Поспешишь – инвесторов насмешишь. Службы доставки отказываются от супербыстрой доставки

Сбылось два наших прогноза.

Первый – мы подробно описали, почему доставка за 15-20 минут себя не окупит и в России не закрепится как услуга, при которой сходится юнит-экономика.

Второй – мы писали, что после 22-24 февраля “под нож” пойдут все убыточные направления.

И вот, на наших глазах 2 службы (Ozon fresh и Сбермаркет) уже заявили о сворачивании суперэкспресса в доставке, потому что он

  1. Супердорогой
  2. Практически невыполним с большим ассортиментом

 

В середине июня Ozon fresh отказался от доставки продуктов за 15 минут

То на что нам потребовалось несколько минут, а именно, проанализировать и доказать то, что услуга доставки у OZON’а не сработает, у маркетплейса заняло полгода и несколько миллионов рублей

Источник: VC Перепечатка

  • Ozon fresh отказался от доставки продуктов за 15 минут. Останется только доставка за час и больше.
  • Ozon сосредоточится на доставке продуктов за 60-90 минут, сообщила компания. Маркетплейс хочет сделать ставку на доставку из больших дарксторов, где хранится 20-25 тысяч товарных наименований.
  • В ближайшее время функция станет недоступной для пользователей, в 2022 году проект развиваться не будет.
  • Доставка за 15 минут была пилотным проектом, Ozon запустил его в декабре 2021 года в Москве, позже — в Санкт-Петербурге. Продукты доставляли из мини-дарксторов, за время тестирования удалось охватить 50% Москвы и 15% Петербурга.
  • В компании отметили, что клиентам нравится быстрая доставка, но гораздо важнее — широкий ассортимент, который сложно разместить в небольшом дарксторе. Кроме того, экономическая эффективность больших дарксторов выше, что вкупе с большим интересом клиентов к широкому ассортименту делает этот формат приоритетным для развития.
  • Сервис Ozon Express начал работать в Москве осенью 2019 года. Он доставлял заказы в течение нескольких часов. Сначала он предлагал продукты и повседневные товары, а затем расширил ассортимент до электроники, книг и другого.
  • В июне 2021 года Ozon Express начал продавать продукты под собственной маркой. В октябре сервис открыл первую фабрику-кухню в Москве для доставки готовых блюд под своим брендом. В декабре — запустил в Москве доставку продуктов за 15 минут, а в марте 2022-го переименовался в Ozon fresh и сосредоточился только на доставке продуктов.

 

«Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку. Это уже свежая новость

Источник: Shoppers  Перепечатка

«Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку от 20 минут: не планирует увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление в  городах с доступной экспресс-доставкой и добавлять новые города. Об этом Shopper’s рассказал вице-президент по аналитике и эффективности компании Дмитрий Зборовский.

Компания стала «строже смотреть на эффективность точек» и дает им меньше времени для выхода в операционную прибыльность, пояснил представитель сервиса. «Операционная модель «Сбермаркета» заточена под плановую доставку, компания возвращает фокус именно на нее», — подчеркнул Зборовский.

12 млрд руб. намеревался вложить «Сбер» в «Сбермаркет», включая инвестиции в развитие.

По собственным данным, на конец декабря 2021 г., 30% всех заказов сервиса привозилось экспресс-доставкой. На начало июля эта цифра не изменилась, сообщил Зборовский. Доля быстрой доставки в обороте компании занимает 10-15%.

 

Ставка не оправдала надежд

Экспресс-доставку «Сбермаркет» запустил в августе 2020 г. в Москве, а в 2021 г. интенсивно развивал ее и в других крупных городах – Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Красноярске, Новосибирске и др. Экспресс-доставка доступна из магазинов «Вкусвилл», «Лента», «Магнит» и других — в общей сложности из 88 сетей, по данным годового отчета.

В ноябре прошлого года гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров говорил «Ведомостям», что «Сбермаркет», сумел резко нарастить продажи за счет развития направления экспресс-доставки. Тогда же директор по операционной эффективности «Сбермаркета» Айдар Исхаков отмечал, что популярность услуги «стремительно растет» и ее долю в общих продажах планируется довести как минимум до 50%.

Оборот сервиса за 2021 г. вырос втрое до 58,6 млрд руб., количество доставленных заказов — в 4 раза до 24 млн.

Зборовский сообщил, что клиентам «Сбермаркета» в последние месяцы «важнее выгода, а не скорость доставки». Они заказывают реже, но с более высоким средним чеком. Последних данных он не раскрыл, но в ноябре 2021 г. компания оценивала среднюю стоимость экспресс-заказа в 900 руб. («в несколько раз ниже, чем заказ в плановой доставке»), а частоту таких заказов – «в несколько раз выше».

