Boxberry рассказал о своём мейлфорвардере – BXB
Российские потребители активно учатся покупать за рубежом, используя для этого специализированные сервисы. Причем интерес растёт не только к американскому рынку. Так, по данным BXB by Boxberry, в январе 2024 года сервисом доставки из-за границы воспользовалось на 18% больше клиентов, чем в январе 2023 года. По отдельным направлениям, таким как Испания и Германия, рост числа пользователей составил 27%.
С какими сложностями зарубежного онлайн-шопинга сталкиваются российские покупатели, сколько можно сэкономить, покупая привычные товары за границей, и каким байерам можно доверять, рассказывает операционный директор сервиса международной доставки BXB by Boxberry Алина Зорина.
Некоторые интересные числа для затравки
Что покупают за рубежом
Ранее особенной популярностью среди российских покупателей пользовались в основном американские бренды и маркетплейсы: Tommy Hilfiger, Coach, Ralph Lauren, iHerb, Amazon, eBay, 6pm и другие. Теперь же, по наблюдениям мейлфорвардеров, в число лидеров входят бренды ZARA, Massimo Dutti, H&M, Nike, Calvin Klein и другие, товары которых больше не продаются в официальных магазинах в России. Кроме того, есть целая категория потребителей, покупающих за рубежом коллекционные товары, передовую технику и электронику, винтаж, лимитированные серии и новые коллекции, а также спортивные товары и инвентарь по выгодной цене.
С развитием параллельного импорта на российских маркетплейсах всё чаще попадаются реплики известных брендов. Поэтому те покупатели, которым важна оригинальность продукции, устраивают шопинг в официальных магазинах США, Европы, Турции или Объединенных Арабских Эмиратов. При этом стоимость товаров в официальных магазинах брендов за границей в период акций может быть и на 70% ниже рыночной цены товара в России.
Трудности перевода
Когда потребители потеряли возможность самостоятельно оплачивать физические и цифровые товары в иностранной валюте, сформировался запрос на услуги байеров и специальных сервисов по выкупу товаров за границей. Мейлфорвардеры и раньше помогали клиентам делать покупки в интернет-магазинах за рубежом, но два года назад перед нами встала задача другого уровня: закрыть массовую потребность в выкупе и доставке товаров из-за границы с учетом новых ограничений и автоматизировать все процессы.
Мы активно включились в помощь с покупкой, когда стало очевидно, что старые решения, как и способы оплаты, уже не работают, а клиентам сейчас как никогда будет нужна наша экспертиза и поддержка.
Сейчас отсутствие зарубежной банковской карты по-прежнему является препятствием к онлайн-шопингу для многих, но посреднические сервисы успешно решают эту проблему, а также помогают покупать необходимые товары тем, кто сознательно не погружается в процесс, а доверяет его специалистам.
Другой сложностью, с которой продолжают работать все игроки рынка, являются товарные ограничения. Некоторые небольшие компании-посредники нередко идут ва-банк, допуская риски (когда срок ожидания посылки может значительно затянуться или потребитель может лишиться товара, остановленного на таможне). Более крупные официальные сервисы часто обновляют списки запретов, работают над новыми маршрутами для расширения ассортимента и находятся в постоянном режиме консультаций с клиентами. Например, в этот чат нашего сервиса люди пишут, чтобы узнать, не попадает ли под ограничения товар, из какой страны его можно доставить или как правильно заполнить таможенную декларацию, чтобы посылка успешно прошла проверку на границе.
При выборе посредника также стоит обращать внимание на его зоны ответственности при оказании услуги выкупа товара. Есть сервисы, которые привлекают внешних байеров, передают им клиентов, но не несут ответственности за действия третьих лиц. Такой подход не страхует покупателей от возможной потери средств, некачественно оказанной услуги и не гарантирует конфиденциальности данных. Но есть и другой подход, когда сервис берет на себя ответственность за действия привлеченных партнеров или самостоятельно оказывает услугу.
