Онлайн-аптеки меняют рынок безрецептурных препаратов

Онлайн-аптеки меняют рынок безрецептурных препаратов

По данным исследования Nielsen, 13% покупателей начали приобретать безрецептурные лекарства в онлайн-аптеках совсем недавно. Это сигнал о продолжающемся сдвиге потребительских привычек: цифровой канал постепенно отбирает долю у традиционных аптек.

Почему пользователи уходят онлайн

Главные мотивы покупателей:

• 36% — не хотят стоять в очереди;

• 32% — ценят возможность сравнивать цены;

• 30% — отмечают более широкий ассортимент в онлайне;

• 21% — удобно купить всё необходимое в одном месте;

• 16% — возможность найти скидки и акции;

• 14% — нужного препарата не оказалось в офлайн-аптеке;

• 13% — удобство совершать покупки из дома в любое время.

Что это значит для рынка

• Рост мультиканальности. Онлайн всё больше становится не только дополнением, но и основным каналом для части покупателей. Особенно для тех, кто ценит удобство и экономию времени.

• Усиление конкуренции по цене. Возможность сравнивать цены мгновенно делает онлайн-пространство более прозрачным. Это вынуждает аптеки и агрегаторы запускать программы лояльности и динамическое ценообразование.

• Ассортимент как фактор выбора. Для покупателей критично, чтобы онлайн-аптека предлагала широкий каталог: это особенно важно на фоне перебоев и локальных дефицитов.

• Сервис и пользовательский опыт. Важно не только наличие препарата, но и скорость доставки, удобство бронирования и качество интерфейса. Те игроки, кто сможет обеспечить seamless-опыт, будут в выигрыше.

• Перспективы для маркетплейсов. Яндекс Аптеки, Uteka и другие агрегаторы становятся точкой входа, аккумулируя трафик и создавая новые привычки у покупателей.

📈 В долгосрочной перспективе рост онлайн-канала может трансформировать рынок так же, как это произошло с продуктами и одеждой: привычка заказывать лекарства онлайн закрепляется, а цифровые сервисы становятся стандартом.