Пожар на складе WB. Неопределённость с пропавшими сотрудниками и разрешительными документами склада и прочее

Пожар на складе WB в минувшую субботу ещё долго будет источником новостей, и, главное, потерь для интернет-торговли России. Кратко опишем новости, которые всплыли на второй и третий день.

Наш прогноз о размере ущерба подтверждают эксперты. Как и прогноз о полной загрузке второго склада WB в регионе и повышенной нагрузке на склады в других регионах.

 

Прямая речь WB

Маркетплейс активно работает с проблемой вывел силы PR на склад, делегировал директора по стратегическим коммуникациям Wildberries Анну Старкову на работу на месте событий. О новости начал сообщать почти одновременно с крупными СМИ, освещает большинство актуальных вопросов, сразу заявил о компенсациях. Повестку отрабатывает хорошо.

Главное, пытается организовать определение статуса всех сотрудников – перезванивая и приезжая к людям, организована горячая линия с родственниками и сотрудниками.

 

Вот что сообщают, за время с субботы

 

WB Прямая речь (13 января 15:53)

Склад «Уткина заводь» (Санкт-Петербург) будет закрыт на приём товаров по модели «Маркетплейс» с 18:00

По причине высокой нагрузки, склад будет временно закрыт на приёмку поставок по маркетплейс.

В связи с этим рекомендуем отвезти поставки на склады в Пскове, Туле и Москве.

Также мы открываем дополнительные ПВЗ в Санкт-Петербурге. В ПВЗ можно сдать до 3х коробок. Важно, чтобы на поставке был QR-код.

Больше информации вы найдёте в инструкции. Сожалеем о доставленных неудобствах. Мы работаем над решением проблемы. В ближайшее время ситуация стабилизируется. Следите за новостями.

 

 

WB Прямая речь (14 января 07:24)

В течение двух недель заработают новые площади сортировочного центра в Санкт-Петербурге. Это поможет нашим партнёрам быстрее вернуться к привычной работе и наладить поставки товара.

Новый центр поможет снизить нагрузку на действующий склад «Уткина заводь», а товары с него будут переправлены на другие склады для сортировки и доставки покупателям.

Точную дату, адрес центра и детали его работы мы сообщим дополнительно.

 

 

WB Прямая речь (14 января 09:20)

Wildberries выплатит компенсацию продавцам после пожара в Шушарах

Как мы обещали ранее, все продавцы, чьи товары пострадали, получат компенсацию. Для точного определения суммы ущерба каждого продавца нам потребуется некоторое время.

Мы понимаем, что вам важно получить компенсацию за утраченные товары как можно быстрее и планируем выплачивать ее частями, начиная с 15 января. Размер компенсации посчитают так, как если бы товар был продан 13 января.

Все продавцы, чьи товары хранились на складе в Шушарах и пострадали в пожаре, получат уведомления после определения объема ущерба и суммы компенсации.

Просим проявить терпение и понимание. Наша служба поддержки внимательно читает все ваши обращения и обязательно вернется с ответами.

 

WB Прямая речь (14 января 11:34)

С последними новостями с места событий в Шушарах директор по стратегическим коммуникациям Wildberries Анна Старкова

МЧС продолжает тушение оставшихся очагов возгорания

На территории склада организовано горячее питание сотрудниками администрации логистического центра для представителей МЧС

 

WB Прямая речь (14 января 13:39)

Открываем горячую линию для близких и родственников исполнителей склада в Шушарах

Во время эвакуации некоторые исполнители склада вынужденно остались без связи.

Поэтому мы открываем круглосуточную горячую линию для тех, кто не смог связаться со своими близкими и родственниками, которые 13 января могли быть на складе в Шушарах.

Пожалуйста, не попадайтесь на уловки мошенников, которые пытаются заработать на этой ситуации.

Обратитесь по номеру телефона +7-495-775-55-57, и мы обязательно вам поможем.