 

Что просят доставить быстро

Средний заказ в экспресс-доставке состоит из 7 товаров, в плановой — из 15. Средний вес — около 5 кг, сообщал «Сбермаркет» в ноябре. Те, кто предпочитают экспресс-формат, чаще выбирают продукты категории фреш и ультрафреш — фрукты, овощи, молочную продукцию, готовые блюда.

В плановой доставке, кроме этих товаров, также присутствуют продукты долгого хранения, большие упаковки воды, корма для животных, средства для уборки дома.

 

Корректировка ради прибыльности

Остановка новых инвестиций в экспресс-доставку в том числе поможет «Сбермаркету» ускорить выход в прибыльность, говорит Зборовский. В марте GR-директор компании Павел Глухов заявил, что «Сбермаркет» планирует выйти на прибыльность в ближайшие два-три года. Убыток компания не раскрывает. В январе — сентябре 2021 г. убыток «Сбера» от нефинансового бизнеса составил 32,2 млрд руб. Больше всего убытка — 22,4 млрд руб. — принес сегмент e-com, куда входят «Сбермаркет», «Самокат» и «Сбермегамаркет».

По данным «СПАРК-Интерфакса», чистый убыток ООО «Инстамарт сервис» (операционной компании «Сбермаркета») по РСБУ в 2020 г. составил 5,5 млрд руб. В 2021 г. убыток от продаж составил 13,6 млрд руб., приводил данные РБК на основании бухгалтерской отчетности. Ранее, в 2020 г. тогдашний первый заместитель правления Сбербанка Лев Хасис, анонсируя запуск универсального кросс-категорийного маркетплейса, говорил о намерении занять сильные позиции в ключевых товарных категориях, таких как электроника и бытовая техника, одежда и обувь, продукты и товары повседневного спроса, а также красота и здоровье.

Сейчас, стремясь стать прибыльным, «Сбермаркет» отказался также от развития доставки электроники и одежды, сказал Shopper’s Зборовский. Из электроники «Сбермаркет» доставляет умные устройства для дома от «Сбера», и они, по словам топ-менеджера, останутся в ассортименте. Одежда и обувь доставляется в составе заказов из универсальных магазинов, но специализированных магазинов одежды среди партнеров «Сбермаркета» нет и не планируется.

Ресурсы разработки, которые нужны для их развития, решено направить на доставку из продовольственных магазинов. Этот сегмент уже показывает прибыльность, утверждает Зборовский. Маржинальность доставки одежды и электроники в 2-3 раза меньше, чем доставка продуктов питания, на которую приходится 80% оборота «Сбермаркета», отмечает топ-менеджер.

Еще 10-15% приходится на смежные категории — доставку из аптек, товаров для животных — от них сервис не отказывается и собирается добиться их прибыльности. Товары из аптек сервис начал продавать осенью прошлого года, говорил Зборовский Shopper’s в мае. В I квартале 2022 г. их продажи уже выросли в 3 раза к IV кварталу 2021 г. (но в том числе за счет низкой базы в октябре — декабре 2021 г.).

Ранее от развития доставки за 15 минут также отказался Ozon. Сервис хочет сделать ставку на доставку большого ассортимента из крупных дарксторов. Их экономическая эффективность выше, чем у небольших складов, объясняла компания.

«Сбермаркет» тоже развивает дарксторы совместно с партнерами-ритейлерами. Сейчас у компании есть два таких склада, открытых на площадях магазинов Metro и «Ашан». Конкретные планы по их развитию Зборовский не раскрыл. Большая часть заказов сервиса собирается непосредственно в магазинах партнеров «Сбермаркета».

UPD: после публикации статьи пресс-служба «Сбермаркета» прислала дополнительный комментарий в 17:20 мск 4 июля:

«”Сбермаркет” продолжит инвестировать и развивать направление быстрой доставки. Быстрая доставка — важное направление бизнеса для компании. Сейчас к ней подключено уже более 11000 торговых точек таких ритейлеров как «Магнит», Fix Price, «Дикси», «Вкусвилл», «Монетка», «Четыре лапы», «Лента» и др. И эта цифра будет увеличиваться. Компания планирует как расширение количества партнеров, так и расширение географии с текущими.  До конца года планируется подключение 10000 новых точек. Кроме того, компания инвестирует в развитие технологического продукта — расширяет команду и делает технологии более совершенными».

0

Автор публикации

не в сети 14 часов

Задорожный Сергей

26
Комментарии: 1Публикации: 1875Регистрация: 04-02-2020

Добавить комментарий