Почему Wildberries отменяет комиссии: главная задача — удержать селлеров
Почему Wildberries отменяет комиссии: главная задача — удержать селлеров
Отмена платы за РКО и переводов в WB Банке выглядит не как отдельная банковская акция, а как часть более широкой программы удержания продавцов.
В последние недели Wildberries столкнулся сразу с несколькими факторами давления на селлеров:
- атаки на логистические объекты и пожары на складах;
- риск потери или задержки товарных остатков;
- сложности с поставками и приёмкой;
- рост операционных расходов;
- недовольство изменениями СПП;
- рост вопросов к прозрачности условий работы на платформе.
На этом фоне для части продавцов усилились сомнения в целесообразности концентрации бизнеса только на одной площадке. Особенно это касается малого и среднего бизнеса, для которого любой сбой в логистике или изменение условий напрямую влияет на оборот и денежный поток.
Именно поэтому Wildberries расширяет пакет поддержки: задача компании — не только снизить отдельные расходы, но и сохранить доверие продавцов и предотвратить их уход на другие площадки.
Финансовые сервисы как инструмент удержания
Бесплатное РКО, отмена комиссий за переводы, кредитные каникулы через WB Финанс — это инструменты, которые позволяют снизить текущую нагрузку на селлеров и сделать работу внутри экосистемы Wildberries более выгодной.
Для продавца логика простая:
- продажи идут через Wildberries;
- расчёты можно проводить через WB Банк;
- финансирование получать через связанные структуры;
- логистику и хранение использовать внутри платформы.
Чем больше бизнес-процессов продавца завязано на экосистему Wildberries, тем выше стоимость перехода на другую площадку.
Для самого маркетплейса это особенно важно сейчас. После серии проблем с инфраструктурой и роста напряжённости среди селлеров главная задача — не только восстановить склады, но и сохранить товарное предложение на площадке.
Если продавцы начнут сокращать поставки, переводить ассортимент на Ozon, Яндекс Маркет или развивать собственные каналы продаж, Wildberries столкнётся уже не только с логистической проблемой, но и с риском снижения привлекательности своей витрины.
Почему это важно
Поддержка через WB Банк показывает, что конкуренция маркетплейсов всё больше переходит от борьбы за покупателей к борьбе за продавцов.
Крупнейшая ценность платформы — не только аудитория, но и миллионы SKU, которые размещают селлеры. Если продавцы уходят или сокращают ассортимент, это напрямую влияет на покупательский выбор и обороты площадки.
Поэтому сейчас Wildberries фактически компенсирует часть нагрузки на бизнес продавцов, чтобы сохранить главный актив маркетплейса — самих селлеров и их товары.
Прямая речь
Еще одна мера поддержки продавцов — WB Банк сделал РКО бесплатным и отменил комиссии за переводы
WB Банк отменил плату за обслуживание счетов и комиссии за рублевые переводы для продавцов Wildberries. Это касается как тех, кто уже пользуется услугами банка, так и новых клиентов, которые только подключатся. Такое решение принято в рамках общего пакета мер поддержки селлеров.
Банк будет бесплатно предоставлять всем продавцам Wildberries ежемесячное обслуживание счета. Все внутрибанковские переводы, как между юрлицами, так и переводы со счета ИП на личный счет физлица, будут бесплатными. Переводы в рублях на территории РФ в другие банки на счета юридических лиц, ИП и физических лиц, включая переводы со счета ИП на личный счет физлица в другом банке, также будут проводиться без комиссий.
Льготные условия обслуживания будут применяться автоматически: продавцам не нужно выполнять никаких специальных действий для их подключения. Достаточно иметь расчетный счет в WB Банке и быть зарегистрированным на портале продавца Wildberries.
Ранее в рамках программы мер поддержки WB Банк и МКК WB Финанс (выдает займы селлерам) предоставили кредитные каникулы продавцам — представителям малого и среднего бизнеса, чьи товарные остатки и операционная деятельность пострадали в результате атак на логистические центры Wildberries.
