20 октября Яндекс объявил о восстановлении основных возможностей Директа после атак на три дата-центра компании 8–11 октября. Более 630 тыс. рекламодателей снова могут создавать и редактировать кампании, управлять бюджетами и работать через API. Однако восстановление ещё не завершено: сохраняются задержки статистики, ограничения отдельных инструментов и проблемы с атрибуцией конверсий.

▪️ Девять дней ограничений. С 11 октября рекламодатели не могли полноценно управлять размещениями. При этом ранее запущенные объявления продолжали показываться в Поиске, Картах и РСЯ, а рекламные расходы — списываться в пределах установленных лимитов. С 15 октября доступ возвращался поэтапно, а 20 октября восстановили основные инструменты редактирования, включая Директ Коммандер и API.

▪️ Часть конверсий учитывается неправильно. По сообщению Яндекса, для рекламных кликов до 11 октября и покупок после этой даты нарушилась атрибуция в некоторых моделях. Конверсии не исчезли, но могут относиться к другим источникам трафика. Статистика продолжает обрабатываться с задержками, поэтому показатели эффективности отдельных кампаний могут быть искажены.

▪️ Расчёт EcomHub Research: стоимость заказа может выглядеть на 43% выше. В условной модели интернет-магазин потратил 500 тыс. рублей и получил 500 заказов, но отчёт показывает только 350. Фактическая стоимость заказа — 1000 рублей, расчётная по неполным данным — 1429 рублей. Ошибка оценки достигает 42,9%. Это иллюстрация риска, а не установленный масштаб сбоя Яндекса.

▪️ Некоторые инструменты всё ещё недоступны. Пока нельзя создавать новые сегменты Яндекс Аудиторий, сохраняются ограничения геотаргетинга, медийных исследований, истории изменений и ИИ-помощника. Генерация нейрообъявлений замедлена, а окно атрибуции загружаемых офлайн-конверсий ограничено десятью днями.

Вывод EcomHub: восстановление рекламного кабинета не означает полного завершения сбоя. Для интернет-магазинов сейчас важнее всего проверить расходы, обновить настройки кампаний и не сокращать рекламные бюджеты только из-за неполной статистики. Окончательным восстановление станет тогда, когда рекламодатели смогут не только управлять размещениями, но и достоверно оценивать продажи.

Подробнее

Яндекс восстановил Директ после девяти дней ограничений: 630 тысяч рекламодателей снова могут управлять кампаниями, но статистика работает с задержками

20 октября 2026 года Яндекс объявил о восстановлении основных функций рекламной платформы Директ, ограниченных после атак беспилотников на три дата-центра компании. Рекламодатели вновь могут создавать и редактировать кампании, менять настройки объявлений, регистрировать аккаунты, управлять бюджетами и использовать инструменты автоматизации. С 11 октября часть этих возможностей была недоступна, хотя ранее запущенные объявления продолжали показываться, а рекламные расходы — списываться. По данным Яндекса, система обслуживает более 630 тыс. рекламодателей и обрабатывает 1,2 млн запросов в секунду. Однако полное восстановление пока не завершено: сохраняются ограничения в работе отдельных инструментов, задержки статистики и нарушения атрибуции части конверсий. Для интернет-магазинов это означает, что возвращение доступа к управлению рекламой ещё не гарантирует полной достоверности отчётов о её эффективности.

Яндекс вернул главное: можно создавать кампании, редактировать рекламу и управлять деньгами

20 октября пресс-служба Яндекса сообщила о восстановлении ключевых возможностей Директа. Компания опубликовала соответствующее уведомление на официальном портале Яндекс Рекламы.

В пресс-релизе подчёркивается:

«Каждая рекламная кампания — это большой труд, точные расчёты и выверенные сроки. Наши команды работали круглосуточно, чтобы как можно скорее открыть все основные рабочие сценарии сервиса».

Теперь рекламодатели могут пользоваться основными инструментами, которые были технически ограничены с 11 октября.

Восстановлены создание и редактирование рекламных кампаний всех типов, управление их статусами, регистрация новых аккаунтов и изменение пользовательских настроек.

Вернулась полноценная работа с общим счётом, включая пополнение баланса, управление автоплатежами, овердрафтом и недельными бюджетными ограничениями.

