем Востоке и в Сибири.
Затем с 7 по 15 мая ООО «ВБ Инвест» разместило на платформе «Атомайз» ЦФА еще на 16 млрд рублей сроком на три месяца. RWB сама объясняла эти размещения стратегией снижения стоимости пассивов группы.
В августе эти выпуски также были погашены.
Таким образом, только по указанным крупным выпускам в течение августа RWB вернула инвесторам номинал примерно на:
17 млрд рублей + 10 млрд рублей = 27 млрд рублей, не считая дохода инвесторов.
Это подтвержденные долговые выплаты группы.
Означает ли это, что Wildberries задерживал деньги селлеров для погашения ЦФА
Нет подтвержденных данных, которые позволяли бы это утверждать.
Совпадение по времени действительно есть:
— продавцы жалуются на задержки;
— часть заявок от 17 августа выходит за офертный срок;
— ускоренные способы вывода ограничены;
— 31 августа RWB необходимо погасить 10 млрд рублей ЦФА;
— 31 августа обязательство действительно погашается.
Но совпадение дат само по себе не доказывает источник денег.
Ни RWB, ни банк-оператор ЦФА не раскрывали, из какого конкретно денежного потока финансировалось погашение. Нет публичных документов, показывающих перечисление средств продавцов на обслуживание ЦФА.
Поэтому версия о том, что выплаты селлерам были задержаны именно ради погашения цифрового долга, остается предположением.
Более того, RWB ранее в августе уже погасила крупные выпуски на 17 млрд рублей. Сам факт своевременного обслуживания ЦФА показывает, что группа продолжает выполнять обязательства перед финансовыми инвесторами.
Здесь важно не перепутать два совершенно разных сюжета с ЦФА
1 сентября RWB объявила еще и о пилоте ЦФА для самих продавцов Wildberries.
Три селлера — два ИП и одно юридическое лицо — выпустили собственные цифровые финансовые активы и привлекли в общей сложности 24,4 млн рублей на сроки от трех до шести месяцев.
Это другой механизм.
В случае с 10 млрд и 16 млрд рублей заемщиком через ЦФА выступала структура самой группы — ООО «ВБ Инвест».
В пилоте на 24,4 млн рублей эмитентами являются сами продавцы. RWB выступает инфраструктурным организатором и развивает для них новый канал финансирования.
Поэтому говорить, что Wildberries «раздал продавцам свои цифровые займы», неправильно. Наоборот: RWB сначала сама активно занимала через ЦФА, а теперь пытается предоставить аналогичный инструмент части селлеров.
Почему разговор о кассовом разрыве вообще возник
У публичной версии о финансовом напряжении есть несколько источников, но ни один из них сам по себе не доказывает дефицит ликвидности RWB.
Первый — регулярные задержки выплат, которые фиксировались еще весной.
Второй — мартовское увеличение расчетного цикла.
Третий — данные о росте использования платного ускоренного вывода.
Четвертый — заявления крупных продавцов, включая Бориса Каца.
Пятый — необходимость одновременно финансировать последствия повреждения логистической инфраструктуры, выплаты и компенсации продавцам, перестройку маршрутов и обслуживание собственных финансовых обязательств.
Но финансовая отчетность, позволяющая доказать именно текущий кассовый разрыв группы в августе—сентябре, публично в этой истории не представлена.
Поэтому сейчас существуют две принципиально разные версии.
Позиция Wildberries: задержки вызваны DDoS-атаками и защитными техническими процедурами, деньги продавцов сохранны, выплаты будут завершены.
Позиция части продавцов и Бориса Каца: проблемы с расчетами имеют более длительную историю, а нынешняя задержка может быть проявлением дефицита оборотной ликвидности, а не только киберинцидента.
При этом история действительно не начинается 17 августа. Изменение расчетного цикла произошло в марте, ФАС вмешалась в апреле, массовая статистика задержек появилась в мае, ограничения отдельных ускоренных механизмов — летом, а DDoS стала официальным объяснением уже в августе.
Источники
- Frank Media. Селлеры Wildberries пожаловались на задержку выплат за проданные товары
https://frankmedia.ru/302217 - РБК. В Wildberries назвали DDoS-атаки причиной задержек выплат селлерам
https://www.rbc.ru/rbcfreenews/6a96b99981a95318042a416c - Wildberries для продавцов. Как вывести деньги на свой счёт
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/am/material/how-to-transfer-money-to-your-bank-account - Wildberries для продавцов. Оферта: цена товара, отчетность и расчеты, пункт 5.7
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/uz/material/price-reporting-and-calculations - ГАРАНТ. Предупреждение ФАС от 17 апреля 2026 года № МШ/36557/26
https://base.garant.ru/483657927/ - Коммерсантъ. Оборотная сторона продаж
https://www.kommersant.ru/doc/8740397 - Коммерсантъ. Wildberries увеличил сроки выплат селлерам до 26–30 дней
https://www.kommersant.ru/doc/8740518 - Коммерсантъ. В Wildberries отрицают задержки выплат продавцам
https://www.kommersant.ru/doc/8741046 - Wildberries для продавцов. Услуга «Вывести сейчас»
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/uz/material/withdraw-now-service - Wildberries для продавцов. Опции конструктора тарифов
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/kz/material/tariff-constructor-options - ASTRA. Селлеры Wildberries устроили массовую акцию в официальном чате из-за задержки выплат
https://astra.press/russian/2026/09/01/14616/ - Финмаркет / Интерфакс. Wildberries-Russ погасила ЦФА на 10 млрд рублей
https://www.finmarket.ru/news/6697123 - Ведомости. Wildberries & Russ разместит ЦФА на 2 млрд рублей
https://www.vedomosti.ru/investments/news/2026/05/27/1200518-wildberries-razmestit-tsfa - Пресс-служба RWB. Группа RWB разместила ЦФА на 16 млрд рублей
https://t.me/s/rwb_press_service?before=1495 - Ведомости. RWB провела пилотные выпуски ЦФА для продавцов Wildberries
https://www.vedomosti.ru/investments/news/2026/09/01/1225227-pilotnie-vipuski - Банк Синара. Инвестиционный банк Синара инвестировал в дебютный выпуск ЦФА группы RWB
https://sinara.ru/press-centr/news/2026/investitsionnyy-bank-sinara-investiroval-v-tsfa-gruppy-rwb
