Wildberries начал блокировать селлеров по FBS по рейтингу. 95%. Позже рассказал про “Юрьев день”

Маркетплейс Wildberries начал блокировать действия селлеров в личном кабинете на основании рейтинга. Пока это касается только продавцов на FBS. Установлена высокая планка в 95%. Селлеры очень недовольны. Как всегда – минимум информирования.

Маркетплейс сегодня выступил с разъяснениями.

Схема непростая. До 30 августа блокирует всех у кого рейтинг меньше 60%. Затем с 31.08 по 07.09 открывает кабинеты для селлеров, чтобы они набрали рейтинг. Могли набрать. А с 8 сентября вводит блокировку при рейтинге менее 90%.

 

Вчера на блокировки обратил внимание ТГ-канал Markrtplace&Co

Сегодня канал добавил реакцию возмущённых селлеров и свои комментарии

 

📌Wildberries начал блокировать продавцов FBS из-за низкого рейтинга.

Решение странное и спорное. По сути, без предупреждений, масса продавцов могут оказаться заблокированными. Понятно, что у продавцов нет выбора в возникшей ситуации. Есть только возможность жаловаться и намекать маркетплейсу на то, что планка в 95% – сильно завышена. Хотя бы потому, что ниже нее можно упасть не по своей воле, а по вине самого Wildberries.

Уже сотни сообщений летят в официальный чат Wildberries, но каков шанс на изменение условий? За неделю блокировки, карточки многих продавцов могут провалиться на дно, поэтому предоставленных им 14 дней может просто не хватить для восстановления репутации и своего рейтинга.

 

Иван Колыхалов (эксперт в e-commerce и работе на маркетплейсах) видит причиной введения блокировки желание снизить нагрузку на склады онлайн-ритейлера.

 

Официальный ответ WB. Прямая речь

Уважаемые партнеры.

Для нас и наших покупателей важно, чтобы все заказанные товары были доставлены. Поэтому мы с особым вниманием относимся к ситуациям, когда продавцы не осуществляют доставку товаров, заказанных покупателем.
При систематическом повторении таких ситуаций, рейтинг продавца снижается, что может привести к приостановке сотрудничества. Увидеть свой рейтинг, а также ознакомиться с тем, как он рассчитывается вы можете в личном кабинете продавца.

В соответствии с офертой, в настоящий момент и до 30.08.22 включительно приостановлено сотрудничество по системе “Маркетплейс” с продавцами, чей рейтинг ниже 60%. Такой рейтинг означает, что продавец не доставил более половины заказанных у него товаров.
31 августа для этих продавцов будет массово произведена разблокировка раздела “Маркетплейс” для возможности повышения рейтинга.

Для всех продавцов, которые сотрудничают с нами по системе “Маркетплейс”:
С 08.09.2022 будет производиться остановка сотрудничества по системе “Маркетплейс” с продавцами, чей рейтинг будет ниже 90%. Чтобы избежать блокировки, просим вас:
– Проверить и скорректировать остатки товаров, реализацию которых вы осуществляется по системе “Маркетплейс”. Оценивайте, пожалуйста, доступный для продажи остаток ваших товаров реально, чтобы избежать необходимости отменять заказы покупателей.
– Проверить все не доставленные, но активные задания и осуществить их доставку в ближайшие дни.

Просим вас довозить заказанные покупателями товары как можно быстрее, после получения задания. Для этого:
– У нас есть пункты приема товаров, которые работают круглосуточно (ознакомиться можно в разделе “Карта складов” – “Маркетплейс”.
– Пункты выдачи через которые можно осуществить поставку товара по системе “Маркетплейс” работают ежедневно.