Кроме того, доступны управление представителями аккаунта и работа с объектами в разделе «Библиотека».

Важная деталь, дополнительно подтверждённая официальной публикацией Яндекса: возможности управления кампаниями восстановлены не только в веб-интерфейсе, но и в Директ Коммандере и API Директа.

Это особенно существенно для рекламных агентств, крупных интернет-магазинов и компаний, управляющих большим количеством рекламных кампаний с помощью внешних систем.

Что именно восстановлено 20 октября

Таким образом, нынешнее сообщение существенно отличается от предыдущего объявления Яндекса от 15 октября.

Тогда компания восстановила доступ к личному кабинету, но многие действия оставались заблокированными.

Теперь рекламодатели получили возможность непосредственно изменять рекламные размещения, а не только контролировать включение кампаний и отдельные параметры расходов.

Девять дней восстановления: от отключённого кабинета до возвращения основных функций

Ограничения рекламных сервисов возникли после серии атак на инфраструктуру Яндекса.

8 октября был атакован дата-центр в Сасове Рязанской области, 9 октября — объект в Калуге, 11 октября — во Владимире.

По сообщениям компании, повреждение инфраструктуры привело к ограничениям в работе многочисленных цифровых сервисов.

Для рекламодателей наиболее заметные последствия начались 11 октября, когда личные кабинеты Директа стали недоступны.

С этого момента полноценное управление рекламными кампаниями оказалось ограничено.

Восстановление происходило поэтапно.

Яндекс объясняет постепенное восстановление необходимостью контролировать нагрузку на повреждённую инфраструктуру.

По формулировке пресс-службы:

«Функции Директа мы включали этапами: после повреждения дата-центров было важно, чтобы нагрузка на рекламную систему росла плавно, а каждый вновь доступный инструмент работал устойчиво».

Для рекламной платформы это принципиальный момент.

Возвращение пользовательского интерфейса не означает автоматического восстановления всех внутренних вычислительных процессов.

Система должна одновременно обслуживать рекламные показы, формировать статистику, рассчитывать расходы, обрабатывать конверсии и обеспечивать управление размещениями.

Поэтому Яндекс возвращал отдельные функции последовательно, а не включал сразу всю прежнюю нагрузку.

Реклама продолжала показываться, даже когда управление было недоступно

Один из главных вопросов рекламодателей связан с тем, что происходило с действующими кампаниями во время ограничений.

Яндекс утверждает, что с 11 по 14 октября, когда интерфейс Директа был недоступен, ранее запущенные рекламные кампании продолжали работать.

Объявления показывались пользователям в Поиске, Картах и Рекламной сети Яндекса.

Компания заявляет, что рекламные размещения продолжали приносить заявки и продажи.

При этом установленные рекламодателями ограничения расходов сохранялись.

По официальному сообщению, дневные и недельные бюджетные лимиты соблюдались.

Это важное уточнение: Яндекс не заявляет, что рекламные расходы были остановлены на время недоступности кабинетов.

Напротив, компания подтверждает, что действующие кампании продолжали размещаться и расходовать средства в пределах ранее установленных параметров.

С одной стороны, это позволило избежать полной остановки платного привлечения покупателей.

С другой — рекламодатели несколько дней не имели привычных возможностей оперативно изменять размещения.

Для интернет-магазина подобная ситуация может создавать особые риски.

Например, товар закончился на складе, изменились цены, снизилась рентабельность продаж или необходимо было срочно переключить бюджет на другую категорию.

В обычных условиях рекламодатель мог бы отредактировать объявления, изменить настройки или перераспределить деньги.

Во время ограничений часть таких действий оставалась недоступной.

Но сам факт недоступности кабинета не доказывает финансового ущерба: действующая реклама могла продолжать эффективно привлекать покупателей.

Поэтому вопрос о возможных потерях необходимо отделять от подтверждённого факта технических ограничений.

Главная нерешённая проблема — достоверность статистики за период сбоя

Несмотря на восстановление управления кампаниями, Яндекс предупреждает, что часть статистики продолжает обрабатываться с задержками.

Особенно важны данные о конверсиях — действиях пользователей, которые рекламодатели считают результатом рекламы: покупках, заявках, звонках или других целевых событиях.

