🤖 Amazon впервые открыл Seller Central для внешних AI-агентов

⠀

На конференции Amazon Accelerate 23 сентября компания представила Selling Partner Plugin, который позволяет подключать магазины продавцов к Claude от Anthropic и корпоративному помощнику Amazon Quick.

Теперь предприниматель может анализировать продажи, остатки и товарные карточки непосредственно в AI-среде, не переходя для каждой задачи в Seller Central.

Это принципиальное изменение: Amazon начинает отделять управление торговлей от собственного интерфейса маркетплейса.

⠀

👉 Что сможет делать Claude

Новый плагин предоставляет доступ к четырем основным категориям данных:

• товарные карточки и характеристики;
• продажи и динамика спроса;
• складские остатки;
• операционные показатели магазина.

Например, продавец может попросить AI проанализировать продажи за месяц, найти товары с падающей оборачиваемостью и подготовить план пополнения запасов.

Поддерживаемые операции и степень автономности зависят от разрешений. Полного доступа ко всем функциям Seller Central у внешних агентов пока нет.

⠀

👉 Amazon параллельно развивает собственного AI-сотрудника

Обновленный Seller Assistant получил агентные функции и теперь может не только отвечать на вопросы, но и самостоятельно отслеживать показатели бизнеса.

Он выявляет риск дефицита товаров, предлагает изменения цен, помогает оптимизировать карточки, планировать поставки и управлять рекламой.

Продавец определяет, какие действия требуют согласования, а какие AI может выполнять автоматически в заданных пределах.

По данным Amazon, ежемесячно помощником пользуются более 230 тыс. продавцов, принимающих свыше 90% его рекомендаций.

⠀

👉 AI начинает самостоятельно управлять рекламой

Seller Assistant может подготовить кампании Sponsored Products и Sponsored Brands, а после запуска оптимизировать их параметры.

В частности, система добавляет эффективные поисковые запросы, отключает неэффективные и регулирует ставки в установленных пределах.

По данным Amazon, новые рекламные инструменты позволяют сократить время до первой продажи на 40%. Отдельно компания сообщает об улучшении ROAS на 30% при использовании Ads Data Manager.

Это результаты разных инструментов, которые нельзя объединять в один показатель эффективности.

⠀

👉 Seller Central становится центром мультиканальной торговли

Одновременно Amazon представил Multichannel Selling — инструмент для управления торговлей на Amazon, Walmart, eBay, TikTok Shop и Shopify.

Таким образом, компания развивает сразу два направления: позволяет работать со своими данными через внешних AI-агентов и стремится объединить управление несколькими торговыми площадками внутри Seller Central.

Развертывание новых функций пока происходит поэтапно в США.

⠀

👉 Главное

Amazon меняет саму модель взаимодействия продавца с маркетплейсом.

Раньше предприниматель работал с десятками разделов кабинета и отдельными аналитическими сервисами. Теперь часть задач можно передавать AI-агенту, который получает данные и выполняет разрешенные операции.

Для разработчиков программного обеспечения это означает усиление конкуренции: простые аналитические сервисы начинают конкурировать с бесплатными инструментами самого Amazon и внешними AI-ассистентами.

Следующий этап — цифровой сотрудник, который объединяет продажи на нескольких площадках, рекламу, закупки, финансы и логистику в одном рабочем процессе.

При этом финансово значимые решения по-прежнему требуют контроля и ограничений со стороны предпринимателя.

 

Подробнее

Amazon открывает Seller Central для внешних AI-агентов: управлять продажами теперь можно через Claude, не заходя в кабинет маркетплейса

Amazon впервые предоставил стороннему AI-ассистенту прямой доступ к данным Seller Central. На конференции Amazon Accelerate 23 сентября 2026 года компания представила Selling Partner Plugin, позволяющий продавцам подключать свои магазины к Claude от Anthropic и собственному корпоративному помощнику Amazon Quick.

Новая интеграция даёт AI доступ к товарным карточкам, продажам, остаткам, операционным показателям и аналитике магазина. Агент может использовать эти данные для анализа бизнеса, подготовки рекомендаций и выполнения поддерживаемых операций с разрешения продавца.

Фактически Amazon начинает переносить часть управления торговлей за пределы собственного интерфейса. Вместо последовательной работы с отчётами и разделами Seller Central предприниматель сможет ставить задачи AI-ассистенту на обычном языке.

Пока доступ к интеграции развёртывается поэтапно в США. Открытие Seller Central для Claude не означает предоставления произвольным внешним агентам неограниченного доступа ко всем функциям маркетплейса.

