Facebook Shops – новая платформа для eCommerce внутри экосистемы Facebook

Компания Facebook анонсировала Facebook Shops, который позволяют компаниям легко создать онлайн-магазин, доступ к которому можно получить через Facebook и Instagram. Будут интегрированы Instagram Shop, Live Shopping. Реализуется интеграция программ лояльности к ритейлу и брендам.

У компании и ранее были инструменты электронной торговли внутри продуктов, но теперь решение чётче, интегрировано с разными продуктами холдинга. Следует отметить, что ВКонтакте объявило о создании платформ для eCommerce порядочно раньше.

В целом данное решение Facebook следует генеральной линии компании “не выпускать пользователя из экосистемы”, как это было с медийными публикациями. Тем более это важно сейчас, когда каждый рубль… ой, доллар на счету.

Полный текст анонса компании

оригинал

Facebook всегда был связан с тем, что вы любите. Это означает друзей и семью, но также продукты, бренды и бизнес. В течение многих лет люди использовали наши приложения для покупки и продажи вещей, начиная с первых дней размещения фотографии велосипеда с надписью “для продажи”, до продажи вашего кофейного столика на Facebook Marketplace, а теперь покупают стили от ваших любимых брендов и инфлюэнсеров в Instagram. Именно люди, которые используют наши приложения, воплощали социальную коммерцию. Мы помогаем им превратить мечты в реальность.

Мы хотим дать людям место, чтобы испытать радость покупок, а не рутину. И мы хотим помочь малому бизнесу адаптироваться и сделать так, чтобы людям было легче находить и покупать то, что они любят.

Прямо сейчас многие малые предприятия испытывают трудности, и с закрытием магазинов все больше людей хотят вывести свой бизнес в интернет. Наша цель состоит в том, чтобы сделать покупки бесшовными и дать возможность любому человеку от владельца малого бизнеса до глобального бренда использовать наши приложения для связи с клиентами. Именно поэтому мы запускаем магазины Facebook и инвестируем в функции наших приложений, которые вдохновляют людей совершать покупки и облегчают покупку и продажу в интернете.

Знакомство с Facebook Shops

Facebook Shops позволяют компаниям легко создать единый онлайн-магазин, доступ к которому можно получить через Facebook и Instagram. Создать магазин Facebook бесплатно и просто. Компании могут выбрать продукты, которые они хотят представить из своего каталога, а затем настроить внешний вид своего магазина с помощью обложки и акцентных цветов, которые демонстрируют их бренд. Это означает, что любой продавец, независимо от его размера или бюджета, может подключить свой бизнес к сети и связаться с клиентами, где и когда им удобно.

 

Люди могут найти магазины Facebook на корпоративной странице Facebook или в профиле Instagram или узнать их с помощью историй или рекламы. Оттуда вы можете просматривать полную коллекцию, сохранять интересующие вас продукты и размещать заказ – либо на веб-сайте организации, либо не выходя из приложения, если компания включила оформление заказа в США.

И точно так же, как когда вы находитесь в обычном магазине и вам нужно кого-то попросить о помощи, в магазинах Facebook вы сможете отправить сообщение через WhatsApp, Messenger или Instagram Direct, чтобы задать вопросы, получить поддержку, отслеживать доставку и многое другое. А в будущем вы сможете просматривать бизнес-магазины и делать покупки прямо в чате в WhatsApp, Messenger или Instagram Direct.

Сегодня мы начинаем развертывать магазины Facebook, и в ближайшие месяцы они станут более доступными. Вы можете узнать больше о том, как мы строили магазины с учетом конфиденциальности здесь (https://about.fb.com/news/2020/05/privacy-matters-facebook-shops/).

Мы также инвестируем в функционал наших приложений, таких как Instagram Shop, Live Shopping и многих других вещей, которые будут интегрированы с Facebook Shops, чтобы помочь клиентам найти товары, которые интересуют и упростить покупки.

 

Instagram Shop: новое место для знакомства с продуктами и брендами

Этим летом, начиная с США, мы представляем Instagram Shop, новый способ находить и покупать любимые вещи в Instagram Explore. Вы можете вдохновляться коллекциями из магазинов (@shop), просматривать подборки из ваших любимых брендов и криэйтеров, фильтровать по категориям, таким как beauty and home, и приобретать любимые образы в одном месте. А позже в этом году мы добавим новую вкладку магазина на панели навигации, чтобы вы могли попасть в Instagram Shop всего одним касанием.

 

Live Shopping: особенности

Люди использовали живое видео в наших приложениях для демонстрации товаров в течение многих лет, от обувных магазинов, анонсирующих новые кроссовки, до инфлюенсеров, пробующих разные помады. Теперь мы делаем покупки товаров в реальном времени проще. Вскоре продавцы, бренды и создатели смогут помечать товары из своего Facebook Shop или каталога, прежде чем они появятся в продаже, и эти товары будут показаны в нижней части видео, чтобы люди могли легко нажимать, чтобы узнать больше и купить. Мы начинаем тестировать это на бизнесах в Facebook и Instagram, и в ближайшие месяцы мы расскажем об этом более широко.

 

Подключение программ лояльности к вашей учетной записи Facebook

Мы также тестируем способы облегчения получения вознаграждений в компаниях, которые вы любите, позволяя вам подключать свои программы лояльности, например, программу начисления очков в местном кафе, к своей учетной записи Facebook. Вы сможете легко видеть и отслеживать свои очки и награды. И мы ищем способы помочь малым предприятиям создавать, управлять и распространять программу лояльности в магазинах Facebook.

 

Работа с партнерами

Мы также более тесно сотрудничаем с такими партнерами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube и Feedonomics, чтобы предоставить малому бизнесу необходимую поддержку. Эти организации предлагают мощные инструменты, чтобы помочь предпринимателям начать и вести свой бизнес и перейти в онлайн. Теперь они помогут малым предприятиям создавать и развивать свои магазины Facebook и использовать другие наши инструменты для торговли.

Мы надеемся, что эти инструменты помогут снять некоторые проблемы, с которыми сейчас сталкиваются малые предприятия, и помочь предприятиям любого масштаба подготовиться к будущему.