По данным Альфа-Банка, за год платежи продавцов за управление сайтами и товарными каталогами выросли на 101,6%, за доставку и фулфилмент — на 38,1%, а число плательщиков за эти логистические услуги увеличилось в 2,6 раза. Расходы на рекламные кабинеты прибавили лишь 1,9%, тогда как платежи за CRM-системы выросли на 46,3% относительно IV квартала 2025 года. При этом общее число селлеров за год не изменилось. Продавцы развивают собственные каналы продаж, перестраивают логистику и усиливают работу с постоянными покупателями. Конкуренция смещается от простого наращивания трафика к снижению стоимости каждого заказа.

Подробнее

5 ноября 2026

Альфа-Банк: селлеры инвестируют в логистику и развитие собственных каналов продаж

Аналитики Альфа-Банка в рамках развития ecom-направления проанализировали обезличенные платежи продавцов за три квартала 2026 года: число селлеров в сегменте за год не изменилось, а их расходы смещаются в сторону управления логистической инфраструктурой и развития собственных каналов продаж. Платежи за управление сайтом и каталогом выросли за год вдвое, за доставку и фулфилмент — на 38%. Таким образом, сегодня на рынке конкуренция идет не за нового клиента, а за снижение стоимости каждой продажи.

Платежи за управление сайтом и каталогом в третьем квартале 2026 выросли на 101,6% за год, число плательщиков — на 66,7%. Тенденция роста платежей заметна на протяжении всего года: +3,5% в третьем квартале 2026 по сравнению с предыдущим, а в сентябре показатель превысил январский уровень на 43%.

Платежи за доставку товаров и услуги складской обработки заказов и хранения за год выросли на 38,1%, число плательщиков — в 2,6 раза, а в третьем квартале относительно предыдущего прирост составил 25%, что стало максимальным уровнем среди направления. Платежи за услуги агрегаторов и интеграторов доставки увеличились за год на 30,3%, число их плательщиков утроилось. Продавцы перестраивают логистику под вынужденный переход на собственные и партнерские склады после ограничения возможностей использования складских мощностей маркетплейсов и переносят витрину на собственную инфраструктуру.

Платежи за привлечение клиентов через рекламные кабинеты выросли за год на 1,9%, а в третьем квартале относительно предыдущего показатель увеличился на 12,4%. Одновременно бизнес увеличивает инвестиции в удержание аудитории: платежи за использование программ лояльности прибавили за год 11,1%, за CRM-системы — 46,3% относительно четвертого квартала 2025 года. Расходы на привлечение покупателя не сокращаются, но приоритет смещается в пользу работы с уже пришедшей аудиторией и собственных каналов коммуникации.

В доставке товаров и фулфилменте платежи в сентябре 2026 года превысили июльский уровень в 1,6 раза, сентябрь стал месяцем с максимальным объемом платежей за год. Продавцы вынужденно переходят на собственные и партнерские склады и службы доставки и готовят мощности к высокому сезону.

В третьем квартале 2026 года относительно третьего квартала 2025 года число продавцов не изменилось. В крупном бизнесе их количество выросло на 7,6%. Конкуренция разворачивается за покупателя внутри уже сложившейся базы: преимущество получают те, кто снижает операционные издержки, эффективнее работает с уже привлеченным трафиком и, как следствие, уменьшает стоимость каждой продажи.

«Главное изменение на рынке — усложнение работы селлера. Если раньше все решал трафик, то теперь продавец вынужден сам выстраивать с нуля логистику и фулфилмент, и управлять этим крайне сложно. Стоимость продажи теперь напрямую зависит от эффективности этих процессов. Выигрывают те, кто превращает разрозненные задачи — от рекламы до последней мили — в единую управляемую систему. Для нас это важный ориентир в развитии направления», — отмечает Дмитрий Соколов, старший вице-президент, директор по электронной коммерции Альфа-Банка.

Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России.

На протяжении 35 лет банк занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса, активно поддерживает спорт на национальном уровне, а также реализует социальные и образовательные проекты. Банк развивает собственную образовательную платформу Альфа‑Будущее и выступает партнером инициатив в сфере искусства: поддерживает выставки, фестивали, театры и современные культурные проекты.

Банк получил международное признание как технологический лидер финансового рынка благодаря внедрению цифровых сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Его инновации отмечены профессиональными сообществами в Африке, странах Азии и Ближнего Востока.

Банк отмечает продолжающийся рост клиентской базы — число розничных клиентов составляет 48,9 млн человек, малого и среднего бизнеса — 2,4 млн клиентов.

Альфа‑Банк работает по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает около 800 офисов и более 69 000 населённых пунктов с доставкой.