Новости российских маркетплейсов за неделю с 08.01.24 по 14.01.24

Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 08.01.24 по 14.01.24. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.

 

Wildberries

Сводки новостей за неделю маркетплейс резонно не составлял. Пожар – главное

 

OZON

Дайджест: все, что вы могли пропустить

Логистика

realFBS: продавать товары для стройки станет выгоднее С 1 февраля 2024 года снизим плату за продажу в категории «Тяжёлая стройка» на схеме realFBS — будем брать 1,7% от цены товара вместо 11%. Подробнее

FBO: управление остатками Разложили по полочкам в коротком видео, как продавцу управлять стоками в личном кабинете. Подробнее

 

 Контент

Новое о работе с отзывами, вопросами и продвижением Теперь при ответе на отзывы вы можете исправлять свои сообщения и регулировать продвижение товаров, которые объединены в одну карточку. Подробнее

 

 Журнал «Бестселлер»

• Если вы планируете выйти на маркетплейс с новым брендом или категорией товара, которые не вписываются в витрину вашего действующего магазина, то можете создать ещё один. Рассказываем, как открыть второй магазин на маркетплейсе и какие ограничения важно учесть. Подробнее

• Продавцы, как и все предприниматели, обязаны платить налоги. Если вы работаете как ИП, то можете выбрать одну из четырёх схем налогообложения. Рассказываем, как они работают и кому подходят. Подробнее

 

Обзор от Wildbox.ru

Дайджест новостей. Период сводки с 01.01.24 по 14.01.24.

🟣 13.01 на складе WB «Санкт-петербург (Шушары)» произошел пожар, которому присвоили пятый (максимальный) ранг сложности. Обратившихся за медицинской помощью или пропавших нет.

Хронология событий:

В 7:20 на складе находилось 1200 человек. В 07:42 поступила информация о пожаре, работников эвакуировали. На место прибыли сотрудники МЧС и приступили к тушению; По информации на 08:44, площадь пожара составила 1000 м2, на 9:17 уже 50 000 м2, на 11:14 пожар был локализован на площади 70 000 м2, при общей площади склада 112 000 м2; По состоянию на 17:30 площадь пожара сократилась до 4 000 м2, а ранг пожара снизился до второго. Пожарным удалось не допустить перехода огня на оставшуюся площадь склада, электростанцию и парковку грузового транспорта; Только на следующий день (14.01) в 14:17 поступила информация, что пожарные ликвидировали открытое горение продолжается проливка и разборка конструкций.  

О товарах селлеров:

Товары, размещенные на складе в Шушарах, скрыты с витрины маркетплейса; Покупателям будут возвращены деньги за заказы, которые не будут доставлены; Продавцы получат компенсации за поврежденные или утраченные товары, выплачивать их начнут частями уже с 15.01. Размер компенсаций будет как если бы товар купили 13.01 по розничной цене.

🟣 Глава следственного комитета Александр Бастрыкин поручил возбудить уголовное дело после пожара на складе Wildberries.

🟣 WB открыл горячую линию для близких и родственников работников склада в Шушарах, поскольку некоторые сотрудники вынужденно остались без связи в ходе эвакуации.

🟣 WB предупреждает, что на фоне инцидента с пожаром активизировались мошенники, которые пытаются заработать на ситуации. Не верьте людям, которые пытаются связаться с вами и предложить свои платные услуги, связанные с произошедшим.

🟣 Власти заявили, что сгоревший склад WB работал без разрешения на ввод в эксплуатацию. В Wildberries говорят, что получили заключение о соответствии склада всем градостроительным регламентам и требованиям безопасности. .

🟣 По неподвержденным данным, сумма ущерба от пожара составляет 10-11 млрд руб. Точная величина ущерба будет установлена после инвентаризации.

🟣 01.01 WB опубликовал новую оферту с изменением комиссии для категорий «Электроника» и «Бытовая техника». Нововведения вступили в силу 08.01.

🟣 WB добавил возможность поиска по артикулу продавца при создании поставки, на этапе добавления товара. Прежние способы поиска также работают.

🟣 Wildberries объявил конкурс региональных производителей «Культурный код России». Принять участие могут производители, чей бизнес связан с культурной идентичностью региона или его историей. Заявки принимаются до 01.03.2024 по ссылке.

