Служба доставки FedEx решила отомстить Amazon и запускает “не маркетплейс”
FedEx запускает новую торговую онлайн-платформу, чтобы конкурировать с Amazon. Компания заявляет, что её новая платформа поможет бизнесам предложить клиентам “индивидуальный опыт после покупки”. FedEx объявил сегодня о запуске новой “ориентированной на данные коммерческой платформы” под названием fdx этой осенью, которая, по словам компании, предоставит онлайн-продавцам “комплексные решения для электронной коммерции”. Новая платформа компании нацелена на помощь бизнесам в управлении цепочкой поставок, продаже товаров клиентам и управлении доставками.
В своем объявлении компания указала, что fdx объединит существующие коммерческие инструменты FedEx, такие как доступ к членам ShopRunner, электронной торговой площадки, приобретенной FedEx в 2020 году, с новыми функциями, дебютирующими осенью, такими как возможность создания “индивидуального опыта после покупки”, что позволит брендам предоставлять клиентам более точную информацию о доставке или использовать данные сети доставки FedEx для управления заказами.
Кристина Мик, менеджер по глобальным связям FedEx, сообщила, что FedEx не создаёт маркетплейс, а предлагает бизнесам “цифровые возможности и аналитику”, в то время как они контролируют свой опыт обслуживания клиентов.
Новая платформа появляется на фоне конкуренции компании в сфере логистики с Amazon, компанией, которую FedEx считает угрозой для своего бизнеса на протяжении многих лет. В 2019 году FedEx отказался продлить контракт на перевозку грузов Amazon через FedEx Express. Позже в том же году Amazon запретил своим продавцам использовать FedEx для доставки товаров Prime во время праздников, обвиняя в снижении показателей качества — запрет был снят на следующий год.
FedEx потерял позиции перед Amazon, как и UPS, настолько, что Amazon осуществил больше доставок посылок на дом в США в 2022 году, чем любой из них. Это произошло всего через несколько лет после того, как онлайн-ритейлер создал логистическое подразделение, которое в основном использует плотно контролируемых подрядчиков. Amazon настаивает, что они не являются его сотрудниками.
Источник: Verge
Автор публикации
