B2B eCommerce: боты на резервировании

🤖 XCOM ускорил закупки в 3 раза с помощью программного робота от «Первого Бита»

Интернет-магазин XCOM-SHOP внедрил RPA-робота PIX для автоматизации резервирования товаров у поставщиков — и уже получил впечатляющий результат:
• Время резервирования — от 20 до 180 секунд на позицию
• 96% успешных операций (вручную было 65–73%)
• Процесс стал в 3 раза быстрее, при этом сократилось число ошибок

📦 До автоматизации XCOM обрабатывал заказы вручную через email и B2B-порталы. Сейчас — робот заходит в порталы без API и резервирует товары сам. Проект реализовал интегратор «Первый Бит».

🧠 Всё началось… с хакатона PIX BI: XCOM пришли за аналитикой, а ушли с идеей автоматизации. После конкурса на подрядчика выяснилось, что рынок RPA-интеграторов пока узкий — и «Первый Бит» оказался среди немногих, кто реально умеет.

👨‍💻 Внедрение прошло через диагностику, BPMN-схемы, тестирование и адаптацию. Теперь робот работает стабильно и обрабатывает заказы с высокой точностью. План на будущее — подключать новых поставщиков и расширять RPA на внутренние процессы.

📊 Этот кейс — наглядное подтверждение того, как RPA решает задачи там, где нет API, и экономит часы рутинной работы. В перспективе — массовое внедрение таких решений в e-commerce, особенно на фоне нестабильных цепочек поставок и кадровых дефицитов.

 

Подробности

Интернет-магазин XCOM ускорил процесс закупок в 3 раза благодаря программному роботу

Интегратор эффективных ИТ-решений «Первый Бит» автоматизировал процесс резервирования товара у различных поставщиков для интернет-магазина XCOM с помощью программного робота PIX RPA.

Робот резервирует товары через B2B-порталы поставщиков в среднем за 20-180 секунд на позицию, достигая показателя в 96% успешных резервирований. При выполнении аналогичных операций сотрудниками, процент зарезервированного товара составлял 65-73%.

До внедрения RPA в XCOM процесс резервирования товара осуществлялся по трем различных каналам, в том числе вручную через электронную почту и B2B-порталы поставщиков. Этот процесс не только занимал рабочее время персонала, но и требовал постоянного обучения новых работников.

Представители XCOM приняли участие в бесплатном Хакатоне по решению PIX BI, которое магазин рассматривал как потенциальную замену используемой сейчас системе бизнес-аналитики. На мероприятии они узнали о возможностях роботов PIX RPA, разработанных создателями PIX BI, и решили запустить проект по внедрению робота для резервирования товаров.

Чтобы найти подходящего интегратора с необходимыми компетенциями по RPA и 1С, XCOM провели открытый конкурс. Оказалось, что рынок интеграторов RPA еще не до конца сформирован, поэтому предложений по внедрению роботов пока не так много. Когда в финале остались два потенциальных исполнителя, включая «Первый Бит», представители другого кандидата признали, что не обладают необходимыми навыками.

Реализация проекта потребовала внимательного анализа текущих процессов. Специалисты ИТ-интегратора «Первый Бит» провели детальную диагностику и подготовили схемы автоматизации в нотации BPMN. Внимательное изучение потенциальных рисков, позволило создать рабочие скрипты, способные выполнять задачи по резервированию товаров быстро и эффективно.

Программный робот взял на себя процесс резервирования у поставщиков, использующих B2B-порталы без полноценного API.

«Автоматизация позволила существенно сократить время, затрачиваемое на резервирование товара, снизить риск ошибок и упростить жизнь сотрудникам. В дальнейшем XCOM планирует развивать системы RPA, подключать к роботу новых поставщиков и расширять автоматизацию на внутренние процессы», – рассказал руководитель проектного отдела «BI/RPA Финансы» интегратора эффективных ИТ-решений «Первый Бит» в Санкт-Петербурге Петр Иванищев.

В результате тестирования был достигнут стабильно низкий средний временной интервал от запроса до резервирования, который составил от 20 до 180 секунд для большинства операций, причем 96% запросов заканчиваются успешно зарезервированным товаром.

Таким образом, адаптация процессов под программные роботы открывает новые возможности для повышения эффективности в торговле и может стать примером для других компаний в отрасли.

Справка о компании:

Первый Бит – интегратор IT-решений. Реализует проекты от построения инфраструктуры до автоматизации учета, бизнес-процессов, цифровизации и цифровой трансформации бизнеса. Офисы компании расположены в 9 странах мира. У Первого Бита более 320 000 постоянных клиентов с разными видами деятельности, разного масштаба – от небольших компаний до крупных корпораций. В стеке IT-решений – более 70 вендоров. В команде – более 9 000 специалистов.

XCOM–SHOP – ретейлер, интернет-магазин компьютеров, компьютерных комплектующих, периферии и расходных материалов. У компании собственные логистические цепочки, бренды и суббренды и собственное производство компьютеров.