Дорогие товары начинаются с 5 тыс. руб. Россияне всё чаще покупают их на маркетплейсах

Дорогие товары начинаются с 5 тыс. руб. Россияне всё чаще покупают их на маркетплейсах

Россияне считают «дорогими» товары со средней ценой от 5 тыс. рублей, и почти половина покупателей регулярно заказывает такие позиции на маркетплейсах, включая Wildberries. Это следует из исследования RWB Исследования, проведённого среди 1 835 покупателей старше 18 лет.

Где проходит граница «дорого»

По ощущениям потребителей:

• автотовары, обувь, малая бытовая техника — от 5 тыс. руб.
• товары для ремонта — от 7 тыс. руб.
• верхняя одежда — от 10 тыс. руб.
• смартфоны — от 25 тыс. руб.
• крупная бытовая техника — от 30 тыс. руб.
• ноутбуки и компьютеры — от 40 тыс. руб.

Что важно при покупке дорогих товаров

При выборе между онлайном и офлайном покупатели в первую очередь обращают внимание на:

• лёгкость возврата — 49%
• возможность оценить товар до оплаты — 48%
• отзывы других покупателей — 48%

При этом заметны гендерные различия:

• женщины чаще ориентируются на официальную гарантию — 50%
• мужчины — на репутацию площадки и продавца

Города и рассрочка

Для жителей городов с населением менее 1 млн человек важнее возможность покупки в рассрочку или кредит.

• малые и средние города — 29%
• мегаполисы — 18%

Почему дорогие товары покупают именно на маркетплейсах

Ключевые триггеры выбора:

• уверенность в официальности продавца — 61%
• выгодная цена — 59%

Жители городов-миллионников особенно чувствительны к фактору официального продавца — 66%.

Wildberries как витрина для дорогих покупок

По данным опроса:

• 46% респондентов уже покупали дорогие товары на Wildberries
• 85% делали это более одного раза
• каждый десятый покупал такие товары более 10 раз

Самые популярные категории:

• одежда с высоким чеком — 42%
• смартфоны — 35%
• мебель — 24%
• бытовая техника — до 24%
• товары для ремонта — 18%

Мужчины как драйвер дорогих покупок

• мужчины чаще покупают ноутбуки, автотовары и технику
• 52% мужчин доверяют Wildberries при покупке дорогих товаров
• среди покупателей с доходом от 150 тыс. руб. доля таких покупок достигает 57%

Что подтверждают данные платформы

Фактическая статистика Wildberries подтверждает выводы опроса:

• дорогие товары составляют около 15% заказов в штуках
• при этом формируют около 35% оборота в деньгах

Маркетплейсы всё меньше воспринимаются как канал дешёвых товаров и всё чаще используются для покупок с высоким средним чеком.

 

Подробности

Россияне считают дорогими товары со средней стоимостью от 5 тысяч рублей, примерно половина всех потребителей регулярно покупает такие вещи на маркетплейсах, в том числе на Wildberries. Чаще это делают мужчины и потребители с доходом более 150 тысяч рублей в месяц. Такие результаты получил сервис RWB Исследования по итогам опроса 1835 покупателей из России в возрасте от 18 лет.

Согласно исследованию, в таких категориях, как «Автотовары», «Малая бытовая техника» и «Обувь», порог дороговизны, по ощущениям покупателей, — от 5 тыс. рублей. В случае товаров для ремонта, чек за одну позицию должен быть выше 7 тыс. рублей. Дорогой верхней одеждой потребители называют вещи стоимостью более 10 тыс. рублей. В категории «Ноутбуки и компьютеры» дорогими россияне назвали технику от 40 тыс. рублей, в «Крупной бытовой технике» – от 30 тыс. рублей, а в сегменте смартфонов – от 25 тыс. рублей.

Среди важнейших факторов, которые имеют значение для покупателей при выборе дорого товара офлайн или онлайн, — легкость возврата при необходимости (49%), возможность оценить товар вживую до покупки/оплаты (48%), а также положительные отзывы от других покупателей (48%).

При этом в качестве важного обстоятельства при выборе дорогого товара женщины чаще называют наличие официальной гарантии от производителя (50% против 38%), а мужчины – репутацию магазина или маркетплейса (27% против 18%) и отзывы на продавца (16% против 9%). Для покупателей, которые живут в городах с населением менее 1 млн человек, большую важность имеет возможность приобрести товар в рассрочку или кредит (29% против 18% среди жителей крупных городов).

По данным опроса, среди условий, которые побуждают купить дорогой товар на маркетплейсе: уверенность в том, что продавец — официальный (61%) и выгодная цена (59%). При этом для жителей городов-миллионников чаще важно быть уверенным в официальности продавца (66%).

Разные маркетплейсы в целом имеют схожие ассоциации среди потребителей в вопросе ценовых сегментов: почти половина опрошенных (47%) связывает цифровые витрины с товарами среднего ценового сегмента.

В то же время доверие к маркетплейсам, как к витрине, подходящей и для покупок с большим чеком, согласно ответам респондентов — довольно высокое. Более того, большая часть россиян знает, что на маркетплейсах можно заказать товары премиум-брендов. Так, например, 60% респондентов отметили, что на Wildberries можно найти качественные дорогие товары и люксовых марок.

В среднем 46% опрошенных приобретали дорогие товары на Wildberries, ранее воспринимавшимся многими потребителями в основном как витрина с большим выбором недорогой одежды. При этом для половины этих покупателей такие покупки — систематические: 85% оформляли заказы более одного раза, а каждый десятый — более 10 раз.

Чаще выбирали дорогой товар на маркетплейсе мужчины (55% против 42% среди женской аудитории) и покупатели с доходом от 150 тыс. рублей (57%).

Больше всего клиентов покупали на маркетплейсе дорогую одежду (42%), смартфоны (35%), мебель (24%), малую и крупную бытовую технику (24% и 21%), товары для ремонта (18%).

Мужчины активнее приобретали дорогие ноутбуки и компьютеры (23% против 11%), автотовары (22% против 7%), заказывали на WB товары для ремонта (26% против 12%) с высоким чеком.

Да и в целом, как оказалось, они больше доверяют платформе Wildberries при покупке дорогих товаров — 52% опрошенных мужчин дали такой ответ (против 42% среди респондентов женского пола).

Примечательно, что анализ заказов на маркетплейсе подтверждает данные опроса. Так, например, в категориях «Ноутбуки» и «Смартфоны» доля дорогих (в соответствии с представлениями респондентов) покупок составляет те же 35% от оборота, в сегменте бытовой техники — 18%.

В среднем «дорогие» покупки в штуках составляют 15% от оборота на платформе, а в денежном выражении — 35%.