Наличие собственного байера для регулярных покупок в США, Европе или Турции сейчас является таким же устойчивым трендом, как и фокус на осознанность, здоровые привычки, качественный досуг или сессии с психологом. BXBox трудоустраивает своих байеров, чтобы максимально контролировать все сделки, финансовые риски и давать клиентам гарантии, в которых они нуждаются. Мы сразу сделали осознанный выбор в пользу прозрачности, так как призрачная экономия не является стратегически верным решением для игры вдолгую.
Сколько можно сэкономить на онлайн-покупках за границей
Одни и те же товары в России могут стоить вдвое дороже чем, например, в США, причем не только в период скидок и распродаж. Основная причина кроется в том, что закупочная цена той же самой продукции для РФ заведомо выше, а, значит, цена реализации товаров априори не может быть идентичной.
Стоимость пары кроссовок в официальном интернет-магазине бренда в США — 10 262 рубля с учетом сезонной скидки 30% по курсу ЦБ РФ $1=91,65 ₽.
Стоимость той же пары на популярном маркетплейсе в РФ — 27 990 рублей.
На примерах мы видим, что разница в стоимости товара составляет 17 728 рублей. Чтобы оценить реальную экономию, рассчитаем ориентировочную стоимость выкупа и доставки.
Цена услуги выкупа у большинства сервисов без акций и промокодов составляет 10% от стоимости товара, но не менее 1000 рублей за заказ в одном онлайн-магазине. Значит, в данном случае можно ориентироваться на этот порог. Стоимость доставки посылки в Россию, если средний вес пары мужских кроссовок ~ 0,9 килограмма, составит 2 110 рублей, согласно расчету, сделанному в калькуляторе сервиса BXBox.
Таким образом, мы видим, что даже с учетом стоимости услуги выкупа и доставки товара в Россию, покупка может обойтись дешевле более чем на 14 000 рублей.
Для более дорогостоящих товаров — премиальных брендов техники или одежды — выгода может быть еще значительнее. Учитывая, что в РФ еще действует увеличенный порог беспошлинного ввоза с €200 до €1000 для вложений в одной посылке. С 1 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза может вернуться к исходному лимиту в €200.
Особенно выгодно покупать товары за рубежом во время крупнейших мировых акций и распродаж: Черной пятницы, рождественской распродажи, сезонных скидок или традиционных национальных праздников. Сроки выкупа и доставки заказов в этот период обычно бывают увеличены, и это всегда стоит учитывать. Зато сэкономить можно до 70%. Некоторые сервисы предлагают услугу срочного выкупа в зарубежном интернет-магазине с наценкой до 20% стоимости, насколько это рационально, стоит оценивать индивидуально.
Также можно сэкономить, приобретая товары по выгодному валютному курсу и большим объемом. Известно, что высоким спросом сейчас пользуется выкуп и доставка из Турции (курс турецкой лиры на данный момент составляет по ЦБ РФ ₺1=2,98 ₽). Больше товаров в заказе — ниже стоимость доставки единицы продукции, это прямая закономерность, обусловленная также тем, что у большинства посредников на складах работает опция объединения посылок из разных интернет-магазинов. Важно отметить, что для объемных заказов существует риск признания партии коммерческой. Мы всегда рекомендуем клиентам покупать не более трех одинаковых товаров в одном заказе, чтобы снизить вероятность возникновения трудностей при прохождении таможни.
Совершая покупки за рубежом, важно понимать, что выбор посредника не только определяет качество оказания услуги, но и гарантирует (либо нет) сохранность бюджета, безопасность персональных данных, соблюдение сроков доставки товара и других важных параметров, указанных в договоре-оферте. Самостоятельный процесс выкупа товаров в зарубежных интернет-магазинах больше подходит тем, у кого не только имеется иностранная банковская карта, но и релевантный опыт. Однако, учитывая динамично растущий интерес к обучению профессии байера, можно сказать, что каждый сам определяет свой путь к зарубежному шопингу и границы ответственности.
Автор публикации