🟣 С 11.01 по 21.01 на WB пройдут акции «Клиентские дни» и «Клиентские дни: хиты продаж»; С 15.01 по 21.01 пройдут распродажи «На старт! Внимание! Скидка на электронику и технику!» и «Большая распродажа зимней одежды, обуви и аксессуаров». Товары-участники будут размещены под баннерами на главной странице сайта и приложения, получат продвижение в push-рассылках, акционную плашку и буст в органической выдаче. Доля значимости участия в акциях для ранжирования будет составлять 10%.

🟣 WB подготовил гайд по приемке ювелирных изделий. Инструкция доступна на портале в разделе «Инструкции» → «Поставки» → «Найти» → «Инструкции и схемы».

🟣 Вышло интересное интервью с руководителем IT – безопасности WB. Поговорили о том как маркетплейс защищает себя сегодня. Подробности тут

🟣 Приложение Wildberries стало самым скачиваемым приложением в России, за исключением VPN-сервисов. Речь именно о первых загрузках на устройства, без учета обновлений и повторных скачиваний, которых у WB почти 30 млн. Авито – 20,7 млн загрузок , Ozon –  20 млн.

 

Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс

#еком_сводка за 10 января.

🔹 Wildberries изменил базовый тариф на услуги хранения монопаллет на всех складах.

🔹 Пользователи Мегамаркета жаловались на проблемы с бонусами и сбои в работе сервиса.

🔹 Авито начало показывать популярные запросы в новом блоке «Часто ищут».

🔹 Wildberries запустил мобильное приложение по продаже цифровых товаров.

🔹 Ozon добавил возможность удалять старый ответ на отзыв.

🔹 Wildberries переходит на новый порядок вывода средств.

🔹 Мегамаркет внёс изменения в правила продажи дорогих товаров.

🔹 Авито проанализировал запросы на платформе в 2023 году и выяснили, какие из них стали самыми быстрорастущими.

🔹 Wildberries провел рестайлинг сайта для версии Global.

 

#боли_селлеров за 9 и 10 января.

🔹 Про Wildberries:

— Изменилась сумма к перечислению за товар.

— Не проходит сортировка товара.

— В личном кабинете создался товар с ценой, остатки на который не подгружали.

— После удаления карточек завис товар.

— Могут заблокировать карточку за использование чужих фото.

— По остаткам показывает меньшее количество товара, чем должно быть фактически.

🔹 Про Ozon:

Упали продажи товара после того, как убрали с них СПП.

— При любом изменении в карточке может стать активна кнопка «Продвижение».

— Могут утилизировать товар, который хранился в ПВЗ.

— Могут быть несоответствия в отчёте по заказам со склада.

— Возможна задержка с доставкой товара.

— Автоматический запрос на скидку, если товар в корзине покупателя.

🔹 Про Маркет:

— Изменить условия доставки можно только через отмену заказа.

— Общая комиссия вышла больше, чем указано в тарифах.

— Попасть в раздел «Вызовы и награды» можно только с ПК.

Не работает экономика заказов за декабрь.

Сумма выплаты отличается от заявленной.

— Могут запросить подтверждение, что не работали ПВЗ.

🔹 Про AliExpress:

— Могут быть задержки с модерацией товара.

Не приехал курьер по созданной заявке.

— Не получается выбрать доставку по России.

— Частые уведомления об отгрузке товара.

— Не появились товары в продаже.

🔹 Про KazanExpress:

— Может зависнуть сумма к выводу в минусовом значении.

— Сильное снижение цен на товар при заходе в акцию.

— Могут задерживать отправку модельных фотографий.

— Могут быть расхождения в подсчётах лимитов для товара.

— На часть товаров не выставляется скидка.

— При отсутствии маркировки могут отказать в приёмке товара.

 

#еком_сводка за 11 января.

🔹 Wildberries объявил конкурс для региональных производителей.

🔹 На Ozon нельзя отказаться от товаров, которые изготовлены под заказ.

🔹 На Мегамаркет россияне приобрели около 25 млн. товаров для красоты и ухода.

🔹 Wildberries проведёт выездную инвентаризацию на ПВЗ.

