Nate не смог сделать обещанную революцию в онлайн-шопинге
Альберт Санигер, основатель и бывший CEO американского стартапа Nate, был обвинён Министерством юстиции США в мошенничестве. Его приложение якобы предлагало «универсальную» возможность покупать товары на любом сайте одним кликом благодаря искусственному интеллекту. Однако, как выяснилось, за кулисами работали сотни операторов в колл-центре на Филиппинах, вручную оформляя заказы вместо ИИ.
С момента основания в 2018 году Nate привлёк более $50 млн инвестиций, включая $38 млн в раунде серии A в 2021 году. Санигер утверждал, что сервис обрабатывает заказы автоматически, без участия человека, за исключением крайних случаев. Но, по версии прокуратуры Южного округа Нью-Йорка, уровень реальной автоматизации был близок к нулю — ИИ выступал лишь прикрытием для масштабного ручного труда.
Расследование The Information в 2022 году уже указывало на то, что заказы оформлялись вручную. В январе 2023 Nate окончательно исчерпал средства и продал активы, оставив инвесторов с практически полными потерями. В LinkedIn Санигер указал, что покинул пост CEO в 2023 году. Сегодня он числится партнёром фонда Buttercore Partners, комментарии от которого получить не удалось.
Это не единственный случай, когда стартап заявляет о работе ИИ, а на деле полагается на людей.
Один из примеров — стартап с «ИИ-драйв-тру»: технология предназначалась для ресторанов быстрого обслуживания (fast food), чтобы клиенты могли делать заказ голосом, не выходя из машины. По замыслу, система должна автоматически распознавать речь, интерпретировать заказ и передавать его на кухню — как будто с тобой говорит нейросеть. Однако в действительности, как выяснило The Verge, голос клиентов обрабатывали живые операторы — снова на Филиппинах. Они слушали заказ и вручную вводили его в систему, в реальном времени, в попытке имитировать ИИ-обслуживание.
Подобный подход называют “AI theater” — когда стартап лишь изображает наличие ИИ, выдавая за автоматизированное то, что делает человек. Та же модель была обнаружена и в legal-tech единороге EvenUp, где люди вручную собирали и анализировали юридические кейсы, несмотря на публичные заявления об «искусственном интеллекте».
📌 Эти истории поднимают важный вопрос: где проходит грань между технологическим прогрессом и обманом ожиданий? И почему инвесторам всё сложнее отличить реальную автоматизацию от «вывески»? ИИ-продукты требуют не только технической, но и этической прозрачности — иначе доверие к рынку будет подорвано.
Источник: Techcrunch