1. Что именно Amazon открыл внешним AI-агентам

Новый Selling Partner Plugin объединяет данные Seller Central и возможности встроенного AI-помощника Amazon с внешними агентными средами.

Amazon подтвердил возможность передачи четырёх основных категорий данных.

Данные	Для чего они нужны AI-агенту
Товарные карточки	Анализ описаний, характеристик и оптимизация контента
Продажи	Выявление изменений спроса и динамики выручки
Товарные остатки	Планирование пополнения и обнаружение риска дефицита
Операционные показатели	Анализ текущих результатов и отклонений

Интеграция предоставляет доступ не только к информации, но и к предусмотренным Amazon специализированным функциям, в частности анализу тенденций продаж и оптимизации товарных карточек.

Это важное отличие от обычного экспорта отчётов. Данные становятся доступными непосредственно в процессе диалога с AI, а продавцу не нужно каждый раз выгружать таблицу и вручную передавать её аналитической системе.

Например, вместо самостоятельного изучения нескольких отчётов можно сформулировать задачу:

«Проанализируй продажи за последние 30 дней, найди товары с падающей оборачиваемостью и подготовь предложения по оптимизации ассортимента».

AI сможет использовать доступные данные магазина для подготовки ответа.

Другой пример — поиск товаров, для которых существует риск исчерпания остатков до следующей поставки. Агент может сопоставить доступные сведения о запасах и продажах, выявить проблемные позиции и подготовить рекомендации по пополнению.

Конкретные операции, которые агент вправе выполнить самостоятельно, зависят от функциональности подключения и выданных разрешений. Поэтому возможность анализа данных не следует автоматически приравнивать к праву самостоятельно менять цены, размещать заказы у поставщиков или управлять всеми настройками магазина.

2. Claude становится внешним интерфейсом управления магазином

Первым сторонним AI-продуктом, для которого Amazon представил официальную интеграцию, стал Claude от Anthropic.

Это означает, что предприниматель может работать со своими торговыми данными непосредственно в среде Claude, не переходя для каждой аналитической задачи в Seller Central.

Особенно существенна возможность объединять информацию из нескольких источников в рамках одной агентной среды.

Например, если предприниматель использует Claude для работы с документами, планирования поставок и анализа финансовых показателей, данные Amazon могут стать частью общего рабочего процесса.

Потенциальный сценарий выглядит следующим образом:

1. Агент получает данные о продажах и товарных остатках из Seller Central.
2. Сопоставляет их с закупочными ценами и условиями поставщиков, полученными из других разрешённых источников.
3. Рассчитывает прогноз потребности в товарах.
4. Определяет позиции, для которых необходимо пополнение запасов.
5. Готовит предложения по закупке и соответствующие документы для проверки предпринимателем.

При этом Amazon не заявлял, что весь этот процесс уже реализован в новом плагине. Речь о сценарии, который можно построить при объединении подтверждённых функций Amazon с другими возможностями агентной платформы.

Принципиально меняется роль интерфейса: продавец начинает взаимодействовать с AI-агентом, а специализированные торговые системы превращаются в источники данных и инструменты исполнения операций.

3. Параллельно Amazon развивает собственный Seller Assistant

Интеграция с Claude — только одна часть более масштабной программы.

В 2025 году Amazon представил Seller Assistant — бесплатного AI-помощника, встроенного непосредственно в Seller Central.

Первоначально основная задача состояла в предоставлении информации, анализе данных и подготовке рекомендаций.

В сентябре 2026 года Amazon представил обновлённую версию, получившую агентные функции.

Главное отличие — переход от ответов на вопросы к постоянному наблюдению за бизнесом и выполнению операций.

Новый Seller Assistant способен отслеживать изменения показателей, выявлять проблемы и предлагать конкретные действия, не дожидаясь отдельного запроса от предпринимателя.

Основные направления его работы:

• Товарные запасы. Выявление риска дефицита, анализ оборачиваемости и рекомендации по пополнению.
• Ценообразование. Подготовка корректировок цен с учётом заданных продавцом ограничений.
• Реклама. Анализ готовности товаров к продвижению, формирование кампаний и оптимизация их параметров.
• Контент. Выявление недостатков карточек и подготовка предложений по их улучшению.
• Соблюдение требований. Помощь при возникновении проблем с правилами площадки и ограничениями товарных карточек.
• Планирование. Подготовка рекомендаций с учётом предыдущих решений продавца и сезонных изменений спроса.

