Avito большой “Оригинал”, конечно. Запускает сервис по проверке обуви и аксессуаров на подлинность

Avito выкатил платную услугу. Спорную. Почти как постановка диагноза по фотографии.

“Авито запускает услугу по проверке по фото брендовой обуви и аксессуаров, которые продаются на платформе, на подлинность. После успешного прохождения проверки объявление получит специальный значок “Оригинал”. Таким образом Авито планирует поощрять работу добросовестных участников рынка и упростить покупателям процедуру выбора товаров.”

До прочтения текста полностью о сути услуги возникает сильное чувство скепсиса. После прочтения думаешь, что что-то в этом есть. Но остаются вопросы:

• кто этот таинственный аутсорсер, который будет проверять товар;
• долго ли проверка товара будет добровольной? как скоро Avito начнёт отправлять селлерам распоряжение пройти проверку – это отличный приварок для классифайда, устоять сложно;
• какую ответственность берёт на себя Avito и не станет ли этот шильдик означать для проверяющих солидарную или даже приоритетную ответственность за экспертизу Avito;
• Хорошая механика для покупателя  – отправка фото проверки и сверка с оригиналом во время того, как заморожена сделка. Но это и инструмент для злонамеренного обмена со стороны покупателя

 

Аутентификация заключается в оценке представленных продавцом фотографий – профессиональный эксперт анализирует товар на фото и выдает заключение о подлинности изделия. Проверка поможет продавцам привлечь внимание к своим товарам и завоевать большее доверие покупателей, а покупателям – даст дополнительную информацию для принятия решения о покупке. Аутентификацию проводит партнер Авито – один из международных лидеров рынка проверки фэшн-изделий. Каждый товар проверяет два-четыре опытных аутентификатора.

На сегодняшний день в сервис входит проверка обуви и аксессуаров из люкс-, среднего и масс-маркет сегментов. Пользователю не нужно оплачивать доставку до центра аутентификации и ждать, когда товар вернут обратно после проверки – проверка происходит исключительно онлайн. В период запуска Авито будет предоставлять услугу со стопроцентной скидкой, чтобы продавцы смогли познакомиться с ней и оценить функционал, а в дальнейшем сервис станет платным. Стоимость проверки обуви составит 349 руб., а сумок – 499 руб (площадка говорит, что цена может измениться), что ниже распространенной в сфере аутентификации цены за услугу (например, проверка через популярное приложение Entrupy стоит в среднем 2 тыс. руб., а частные эксперты берут около 700-1000 руб за проверку сумки).

“Сегодня многие предпочитают онлайн-покупки с доставкой многочасовым походам по магазинам. Так, на Авито за год продажи мужской и женской одежды выросли на 72% и на 43% соответственно, мужскую обувь покупали на 70% чаще, а женскую – на 59%. При этом пользователям интернет-магазинов бывает сложно оценить подлинность брендового товара по фотографиям. Услуга по аутентификации фирменных вещей от Авито способствует повышению уверенности при заключении сделки на платформе – продавцы после проверки смогут получить значок, подтверждающий, что вещь прошла проверку у компетентных специалистов”, – отмечает Алексей Козловский, руководитель категории Lifestyle в Авито.

Как работает аутентификация на стороне продавца

На данный момент услуга доступна части проверенных продавцов с высоким рейтингом. После размещения объявления система автоматически определяет возможность аутентификации товара – если это возможно, продавец получает соответствующее уведомление, в котором описаны условия проверки. Если продавец решает пройти проверку, платформа запрашивает у него конкретные фотографии и информацию о товаре в соответствии с шаблоном. Шаблоны для загрузки фото отличаются в зависимости от категории – например, в кроссовках нужно приложить фото стельки, а к сумке – фото фурнитуры и, при наличии, ее серийный номер.

В случае, когда аутентификаторам не требуются дополнительные фотографии вещи от продавца, проверка занимает всего 24 часа. После успешного прохождения проверки товара экспертами объявление получает специальный бейдж “Оригинал”, выделяющий его среди конкурентов. Проверку можно пройти только через мобильное приложение Авито.

Что аутентификация значит для покупателя

При просмотре объявлений по продаже обуви или аксессуаров покупатель сможет отличить проверенные товары по бейджу – это поможет упростить процесс поиска. Кроме того, все покупатели смогут воспользоваться аналогичным фильтром и просматривать только проверенные объявления по всей России.

Пользователи Авито Доставки во время заказа проверенных товаров с бейджем “Оригинал” дополнительно получат фотографии с проверки – это даст возможность сравнить при получении в пункте выдачи заказов товар с теми фотографиями, которые продавец отправлял аутентификатору. Так покупатель будет знать, что получил именно ту вещь, которая прошла проверку, и которую он заказывал на платформе. Во время совершения покупки через Авито Доставку пользователя также будет защищать механизм безопасной сделки – оплата будет заморожена и перечислена продавцу только тогда, когда покупатель получит и проверит товар. Если же товар не устроит покупателя, деньги вернутся на его карту.