 

WB Прямая речь (14 января 14:04)

О логистике

Во время пожара на складе в Шушарах транспорт Wildberries не пострадал — как собственный, так и наемный. Мы сразу же перенесли автопарк на базу склада «Уткина Заводь».

Логистика была оперативно перестроена. Товарный поток, который ранее замыкался на Санкт-Петербурге, сейчас идет напрямую в другие города.

Мы делаем все возможное, чтобы товар был доставлен в срок. Благодарим наших партнеров, оказывающих поддержку.

 

WB Прямая речь (14 января 14:23)

По последней информации МЧС, открытое горение ликвидировано. Проводится проливка и разборка конструкций.

 

WB Прямая речь (14 января 15:15)

С разрешения МЧС приступили к выдаче личных вещей занятых, которые оперативно покинули здание склада в день возгорания.

На данный момент обратилось 15 человек, они проследуют к месту выдачи их имущества в тёплом автобусе.

Пропавшими никто из сотрудников склада в Шушарах не числится. На горячую линию поступают звонки, колл-центр работает круглосуточно для всех, кто не смог связаться с близкими и родственниками. Будем держать вас в курсе ситуации.

Напоминаем, номер горячей линии +7-495-775-55-57

 

WB Прямая речь (14 января 20:23)

Сообщаем промежуточные итоги работы горячей линии

Сейчас нам важнее всего — убедиться, что все исполнители склада Wildberries в Шушарах живы и здоровы. Мы постоянно пытаемся связаться с теми, кто находился на складе 13 января. На текущий момент мы устанавливаем местонахождение 49 человек.

Наши представители отправились к ним домой и остаются на связи с их близкими. Поиск осложняется отсутствием у многих людей мобильных телефонов — устройства могли потеряться на складе при эвакуации.

Если вы не можете связаться с вашим родственником, который мог находиться на складе в Шушарах, обращайтесь на горячую линию +7-495-775-55-57. Сотрудники уже приняли 101 звонок и работают круглосуточно. Мы приложим все усилия, чтобы помочь близким находившихся на складе. Будем держать вас в курсе.

 

WB Прямая речь (14 января 23:43)

Самое важное за сегодня:

МЧС ликвидировали открытое горение на складе в Шушарах. Проводится проливка и разборка конструкций.

Пропавшими никто из исполнителей склада в Шушарах не числится. Продолжаем связываться с исполнителями склада, которые находились 13 января на месте. Горячая линия для родственников работает круглосуточно.

Первые компенсации продавцам выплатим уже завтра, 15 января.

Покупателям, чьи товары оказались утрачены в результате пожара, деньги будут возвращены в полном объеме. Товары, которые оказались в наличии на других складах, были перезаказаны и в скором времени будут доставлены покупателям.

В течение двух недель в Санкт-Петербурге откроется новый сортировочный центр.

Производим доставку товара покупателям в штатном режиме. Логистика была оперативно перестроена. Товарный поток, который ранее замыкался на Санкт-Петербурге, сейчас идет напрямую в другие города.

UPD: На данный момент устанавливаем местонахождение 16 человек.

 

 

WB Прямая речь (15 января 09:30)

По данным на утро 15 января:

Связались ещё с 4 исполнителями склада. На настоящий момент устанавливаем связь еще с 12 людьми. Горячая линия для родственников продолжает круглосуточную работу.

Никто из исполнителей склада пропавшим не числится.

Сегодня начнём первые выплаты компенсации продавцам, чьи товары пострадали на складе в Шушарах.

Продолжаем принимать заказы и осуществлять доставку в штатном режиме, в том числе в Санкт-Петербурге.

 

UPD Все нашлись, двое легко пострадали

Маркетплейс сообщил, что связался со всеми сотрудниками, с которыми была потеряна связь. Также рассказал о двух пострадавших.

“О самочувствии обратившихся за медицинской помощью

Сообщаем новости о самочувствии девушки, обратившейся за медицинской помощью 13 января. Она сотрудница оперативного штаба администрации склада Шушары. В день обращения врачи ее осмотрели и отпустили ее домой. Сейчас она чувствует себя хорошо и проходит восстановительные процедуры.