Seller Assistant также получил возможность запоминать предыдущие решения предпринимателя. Например, если эксперимент с изменением цены ранее оказался неудачным, система может учитывать этот результат при подготовке новых рекомендаций.

Amazon отдельно подчёркивает, что степень автономности определяется продавцом: помощник может ограничиваться уведомлениями, подготавливать действия для утверждения или выполнять разрешённые операции в установленных пределах.

По заявлению компании, продавцы принимают более 90% рекомендаций Seller Assistant, а ежемесячная аудитория продукта уже превышает 230 тыс. пользователей.

Это показатели Amazon, а не результаты независимого исследования. Они свидетельствуют об использовании инструмента, но сами по себе не доказывают, что рекомендации обеспечивают положительный финансовый результат для каждого продавца.

4. AI начинает самостоятельно оптимизировать рекламу

Одно из наиболее значимых нововведений Amazon Accelerate 2026 касается рекламного бизнеса маркетплейса.

Seller Assistant получил инструменты, позволяющие не только рекомендовать рекламные кампании, но и автоматически управлять отдельными параметрами продвижения.

Перед запуском кампании агент проверяет товарные карточки, остатки и другие показатели, необходимые для оценки готовности товара к рекламе.

Затем он может подготовить кампании Sponsored Products и Sponsored Brands для утверждения продавцом.

После запуска автоматическая оптимизация продолжает работать в фоновом режиме: система добавляет результативные поисковые запросы, отключает неэффективные и контролирует ставки в пределах максимальных значений, установленных предпринимателем.

Amazon представил первые результаты применения новой технологии.

Показатель	Заявленный результат
Сокращение времени до первой продажи в новых кампаниях	На 40%
Улучшение ROAS при использовании собственных данных рекламодателя через Ads Data Manager	На 30%

Здесь речь идёт о двух разных инструментах и показателях. Более быстрое получение первой продажи не означает аналогичного роста выручки или прибыли, а результат Ads Data Manager нельзя автоматически приписывать самому Seller Assistant.

Тем не менее направление изменений существенно: автоматизация начинает затрагивать не только подготовку рекламных кампаний, но и их последующее управление.

Для продавцов это возможность уменьшить объём ручных операций. Для Amazon — способ сделать рекламные инструменты доступнее предпринимателям, которые не имеют собственных специалистов по продвижению.

Однако возникает и потенциальный конфликт интересов. Amazon одновременно владеет рекламной площадкой, получает доходы от размещений и разрабатывает инструменты, которые рекомендуют продавцу рекламные расходы.

Поэтому предпринимателю по-прежнему необходимо самостоятельно контролировать рентабельность кампаний, а не ограничиваться показателями, которые оптимизирует AI.

5. Amazon Quick позволяет создавать более сложных цифровых сотрудников

Второй продукт, получивший официальную интеграцию с Seller Central, — Amazon Quick.

Это корпоративный AI-ассистент Amazon, доступный в том числе в виде приложения для Windows и macOS. Он предназначен для работы с информацией из различных корпоративных систем, документами и специализированными агентами.

В отличие от Seller Assistant, который сосредоточен на торговле внутри Amazon, Quick позволяет объединять задачи разных подразделений бизнеса.

На конференции Accelerate предприниматель Ричард Браун, основатель бренда средств для ухода за обувью Proof Culture, продемонстрировал персонального AI-помощника Lisa, созданного на базе Amazon Quick и подключённого к бизнесу через Selling Partner Plugin.

Такой подход позволяет выстраивать более сложные сценарии, в которых данные маркетплейса используются вместе с информацией из других систем компании.

Например, AI может готовить управленческую сводку, объединяющую продажи, остатки, финансовые обязательства и задачи сотрудников.

Особенно интересна эта модель для компаний, которые одновременно работают на нескольких маркетплейсах, развивают собственный интернет-магазин и используют внешние склады.

Вместо нескольких изолированных помощников можно создать единую агентную среду, работающую с разными источниками данных.

Однако каждый источник должен иметь собственный механизм подключения и разграничения прав. Плагин Amazon сам по себе не предоставляет доступ ко всем остальным системам бизнеса.

6. Seller Central одновременно превращается в центр управления другими маркетплейсами

На той же конференции Amazon представил Multichannel Selling — инструмент управления торговлей на нескольких платформах из Seller Central.

Новая система предусматривает работу с заказами, товарными карточками и остатками на Amazon, Walmart, eBay, TikTok Shop и Shopify.

Запуск происходит поэтапно для американских продавцов. Функциональность и число подключённых каналов планируется расширять в последующие месяцы.

В результате Amazon развивает сразу два противоположных на первый взгляд направления.

