Все отзывы равны, но некоторые отзывы равнее. На Ozon-е

Ozon изменяет методику расчёта рейтинга товара на основе отзывов, где главное то, что более свежие отзывы имеют бОльший вес в оценке, чем прежние. Отзывы старше года вообще никак не будут влиять. Полугодичные — будут весить половинку.

Скажем ваш товар год назад отравил покупателей — через год будет полнейшая амнистия.

Прямая речь

Оценка товара: изменим логику расчёта

С 1 июля начнём считать рейтинг товара не просто как среднее арифметическое всех оценок, а с учётом «возраста» — новые отзывы повлияют на показатель сильнее, чем старые. При этом округлять итоговое число будем до десятых, а не до сотых: оценку 4,56 отобразим как 4,6.

Зачем это нужно
Так рейтинг будет более объективным и лучше отразит, что покупатели думают о товаре в моменте. Например, если у вашей продукции были недочёты и ей поставили плохую оценку, а потом вы улучшили качество — новые положительные отзывы внесут бо́льший вклад в общую оценку.

Как изменится рейтинг товаров с 1 июля: у 9% товаров он вырастет, у 75% останется таким же.

Что будет с общим рейтингом: у 25% продавцов он увеличится, у 69% не изменится.

Как будем рассчитывать среднюю оценку

Каждую оценку будем умножать на коэффициент от 1 до 0:

• 1 получат отзывы, опубликованные сегодня;
• с каждым следующим днём коэффициент будет уменьшаться — например, при «возрасте» отзыва в полгода он будет около 0,5;
• 0 будет у отзывов, которым больше года — они уже не будут учитываться в рейтинге.

Дальше сложим все оценки и поделим на сумму коэффициентов. При этом округлять итоговое число будем до десятых, а не до сотых: оценку 4,56 отобразим как 4,6.

Пример: товар получил 5 звезд вчера и ещё один отзыв на 2 звезды полгода назад. Раньше рейтинг посчитали бы так: (5 + 2) / 2 = 3,5. А теперь будет так: (5 × 1 + 2 × 0,5) / (1 + 0,5) = 4.