В предоставленном EcomHub пресс-релизе компания сообщает:

«Данные о результатах этих кампаний в статистике всё ещё могут отображаться не полностью, но они сохранены и появятся в отчетах по мере обработки».

Это означает, что неполнота отчётов не обязательно свидетельствует об отсутствии реальных продаж.

Однако официальное сообщение Яндекса от 20 октября раскрывает дополнительную проблему, которая не сводится к обычной задержке обновления статистики.

Часть конверсий потеряла связь с рекламными кликами

Согласно официальному разъяснению Яндекса, 11 октября были нарушены связи между некоторыми рекламными кликами и последующими конверсиями.

Если пользователь перешёл по рекламе до 11 октября, а целевое действие совершил после этой даты, Директ и Метрика могут сопоставить события только в модели атрибуции «Последний переход».

В других моделях соответствующие целевые действия могут оказаться отнесёнными к иным источникам трафика.

При этом Яндекс подчёркивает, что сами конверсии не исчезли.

Для кликов, совершённых после 11 октября, компания сообщает о корректной атрибуции к Директу во всех моделях.

Для бизнеса это важное различие.

Отсутствие покупки в отчёте конкретной рекламной кампании ещё не означает, что покупка действительно не состоялась.

Проблема может заключаться в неправильном распределении конверсий между источниками привлечения покупателей.

В результате интернет-магазин рискует получить искажённую картину эффективности рекламы.

Например, продажи, фактически связанные с рекламным переходом, могут отображаться как результат прямого посещения сайта или другого канала.

Если в этот момент предприниматель пересматривает рекламные бюджеты, он может ошибочно сократить расходы на работающие кампании.

Как искажённая статистика влияет на решения

Рассмотрим условный интернет-магазин, который потратил на рекламу 500 тыс. рублей.

Фактически реклама привела к 500 заказам. Однако из-за неполной атрибуции в отчёте отображаются только 350 заказов.

Расчёт EcomHub Research: при таких допущениях рекламодатель видит стоимость привлечения заказа почти на 43% выше фактической.

Это иллюстративная модель, а не измеренный масштаб ошибок Яндекс Директа.

Кроме того, она предполагает, что все 500 заказов действительно связаны с рекламой в выбранной методике атрибуции.

На практике величина и направление расхождений будут зависеть от конкретной кампании, модели атрибуции и периода между кликом и покупкой.

Но экономический риск понятен: ошибочная статистика способна привести к неверным решениям даже после восстановления технического управления рекламой.

Какие функции Директа ещё работают с ограничениями

Официальный портал Яндекс Рекламы 20 октября опубликовал более подробный перечень сохраняющихся проблем.

Они затрагивают несколько групп инструментов.

Аудитории и географический таргетинг

Ранее созданные сегменты Яндекс Аудиторий продолжают работать, но их обновление может задерживаться.

Создание новых сегментов пока недоступно.

Похожие ограничения действуют для некоторых инструментов точного географического таргетинга.

Для рекламодателей это означает, что прежние аудитории могут продолжать использоваться, но оперативно создать новую группу пользователей или обновить определённые сегменты пока невозможно.

Особенно чувствительна проблема для бизнеса, который регулярно меняет рекламные аудитории в зависимости от спроса, региона доставки или наличия товаров.

Медийная реклама

Остаются недоступными отдельные возможности медийных кампаний.

Среди них — настройка максимизации частоты, исследование Brand Lift и умная стратегия «Рост брендовых метрик».

Результаты некоторых других исследований эффективности рекламы могут поступать с задержками.

Таким образом, восстановление инструментов для обычного управления рекламными размещениями не означает полного возвращения аналитических возможностей крупных рекламодателей.

Нейрообъявления

Яндекс сообщает, что генерация нейрообъявлений занимает больше времени, чем обычно.

Предпросмотр и обновление статуса генерации должны вернуться позднее.

Для небольших интернет-магазинов, использующих автоматическую подготовку креативов, это может замедлять запуск новых рекламных материалов.

История изменений и ИИ-инструменты

Пока недоступны история изменений, отдельные рекомендации и часть сценариев ИИ-помощника.

Сохраняются ограничения на перенос клиентов.

Отсутствие истории изменений особенно неудобно для рекламных агентств и крупных рекламодателей, которым необходимо контролировать действия нескольких специалистов.