С одной стороны, позволяет вывести данные собственного маркетплейса во внешние AI-системы, в частности Claude.

С другой — стремится превратить Seller Central в универсальную среду управления торговлей на конкурирующих площадках.

Эти решения не противоречат друг другу. Amazon может сохранять роль поставщика ключевой торговой инфраструктуры независимо от того, каким интерфейсом предпочитает пользоваться предприниматель.

Если продавец управляет Walmart и Shopify через Seller Central, а самим Seller Central — через Claude, значительная часть его торговых операций всё равно продолжает опираться на технологии и интеграции Amazon.

7. Что это означает для разработчиков сервисов автоматизации торговли

Официальное подключение Claude меняет конкурентную ситуацию на рынке программного обеспечения для селлеров.

Ранее значительная часть специализированных решений строилась вокруг получения данных через Amazon Selling Partner API, обработки отчётов и автоматизации отдельных операций.

Компании продавали инструменты аналитики продаж, управления остатками, оптимизации товарных карточек, ценообразования и прогнозирования закупок.

Теперь часть подобных задач может выполнять AI-агент, получающий данные непосредственно через официальный плагин Amazon.

Это потенциально снижает ценность простых сервисов, основная функция которых заключается в переносе информации из Seller Central в более удобный интерфейс.

При этом специализированные системы сохраняют преимущества там, где требуется сложная экономическая модель, собственные алгоритмы прогнозирования, интеграция с ERP и WMS, обработка больших объёмов данных или поддержка нескольких торговых площадок.

Таким образом, конкуренция постепенно перемещается от продажи отдельных аналитических функций к комплексному управлению торговыми процессами.

Сам Amazon также становится конкурентом независимых разработчиков: компания встраивает в Seller Assistant функции, которые раньше предлагались преимущественно специализированными сервисами.

Участники рынка уже обращают внимание на этот риск. В частности, Seller Labs после анонса интеграции с Claude отдельно разбирала последствия появления бесплатного официального AI-помощника для поставщиков программного обеспечения Amazon.

8. Безопасность данных и пределы автономности

Открытие торговых данных внешним AI-системам создаёт дополнительные требования к безопасности.

Сведения о продажах, остатках, ценообразовании и рекламной эффективности могут представлять значительную коммерческую ценность.

Поэтому необходимо разграничивать три уровня доступа:

Чтение данных. Агент получает показатели и формирует аналитические выводы.

Подготовка изменений. Агент предлагает корректировки карточек, цен или рекламных кампаний, но не применяет их без разрешения.

Исполнение операций. Агент изменяет данные или запускает предусмотренные действия в пределах выданных полномочий.

Для своего Seller Assistant Amazon декларирует контроль со стороны продавца, ограничения автономности и регистрацию выполняемых действий.

Однако эти заявления нельзя автоматически распространять на любые сторонние приложения, созданные с использованием данных Seller Central.

Продавцу необходимо учитывать, какие разрешения запрашивает конкретное подключение, где обрабатываются данные и какие операции может выполнять внешний агент.

Особенно чувствительны действия, способные непосредственно повлиять на финансовый результат: изменение цен, управление рекламными ставками, корректировка остатков и изменение условий продажи.

Ещё один риск — ошибочные действия AI. Агент может неправильно интерпретировать сезонный спрос, не учесть особенности поставок или предложить снижение цены, которое увеличит оборот, но сделает продажи убыточными.

Поэтому внедрение агентной модели требует не только подключения данных, но и установления финансовых и операционных ограничений.

9. Почему Amazon меняет подход к внешним AI-агентам

До появления Selling Partner Plugin Amazon преимущественно развивал AI внутри собственной экосистемы.

Компания контролировала интерфейсы Seller Central, доступ к торговым данным и инструменты, которыми предприниматели пользуются для управления продажами.

Новый подход позволяет использовать данные маркетплейса в сторонней агентной среде, но не означает отказа Amazon от контроля над источниками информации и допустимыми операциями.

Экономическая логика может заключаться в стремлении сохранить значение Amazon для предпринимателей даже в том случае, если их основным рабочим интерфейсом станет внешний AI-продукт.

У компании есть и конкурентные причины развивать интеграции.

Walmart и Target уже сотрудничают с разработчиками AI-технологий, включая OpenAI и Google, чтобы расширять взаимодействие с покупателями через интеллектуальных помощников.

Amazon действует сразу в двух направлениях: развивает AI для покупателей и автоматизирует работу продавцов.

В мае 2026 года AWS представила Agentic Shopping Assistant — технологию, позволяющую другим ритейлерам создавать собственных торговых AI-помощников.

В сентябре Amazon расширил возможности Seller Assistant и открыл доступ к данным продавцов через Claude.

При этом принципиально важно различать два рынка.

Покупательские агенты помогают искать, сравнивать и приобретать товары. Агенты продавцов управляют ассортиментом, ценами, рекламой, закупками и операционными процессами.

Selling Partner Plugin относится ко второму направлению. Его задача — не организовать покупки через Claude, а предоставить предпринимателю дополнительный инструмент управления бизнесом.

10. Главный результат — отделение управления торговлей от интерфейса маркетплейса

Открытие Seller Central для Claude представляет собой новый этап развития торгового программного обеспечения.

Раньше управление магазином было преимущественно привязано к специализированному интерфейсу площадки. Даже при использовании внешней аналитики предпринимателю часто приходилось возвращаться в Seller Central для выполнения конкретных операций.

Теперь Amazon официально поддерживает модель, при которой данные и часть функций магазина становятся доступными из внешней агентной среды.

Это создаёт предпосылки для дальнейшего развития цифровых сотрудников, способных объединять аналитику, планирование и исполнение отдельных операций.

Но говорить о полностью автономном управлении магазином пока преждевременно. Поддерживаемые действия ограничены возможностями интеграции, а решения с существенными финансовыми последствиями требуют установленного предпринимателем контроля.

Для рынка наиболее существенное изменение заключается в том, что интерфейс маркетплейса перестаёт быть единственным способом взаимодействия с его торговой инфраструктурой.

В перспективе это может изменить устройство всей экосистемы программного обеспечения для электронной торговли. Конкурировать будут не только маркетплейсы и отдельные аналитические сервисы, но и агентные среды, способные объединить несколько торговых каналов, логистику, финансы и рекламу в одном рабочем процессе.

Amazon фактически начинает готовиться к модели, в которой предприниматель управляет бизнесом через AI, а Seller Central становится одним из подключённых источников данных и инструментов исполнения.

Источники

1. Amazon Selling Partners — «At Accelerate 2026, Amazon shares new AI tools as a force multiplier for independent sellers», 29 сентября 2026 года. Официальные данные о Selling Partner Plugin, Seller Assistant, рекламной автоматизации и Multichannel Selling.
   https://sellingpartners.aboutamazon.com/accelerate-2026-recap
2. Retail Brew — «Amazon warms up to outside AI agents», 30 сентября 2026 года. Подробности подключения Claude и Amazon Quick, сведения о передаваемых данных и оценки участников рынка.
   https://www.retailbrew.com/stories/amazon-warms-up-to-outside-ai-agents
3. Amazon Selling Partners — «Seller Assistant». Официальное описание возможностей, показателей использования и сценариев работы AI.
   https://sellingpartners.aboutamazon.com/seller-assistant
4. Amazon Selling Partners — «Why Amazon’s new AI seller tools feel like a turning point», 23 сентября 2026 года. Опыт продавцов и агентные возможности Seller Assistant.
   https://sellingpartners.aboutamazon.com/amazons-new-ai-seller-tools
5. Reuters — «Amazon rolls out new agentic AI for third-party sellers», 23 сентября 2026 года. Независимое сообщение о запуске обновлённой агентной системы.
   https://www.reuters.com/business/retail-consumer/amazon-rolls-out-new-agentic-ai-third-party-sellers-2026-09-23/
6. Amazon — «Amazon Quick desktop app is now generally available», обновлено 9 сентября 2026 года. Возможности корпоративного AI-ассистента и подключение внешних источников данных.
   https://www.aboutamazon.com/news/aws/amazon-quick-desktop-ai-assistant
7. Seller Labs — «Amazon Put Its AI in Claude for Free. Did It Just Kill Seller Labs?», 29 сентября 2026 года. Последствия интеграции для независимых разработчиков программного обеспечения для продавцов.
   https://www.sellerlabs.com/blog/amazon-seller-assistant-claude/
8. DataDoe — «Amazon Selling Partner Plugin for Claude: The Official Amazon Seller MCP Explained», 24 сентября 2026 года. Технические сведения о подключении и ограничениях нового инструмента.
   https://www.datadoe.com/blog-posts/amazon-selling-partner-plugin-claude
9. Retail Brew — «Amazon opens its AI shopping tech for business with retailers», 29 мая 2026 года. Предыстория развития агентных решений Amazon для электронной торговли.
   https://www.retailbrew.com/stories/amazon-opens-its-ai-shopping-tech-for-business-with-retailers