Также за медицинской помощью обратился 56-летний мужчина – занятый склада. Он повредил ногу, врачи диагностировали у него закрытый перелом фаланги пальца правой стопы. Сейчас он чувствует себя хорошо, на боль не жалуется.”

 

 

 

Разрешительные документы на работу склада

Одна из коллизий пожарного обсуждения – была ли разрешена работа склада Wildberries в Шушарах. Начальник службы регионального Госстройнадзора Вячеслав Захаров говорит, что у склада не было заявки на на ввод эксплуатации склада, маркетплейс говорит, что всё с документацией в порядке

 

(РБК)Склад Wildberries в Шушарах, на котором утром 13 января начался пожар, работал без разрешения, он не был введен в эксплуатацию, заявил врио начальника службы регионального Госстройнадзора Вячеслав Захаров телеканалу 78.ru.

«Не было заявки на ввод в эксплуатацию. У них заключение о соответствии было выдано в 2022 году, а дальше застройщик сам [подает заявку]. Вообще с такими бумагами они не должны были работать без разрешения», — сказал он.

 

(РБК)❗️В Wildberries заявили, что сгоревший склад в Шушарах получил заключение о соответствии всем градостроительным регламентам и требованиям безопасности.

«В рамках комиссии представители ведомств подтвердили полное соответствие объекта проектной документации и проверили работоспособность систем оповещения и пожаротушения. В том числе были проведены практические испытания систем автоматического пожаротушения и оповещения.

После проведения комиссии был подписан акт. В соответствии с данным актом Госстройнадзор Санкт-Петербурга выдал заключение о соответствии склада Wildberries в Шушарах всем требованиям, в том числе градостроительным, санитарным и пожарным», — сообщили РБК в компании.

В Госстройнадзоре указывали на то, что складу было выдано «заключение о соответствии построенного объекта требованиям проектной документации», но «за разрешением на ввод объекта в эксплуатацию в Госстройнадзор не обращались».

 

Подробности от ТГ-канала Правовая помощь

По информации от ряда источников склад в Шушарах не был введен в эксплуатацию

Если это действительно так, то возникает вопрос – каким образом Вайлдберриз планирует получать страховую компенсацию? Кто за все это будет платить, если в этом случае страховая откажет маркетплейсу в выплатах?

В 2021 году началось строительство данного склада. Госстройнадзор выдал разрешение на строительство, заключение о соответствии построенного объекта проекту, но за разрешением на ввод в эксплуатацию застройщик не обратился.

“Склад работал без разрешения, он не был введен в эксплуатацию”, – заявил врио начальника службы регионального Госстройнадзора Вячеслав Захаров. «Не было заявки на ввод в эксплуатацию. У них заключение о соответствии было выдано в 2022 году, а дальше застройщик сам должен подавать заявку. Вообще с такими бумагами они не должны были работать», — сказал он.

Введение в эксплуатацию – это процедура, завершающая строительство или реконструкцию объекта, на основании разрешения на строительство (реконструкцию). Документом, которым оформляется ввод в эксплуатацию объекта недвижимости является Разрешение на ввод.

Источник телеканала в МЧС утверждает, что склад ни разу не проверяла пожарная инспекция.

В ответ на запрос «РИА Новости» в Госстройнадзоре пояснили, что ведомство выдало «разрешение на строительство складского комплекса общей площадью 105,8 тысячи квадратных метров в Шушарах», «заключение о соответствии построенного объекта требованиям проектной документации», но «за разрешением на ввод объекта в эксплуатацию в Госстройнадзор не обращались».

Юристы говорят, что отсутствие разрешения на эксплуатацию может стать причиной отказа в страховой выплате. Причиной для отказа могут стать также нарушения пожарной безопасности на складе. Проверки ведь не проводились.

Ранее стало известно, что СК возбудил уголовное дело по факту пожара на складе по статье о «злоупотреблении полномочий».