Загрузка офлайн-конверсий

Яндекс отдельно указывает, что при загрузке офлайн-конверсий окно атрибуции сейчас составляет не более десяти дней после рекламного клика.

Для компаний с продолжительным циклом сделки такое ограничение может оказаться существенным.

Например, покупатель оставляет заявку на дорогой товар, а окончательная продажа происходит спустя две-три недели.

Если рекламодатель использует офлайн-конверсии для оценки эффективности рекламы, ему необходимо учитывать действующее временное ограничение.

Что остаётся ограниченным

Следовательно, 20 октября Яндекс восстановил основную операционную функциональность Директа, но не все инструменты рекламной аналитики и автоматизации.

1,2 миллиона запросов в секунду: почему восстановление оказалось сложным

В пресс-релизе Яндекс сообщил, что рекламная система обрабатывает 1,2 млн запросов в секунду.

Это показатель технологической нагрузки, а не количество рекламных кликов или оплаченных показов.

Но он позволяет представить масштаб инфраструктуры, необходимой для работы сервиса.

Расчёт EcomHub Research: при условии постоянной интенсивности 1,2 млн запросов в секунду система обрабатывала бы:

Это арифметическая экстраполяция заявленной интенсивности. Она не отражает фактический суточный объём запросов: реальная нагрузка изменяется в течение дня.

Для устойчивой работы такой платформы недостаточно восстановить только доступ пользователей к административному интерфейсу.

Необходимо обеспечить функционирование механизмов отбора объявлений, учёта расходов, расчёта ставок, формирования статистики и обработки сигналов для автоматических стратегий.

Поэтому поэтапный подход Яндекса имеет техническое объяснение.

Однако заявленные показатели не позволяют независимо оценить, какую долю вычислительных мощностей компания потеряла после атак и сколько ресурсов уже восстановлено.

Яндекс также не раскрывает полную стоимость восстановительных работ и окончательные сроки возвращения всех сервисов к штатному режиму.

Более 630 тысяч рекламодателей: кого затронули ограничения

По данным Яндекса, Директом пользуются более 630 тыс. рекламодателей.

Эта аудитория объединяет компании разных масштабов: от небольших предпринимателей до крупных торговых сетей, производителей, банков, сервисов и рекламных агентств.

Особенно зависимы от контекстной рекламы предприятия, которые получают значительную долю заказов через платный поисковый трафик.

Для электронной коммерции рекламные кампании часто тесно связаны с остатками товаров, ценами, сезонностью, акциями и изменением потребительского спроса.

Например, интернет-магазин может ежедневно корректировать продвижение в зависимости от наличия продукции и фактической рентабельности продаж.

Но 630 тыс. рекламодателей — не количество компаний, понёсших ущерб.

Часть клиентов могла не иметь активных кампаний в период сбоя. Другие продолжали получать заказы без существенных отклонений. Третьи могли столкнуться с ограничениями, но компенсировать их собственными организационными решениями.

Без статистики по активным кампаниям, отклонениям эффективности и подтверждённым обращениям рекламодателей невозможно рассчитать совокупные потери рынка.

Какие вопросы пока остаются без ответа

Несмотря на восстановление основных функций, Яндекс пока не представил исчерпывающих публичных данных о последствиях сбоя для рекламодателей.

Не раскрыты:

• количество кампаний, эффективность которых существенно изменилась из-за нарушения работы инфраструктуры;

• объём расходов, по которым поступили обоснованные претензии;

• масштабы искажения статистики по разным моделям атрибуции;

• сроки снятия всех оставшихся ограничений;

• возможные условия компенсаций в случаях подтверждённых технических нарушений.

Отсутствие этих данных не означает, что потери обязательно были значительными. Но оно ограничивает возможность независимой оценки экономических последствий происшествия.

Что означает восстановление для интернет-магазинов

После сообщения от 20 октября рекламодатели получили возможность возвращаться к обычному управлению продвижением.

Для интернет-магазинов наиболее важны четыре практических направления.

Первое — проверить актуальность кампаний. За период ограничений могли измениться товарные остатки, цены, условия доставки и планы продвижения.

Второе — проверить расходы. Яндекс утверждает, что дневные и недельные бюджетные ограничения соблюдались. Это не отменяет необходимости сверить фактические начисления и результаты размещений.

Третье — внимательно анализировать конверсии. Особое внимание следует уделить переходам, совершённым до 11 октября, и покупкам, произошедшим после этой даты.

Четвёртое — не принимать резких решений только по неполным отчётам. Пока статистика обрабатывается с задержками, снижение числа конверсий в отдельных интерфейсах может отражать особенности учёта, а не фактическое падение продаж.

Последнее особенно важно для автоматизированного управления рекламными бюджетами.

Если внешняя система получает неполные данные, она способна ошибочно оценить рекламную кампанию как убыточную и сократить расходы на привлечение покупателей.

Сама рекламная система при этом может продолжать приносить реальные заказы.

Оценка EcomHub: Яндекс восстановил управление рекламой, но окончательный итог сбоя определит качество данных

Сообщение Яндекса от 20 октября — значительная новая стадия восстановления после атак на дата-центры.

Пять дней назад рекламодатели получили только ограниченный доступ к кабинетам. Теперь им снова доступны создание кампаний, редактирование объявлений, регистрация аккаунтов и программное управление через API.

Это существенно уменьшает операционные ограничения для интернет-магазинов, рекламных агентств и других клиентов платформы.

При этом Яндекс сообщает, что ранее запущенные кампании продолжали показываться даже во время недоступности интерфейса, а бюджетные ограничения соблюдались.

Такая устойчивость рекламных показов важна для бизнеса, который зависит от постоянного притока покупателей.

Но сохранение показов и восстановление пользовательского управления решают только часть проблемы.

Остаются задержки статистики, ограничения аналитических инструментов и особенности учёта конверсий за период сбоя.

По оценке EcomHub, именно качество восстановленных данных станет одним из основных критериев завершения инцидента.

Для рекламодателя важно не только получить возможность изменить объявление, но и достоверно понимать, какое количество заказов принесли потраченные деньги.

Если платформа продолжает показывать рекламу, но временно не позволяет корректно сопоставлять расходы с продажами, у бизнеса сохраняется риск ошибочных финансовых решений.

Главный вывод EcomHub: после девяти дней технических ограничений Яндекс вернул Директу основные инструменты управления. Однако полным восстановлением для бизнеса станет не только работоспособность рекламного кабинета, но и возвращение достоверной статистики, всех инструментов аналитики и нормального режима автоматизации. Пока эти задачи решены не полностью.

Источники

1. Яндекс Реклама. «Редактирование кампаний в Директе снова доступно: возвращаем основные возможности сервиса». 20 октября 2026 года. Официальная публикация компании. https://b2b.yandex.ru/adv/news/redaktirovanie-kampaniy-direkt-dostupno

2. Яндекс Реклама. «Доступ к кабинету Директа постепенно восстанавливается». 15 октября 2026 года. https://b2b.yandex.ru/adv/news/dostup-k-kabinetu-direkta-vosstanavlivaetsya

3. Яндекс Реклама. «Что происходит с сервисами Яндекс Рекламы». 13 октября 2026 года. https://b2b.yandex.ru/adv/news/chto-proishodit-s-reklamoj

4. Интерфакс. «»Яндекс» восстановил основные функции рекламного сервиса «Директ»». 20 октября 2026 года. https://www.interfax.ru/digital/1123740

5. РБК. «„Яндекс“ восстановил доступ к основным функциям „Директа“». 20 октября 2026 года. https://www.rbc.ru/technology_and_media/20/10/2026/6ad7539641f9ec071f21c31d

6. Коммерсантъ. «„Яндекс“ сообщил о восстановлении доступа к основным инструментам „Директа“». 20 октября 2026 года. https://www.kommersant.ru/doc/9043112

7. Ведомости. «„Яндекс“ восстановил основные функции рекламного сервиса „Директ“». 20 октября 2026 года. https://www.vedomosti.ru/technology/news/2026/10/20/1238599-yandeks-vosstanovil-direkt

8. EcomHub. «Яндекс Директ вернулся после четырёх дней сбоя. Но 630 тысяч рекламодателей пока не получили полноценный контроль над кампаниями». 16 октября 2026 года. Предыдущая стадия восстановления. https://ecomhub.ru/yandex-direct-outage-october-2026-datacenter-attacks-advertising-campaigns-recovery-conversions/