🔹 Ozon снижает плату за продажу товара в категории «Тяжёлая стройка» на схеме realFBS.

🔹 Amazon использует ИИ-инструмент для борьбы с возвратами товаров.

🔹 Wildberries добавил возможность искать товар по артикулу продавца.

🔹 Яндекс Маркет запустил распродажу «Кибервсё»

🔹 Wildberries снижает базовый тариф на услуги хранения товаров с типом «Короб».

🔹 Авито проанализировали запросы россиян на платформе в 2023 году.

 

#боли_селлеров за 11 января.

🔹 Про Wildberries:

— Пришло уведомление об удержаниях, которые не учтены в отчёте.

— При положительном балансе не получилось вывести средства.

Заблокировали товар за нарушение авторских прав.

Сформировался минус, так как в отчёт попадают только расходы.

🔹 Про Ozon:

Комиссия за вознаграждение списывается по другой категории товара.

Долгая подготовка товара к отправке.

Задерживают возврат ошибочного списания.

🔹 Про Маркет:

— Увеличилось количество возвратов доставок курьером.

Необоснованные возвраты товара от клиентов.

— Просят результаты независимой экспертизы или заключение СЦ для удовлетворения претензии по ошибочному возврату.

🔹 Про AliExpress:

— Не приходит подтверждение о подписании договора об открытии магазина.

🔹 Про Авито: — Могут быть удалены накрученные отзывы.

🔹 Про KazanExpress:

— Задержки с ответами от службы поддержки.

— В личном кабинете пропала информация о магазине, с которого надо вывести остаток средств.

— Покупателям приходит пустая упаковка без товара.

— Часть фотографий не появилось в карточках после фотостудии.

 

58% — продавцов Wildberries недовольны 2023 годом на маркетплейсе.

 

#еком_сводка за 12 января.

🔹 Приложение Wildberries стало самым скачиваемым в 2023 году.

🔹 Яндекс Маркет подвёл итоги акции «Бестселлеры».

🔹 Ozon стал любимым маркетплейсом москвичей.

🔹 Склад Wildberries в Шушарах проверяют сотрудники полиции и Росгвардии.

🔹 Компания «VK» может стать владельцем 28% акций Ozon.

🔹 Ozon отмечает, что важно обеспечить фундамент для долгосрочного роста.

🔹 Alibaba Group тестирует новые инструменты для продавцов.

🔹 Wildberries изменит стоимость услуг логистики и хранения коробов на складе в Астане.

🔹 Alibaba Group рассказали о тенденциях в электронной коммерции на 2024 год.

 

#боли_селлеров за выходные: 12-14 января.

🔹 Про Wildberries:

— Не вернулся рейтинг на карточки.

Нет отчётов за этот год, прошлый можно увидеть только в архиве.

Потеряли товар при сортировке.

⚡️ Ключевые боли из-за пожара на складе в Шушарах:

потери товарных остатков;

— может быть недоступно скачивание актов об остатках;

— склад «Уткина заводь» закрыт на приём товара;

— нет точной информации по страховым выплатам за сгоревший товар;

— клиенты продолжают заказывать товар со склада.

🔹 Про Ozon:

— Без ведома продавца скопировали карточку с товаром.

— В отчётах разные суммы суточных продаж.

— Отличается количество марок на товар от согласованного акта.

— Может быть ошибочно изменён размер комиссии.

🔹 Про Маркет:

— При переходе с личного кабинета на витрину может отличаться цена.

— Вернули пустую коробку вместо товара.

— Цена может попадать в Красную зону в короткие сроки.

— Товар пропал с витрины без причины.

— После обновления приложения пропала кнопка «Прикрепить файл».

🔹 Про AliExpress:

— Могут быть задержки с появлением новых товаров в поиске.

— Проблема со входом в личный кабинет с нового устройства.

🔹 Про KazanExpress:

Однотипные и некорректные фото от фотостудии.

— При печати штрихкода не получается указать название товара.

— Не хватает однозначных шаблонов по маркировке.

— Могут быть перебои в работе приложения.

 

 

 

0

Автор публикации

не в сети 21 час

Задорожный Сергей

32
Комментарии: 6Публикации: 4618Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий